MAAF Assurances SELESTAT

"Demande de résiliation abusive: Après un Email envoyé il y a deux mois pour une demande de résiliation de contrat responsabilité civile, nous constatons que les mensualités continuent d'être prélevées. Au téléphone on nous explique que la mauvaise qualité du fichier envoyé (un scan jpg en résolution 1700x2300px et lourd de 400o environ) a rendu impossible la prise en compte de ce document et que donc la demande n'a pas été prise en compte. Cette non prise en compte de notre demande ne nous a bien sûr jamais été notifiée (affirmation confirmé par la conseillère au téléphone). Nous avons bien eu raison de partir, et nous tâcherons de notifier notre mécontentement à toute occasion."

"1 car impossible de mettre 0. Honteux. Incapable et pas professionnels. Prélève des sommes folles et oublie d'assurer le véhicule en question. Fuyez cette adresse"

"Rien a dire ... Assurer chez eux depuis quelques années maintenant"

"Agence sérieuse et personnel tout autant sympathique"

"Personnel sympa. Bonne prise en charge de notre dossier"

"Bel accueil professionnel"

"Agence pas serieuse . Jai fait un payement en agence ont me dit pas de probleme ont transmet a Landis l'attestation de multi risque habitation résultat aucun document transmis et landis ma envoyer une mise en demeure... merci la maaf"

"Bon accueil et de quoi bien s'assurer."

"👍👍👍👍👍👍👌🏼👌🏼👌🏼🎂"

"Très bon accueil, je suis également très satisfait des prestations. Je recommande."

"Bonne agence dans l ensemble. La seule chose et pas la moindre, laissez tomber votre centre d appel ! Quand on tel à son agence c est pour avoir un accueil personnalisé avec des gens qui vous connaissent ! Alors revenons en à l ancienne svp"

"Investissement maximum sur la publicité au détriment du service pourtant très alléchant! Bien loin de la réalité sur le terrain qui malgré des gens agréables se voit pénalisée par de grosse difficultés pour les joindre et avoir un suivi pertibent sur les dossiers... une question ou un problème, différents interlocuteurs et autant de réponses variées !! Très décevant et regrettable !! Je préfère aller voir ailleurs!!"

"Il son a l'écoute"

"Pas eu de rappel"

"Très bon accueil, bons conseils et tarifs intéressants"

"Moyen aucun respect pour les rendez-vous On vous dit carrément vous n'avez pas rendez-vous alors que jai le message de rendez-vous sous les yeux bravo maaf"

"Très bonne prestation accueil sympa"

"Très accueillant et professionnels."

"Une catastrophe pour réussir à les joindre de plus systématiquement on tombe sur leur espèce de centre d appel et la franchement il va falloir vite se remettre en question déjà en 24h cinq essais où j ai a chaque fois raccroché après au minimum 15 mnt d attente totalement lamentable et quand enfin on obtient une réponse gros manque de réactivité et de professionnalisme si bien que maintenant je demande que mon agence me rappel cela m évite perte de temps et désillusion"

"Vraiment sympas et explique bien je conseil"

"Très bonne assurance ça fait des années que j y suis"

"Très professionnel 😊"

"Concernant l'accueil, personne très désagréable, autoritaire, ne répondant absolument pas à mes attentes alors que je suis la seule assurée dans l'agence...pour conclure, l'orgueil n'a pas sa place dans une stratégie de croissance et de rentabilité...A bon entendeur"

"Très bien accueillie, pas trop attendu personnel souriant et très professionnel très Bon contact. Je recommande."

"Le personnel de l'agence est plutôt serviable et sympathique mais j'ai actuellement un sinistre dégâts des eaux sur une maison ossature bois et l'expert mandaté n'a hélas pas de compétences en ossature bois. Il a indiqué que les craquements du plancher viennent de la vétusté alors que l'analyse mycologique révèle la présence de champignons. Je n'arrive pas à avoir le rapport de l'expert et le dossier n'avance pas depuis presqu'un an. Quand je sollicite l'agence ils me disent qu'ils transmettent les informations au service sinistre, ce qui est très insuffisant. Je continue de payer normalement mes cotisations alors que cet assureur semble fuir ces responsabilités..."

"N ouvrez pas la porte sauf si vous voulez perdre de l argent . Très très déçue de cette compagnie vous venez avec l ensemble de vos assurances vous fournissez l ensemble des documents, prix attractifs et oui faut du nouveau client. ( super client bonus 50 depuis des années aucun sinistres ) Mais la satisfaction est de courte durée car même si on signe les CG avec un prix défini 2 mois plus tard vous vous retrouverez avec un avenant que je n ai jamais signé avec une hausse du tarif attention si vous avez un conducteur désigné chez eux cela ne compte pas pour l octroie du bonus une honte du jamais vue dans le monde de l assurance . La seule réponse : faites une réclamation à la direction. Dès que je peux je part de cette compagnie . C est sur la pub fonctionne bien « je l aurais un jour « oui vous arnaquez bien les gens."

"Complètement incompétent... a fuir"