MAAF Assurances ST OUEN

"Personnel désagréable"

"De bons conseils pour fidéliser la clientèle. Prise en compte rapide des attentes du client."

"Accueil très agréable. Jeune femme à l'écoute de la clientèle, essayant avec succès de resoudre les problèmes et de conseiller au mieux. Responsable sachant fideliser les sociétaires Je recommande"

"Trop chère et Personne désagréable et déguelasse À éviter! une attente de folie! 3 ou 4 bureaux que l'accueil qui est actif."

" Très bien situé - à côté du métro. Des gens sympas qui y travaillent. "

"Maaf saint-Ouen accueille nul avec un Mr."

"Bonjour, je poste ce commentaire suite à mon expérience avec cette agence, je suis venu faire un point sur mon dossier mutuel santé , 3 bureaux d'accueil et un seul d'ouvert après une attente de 30 minute ,j'ai eu à faire à une dame expéditive, froide et désagréable, 30 seconde d'accorder à ma demande , merci y'a rien à voir , je suis re sortie de la en étant sûr d'une chose , ne plus souscrire aucun contrat via cette agence , l'accueil du client et la communication ont était apparemment mis de coté."

"Je voulais souscrire une assurance auto pour + de 1000 euros l’année. J’ai d’abord eu une expérience téléphonique agréable avec le service client EN LIGNE (3015). Je décide donc de prendre rdv en agence afin de valider mon dossier auto. Je tombe malheureusement sur l’agence de st ouen (j’aurais du d’abord lire les avis..) un premier contact avec une dame par téléphone froid et non réceptive de mes demandes vue ultérieurement avec le service en ligne. Je décide tout de même d’aller à sa rencontre en agence. Mais alors là je n’ai jamais vue un tel manque de professionnalisme!! hyper désagréable!! Elle hausse carrément le ton et elle m’a bien fait comprendre d’allez voir ailleurs si je n’était pas contente! C’est bien dommage qu’une personne d’une telle nervosité soit aux contactes des clients. La seule chose qu’elle pourra apporter et de faire fuir les clients! D’ailleurs les précédents avis confirme mes dires. Devis auto donc non contracté c’est bien dommage."

"Agence à éviter à tout prix désagréable et non respectueuses, nous avons l'impression limite que nous travaillons peux eux domage qu'un grand groupe comme la MAAF perde des clients à cause de personne qui ne save ni gérer une agence ni respecter ces clients....Au revoir je vous conseil vivement ALLIANZ."

"Accueil plus que médiocre, personnel désagréable , la qualité de service est scandaleuse.Je précise que la personne est une femme , elle porte des lunettes , cheveux bouclés. Comportement discriminatoire à mon égard, ce n’était pas un échange mais un interrogatoire, qui a duré 5mn, le temps de me poser des questions intrusives. Le seul document qu’elle m’a demandé est le relevé d’information, que j’ai fourni, avec 0.50 bonus. Aucun autres documents demandés, puis à fini par me dire « vous savez normalement on assure pas les sociétés de transports » à mon grand étonnement ??? Dans ce cas pourquoi m’a t-on assuré provisoirement en ligne et m’a t-on donner un rdv dans cette agence ? J’en déduis que la Maaf assure les sociétés de transports , mais que le personnel affecté dans les agences , décident( au profil , physique , faciès...). ou non de vous assurer. Bel esprit, mentalité , politique de la Maaf... , on vous fait perdre votre temps , revoyez votre communication car il y’a un décalage entre le service en ligne et la réalité en agence. Expérience scandaleuse, inacceptable et injuste. Pour finir , Madame de l’agence de St Ouen, changez de domaine, vous êtes aigrie , antipathique et certainement incompétente. Cordialement"

"Agence Maaf St-Ouen: Agence de guignols géré par des cloowns...Fuyez"

"Très bien reçu et très arrangent prix correct"

"Service téléphonique agréable. En revanche, le service de l’agence à saint ouen est plus que désagréable et médiocre . Les conseillers avec un grand manque de professionnalisme , très vagues dans leurs explications. En clair, aucunes réponses sont apportées. Ils ne prennent pas le temps de correctement comprendre ce qui ai demandé. Je demande une assurance auto ainsi qu’une explication du contrat et elle insiste pour me vendre un autre contrat. De plus, on me vire presque de l’agence puisque je suis déjà venu quelques jours auparavant. Je me suis retrouvé avec un monsieur qui me dit qu’ils ont eu un cas similaire au miens et que la MAAF ne les assuraient pas . Et souhaitant avoir plus de renseignements , j’ai proposé à appeler un responsable ce qu’il a refusé ."

"Conseillers et directrice très pro, accueillant, souriant et répond totalement à vos interrogations! Ne changez rien!"

"Exellente agence à l’ècoute et trés réactive"

"La médiocrité est le moteur dans cette agence.Quelle tristesse😭 Les clients ne les intéressent pas après 20 ans de fidélité à la MAAF. Ceci se termine donc par une résiliation de mon contrat d’assurance ce jour Merci de m’avoir donné cette opportunité en ne respectant pas le RDV initialement confirmé par vos soins et merci de m’avoir donné l’opportunité de pouvoir trouver de vrai professionnel chez AXA pour un tarif encore plus intéressant."

"A fuir! La conseillère ne savait même pas qu'elle avait RDV avec moi! De plus ème demande mon dernier relevé d informations alors qu il faut 1 relevé sur 24 mois. Elle rest 2 heures à les regarder, elle va voir une collègue puis revient e réexaminer mes relevés, je lui demande y a t il 1 soucis? Pour que enfin elle me répond nous prenons en compte les relevés sur 5 ans!"

"On ne roule pas une Jaguar, comme vous roulez votre Renault tous les jours. On ne vous assurera pas sur la Jaguar. Client depuis 26 ans, et plus pour longtemps."

"Je partage les différents avis. Service téléphonique au top, mais une agence absolument pas professionnelle et désagréable. Evitez absolument l'agence de Saint-Ouen"