MAAF Assurances ROCHEFORT SUR MER

"Un accueil sans rendez-vous est possible. Mais des agents qui cherchent constamment à vous vendre des services dont vous ne voulez pas et qui persistent lourdement."

"Le directeur a refusé mes chiens sans rien me dire même pas me recevoir (ils ont tous les papiers en règle et à peine 6mois et toute ma famille est client fidèles). Suite à ça je devais quand même faire assurer ma maison.... Ha mais ils l'ont refusé aussi (la personne au téléphone a carrément dit c'est comme si le directeur de rochefort avais mis un point rouge dans votre dossier..! Merci M le Directeur grâce à vous j'ai découvert une super nouvelle assurance ( elle ne prend pas mes chiens mais a fait l'effort de me conseiller)"

"Conseiller professionnel et souriant"

"Ça fait longtemps que ça dure rien à redire"

"Tres agréable"

"Le personnel très gentil"

"Très bien"

"Bien reçu sympas à l’écoute"

"Mon assurance voiture, et maintenant moto. Très pro chez Maaf Rochefort, et tarifs compétitif."

"Acceuil chaleureux : sur place comme par téléphone !"

"Accueil chaleureux. Interlocuteur à l écoute. Nous en sommes partis car déçu par des contrats qui ne correspondaient pas à nos attentes."

"Pas de réponse, trop de temps d'attente donc pas pu parler à un conseiller."

"Le top"

"Tjs très pro a l ecoute très bonne équipe"

"Le personnel n'est pas à l'écoute, ne tient pas compte de l'insatisfaction du client et invite même à changer d'assureur... Vraiment très décevant au vu de la longévité du contrat."

"Parfait super conseiller avec de bonnes explications à mes demandes je recommande"

"Très bien accueilli et bien de renseignements."

"J ai eu un champion à l écoute de son client!!"

"Très bon accueil"

"J’ai eu affaire avec messieurs T et J, toujours le sourire, de la réactivité et la compréhension des besoins personnels. Au top !"

"Prise de RDV pour un bilan de mes assurances suite à la proposition d'un conseiller en ligne, découverte de l'agence MAAF : bien placée et plutôt spacieuse. En revanche l'espace de réception où exerce la conseillère qui m'a reçu est ouvert et j'entendais toute la conversation précédente, pas top pour la confidentialité. Accueil moyen par un conseiller d'allure désinvolte et qui devrait dire oui plutôt que ouais. Réception un peu maladroite par la conseillère prévue qui me confond avec un autre client, qui me dit m'avoir perdu ; pas trop à l'aise avec l'informatique : se connecte sur paramètres pour accéder à une clé USB. Le bilan n'a pas pu aller à son terme parce qu'à l'issue d'un premier inventaire de mes 6 contrats à comparer, : - j'apprends que la MAAF ne pratique pas la désignation de conducteur secondaire en assurance auto et que son contrat Garanties accidents de la vie est forfaitaire alors que le mien est indemnitaire (prise en charge de la totalité des préjudices réels, économiques et moraux) - la conseillère refuse de m'établir des propositions à partir des éléments que je lui ai apportés : conditions particulières, avis d'échéance et comparatif synthétique excel avec pour chaque contrat, mes besoins et la façon dont je suis actuellement couvert ; elle a souhaité instruire chaque simulation en ma présence - de mon côté, n'étant pas demandeur du RDV, je ne souhaitais pas rester 1 h 1/2 ou 2 heures à fournir des informations fournies à 90% ou plus par les éléments compilés et la synthèse qui m'a déjà pris du temps. Mon évaluation, subjective, ne porte pas sur le désaccord vis à vis de la façon de procéder, mais sur les conditions d'accueil et l'offre MAAF. Compte tenu des insuffisances des offres MAAF sur l'auto et la GAV, il parait peu probable que je transfère ces contrats. il a donc mieux valu interrompre l'entretien et éviter de perdre inutilement notre temps."

"Accueil sympa, propositions très bien expliquées, offres intéressantes. Très bonne agence. Merci a vous"

"nous sommes passé à l'agence samedi matin 9 septembre 2023 pour de simples renseignements et malheureusement je suis tombé sur cet incompétant personnage,( pour la 2nd fois) qui n'a su répondre a nos questions pourtant simples et en disant a chaque fois je sais pas c'est du ressort de la directrice d'agence cela fait 2 fois qu'il nous prend de haut et limite dans ces propos. je sort de l'agence et tel a la MAAF ET UNE DAME REPOND A MES REPONSE EN 20s !!!!! Je n'ai jamais eu de soucis avec cette agence, ni directrices ni autres conseiillers je le précise!! mais lui c'est la totale ! j'espere qu'il y aura sanction. j'en reparlerai en tete a tete avec Mme la directrice. TRES EN COLERE !"

"Nous sommes assurés chez eux depuis 2015, et nous avons rien à dire. Le suivi est toujours régulier et Un point est effectué tous les ans sur nos contrats."

"Accueil très sympathique, et personnel professionnel et de bon conseil"

"Je vous donne l’info ( prendre rendez-vous.) Quand vous arrivez. Vous avez un panneau ….il est noté. Comme quoi vous devez prendre rendez-vous …. Vous vous inscrivez. On vous demande d’attendre tranquillement à la salle d’attente au bout d’un moment y a tellement de monde que finalement y a quelqu’un qui apparaît et qui dit vous savez il va y avoir de. l’attentent il y en a au moins pour 1h30 donc en réalité comme il dit (. qu’il faut tout faire par téléphone ) je sais pas s’ils veulent travailler à se poser la question"