MAAF Assurances ST BRIEUC

"Bonjour, C'est rare que je sois déçu d'un service mais quand on parle de service, j'entends en premier lieu un respect des clients ou du moins hypothétiques clients. Cette agence de Saint-Brieuc m'a déçue sur deux points. L'acceuil téléphonique... déplorable, il y a de l'attente (normale jusque là), mais mais lorsqu'un conseiller me prend en charge, il me remet en attente et me renvoie sur le message d'accueil pour finalement entendre la communication couper. Je rappelle sur le champs, et après 3 minutes d'attente (correcte) L,on me demande de patienter je suis transféré sur le téléphone du conseiller avec qui je suis en ligne... deuxième raccrochage au nez! Un peu courroucé, je réitère mon appel avec patience et ne montre pas un seul signe de désappointement. je retombe une troisième fois sur le fameux conseiller et quand je lui explique ce qui me pousse à l'appeler, j'entend un soupir et comme s'il levait les yeux au ciel, me dit bon ben nous allons voir ce que l'on peut faire pour votre cas! Ma demande concernait un devis d'assurance moto. Mais l'arrogance atteint son paroxysme quand ce prodige du service à la clientèle me dit: - Monsieur, vous vous doutez bien que sans ancienneté de conduite moto et avec ce genre de moto (un 750 Aprilia), nous n'allons même pas aller plus loin, c'est non. Pris d'une extinction de voix, je lui demande alors comment pourrais-je me constituer de l'expérience si l'on ne veux pas m'assurer, il me raccroche au nez... Je suis déçu et vraiment pas enclin à leur faire de la publicité. EFFICACE ET PAS CHÈRE C'EST LA MAAF QUE JE PRÉFÈRE... euh... comment? Anthony, un client qui aurait mit le prix dans une bonne assurance!"

"Agence et assurance à fuir de toute urgence! incompétent et arrogant des le moindre sinistre!"

"1 étoile parce que je suis généreux ! J'aurai du lire les avis avant d'y aller, je quitte cette assurance dés que je peux ! Désagréable / escros, résumé en 2 mots !"

"Personnel à l écoute. Bon suivi. Merci"

"Sérieux"

"Personnel très aimable et assurance vraiment pas cher"

"Je met une étoile obligatoire sinon je l’aurais mis en rien du tout!! à fuirrr c’est le dernier endroit pour aller assurer, personnel zéro de politesse 👎🏼"

"personnel sympa et agréable"

"Tarifs et personnel agreable et font tres bien leur boulot."

"Très attaché et fidèle à cet assureur. Bonnes garanties et bon service pour ce qui me concerne"

"Je suis dégoûtée de vos attentes je voulais prendre rendez vous pour assurer ma jeep je ne vais pas faire de pub pour votre agence vu l accueil tel"

"Bon accueil"

"en effet ,je confirme a évité car ils ont une politique de voleur comme les banquiers. MAAF 0 étoiles. MMA merci de votre bonne accueille."

"Des conseillers très pro merci"

"Accueil agréable et négociation de tarifs très intéressants avec 2 contrats. 😁"

"Espaces d'échanges avec les conseillers trop ouverts"

"Toujours un bon accueil et des échanges constructifs jusqu' a présent"

"serieux rapide efficace et moins cher que la concurence"

"Bonne agence"

"Bien aider dans les assurances"

"Merci pour le cadeau de fidélité"

"Je pensais qu'à la maaf il y avait des gens compétant sauf qu'ils m'ont mit dans une galère pas possible. Il on fait erreurs sur erreurs.... Je me retrouve avec 3 assurances voiture alors que j'ai 2 voitures. Et c'est moi qui doit réparer leurs bêtises je cours partout et Ils ne veulent rien faire, c'est une horreur. N'allez surtout pas là bas."

"Accueil rapide et prise en charge des problèmes rapide. Tarifs concurrentiels."

"très bonne adresse equipe très serieuse et réactive"

"Bon suivie des sinistre"

"C'est un cabinet d'assurances lol"

"Manque de professionnalisme"

"Personnel très accueillant ! Locaux très propres et prix abordables"

"Sympa et tarifs super, la maaf quoi.."

"Le temps d'attente peut être long mais l'équipe est très professionnelle et vous prendra en charge pour répondre à vos questions"

"Très bien"

"Un peu tristounet. Manque de conseillers. Deux, ce n'est pas suffisant. Sinon amabilité parfaite et bon professionnels."

"personne fort désagreable au téléphone. ne se mets pas à la place de ses clients concernant la crise subvenu au professionnel. aucune rappel de ma nouvelle conseillère après lui avoir envoyé un mail il à 1 mois, que je n ai d'ailleurs jamais vu d'ailleurs."

"Ne réponds pas au téléphone"

"Rapide et efficace.. 😉"

"Assuré durant Une année.... sauf qu ils n avaient pas le droit de m assurer (statuts invalidité). A 44 euros par mois c'est une arnaque complète pour moi.....et aucunes proposition de remboursement !!! Une honte.conseillers incompétents a souhait."

"Accueil zéro à Saint Brieuc, j ai eu trois conseillers et aucun na été à l écoute. La maaf n est pas du tout arrangeant. Je déconseille."

"St Brieuc"

"Très bon accueil. Merci la maff"

"A fuir, à fuir, à fuir, vous n'avez pas le droit d'avoir un sinistre aussi petit soit-il après tant d'années sans avoir eu aucun problème. Je vais passer avec direct assurance adorable, j'avais une voiture d'assuré chez eux, je l'ai vendu, 5 jours après remboursé au prorata. Donc bye-bye Maaf c'est vraiment pas la maff que je préfère"

"👍"

"Excellent accueil"

"Très bonnes offres, conseillère à l'écoute de nos besoins"

"A fuir ! J’ai résilier en juin avec preuves (mail appels etc) on est en décembre et la Maaf me prélève toujours tous les mois et refuse de me rembourser tous les mois prélever injustement malgré les mails et les appels, on m’a résilier mon contrat à la date du 5 décembre (soit 7 mois plus tard) et sans remboursement ! Agence de St brieuc une cata vraiment une honte !"

"Très mauvais Service clients"

"Service client en baisse depuis 1 an, on ne parvient plus à joindre ni la plateforme ni l'agence."

"J aimerais que l on me prend pas de haut pas satisfait du monsieur au téléphone change de métier si tu l aime pas rs"

"A fuir, refuse de proposer des assurances temporaires (que ses concurrents proposent pourtant!) Pas de sens du service client, un client de perdu pour eux"

"Conseillères sympathiques"

"A fuir!!! Aucun problème pour souscrire des assurances, mais pour les arrêtées, c'est autre chose. Même en restant chez eux, ils ne clôturent pas les assurances alors que le nécessaire est fait et ne se remettent surtout pas en question..."

"La conseillère bien écouté avant de me proposer ce que je venais chercher en assurance et tout cela en toute simplicité et avec le sourire."

"Client depuis 45 ans,Très très bien informé avec une conseillère expérimentée qui connaît parfaitement son travail , merci à elle pour la bonne gestion de nos assurances ."

"Incompétent du début à la fin.de l'appel téléphonique à l'indemnisation 0."