MAAF Assurances TROYES

"JE REGARDE LES HORAIRES SUR INTERNET, C'EST CENSÉ ÊTRE OUVERT LE LUNDI DE PÂQUES ET ARRIVÉE LÀ BAS C'EST FERMÉ !"

"Je déconseille Maaf, je me suis fais rentrer dedans et j'ai pris un malus énorme . A EVITER"

"Bien reçu"

"Je suis en tout risque. Lors de mes sinistres , avec la Maaf je n'ai eu que de bonnes surprises."

"L'attente est longue"

"Déplorable ... En plus de prix élevé les suivies de dossiers ne ce font pas ce qui crée des soucis d'inscription."

"Bon accueil, tarifs bien placés"

"Je me suis fait cambrioler, les assailllant on cassez ma fenêtre, déclaration de l'assurance MAAF MR on ne remplacera pas votre fenêtre, faute faire un devis de réparation, mais si il dépasse le barèmes on ne remboursera pas. Pour les objets casse et voler les factures doivent être à votre nom , les objets offerts ne seront pas pris en charge. Honteux, quand on voit ce que l'on paye pour être assurées et que, ils ne rembourse rien !!!!! C'est du vol autoriser. J'ai pour plus de 3000e d'objet voler des jeux de console dont on ne garde jamais les facture a trord , des chaussures que l'on m'a offert d'une valeur de 180e , et surtout une guitare électrique que l'on ma également offert il y as quelques années d'une valeur de 1800e , et elle ne sera pas prise en compte car facture pas à mon nom ..... C'est honteux .... C'est la MAAF que je préfère ? Ha oui quand on nous dit pas tout ........ Je pas près d'y retourner et encore moin de leur faire de pub."

"Si vous n'avez besoin de rien, allez y. Par contre pour la gestion des dossiers, ça se renvoie la balle, les courriers envoyés sont lus à moitié, il faut 3 conseiller pour être conseillé et avoir la bonne parole..... Bref à fuir"

"Des escrocs comme toutes les assurances"

"Très professionnel."

"Très bien reçu et très pro ,rectifier des contrats ,demander des conseils ,peux importe ils ne se moquent pas des clients leurs écoutes sont sincères 45 ans comme client et je ne regrette rien"

"Une assurance comme une autre que dire de plus"

"Bon relationnel"

"Pensant mon attente pour mon rendez-vous 3personnes de la MAAF passe devant moi sans me voir ! Pas de bonjour ? On me fait déplacer avec la moto avant de l'assurer pour tiers simple."

"A fuir!!!! Autant pour l'accueil (si l'on peut appeler ça comme ça)que pour les compétences! On comprend vite pourquoi ils sont moins chers! Il vaut peut être mieux payer un peu plus mais être bien accompagné."

"Je leurs ai téléphoné pour avoir des renseignements sur l'assurance pour une voiture et J'ai été très bien renseignée et très professionnel et aimable"

"Très bonne accueil"

"Il faut impérativement prendre rendez vous. Même en cas d accident ?"

"Sans rdv pas de conseil !!!!!!"

"Accueil formidable, on s'occupe de vous en attendant votre RDV. Explication des contrat avec professionnalisme"

"Réponse rapide à notre question."

"Accueil et écoute de qualité Personnel professionnel et efficace"

"pour l'instant satisfaite"

"Un très bon accompagnement téléphonique, sympathique et efficace !"

"Très bon accueil, et réponses à mes questions sans aucun problème. Rapide édifice, très bien. Merci beaucoup."

"Très bon acceuil et très bonne qualité de services, rapide dans le traitement de ma demande."

"Je recommande, je suis client depuis plus de 10 ans et j'ai presque toujours était satisfait du service"

"Pour ça reste la meilleure des assurances"

"Parfait suivi en cas de problème rapide"

"Conseillère peu aimable quand vous venez seulement pour un devis..."

"Une assurance..."

"Ne répond jamais au téléphone"

"A voir"

"Très serviable .et renseignement au top"

"Très bien.mais sur rendez vous.sinon attente trop longue"

"Bien accueilli"

"Ils ont répondu à mes exigences"

"Bon accueil très contente"

"Aucune considération du client, aucune information précise sans tirer les vers du nez, ne pas recommander"

"Bien reçu et surtout a l'écoute des besoins"

"Très professionnelle sympa À l écoute"

"Bon accueil pour un changement d'assurance. Mais une relation se construit dans le temps. A voir pour la suite."

"Résilier dans fautes ni explications"

"Tres sympathiques"

"Un bon accueil et toujours une bonne conseillère."

"C'est la MAAF. Je quitte cet assureur devenu trop cher, on me change mon contrat sans me prévenir, en invoquant un problème informatique. Dommage, le bonus à vie..... Ça se paye toujours, messieurs du marketing"

"Très accueillant, à votre écoute"

"Nous sommes allés faire un devis pour assurer la 1ère moto de mon fils, cela nous a été refusé malgré tous nos contrats chez eux. Nous sommes allés faire un devis chez AXA qui ont accepté d’assurer la moto, du coup on a fait des devis pour tous nos autres contrats et oh surprise, c’était moins cher avec de meilleurs garanties !! Nous avons quitté la maaf et sommes beaucoup mieux suivis chez axa !!"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. On demande un renseignement pour une assurance automobile on est pas foutu de nous donner une estimation. Et quand on commence à dire que les autres assurances eux sont capables de donner une estimation on nous raccroche au nez. Pas prêt de nous revoir et de plus on va pas se gêner de leur faire une mauvaise pub"

"N'utilisez pas cette assurance ! Ce sont des voleurs. Ils m'ont mis sur un plan très, très cher, ils vous remplissent de papiers à signer et quand j'ai voulu sortir, ils ont ri et m'ont dit qu'ils avaient déjà ma signature et que je ne pouvais pas sortir, je devais payer pour une année entière en plus de ce que je voulais. Je pense que c'est la pire entreprise que j'ai vue en France. Un très mauvais service à la clientèle et beaucoup de bureaucratie."

"Parce qu'on n'a jamais la bonne optlon en cas de sinistre !!!!"

"Prélèvement plus élevé que celui prévu par l'échéancier"

"Bonjour, cette agence arnaque ses clients. Mes parents sont assurés chez la MAAF depuis 25 ans et payent 80 euros/mois (voiture, maison etc), les dégâts suite à un cambriolage sont censés être remboursés jusqu'à 80 000 euros avec leur contrat. Mes parents n'ont quasiment jamais eu d'accident de voiture, je suis moi-même assurée à la MAAF sur leurs conseils, donc ils n'ont presque jamais dû rembourser quoique ce soit quasiment et on est de bons clients. Il y a quelques mois, mes parents vont dans cette agence pour mettre à jour leur contrat, la personne de l'agence leur demande s'ils ont des bijoux de valeurs, ma mère leur répond oui, j'ai des bijoux mais en général pas plus de 300 euros/bijou et la femme de l'agence qui leur répond ah non je parle de bijoux de valeurs, ça c'est rien du tout. Cambrioler il y a quelques jours, tous les bijoux de ma mère (2000 euros) sont partis résultats 0 remboursement de la part de la MAAF... Ce n'est plus le même discours maintenant, il fallait déclarer tous les bijoux.... Pour les réparations de la porte et de la fenêtre cassées pendant le cambriolage, réponse de l'agence : ils n'ont personne qui travaillent dans le secteur où habitent mes parents donc mes parents doivent avancer les frais de réparations sans garantie d'être remboursé par l'assurance si l'artisan qu'ils trouvent dépasse les frais de l'assurance. Je trouve ça complètement aberrant, on a juste l'impression de s'être fait voler une deuxième fois... Une fois cet incident terminé, la MAAF plus jamais pour nous."

"Accueil et personnel sympa et conseillère ma donner toutes les infos dont je lui ai fait part, donc très bien et je recommande cette assurance!!! À très bientôt !"

"Personne ne porte un masque Deans votre entreprise àlors quand françe 80000 sont fermé pour raison sanitaires"

"Très bon accueil"

"Toujours bien été accueilli, quelque soit les circonstances."

"Accueil super agréable et dossier super bien traité. Conseillère à l écoute et compétente"

"Très respectueux vu les circonstances dc A l écoute Rapide et efficace"

"10 minutes au téléphone à attendre, la personne décroche et me dit de patienter,... Encore 10 minutes et voilà, on me raccroche au nez."

"Rien de bon nous allons chercher un autre assureur"

"Manque de respect total du directeur de l'agence qui nous refuse. Prend même pas la peine d'échanger. Aucun de leurs discours correspondent (Agence - Direction - Assistance) Manque de compétence, une personnelle manque le respect et fait la publicité des autres assurances. Pourquoi payer chère chez vous, je change tout de suite. Vraiment dommage de pas pouvoir mettre zéro !"

"Personnels très professionnels et accueillants ,les services et tarifs proposés sont correct et honnêtes, je recommande 👍👍"

"Après 15 ans à la Maaf, je vais penser à chercher ailleur. Mon problème, c'est d'avoir eu un seul accident,à l étranger, non responsable,de surcroît.. Aucune information n'est remontée à l'expert autrichien de mon accident. Beaucoup de chose on était oublié et depuis 7 mois, je dois me battre pour prouver que cela vient de l'accident. Je vous passe les détails de la non prise en charge le l'hôtel a 12h de route de chez moi. Pk ? Parceque j'ai pris une voiture de location. (Mais monsieur, il fallait prendre le train et on aurait pris en charge l'hôtel.). 🚂🚂 Je vous passe les détails du non payment au garage à 4h de mon arrivé pour récupérer le véhicule. J'ai du gérer cela moi même.. Je vous passe les détails sur le fait qu'il ne voulait me changer un seul pneu sur un véhicule 4 roues motrices... J'ai du me battre pour cela. Je vous passe les détails sur la courroie d'accessoire qui a été changée 15 jours avant l'accident et qui a pris des débris. J'ai du envoyer la facture, mais non, cela ne suffit pas. Et pour finir, je vous remercie de ne pas avoir fait remonté les informations donné à l'assistance et à vous, sur un voyant de direction. Facture 2000e à venir. (encore des débris...) C'est tellement facile de se cacher derrière des experts.. Ne me parlez pas de messenger, si vous avez quelque chose à me dire ou proposer, vous avez mon nom, donc mon numéro. Après un accident en autriche"

"Très bon accueil 👍"

"Très bon accueil, très bon conseil. Loïc a l'écoute."

"Bon accueil et de compréhension."

"Je déconseille Ils acceptent votre contrat vous font payer l’adhésion de 22€ vous font déplacer en agence pour vous donner tout les papiers et 3jours après le directeur d’agence vous refuse votre dossier car je cite véhicule trop puissant J’ai voulu essayer la Maaf et bien c’est chose faite et l’expérience n’était pas au rendez vous"

"Très accueillant !"

"A fuir. Après de nombreuses années de fidélité le directeur m a appelé ce matin pour m annoncer une augmentation de franchise pour mon véhicule. De 500 euros à 600 euros . Pour soit disant mes nombreux accidents. Quelle surprise. Effectivement j ai dû changer 2 fois le parre prise pour des éclats qui n étaient pas réparables. Et 2 petits accrochages. En faite j aurais mieux fait de payer la répartition moi même ça m aurait coûté moins cher. Je vais donc aller ce matin me renseigner pour prendre une nouvelle assurance. Dans quel monde on vit? Corinne Marlier"

"Très mal accueillie. Par téléphone pour un devis habitation, on me demande de passer en agence,et là,on me demande des détails que je n'ai pas (La surface des WC et de la cuisine pour une colocation),et il faudra rappeler.On se moque du monde! Et très désagréable quand on osé montrer son agacement.Paie et tais-toi"

"Deux petits sinistres avec des sommes dérisoires déclarés en deux ans, dont un ou je ne suis pas responsable. Et le directeur résili mon contrat habitation.. Et bien ! Je vais retirer tout mes autres contrats et allez voir ailleurs.."

"Je n'ai jamais vue ça, conseiller des clients d'aller voir l'assurance d'à côté, oui merci nous y sommes allés! D'ailleurs j'ai oublié de noter qu'il nous manquait un document on a demandé à la conseillère si on pouvais revenir dans 5 minutes, pas plus, on devait aller chercher le document en face, ce à quoi elle nous a répondu que c'était pas possible car elle avait des rdv, nous sommes allé récupérer le document + allé chez le concurrent pour le devis et pendant tout ce temps elle était dehors pour fumer et discuter avec ses collègues (37min), ça n'aurait pas pris plus de temps si elle avait voulu nous souscrire l'assurance, mais bon vu les avis et la réputation de cette agence, je devrais surement la remercier"

"Franchement....une belle assurance de m..... Après 21 ans de fidélité chez eux et quasiment rien a signaler niveau sinistre, ils me foutent dehors parce que j'ai traverser une mauvaise période ( 3 sinistres en 3 ans dont 2 pas en tort !!! ). On m'a gentiment signaler qu'a partir de tel date ils n'assuraient plus ma voiture et qu'il fallait aller voir ailleurs, après 21 ans...Comme j'avais d'autre contrats chez eux ( mutuelle, habitation, prévoyance ), j'ai tout couper et parti souscrire ailleurs. voila comment la grande MAAF avec ses belles pubs traitent ses clients fidèle.......je l'ai vraiment en travers de la gorge, très très déçu !!!"

"Dossier qui traîne depuis 4 mois car les différents intervenants ne savent pas communiquer. Au final, je me tape une franchise pour un accident de parking avec auteur non identifié... Adios la Maaf !!!"

"Personnel très accueillant et très professionnel. Tres a l écouté. Merci à eux Je recommande ++++"

"Bonjour, après plus de 20 ans à la maaf de troyes. on ne veux plus assurer un de mes ancien vehicule (avec 0 sinitre en cours) car le vehicule n'était plus assurer depuis 2ans car grosse réparation moteur dû au contrôle technique(a ma charge). on me dit non c'est pas possible avec plus de 4 contrat en agence et plusieurs personne que j'ai fait venir. je suis tout simplement fortement déçu et je vais rechercher chez un concurrent. je quitte la maaf avant la fin d'année croyez moi!"

"MAAF Assurances alors je suis super déçu moi j'ai eu le directeur en personne au tel et au bout de 27 ans de fidélité,me disent qu'à partir de 2024 trouver vous une autre assurance mais vous voulez rire juste la voiture,car laisser moi les autres contrats,🤔🤔🤔🤣🤣🤣🤣 Car en 27 ans j'ai eu 1 accidents de voiture, avec 1 bris de glace 👏 vous me coûté trop chère du coup ont assure pu la voiture, De plus le Directeur de l'agence vous agrèsse et vous parle de haut, A ce rythme là a la MAAF il y aura pu personnes 💪🤞👍👍👍👍 Si pardon Mr le directeur ,Mr kojak y restera tout seul a l'agence, Je trouve ça dégueulasse,ils se foutent de la gueule du monde ,ils sont méprisant,et la pub c'est la MAAF que je préfère 🤣🤣pas du tout c'est la MAAF que je déteste 😂😂 Ils vont juste faire fuir tout le monde,si maintenant dans une assurance vous ne pouvez pu avoir 1 accident de voiture dans votre vie cela devient grave 👍 vive la France ou tout devient très compliqué moi je mais zéro étoiles,et je plains les pauvres conseiller de voir leurs clients tous partir 🥹🥹 Tout le monde s'éclate à la queue le le 🥵🥵 tout le monde s'éclate à la queue le le c'est fou ,🤬😡 L'assurance la pire a ne pu choisir Merci"

"Très bien reçu par Mr Moulin , rassurant, explicite, qui nous a bien expliqué et aidés à remplir les questionnaires suite un accident avec délit de fuite,"

"Excelent accueil malgré ma confusion dans la date de RV ."

"Devis fais en ligne on m'appelle pour convenir d'un rendez-vous, je précise que c'est pour assurer un jeune permis on me dis pas de soucis juste rapatrier vos contrats et vous bénéficierez du tarif internet. On me prend une demi heure après l'heure prévu pour me dire que le devis n'était pas bon car l'appli bien qu'elle demande l'année d'obtention du permis ne tient pas compte du fait que c'est un jeune conducteur bien que vous ayez entré également le 1 de ni bonus ni malus de tout jeune conducteur. La MAAF ou comment faire perdre leur temps aux gens. Conseiller sympathique malgré ça."