MACIF Assurances

"Mauvaise expérience, et j'ai mal été conseillé. Contrat et prix convenu par téléphone différent du contrat reçu. On me dit par tel que je peux signer le contrat en agence, en agence on me dit que le contrat telephone reçu en papier est le seule qui doit être retourné signé. Le conseiller à insisté pour que je prenne une assurance responsabilité civile, lui étant persuadé que je n'en avais pas. J'ai hésité sous le feu de l'action, je ne l'ai pas prise et finalement j'en ai bien une d'une assurance internationale tierce. Depuis le début de mes échanges et vu l'utilisation de mon véhicule je cherche une assurance au minimum, jamais on m'a proposé la franchise a 420€ au lieu de 250€ qui réduit considérablement l'assurance à l'année et qui me convient bien + vu mes besoins. Quand je demande l'option vol, jamais on m'a proposé l'argus majorée pour une 10ène d'€/an ce qui est avantageux. Vraiment une impression désagréable qu'on me propose un assurance rentable pour la MACIF plutôt que des options mieux adaptées à mes besoins (et moins rentables pour l'assurance). J'ai du renvoyer des documents par email, je l'ai fait a plusieurs reprises en demandant bien de me confirmer par email leur bonne reception, documents bien reçus mais pas un mail pour me le dire. En plus de ça je n'ai pas apprécié les questions assez intrusives du conseiller du style 'vous êtes venu ici avec quel véhicule ?' 'ah et vous n'êtes pas indiqué comme conducteur principal' etc etc. Désagréable expérience, j'espère que mon témoignage aidera a améliorer les conseils clients. Belle fin d'année. John"

"Des vrais professionnels Un accueil chaleureux et des réponses précises à mes questions A recommander"

"Pas d'attente pour le rendez-vous, Bien renseigné sur les modifications du nouveau contrat."

"Rien à dire personnel à l'écoute"

"Explications claires.tres bon accueil"

"AmabilitéDisponibilitéProfessionnelle"

"Un bon accueil, réactivité de M.Seguin pour me servir meme sans rendez-vous. Service effectué de ma demande intégralement .Merci"

"Macif Tarnos ( 40) j'ai aimé : Amabilité et professionnalisme de la personne, qui m'a reçue, à l'heure prévue."

"Très bon accueil, beaucoup d'écoute et de réactivité pour le changement de mes contrats"

"Bien recus"

"Accueil, qualité des services rendus, clarté et transparence des explications, écoute des attentes"

"Discution intelligente et propositions adaptées à ma situation."

"L'accueil et l'écoute"

"exactitude, professionnalisme, amabilite"

"Personne à mon écoute et très professionnelle"

"presque pas d'attente même sans rendez-vous, bon accueil, bons conseils et efficacité."

"Accueil très agréable et très professionnel."

"Pas cher du tout mais bien lire votre contrat..sur toutes les lignes...car vous payez pour être assuré pour le vole et au final une belle carotte...pire que les voleurs car vous prenez de l'argent sur le dos des gens pendant plus de 2ans pour un contrat et au final rien..."

"Le professionnalisme, l'écoute, l'amabilité de la personne qui m'a reçu"

"L'accueil"

"Facilité de prise de rendez-vous via Internet assez rapidement. Pas d'attente à l'accueil, rendez-vous pile à l'heure. L'agent était compétent, à l'écoute et professionnel. Merci pour cet accueil"

"Tout est parfait tant qu on paye mais retour de médaille car deux accrochage et un accident de plus un accrochage ou c était pas moi qui conduit tant que l argent rentre nickel dès que il faut eux payer radiation vive la Macif"

"Nous avions un rendez vous, nous avons étés très bien accueilli et très bien conseillés. Nous allons prendre l'assurance chez vous."

"Très bon accueilMme Auboin Brigitte est très professionnelle..elle a su répondre à toutes mes demandes . Elle m a très bien conseillé..c est en plus très agréable d être accueilli par une personne très sympathique avec toujours le sourire"

"très bon accueil"

"Bon accueil , compétence dans les propositions d'assurance."

"Monsieur SEGUIN a répondu parfaitement à mes attentes, un accueil agréable et une prise en charge avec un grand professionnalisme !!"

"Accueil agréable et réponse rapide et satisfaisante"

"Efficace,rapide.. impeccable"

"Très bonne conseillère, à l'écoute et réactive sur mes questions"

"Simplicité des démarches, bonne explication, gentillesse et compétence de la conseillère, heure de rdv respectée, tarification stable malgré la conjoncture."

"Accueil très courtois et professionnel"

"Super accueil"

"la bienveillance et le professionnalisme"

"Accueil, qualité des échanges, service client.Une conseillère très professionnelle"

"Accueil agréable,personnel professionnel ayant répondu à toutes mes interrogations sur mes contrats."

"Les conditions d'accueil du personnel sont très bonnes et les résultats immédiatspar contre il est trés génant de ne pas avoir de contact téléphonique direct avec l'agence"

"Très bon accueil. Votre collaboratrice est formidable, toujours souriante, a répondu à toutes mes questions. Je suis repartie ravie."

"J'ai était accueilli par une super conseillère qui m'a tous bien expliqué"

"Très bon accueil est de bonne explication"

"Accueil correct, mais réponse insatisfaisante"

"très bon accueil !!"

"J'ai été très bien reçue et renseignée"

"renseignements excellents, rapidité de la visite, gentillesse de l'accueillante rien à ajouter, je suis très satisfaite"

"Accueil à l' écoute et très sympathique."

"Toujours bien reçu et une très bonne écoute . Je suis ravie et je recommande la.macif"

"ACCUEIL"

"Très bon acceuil avec petit café RV a l'heure, renseigné et servi sans problème par une hotesse très compétente"

"Accueil et compétence de la conseillère rencontrée."

"Accueil parfait"

"Personnel toujours l'écoute"

"L'accueil, le sourire, le professionnalisme, l'écoute, l'attention de Mme Demarest. Si demain, je devais monter une boîte et embaucher du personnel en contact avec mes clients, je viendrais la débaucher. Elle est une excellente collaboratrice au sein de votre organisme."

"acceil tres bon on a répondu à ma demande"

"l'accueil, les réponses aux questions, l'écoute et le sourire."

"Accueil impeccableTrès professionnelJe suis repartie satisfaite avec le sentiment d'avoir été écoutée et comprise."

"Très bon accueil ,bonne réceptivité dans notre demande"

"Très bon accueil et satisfait de ma demande"

"Rapidité simplicité"

"La disponibilité du conseiller et la pertinence de ses avis."

"amabilité, courtoisie, compétences de la personne qui m'a reçu"

"1: L'accueil. 2: Les réponses à mes questions."

"Bon accueil et réponses très claires aux questions posées."

"Accueil, qualité des renseignements donnés et de la prise en charge de mon dossier"

"Accueil, clarté des explications"

"L'accueil, le professionnalisme, et les explications très claires de la conseillère"

"Très bon accueil"

"Bon accueil , Rapidité , dévouement"

"Bien reçue, on m’a donné les réponses à mes demandes, donc c est parfait."

"Bien renseignes"

"Déçue par cette assurance, nous avions pris rendez-vous en ligne pour aujourd'hui, après avoir fait 25 km on nous dit que nous ne sommes pas prévus, et personne ne nous reçoit à part nous proposer un autre rendez-vous. Non merci il y a d'autre assureur, quand cela commence ainsi, on n'a plus confiance"

"Bien accueillie et compétence du personnel qui a répondu à mes questions et attentes."

"Très bon accueil - La personne à notre écoute."

"conseillère très professionnelle qui m'a donné de bons conseils et m'a permis de faire des économies tout en étant très bien protégée"

"la conseillère a été très gentille et professionnelle merci à elle, le tarif est correct et possibilité de parrainage très intéressante"

"Professionnalisme et disponibilité de notre conseillère"

"Réactivité !!"

"PROFESSIONNALISME, ECOUTE,REPONSES ADAPTEES A LA DEMANDE"

"Arrivée a l'improviste j'ai été prise tres rapidement Très bon contact pris en considération très sérieusement"

"Tarifs"

"Accueil, courtoisie, gentillesse et actions concrètes sont les maîtres mots qui me motivent."

"bien recu dossier deja en court"

"La personne a été à l'Écoute, explication de tout , de très bon conseil ."

"j'ai été étonné de recevoir un e-mail me demandant de cliquer sur un lien pour obtenir tous les documents, alors qu'auparavant ces derniers étaient envoyés par vous-memes. Je suis d'accord que c'est très bien, parce que plus rapide, mais comment font ceux qui ne possèdent pas d'imprimante? Il serait judicieux de poser la question"

"très bon accueil et bons renseignements"

"Rapide et efficace"

"La dame que l'on a eu très agréable très gentil et souriante répond on besoin des clients."

"Réponses rapides et efficaces à mes questions... et le document en question à été produit sur place (certificat d'assurance véhicule)."

"Bon échange"

"Personnel accueillant et à l'écoute."

"Très ponctuel et satisfait"

"Une commerciale accueillante, sympathique et compétente ."

"Très bon accueil"

"Tarifs et garanties trop élevés"

"Accueil , clarté dans des dispositions , conseils pour la gestion future ."

"tres bon acceuil"

"franchement, très bon accueil et des conseils de première classe.👍"

"Une personne très efficace"

"Très bon accueil et très bon service"

"Très bon accueil, explications claires."

"Je suis satisfait"

"L'accueil sans rendez vous, l'écoute et la résolution rapide du problème.Merci"

"Efficacité , gentillesse , disponibilité, parfait"

"la personne qui nous a recu connait parfaitement son travail les renseignements donnes sont tres clairs et tres precis rien a redire"

"Accueil chaleureux. Personnel à l'écoute du sociétaire. Réponses à toutes les questions posées."

"Très bon accueil Très bon renseignements , personne très professionnelle et sympathique Très satisfaite"

"disponibilité en présentiel. règlement de ma demande rapide. appel en direct pour solutionner au plus vite. compréhension."

"très bon accueil et bonne prise en charge de l'entretien individuel"

"Ponctualité, connaissance des dossiers, explications claires, amabilités"

"Accident de voiture"

"professionnalisme et efficacité de la conseillère"

"la gentilesse et la competence"

"un trés bon acceuil, une personne a l'ecoute, trés sympa et de bon conseil."

"la conseillère à su prendre soins de m'expliquer tout en détails très accueillante très souriante et ma même proposé le café"

"Gentillesse et amabilité"

"Très bon accueil , ponctualité et infos précises"

"de bonnes explications de mon interlocutrice"

"Accueil et professionnalisme"

"Très professionnelle Merci à mon interlocutrice."

"Bien reçue et des explications claires et précises"

"très bon accueil, renseignements pertinents"

"La dame qui nous a reçu nous a très bien renseigné et aidez je la remercie du fond du cœur vraiment . Ma Macif je recommande."

"La rapidité et l acceuil"

"bien écouté et bien reçu ,je vais poursuivre mes démarches avec les conseils reçus"

"le professionnalisme et l'écoute de la personne qui m'a reçu"

"L'accueil, une personne à l'écoute , très agréable."

"trés bien reçu"

"Bonne écoute, informations très précises, grande efficacité"

"L'accueil super et sans attente"

"Très satisfaite de mon conseiller. Très déçue par le manque de souplesse de la hiérarchie pour une prolongation véhicule de prêt pour 3 jours de plus. Bien dommage puisque je suis à la macif depuis 30 ans...."

"très satisfait de l'accueil et très bien renseigné, on va a la MACIF en toute confiance"

"Très à l'écoute, comme d'habitude les réponses et solutions sont claires avec un dialogue en physique beaucoup plus performant qu'au téléphone ou par voie électronique"

"personnel a l'ecoute"

"accueil ,compétence,efficacité"

"Amabilité Précision et rapidité"

"Très bon accueil."

"Tjrs de très bon conseil pas attentes au RV"

"très bon accueille et le conseiller à su répondre a mes attentes."

"La Macif refuse de vous assurer mais ne veut pas vous faire un écrit Vous avez mis fin à votre contrat d'assurance automobile, vous venez d'acquérir un véhicule ou votre assurance a résilié votre contrat. Vous sollicitez donc des devis auprès de plusieurs compagnies d'assurances, lesquelles vous opposent toutes un refus d'assurance. Souhaitant malgré tout assurer votre véhicule, vous faites la demande auprès de l'une de ces compagnies de vous faire parvenir un formulaire de souscription avec la mention de son refus de vous assurer, dans le but de saisir le bureau central de tarification des assurances. Pour pouvoir assurer votre véhicule : Vous devrez demander à la compagnie qui refuse de vous assurer de vous fournir l'imprimé spécial de proposition intitulé « formulaire de souscription » en double avec la mention du refus d'assurance. Un exemplaire du formulaire sera alors à adresser à la compagnie en recommandée avec accusé de réception. Dès lors, si sous 15 jours votre compagnie n'avait pas changé d'avis, vous devrez vous adresser au bureau central de tarification des assureurs en adressant un exemplaire du formulaire par lettre recommandée avec accusé de réception en joignant l'accusé de réception de la lettre adressée à la compagnie ainsi que la réponse de celle-ci. Réclamation au bureau central de tarification pour refus d'assurance Notice : Demande de formulaire de souscription refusée pour une assurance auto à l'assureur Vous pouvez faire la demande de formulaire de souscription auprès de la compagnie d'assurance par lettre simple mais l'envoi par lettre recommandée avec accusé de réception apporte une certaine sécurité en matière de preuve. Pensez également à conserver une copie de votre envoi ainsi que l'accusé de réception."

"Accueil, écoute, solutions proposées"

"L'accueil l'écoute l'efficacité"

"Très bon accueil sans prise de rendez vous, et traitement du dossier sans problème."

"Très professionnel"

"1 heure d attente au téléphone le soucis pas résolu.Obligé de me rendre en agence ."

"Disponibilité et excellent professionnalisme de notre conseillère. Grand merci"

"L'écoute les explications la sympathie"

"Sérieux et à l'écoute"

"Écoute parfaite. Tous est satisfaisant.changez rien"

"De très bons conseils. Et personne très sympathique."

"Accueil sympathique et personnalisé. Reçue par Mme Aguerre, Personne compétente, bienveillante et aidante."

"Une bonne écoute et renseignements"

"Cette personne est très accueillante, à répondu à mes interrogations très clairement.Je voulais prendre un rendez-vous, elle avait un peu de temps avant son prochain adhérent et elle m'a reçu pendant ce temps. Merci à cette personne très professionnele, et très agréable."

"À notre écoute et fait le maximum pour nous informer au plus juste"

"Réponses claires à toutes mes questions avec très bon accueil."

"Très satisfait des réponses de l agence de Tarnos"

"reçu sans rv, tenu compte de mon ancienneté client de 60 ans"

"Aimable Bref Efficace."

"Très bon accueil"

"L'accueil la rapidité et l'efficacité du personnel de la macif."

"répond a toutes mes demandes avec précision"

"Conseiller à l'écoute répondant parfaitement à notre demande.SUPER. encore merci"

"L'accueil formidable merci à agent Georges da costa"

"Satisfait"

"accueil , écoute , service"