MAAF Assurances ROUEN ST MARC

"Accueil physique et téléphonique parfaits. Personnes souriantes !"

"Personnel très accueillant et sympathique. Par contre ne pas avoir d'accidents avec sa voiture car la maaf vous vire comme des mals propres au bout de 9 ans de contrat à cause d'un petit accident à tord et 2 bris de glace. C'est ça la maaf"

"Ce qui définit l agence Maaf St Marc ceux sont le professionnalisme et la gentillesse."

"accueil chaleureux , sercive et prestations au top.....RAS 😊"

"C'est une bonne assurance tu es pas cher"

"Agence Maaf dont l'accueil est parfait. Les collabotrices sont très à l'écoute et de bon conseil... Ce qui n'est pas la même chose dans d'autre agence.."

"Maaf de rouen le personnel à l écoute accueille très bien''' mais Maaf isneauville la personne qui nous' as reçu incompétente et très énervé"

"Très bonne agence d'assurance"

"Parfait ! Très bon accueil, juste le sapin de noel 2019 fait un peu la tête!"

"Wow... très mauvaise expérience avec la Maaf. Je croyais que c'était une compagnie d'assurance sérieuse et surtout respectueuse de ses sociétaires. En effet, j'ai cru, ... certainement à cause de ses énormes compagnes de PUBs c'est la Maaf que je préfère ou encore je l'aurais LOL. J'avais souscrit une assurance auto (tout risques) au début du mois de février pour ma Mercedes M, pour un montant d'environ 2300€/an. En comparaison, l'assureur de mon autre véhicule une filiale de Axa, m'a fait une offre qui m'est parvenu seulement le jour de mon rdv à cette agence, à 1447,75€/an. Pour les mêmes garanties, mais une toute petite différence concernant les franchises (20-50 euros). Malgré une différence de +850€, je n'ai pas voulu revenir sur ma décision de souscrire l'assurance à la Maaf. Pourquoi ? Je voulais avoir LA meilleure assurance et je croyais l'avoir chez eux !! Le jour du rendez-vous: - j'ai oublié une partie des documents à mon travail, mais je les avais sur mon téléphone et pouvais les leur transmettre par courriel; - bogue réseau à l'agence?! (l'intranet semblait fonctionner mais l'internet ??). L'employée ne recevait pas mes e-mails. - au bout de quelques minutes, la situation agace l’employée; - je lui dis c'est compliqué, avec l'autre assureur c'est plus simple. Je lui indique également que je vais devoir souscrire chez l'autre assureur si nous ne parvenons pas à finalisé la souscription (l'autre assureur ne m'oblige pas à me rendre en agence puisque tout ce fait en ligne). Je précise que je n'ai été virulent ni arrogant à aucun moment. - l'employée me tiens responsable du problème VOUS AVIEZ QU'A APPORTER LES DOCUMENTS ...Elle se lève et va ouvrir la porte de l'agence (comme pour me jeter dehors). What ?? Je suis venu de Paris avec 130Km de route pour venir finalisé ma souscription à une assurance à 2300€... serte j'ai oublié une partie des documents ET ALORS ?? Je peut tout transmettre par mail. Je ne suis pas responsable des problèmes de réseau de l'agence. Ensuite 35Km pour rentrer chez moi. Si je n'étais pas sérieux, est-ce que j’aurais fait des kilomètres pour un rdv? C’est comme çà que la Maaf traite les nouveaux clients ?? Evidemment, après cette expérience, je ne vous recommande pas la Maaf. En particulier cette agence. Comparez les offres... mais aussi la qualité du contact que vous aurez avec le personnel. Par ce que le jour où vous aurez un problème, c'est bien avec ce personnel que vous devrez discuter. Finalement, après ce traitement désagréable de la Maaf, j’ai accepté et payé la totalité de l’offre de la filiale d’Axa. Sans regret."

"TRÈS BONNE ASSURANCE QUAND NOUS N AVONS BESOIN DE RIEN .....EJECT SES CLIENTS QUAND ILS VEULES ......VRAIMENT UN TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE MALGRES 28 ANNES OU AUCUN PROBLEM DE PAYEMENTS ........BRAVO LA CONFIANCE ........."

"Après un échange téléphonique et une souscription assurance habitation... Je peux témoigner d'un bon accueil, d'une bonne écoute et ces deux aspects non négligeables : la clarté et l'efficacité. Merci Mme Delahaye."

"Toujours bien reçu"

"Monsieur Pascal Leriche est très gentil avec bon travail. J’avais des problèmes et il m’a aidé gentiment !! Il est toujours souriant ! C’est cool ! ^^ merci ! ^.^"

"Bonjour, Ma mère était (car décédé au mois de mars) assuré à la maif. Sa porte de garage a été vandalisée par un lancement de pneu de camion dans la porte. Cette dernière étant hors service depuis. La maif ne prend pas en charge car il n'y a pas de tiers identifié. Trop fort; Alors attention si vous vous faites cambriolé, il faut impérativement connaitre le nom de votre voleur, sinon la maif vous renvoi à vos frais. Quand je dis à l'opératrice que si ma voiture est accroché par quelqu'un qui ne me laisse pas de nom comment je fais. On me réponds, je ne sais pas, je ne suis pas au service véhicules. çà frise l'escroquerie."

"Très bonne accueil comme d habitude toujours le sourire 😃"

"Au-delà des remarques désobligeantes sur mon physique, on m'a demandé une somme ne correspondant pas à ce qui avait été pré-établi au téléphone. J'ai tenté de reformuler plusieurs fois mes explications sans succès, aux vues du ton méprisant et méprisable avec lequel on me parlait j'ai préféré partir poliment et contacter le service téléphonique, de qui on s'est ouvertement plaint devant moi. J'ai déposé une réclamation, voilà qu'on m'adresse désormais une facture à moins de deux euros, sans prendre la peine de s'excuser de leur médiocrité humaine et professionnelle."

"Merci infiniment à Mr Lafaux pour avoir si bien géré notre dossier."

"Autant mon dernier contact internet était sympa et bien étudié, autant la conseillère qui m'a ensuite contacté était d'une arrogance méprisante. Faut croire que cette agence du centre ville s'en remet à des conseillers un peu hors sol et je vous passe le cas du conseiller qui me refuse un stop je suis à vélo et sort sa matraque.........c'est la MAAF qu'ils disent à la pub......SIC"

"Indécent. J'ai été assuré 10 ans chez la Maaf. Aujourd'hui, je prends rendez-vous pour une assurance pro. On me dit que c'est impossible de m'assurer car mon assurance habitation va être résiliée. En effet, j'ai eu 3 sinitres en 3 ans. 1 cambriolage et 2 bris de verre. Les 8 ans sans sinistres, tout allait bien. Mais maintenant que j'ai eu des années malchanceuses, ils résilient. Tout ça pour un total d'indemnisation de moins de 2000€ sur les sinistres, alors que j'ai mes assurances d'habitation mais aussi voiture, école, mobilité etc. chez eux depuis 10 ans. Enfin j'avais, car je résilie au plus vite. Lamentable."

"J’appelle à poitiers, je tombe sur Rouen. On m’annonce un tarif, puis finalement un autre en prenant les mêmes options et même bonus, et on remet en cause en plus de ça ce qui s’est dit comme si cela avait été inventé. Jusqu’au moment où je dis que je travaille à la confiance et que si ce n’est pas le cas ça part mal, et on me répond qu’eux aussi et que dans cette situation ça ne leur donne pas envie de m’assurer. Eh bien changez de métiers et ne faites plus de relationnel."

"A la suite de 3 sinistres auto dont 1 seul responsable, la Maaf a résilié mon contrat assurance voiture. Résiliation qui ne m'a pas été notifiée. Alors que la directrice de la place Saint Marc m'a certifiée qu'un courrier recommandé avec AR m'a été envoyé, courrier que je n'ai jamais reçu. Et dont vous avez été incapables de me fournir la preuve. Je trouve grave d'avoir roulé un mois sans assurance et de l'avoir appris par téléphone car je vous ai demandé un renseignement. Si je ne vous avais pas contacté, je roulerais encore sans assurance. J'attendais beaucoup mieux du service apporté à la clientèle, mainte et maintes fois vanté par vos spots publicitaires. En tout cas, une chose est certaine pour moi, ce n'est pas la Maaf que je préfère et je reste extrêmement déçu !!"

"J’ai fait intervenir juste 2x un serrurier juste pour une ouverture de porte avec une radio et ont viens de me résilier mon contrat pour motif « nombreux sinistres » et en plus de ça quand ont les appels y’a personne qui répond ! Je les élus les meilleurs voleurs 2023 après avoir claqué plus de 300€ dans l’assurance !!!"

"Accueil rapide,efficace et chaleureux. Prix très concurrentiels. Mon futur..."

"Très bonne accueil, a l'écoute de leur clients"

"J'ai beau a appeler personne ne réponds quels bras cassés c'est choquant"

"Devoir Appeler pour un devis auto à 10 reprises car on est jamais recontacter. De plus, l’opératrice a le culot de vous raccrocher au nez quand vous dites qu’un assureur est moins cher. Passez votre chemin il y’a mille fois mieux ailleurs"

"Assurance chère, service quasi nul, si vous venez ici vous n'êtes pas un client mais un porte monnaie !! Je conseille la Macif Cordialement Comme preuve que nous sommes qu'un numéro pour vous ! vos réponse son donné par un ordinateurs !!"

"J'ai demandé un devis à l'agence Rouen St Marc pour un bien situé au centre ville. Le Directeur de l'agence de Rouen Mr DEMINIER m'a dit qu'il refusait de m'établir un devis car soit disant il avait trop de dégâts des eaux dans ce secteur. Mais quel rapport avec moi ? Je n'ai pas eu de dégâts des eaux ! Ce sont juste des méthodes Discriminatoires. C'est un refus de vente pour délit de faciesse !"