MAAF Assurances VALENCIENNES

"Bon rapport qualité prix ! sûrement un des meilleurs assureurs auquel je suis fidèle depuis environ 16-17 ans. Il y avait une différence de prix énorme avec mon ancien assureur (gan) c'est donc avec plaisir que je suis devenue cliente Facilité d'accès, on voit l'enseigne de loin ! Pas emmerdant (ne harcèlent pas les gens au téléphone avec des conneries)... En cas de déclaration d'accident pas de mauvaises surprises tout se passe bien ! L'attente est juste parfois un peu longue sur place certains jours..."

"Bien comme d'habitude, répond à ttes vos questions et serviable. Prennent le temps."

"Tres mauvaise experience. Chez eux depuis 10 ans en tout risque avec un bonus de 50%. Un seul accident et on m envoie un courrier de resiliation de contrat !!! Quand tout va bien et que l on paie RAS ! Quand c est à eux de payer c est merci au revoir... Une assurance de voleur et de menteur..."

"Bonne assurance ,réactif proche de ses clients toujours une solution serviable je recommande ."

"Trop de temps pour trouver 1 place de stationnement"

"Il ne sont pas cher et ça change de celle ke j ai"

"Il n'accepte pas les jeunes chauffeurs et vous envoi baladé"

"Ils peuvent en faire de la publicité à la télé avec l'argent des assurés!!! après un homejacking , recommandé de résiliation , je peux vous dire que ce n'est pas la maaf que je préfère !!! Pensez vous que cela m'a fait ravi en pleine nuit ??? Mais au final merci , j'ai trouvé d'autres assurances moins chères avec de meilleurs services !!!!! bye bye"

"Tres bon accueil. Personnel qualifié... Seul bémol, ce stationner n'est pas toujours evident a proximité."

"Je suis très content de mon assurance"

"Impossible de joindre un conseiller"

"Peu mieux faire en services"

"Accepté par les jeunes chauffeur avec un parent ayant de l'enseigneté"

"Bonne équipe"

"Attention ⚠ les jeunes conducteurs"

"Super conseil"

"Très bien accueillie et surtout très peu d'attente à accueillie"

"Refus d'assurer mon chien catégorisé tout ça parce que j'ai changer d'assurance auto parce que niveau prix ils étaient incapable de s'aligner. Heureusement dans deux mois je résilie mon habitation et lassurance scolaire. Très en colère !! Je trouve aberant ce refus."

"Très bonne accueil personnes très compétant"

"Accueil cordial, traitement rapide de ma demande malgré le fait que ce soit un samedi."

"Incapable de proposer un service adéquat à ma demande..."

"Je suis extrêmement choquée de la malveillance à mon égard à l'agence de la MAAF sis au 1 boulevard Froissart à Valenciennes.Ce jour le 25 septembre 2018 je rentre à 16.30 hrs pour demander un devis pour assurer une voiture. J'ai dû attendre plus de une demie heure pour que on me reçoive. Ensuite cela a été un match de box avec la conseillère qui a finit par me mettre à la porte. Elle voulait absolument assurer mon autre voiture et je lui ai dis que non ; que c'était moi qui décidait où assurer mes voitures et que je souhaitais assurer chez elle une seule voiture et pas l'autre.Elle me disait que je devais assurer toutes mes voitures chez le même assureur.D'ailleurs pourquoi je ne faisais pas cela avec mon autre assureur.Ensuite comme je lui avais expliqué que j'avais acheté cette 2° voiture en Allemagne elle est devenue encore plus irascible et m'a dis je ne peux pas l'assurer! et quand je lui demandé en dernier si la plaque d'immatriculation provisoire permettait de traverser la manche et aller en Grande Bretagne (parce que mon fils de 17 ans étudie là bas et je devais aller le voir ) elle s'est levée et m'a virée.Je pense que à cette pauvre dame on lui a jamais montré Paris ni la Tour Eiffel et dès que on lui parle d'une autre ville que son quartier de Valenciennes elle a peur et cela lui paraît louche. Elle croyait que je lui cachait des choses et voulait à tout prix que je parte. Ok je lui ai dis;rassurez vous je ne prendrais pas l'assurance chez vous mais expliquez moi pourquoi vous ne voulez pas : elle réponds c'est parce que vous cahez un autre conducteur votre fils etc ( mon fils est mineur et n'a pas de permis......) Arrogante ,prétentieuse, maltraitante; il faudrait vivre sa vie comme elle le dicte. Je pense que c'est uniquement le chiffre d'affaires qui lui intéresse et surtout pas le client. LAMENTABLE ET HONTEUX ACCUEIL MAIS JE LA REMERCIE PARCE QUE J AI PU LIRE TOUS LES DESASTREUX COMMENTAIRES DE CETTE ASSURANCE ET CELA M A FAIT FUIR A TEMPS !!!!!!Un vrai monstre cette banale vendeuse"

"Devais me rapeller pour un devis pro... J'attends tjrs l'appel... Pas grave suis allée voir ailleurs. Locaux agréables"

"Très compétent"

"Bien accueilli et avec des renseignements complets"

"Super accueil super prix et agence qui cherche la satisfaction client !!!"

"Excellent accueil, j'ai été reçue par une conseillère très impliquée qui a pris le temps nécessaire pour résoudre mon problème 👍"

"L'accueil est sympa, le personnel est très gentil et à l'écoute. J'y ai trouvé mon bonheur en matière de tarif auto après être passé sur un site de comparaison."

"Service client déplorable 1h pour avoir une personne"

"Très bonne accueil merci, un conseiller super rapide."

"On obtient de bons conseils, les prix sont très intéressants, bonne garantie, bon suivi, bien conseillé, je recommande"

"Super 👍🏼"

"De bonnes assurances a prix compétitifs Très content de la MAAF"

"Accueil agréable"

"trés bonne acceuil"

"Super accueil et très réactif."

"personnel tres sympathique et compétent !!"

"Accueil, très sympa, je suis venu souscrire pour 2 assurances voitures, au final au bout d'un an j'ai de meilleures avantages ailleurs, mais en resiliant, SURPRISE, je vois qu'il y a d'autre contrat, qui pour moi était dans les contrats auto, donc en resiliant les contrat auto, cela aurai dû se faire en même temps, et bien non. Ils vont me prélevé tous les deux mois encore, Quand j'appelle, on me dis envoyez une lettre de résiliation, peu être qu'il seront d'accord pour résilier, je n'ai pas que ça à faire à attendre des réponses, j'ai voulu résilier mes contrats, auto, pour payer moins cher ailleurs. Donc j'espère qu'il feront le nécessaire."

"Agence très agréable accueil du personnel aussi le temps d'attente très court pris en charge immédiate. Renseignements sur vos contrat sont très clairs.agence très propre. CDLT"

"Personnel sympa et accueillant, au service du client"

"Bonne agence, la maaf a de bon tarif malgré que l'on te vend des contrat dont tu n'a pas forcément besoin"

"Personne à l accueil un conseiller intransigeant une véritable déception Je change d assurance"

"Ne représente absolument pas la publicité diffusée à la TV"

"Oui."

" Pour ! "

"Très bonne assurance les moins chers avec les garanties qu'elle propose"

"Très bon accueil"

"Très accueillant"

"Amabilité et très peu attendu"

"Conseillers a l écoute du client."

"Suite à un appel téléphonique j'ai eu un rdv pour mettre ma situation à jour. L entretien c est très bien passé, la conseillère était à l écoute,très bien, je recommande l agence de Valenciennes."

"J y suis cliente depuis plus de 20 ans et je reste fidèle à la marque"

"Je recommande vivement, ça fait des années que nous sommes la et jamais eu le moindre problèmes, conseiller au top, répond à chaque question et niveau tarif j'ai jamais trouvé moins cher par rapport au service proposé... Et petit plus, on nous propose un petit café en arrivant pendant l'attente ☺️ un petit geste qui fait toujours plaisir tout de même."

"Très bien"

"Maaf que je ......."

"Très bon accueil Très bons conseils Très bon prix Très bon assureur"

"L'accueil et le personnel sont au top. On s'occupe de nous rapidement"

"absence de reponse pour un dossier en cours depuis septembre 2018 . Je suis client maaf depuis plus de 30 ans et en pro depuis 10 ans env 4000€ d'assurance par an et meme pas de reponse a mes demande de renseignement . je pense donc resilier toutes mes assurances dommage"

"Très bon accueil"

"Accueil Sourire Amabilité Disponible et prise en charge rapide Gestes barrières respectés"

"Assurance très réactive je recommande"

"Toujours le bon accueil"

"Bien reçu bien expliqué mais a cause du virus une personne par guichet dur de se concerté entre couple"

"Accueil toujours aussi bon . Tres professionnel aucune question ne reste sans réponse. Locaux bien agencés."

"Tres bon accueil et explique tres bien"

"assuré depuis 2013 avec plus de 2000e de cotisation par an je demande une prise en charge d'un optique (donc bris de glace)assu tout risque réponse négative on me dit que j'aurais du mentir et déclaré un sinistre sans adversaire pour être remboursé j'ai trouver sa honteux j'ai préféré aller voir ailleurs et j'ai bien fait je réalise une Economie de 647e pour les même garantie alors merci la maaf et a la date anniversaire de mes contrat sante je ferai de même j'irai voir ailleurs!!!!! bien réfléchir avant de signer chez eux mr damien"

"Aimable au téléphone"

"Conseillé très agreable et à l écoute"

"Aucun respect pour les préférences de mailing ... Déjà 8 desinscriptions effectuées sans résultat .. Va résilier marre de vos pubs depuis le début .. Préfèrent envoyer leurs bêtises contre le gré des clients encore un service marketing géré par des demeurés"

"Résiliation pure et simple du jour au lendemain alors que nous payons 1800e/an depuis plusieurs années. tout ca parce qu'une MAM est plus risquée qu'un particulier. de qui se moque-t-on ! aucun accompagnement du client lors de la réalisation des contrats et ensuite, ils se dédouane en disant que le risque n'est pas couvert. une honte !"

"Conseiller et acceuil très sympathique ,bonne écoute et très bon conseil"

"Conseillère adorable, renseignements au top, contrats ok...."

"Très sympa. Et très compétente super je recommande Merci"

"J'avais repéré sur le site internet de la MAAF une assurance habitation basique à 215 € par an, ce qui était totalement suffisant pour moi. Je vais donc en agence pour souscrire et là énorme surprise : la conseillère me dit que le contrat que j'ai vu sur le site n'est pas disponible et qu'il ne correspond pas à ce que je veux, et me propose une assurance à 50 € par mois avec des options que je ne voulais pas. Devant mon refus, elle s'est braquée. Je réitère ma demande, à savoir une assurance habitation basique comme sur leur site. Elle refuse encore de me la faire ! C'est à ce moment que j'ai compris que cette agence n'était pas là pour le service mais simplement une vitrine pour les objectifs des commerciaux. Bref cela a tourné au dialogue de sourd et à force d'insister, elle a fini par céder en jetant le document sur moi et en exigeant le paiement de la totalité à la signature, me refusant la mensualisation. J'ai bien entendu refusé et j'ai quitté l'agence. En bref, l'image de la MAAF donnée par cette conseillère est à mille lieux de l'image donnée par les publicités et la réputation de l'entreprise. Il est clair que je n'y reviendrai plus et que je ne ferai plus jamais le choix de la MAAF pour mes contrats. J'avais pris également un relevé de situation pour transférer mes deux voitures chez eux, ils peuvent m'oublier."

"Une étoile parce que zéro c'est pas possible j'avais un cabriolet BMW qui était assuré chez MAAF j'ai changé de voiture toujours BMW ils ont refusé de m'assurer parce que c'était un BMW donc chercher l'erreur où ils sont idiot où il le font exprès pour perdre du clients"

"J'y suis client, c'est cool"

"aucun suivi client pour mon assurance pro, suite à un changement de situation signalé, la réponse un conseiller vous rappelle est resté sans suite depuis plus d'un an malgré plusieurs relances ... bref je vais aller voir ailleurs"

"Je suis adhérente depuis des années, j'ai toujours été très bien reçue par téléphone, par mail ou physiquement. Ils ont toujours répondu avec efficacité à mes soucis. 14/11/23 : Merci à Mr Bertrand Michel pour son accompagnement lors de la souscription de ma nouvelle assurance habitation."

"Comment nommé une entreprise comme la vôtre ? Assurance décès de mon père ressemble à un chemin de Croix. Nous sommes passés de ont s'occupe de tout a VOUS devez récupérer vous même l'entièreté du rapport d'autopsie. Alors que de base nous avons l'acte d'inhumation précisant qu'il est mort naturellement. Votre assurance et votre médecin conseil font tout pour retarder et éviter ce qui nous revient de droit. Je suis effarée de votre comportement"

"Un rdv ultra rapide, un accueil au top, heure de rdv respectée, et même en avance.un service au top: bravo à vous et merci encore pour les petites attentions 👍👍"

"Toujours reçu agréablement merci"

"Bonjour. La MAAF à Valenciennes c'est très bien."

"Conseillère super,agréable, ponctuelle etc..et je conseille la MAAF question prix ils sont Super"

"Très bonne accueil, même sans rdv ils sont Toujours à l'écoute !! Je conseille à ma famille et mes amis d'aller à la maaf"

"inoignable. votre délais d'attente est estimé à 4 minutes personne au bout de 20 minutes."

"Très bien"

"Quand tu appelles et qu'on t'annonce plus de 4 minutes d'attente et que j'en suis à plus d'1 heure et toujours personne pour prendre mon appel."

"très bon accueil"

"C’est la deuxième fois en deux jours qu’on me raccroche au nez ! A chaque fois je dois me retaper 25 minutes d’attente (estime à 4 minutes selon la Maaf) une chose est sûr je me casse de la dès que c’est possible"

"Très bon contact"

"A fuir! Conseillers inutiles qui n'ont rien de mieux à dire que si vous n'êtes pas couverts c'est de votre faute... Ben oui 3 rdv en agence pour ne jamais conseiller convenablement un client c'est forcément de la faute du client. 4 contrats souscrits depuis des années et aucun geste. Adieu la MAAF..."

"Personnel très accueillant et réponse bien précise aux questions."

"Bon acceuil, service rapide."

"Un accueil efficace et compétent 👍"

"Je suis à la maaf pour mon assurance ainsi que pour ma mutuelle depuis 30 ans et je ne changerai pour aucunes autres assurance. j ai eu besoin de leurs services récemment pour un accident de la vie et ils on ete reactifs, à mon écoute et surtout rapide et HONNÊTE. Je recommande à 100%"

"Le conseiller maaf fait une erreur dans la souscription de mon contrat d’assurance suite au remplacement de mon nouveau véhicule. Il oublie d’inclure la protection juridique. Aujourd’hui, j’ai besoin de cette garantie et je ne peux pas en bénéficier à cause de ça. Je suis obligé de multiplier les rdv mais rien y fait. C’est honteux."

"Cela fait des années que ma mère est à la maaf on s’est fait cambrioler 3 fois en 5 ans et a aujourd’hui on nous mets à la porte parce que on coûte trop chère donc temps que on vous payes sans sinistre cela vous va, mets par contre dès qu’il y’a quelques choses qui va pas vous inquiétez il ne tarderont pas à vous mettre dehors"

"Bel accueil"

"Prestations absolument déplorables. Personnel extrêmement désagréable et incompétent (incapable de répondre aux questions du client). À fuir au plus vite !"

"Assurance ou tout ce passe bien temps qu'on paye chaque mois et qu'on ne leurs demande rien. Rdv debut de semaine pour souscrire 3 contrat auto et pourquoi pas la maison. Quand la conseillère me reçoit elle me demande mon relevé d'information sur mes véhicule , j'ai eu 1 bris de glace et un accident pas en tord ou mon véhicule a était déclaré épave ( il y as 3 ans dans 2/3 mois ) , la conseillère me dit je vais vous le faire mais sachez que chez nous vous aurez déjà était résilié, ça donne vraiment envie de vous donner 200€ par mois ou au moindre problème ou vous fou dehors , résultats ? Je suis parti chez assu2000 ou le conseiller m'as dit mais vous n'êtes pas en tord alors ces pas grave , au bout de 2/3 accident en tord je peut comprendre mais la .. donc bon merci pour temps perdu . Méfier vous de cette assurance qui résilie votre contrat si vous vous faites rentrer dedans par un conducteur ivre alors que vous êtes stationner."

"A fuir cette assurance. Depuis plus de 18 ans que je suis là bas. Pas d accident ou de bris de glace ça va mais quand au bout de 18 ans vous avez un accident responsable et 2 bris de glace bin bizarrement on vous vire, je trouve cela très professionnel. Prendre l argent ça va mais assumer 1 sinistre responsable la il n y a plus personne et quand on les appelle pour des renseignements, on vous envoi bien sur feuille pour resté poli."

"Des incompétents. Ils vous disent que le devis auto est ok à Valenciennes et vous le refuse à Onnaing."

"On vous annonce 3 mois offert à la souscription d’un contrat auto par téléphone, arrivé en agence et après avoir résilié mon ancienne assurance ce n’est finalement pas le cas , c’est soit disant une erreur de la personne que j’ai eu au téléphone. Le responsable de l’agence refuse de les appliquer malgré leur erreur"