MAAF Assurances THIONVILLE

"Ne respectent pas les rendez vous. Très mal organisé d'où le non respect des rendez vous sont affecté. Personnel qui rigole trop et discute trop de tout et de rien au lieu de travailler pour éviter les temps d'attente et les files d'attente. Manque de respect total envers certaines personnes d'origines étrangères et donc je me tairai sur le caractère raciste d'une employé (assez âgée avec des lunettes) et je parie qu'elle ne s'en rend même pas compte. Quand les rendez vous ne sont pas respecter le personnel ne s'excuse pas. Uniquement à cause de leurs comportement deux membres de ma famille et moi même avions pris la décision de quitté la MAAF, 6 voitures et 3 assurance habitation, peut être une goute dans l'océan mais j'espère qu'ils apprendrons à respecter leurs clients à l'avenir et surtout ne pas oser leurs parler comme des chiens."

"Superbe accueil et rapide même sans rendez-vous"

"RDV pris rapidement grâce à l’application MAAF. Et personnellement j’ai tous mes contrats d’assurance chez eux... ce qui explique la confiance que j’ai avec cette agence."

"Super accueil conseillant super agréable et les tarifs au top"

"Responsable d'agence psycho-rigide aucune écoute pour des clients vieux de trente ans. Pour le reste personnel agréable; uniquement la responsable à changer"

"Bonne mutuelle"

"Un super accueil avec le sourire et le dynamisme !"

"Merci de résoudre les problèmes téléphoniques Je suis tombé en panne avec ma voiture Je suis content du dépannage km 0 de la maaf"

"C'est la MAAF que j préfère 2 mois gratuits pour mon auto 3 pour la maison que du bonheur"

"Très pro"

"2 étoiles pour les employés, sinon à éviter."

"Très professionnel et très bon accueil"

"A fuir ! Si vous avez un sinistre la MAAF vous appelle pour vous résilier Surtout ne souscrivez pas d’option, vous aurez le droit de payer mais pas d’appeler, sinon on vous résilie. La MAAF justifie pleinement l’image de voleur qui colle aux assureurs"

"Pas contente du traitement de mon dossier"

"Sympa. Compétant. Tarifs raisonnables."

"voleur professionnel !"

"NUL"

"Toujours aussi impeccable"

"Un désastre ! Faut harceler des semaines pour recevoir l'indemnisation constatée par l'expert !!! Si je mets une étoile c'est uniquement car il est impossible de noter négativement ! Ce sont des voleurs, a fuir absolument"

"Je tiens à féliciter la grande courtoisie du personnel de l’agence de Thionville, qui malgré ma mauvaise humeur pour un problème qui ne relevait pourtant pas directement de leurs attributions, ont su trouver les interlocuteurs concernés et solutionner ce différent. Je souligne l’immense amabilité de mon interlocutrice qui a, par ailleurs, fait preuve d’une grande détermination dans cette affaire."

"Super acceuil"

"Tres bonne assurance"

"Une équipe sympa à votre service et des prix attrayants"

"Mauvaise accueil, plus erreur sur mon assurance auto doublon, heureusement le service en ligne et beaucoup plus compétent merci a eux"

"Bonne assurance. Les commerciaux connaissent leurs produits.. Allez voir"

"trop impersonnel"

"Sérieux mais beaucoup d'attente ça c casse pied, surtout quand on en a pas pour longtemps."

"Réponse et solution super rapide! MAAF est mon assurance favorite depuis des années"

"Bonne accueil"

"Très sympa"

"Correct"

"Difficile d'avoir un intervenant au téléphone"

"La directrice de l établissement se montre très professionnelle et compétente."

"J etais venu pour un renseignement sans Rdv alors que je ne suis pas client. Un accueil et disponibilité très sympas. Merci à vous."

"Très bonne assurance"

"Très serviable et disponible"

"qualité du service"

"Très bonne assurance. Bonne explication. Personnel très sympa"

"Correct"

"Conseillers très compétents et sympathique :) c'est la MAAF que je préfère 😁👌"

"UNE ÉQUIPES TRES SYMPA"

"Je déconseille cette compagnie !!!"

"Très bien accueillie toujours une solution à un problème"

"Bravo à elle nous avons etait reçu comme des stars gentillesse politesse ça donne envie de souscrire. Bravo la maff pour vos secrétaires. Personnelle chaleureuse."

"Très bien reçu"

"Accueil parfait, bon conseil"

"Très accueillants"

"Pas très agréable"

"Personnel très sympa bonne assurance"

"Nouveaux locaux avec parking facile. Accueil toujours top"

"Rien à redire sur tout le personnel de Maaf Thionville"

"Acceuil parfait, je recommande."

"Sinistre Habitation avec des degats importants. Ils vous dissuade , ils vous compliquent et trouvent touts les arguments pour ne pas vous indeminiser. Ils vous laissent dans la misere sans le moindre scrupule. Contrats avec beaucoup d'exculions. Le pas chere deviens tres chere."

"En cette époque de dénigrement permanent, je voulais juste traduire ma satisfaction à la suite de mon récent passage à l'Agence de Thionville où j'ai rencontré des personnes agréables / souriantes et Professionnelles. On sent un Bon esprit d’Équipe ... bien que retraité , je vais adresser mon CV ^^. Merci"

"Bonjour , c'est l'assurance parfaite pour tout le monde . Les prix sont corrects et pendant les sinistres ils sont toujours près du client."

"J'avais trouvé la commerciale très sympathique, professionnelle et efficace. Cependant, le refus de cette agence de rembourser une partie des bénéfices qu'elle s'est faits sur les cotisations des assurés suite au confinement, ça ne passe pas.."

"Bonjour Il vous prennent pas si vous jeunes conducteurs, sauf si vous avez des parents assurés chez eux, non plus si vous avez deux sinistres au cours de l'année précédente, moi j'appelle ça de la discrimination pur et simple, Il prennent les gens qu'il ont de l'expérience, ou ceux qui roulent jamais comme ça leur travail encaisser mais rien déboursé en-cas d'accident des vache à lait je déconseille."

"Très bon accueil"

"Toujours très bien recu au nivau protection très bien y'a se qui faut quand au conseillere très bien recu bravo et merci"

"Très sympa"

"Problème réglé. Merci 👍👍"

"Maaf Thionville Tout est beau avec un devis sur le net la réalité une autre chose!!!!! On dit que c est urgent, un rendez-vous est possible seulement la semaine suivante, on informe qu on vient avec des documents européen mais à l arrivé on vous demande de traduire des documents en anglais par un traducteur du tribunal d instance en plein Covid et en urgence !!!! Good luck Pas un juriste maaf qui parle anglais ??? Mauvaise volonté ????"

"Très bonne accueil , conseiller de bon conseil et très sympathique"

"Devis réalisé par téléphone pour une assurance camping car avec un conseiller, tarif intéressant, tout est conforme pour une souscription. Par contre, à l'agence, le contrat n'est possible que si je souscris en plus une multirisque habitation..... vente forcée ?? J'irai voir ailleurs"

"Je suis assuré depuis des années minimum 3 véhicule toujours assuré e n'ai u aucune problème j ai voulu assuré une voiture que g réparer et le véhicule n'a pas été assuré 2moisle temps de récupérer la carte grise je vais pour l assuré et la en me refuse de la assuré pas grave mes je vais assuré mes véhicule autre pare"

"Je pense que le directeur fait partie de fn Ou il a une problème avec les étrangers Il refuse de m'assurer pour la deuxième fois sans donner des explications sauf que il a dit j'ai le droit de choisir mes clients mais je ne sais pas il base sur quoi dans son choix (je roule depuis 15ans jamais de problème avec une assurance et jamais d'accidents il m'ont dit de porter plainte mais j'ai pas de temps a perdre avec des gens comme ça par contre dans les réseaux sociaux je vais faire mon travail 😠😠"

"Je déconseille la MAAF fortement et j ai pas fini de vous faire de la mauvaise pub"

"Il m'est arrivé d'être très content de cette agence mais plutôt par le passé depuis quelques années malgré le fait que je suis un client avec de multiples véhicules auto moto et assurance habitation il m'est arrivé d'être très mal reçu à l'entrée car après avoir patienté au moins 5 minutes avec un monsieur qui me regardait en faisant sa discussion et que j'ai eu le malheur de la interrompue il m'a répondu limite comme un chien sans compter que cette même personne à deux reprises supplémentaire lors des dernières années a été tout sauf professionnel déjà par sa posture quand il est assis sur une chaise avec le bras derrière le dossier de chaises ainsi qu'à moitié coucher sur la chaise de travers comme un repas de famille du dimanche arrivée à 16h30...le fait que je doive rappeler pour qu'on finisse à me fournir les documents que je demande. Traduction je viens de demander mes relevés d'informations dans l'espoir de trouver une agence où c'est que le client n'est pas considéré comme un dieu mais juste comme une personne qui paye pour un service je ne demandais qu'une chose, que chacun fasse son travail et d'être traité de égal à égal mais apparemment certaines personnes sont sûrement moins méritante que d'autres qui cherche du travail"

"4 mois qu’on attends sur eux, c’est lorsqu’on a des problèmes qu’on se rend compte de la qualité de l’assurance. Je DÉCONSEILLE vivement et très sincèrement la MAAF"

"Très"

"Bonjour, J'ai pris RDV juste pour avoir une explication sur la hausse de cotisation du véhicule assuré chez vous. Client depuis plus de 10 ans, bonus 50%+8. 19% de hausse sur les 3 dernières années. (aucun sinistre) La personne qui me reçoit, une jeune femme, a déjà du mal à trouver mon contrat. Sa réponse à ma question: Je ne sais pas! Vous trouvez cela professionnel?? Je suis parti avec un :je ne sais pas."

"Toujours bien accueilli. Service au top"

"Accueil sympathique et convivial"

"Catastrophique Que ce soir au niveau de l’accueil du professionnalisme et des remboursements quand vous en avez besoin Un conseil ..fuyez"

"7 moi que je suis dans l'attente d'un sinistre en cours impossible d'avoir des explications et impossible de pourvoir les apeler 7 moi cest vraiment ce moquer des gens mai a côté sa augmente aller comprendre quand tout vas bien il son gentille avec vous mais des que vous avez 2 bris de glace et un sinistre 50% fautif sa vous menace de vous jeter dehors a éviter cette assurance"

"ils assurent ...tant que vous ne leur demandez ou coûtez rien, sinon c'est la menace de la sortie dès que vous avez trop de sinistre responsable ou non, important ou non et que votre coeff se rapproche de 1 (et là ils ne vous assurerons plus! et resilierons à date d'anniversaire, imaginez les problèmes que cela va vous apporter ! ). Assureur hautain de l'agence de Thionville et qui vous prend de haut au téléphone, en revanche le centre d appel au siège est courtois ."

"Une bonne agence. J'ai toujours eu une réponse professionnelle et rapide á mes questions."

"MAAF Un groupe qui a perdu de sa superbe C'est devenu une machine qui manque d'huile Il y a toujours quelques choses qui ne fonctionnent pas Wifi, prise"

"Refuse de m’assurer, alors que je n’ai aucun antécédents. J’irais m’assurer chez d’autres."

"Très très bien assuré depuis 20ans rien à redire"

"Mais c'est quoi cette méthode, j'ai pris un rendez-vous pour une assurance complémentaire depuis 1 mois environ et 2 heures avant on me téléphone pour me dire que si je n'ai pas d'assurance chez maaf il ne peuvent pas prendre de nouveaux clients la ont marche sur la tête. Bain c'est pas la maaf que je préfère pfff des boléros"

"Un grand merci à Solène pour son accueil chaleureux"

"Je rappelle car mon conseiller ne me rappelle pas, une dame se plaint que je les harcèle, me prends de haut au téléphone et me raccroche au nez! Bonjour le service client !!"

"Je vais prendre un peu de mon temps pour laisser un avis plus que concret sur l’agence maaf de Thionville et ses pratiques plus que douteuse et discutable, autant pour certains conseillers, que le directeur lui-même. Au-delà du fait de se réfugier derrière leur service de gestion administrative, il m’a était retiré une année de bonus à cause d’une erreur commise par leur faute, et cela même après leur avoir prouvé qu’ils étaient en tord et aurait dû anticiper mon évolution avec l’appui d’une spécialiste en assurance. De plus après m’avoir menti sur ce sujet et une fois face aux preuves évidentes de leur défaut, j’ai pu constater la mauvaise foi de leur équipe qui prétend que j’étais en période « d’observation » ce qui d’après eux justifie le fait de retirer une année de bonus… Passons. Pour conclure 1 étoile est déjà bien trop pour la considération accordée aux clients, je ne recommande absolument pas la Maaf, à part si vous souhaitez vous faire voler de l’argent… Cordialement, à bientôt chez Maaf"

"Agence peu sérieuse a première vue. J’ai effectué une demande d’assurance logement suite à mon déménagement dans la région, un conseiller devait me rappeler pour me confirmer que tout était ok, j’attends toujours. Je me suis ensuite déplacé car impossible de les joindre au téléphone . La conseillère rencontrée ce jour là m’a confirmé que mon logement etait assuré et qu’elle m’envoyait les documents par mail. Là encore, j’attends toujours. Manque de professionnalisme. Deux étoiles pour l’accueil qui était cordial"

"Bonne accueil"

"Très satisfait de mon agence MAAF de Thionville et plus globalement de MAAF, que ce soit coté ou perso ! Service client, assistance juridique etc au top !"

"Étant assurée presque 50 ans jusque là tout allait bien, mais malheureusement j'ai eu un sinistre dans mon habitation et je connais pas l'origine ,je ne suis pas indemnisé pourtant j'ai la formule intégrale, le compte rendu de l'expert dit que je suis lésé, mais cela les concernent pas ."

"je reviens à l'instant de l'agence de thionville, à la nouvelle adresse, limite, mieux pour se garer, même si c'est un peu plus loin. alors déja, je suis pris sous 10mn sans RV, avec le sourire! on me redirige vers une assurance plus adaptée à mes besoins, et ensuite, trés aimablement, on traite un problème assez particulier me concernant ! j'y suis client depuis prés de 25 ans, il y a eu quelques couacs, mais aujourd'hui,cette jeune fille démontre que le conseil et contact humain reste important !!"

"Très bien reçu et locaux neuf très agréable"

"Personnels professionnels et sympathiques, je recommande"

" Ils envoient des factures sans coordonnées bancaires et demandent un chèque. Qui paie par chèque aujourd’hui ? Fred Pierrafeu ? "

"Une étoile et croyais moi c'est déjà trop !"

"Très bon acceuil, l'agent à qui j'ai eu affaire à suivre répondre à mes attentes. Des locaux agréable."

"Convivial ,surtout professionnels, pragmatique, j'ai apprécié l'accueil merci"

"Excellent accueil, espaces agréables, personnel compétent, disponible, sympathique. Manque simplement un Gare cycles"

"Très bon accueil alors que je m'y suis rendu quasi aux heures de fin. Personnel accueillant et jovial, de très bons conseils et écoute de la personne qui s'est occupée de moi. Je recommande..."

"Assurance au top conseillers toujours très sympathiques"

"Agence à fermer Pas aimable, pas assez de personnels : préfère travailler en sous effectifs, c’est bon pour les actionnaires ! Assurance à la ramasse attention vous payez pour rien, le jour où vous avez un accident, il n’y a plus personne"

"Fuyez!! Je sors de mon Rdv avec M.Caracciolo le directeur de l’agence. J’ai pris rdv avec lui en espérant avoir un peu de soutien dans mon malheur ou une marque de compréhension car mon dossier a été géré n’importe comment. Je suis cliente à la maaf depuis toujours. Ce monsieur est poli comme une huître il vous dit dans les yeux qu’il est salarié et qu’il ne prend aucune décision. Donc la femme de ménage a plus de pouvoir que lui. J’ai eu envi de vomir! Je ne fais pas la manche Monsieur de directeur du porte manteau, je vais refaire mon toit avec 600€ mais vous ne verrez plus 1€ de ma part. Service client fantôme! A ceux qui me lirons ne croyez pas les belles publicités de la maaf."

"Mauvais accueil pas de au-revoir 20 ans qu'on est client et reçu très mal Nous allons changer d'assurance"

"Bonjour à tous, Je permet de laisser un commentaire, en espérant que cette assurance sera plus consciencieux et humain. Ainsi, ce message et pour toutes les personnes, ayant obtenu leurs permis de conduire, qui viennent assuré leur future voiture. Mon adhésion à l'assurance maaf à prit effet le 23 octobre 2020, la date des opérations, le 20 octobre 2020. J'ai donc obtenu le permis, le jeudi 10 septembre 2020. Je tiens à remercier, de m'avoir IMPOSER une voiture à essence, alors que je désirais partir sur une voiture à diesel, afin d'essayer de faire des économies en carburant. Pourquoi ? car je n'avais pas de travail stable. Savez vous pourquoi ils vous imposent, ou, oblige le choix de la voiture ? Pour qu'on puisse payer plus cher en assurance. A croire que la vie n'est pas asser difficile pour tout le monde. Vous êtes vendeur, vous faite simplement votre job. Sauf que c'est normalement plus qu'un simple travail. Vous êtes présent, pour accompagné le ou la cliente en fonction de ses besoins. Vous êtes présent, car vous partagez votre travail à un ou une future employé. Mais le pire, c'est que vous aussi, vous passer un moment de votre journée, client ou cliente (shopping, banque, assurance, activités, etc..)."

"Malheureusement, cette agence n'accepte pas les jeunes conducteurs. (ou avec un malus/bonus = 1)"

"De l 'escroquerie ! Le prix affiché sur le net ne correspond pas à la réalité. REFUS POUR MOTIF, BRIS DE GLACE !!! Une honte"