MACIF Assurances

"Il y eut un temps ou on disait c'est simple comme un coup de fil Je souhaitais changer le rendez vous avec l'expert, mais votre machine ne comprend que ce qu'elle veut. De plus, pour comparer les prix de voitures d'achat des voitures par avantages Macif, ce n'est pas simple non plus. C'était si simple de communiquer entre personnes !"

"L'arnaque !!"

"Suite a un sinistre...ces gens essayent de nous arnaquer pour pas nous rembourser... Fuyez cette assurance....il represente le Mal.."

"La reconnaissance !"

"Qualité de l accueil, exactitude, clarté des explications."

"Très bon accueil, personnel compétent et à l'écoute"

"Accueil et professionnalisme"

"Tres bien reçu"

"disponibilité et écoute vis à vis du client, clarté des explications et offre performante"

"L'accueil étant donné que je n'avais pas de rendez vous de prévu"

"personne très accueillant de tres bon renseignement personne très disponible très efficace et très agréable"

"Ras"

"excellent accueil et bonne écoute des problèmes à traiter. Clarté dans les explications données."

"Je ne comprends pas ont paye des assurances et le jour où ont n à besoin de me payer pas possible l, acceuil était très bien"

"acceuil tres chaleureux"

"Cette visite effectuée à la demande de Macif m'a amené à faire des kilomètres sans qu'il y ait eu un réel intérêt à cette rencontre. Une visioconférence ou un simple échange téléphonique aurait pu suffire."

"nous avons très bien reçu ."

"j'ai obtenu les réponses à mes questions et de très bons conseils. Conseillère très attentive à la conversation."

"Personnel très agréable, à l'écoute du client et très compréhensif avec les personnes âgées. Rapide et efficace."

"Personnel très à l'écoute"

"super accueil de la part de l'agent sur place, très compréhensif, et a l'écoute.Le monsieur m'a rattraper sur le parking car nous avions oublié de parler de la mensualisation.Il s'en est occupé dans que j'ai eu besoin de revenir dans l'agence."

"J'ai été reçu à l'agence alors que je n'avais pas de RV"

"Parfait"

"client depuis mes 18 ans ils ont tjrs trouvés des solutions à mes petites comme grosses galères ; )"

"TB accueil, TB explications"

"Bon accueil, bons conseils, bonne écoute, entretien très agréable avec cette dame"

"Changement de vehicule avec modification des garanties"

"J'ai tout de suite été bien accueilli et on a tout de suite donné des renseignements nécessaires avec beaucoup de sourires"

"Je suis cliente à la Macif depuis plus de 30 ans et l'accueil en agence est toujours aussi courtois, le personnel est disponible et répond avec professionnalisme. J'apprécie tout particulièrement la proximité de l agence et l'amabilité du personnel."

"Professionalisme et cordialité"

"N'ont pas réussi à honorer un seul des 3 rendez-vous téléphoniques qui avaient été réservés !"

"Très bonne accueil et grand professionnalisme"

"Rapidité et efficacité"

"Le bon accueil des les personnages de Macif merci beaucoup"

"Accueil chaleureux"

"Bonne entente et compréhension"

"Conseiller courtois et compétant, tarifs plus que corrects"

"Bon accueil et efficacité"

"Accueil sympa et traitement rapide des documents remis."

"A bien cerner mes besoins"

"patience et efficacité. merci !"

"D abord l accueil ensuite la situation a été correctement réglée."

"Tout c'est déroulé comme prévu"

"C'est vraiment très agréable de pouvoir discuter avec une VRAIE PERSONNE compétente et à votre écoute plutôt qu'avec une machine"

"Accueil et professionalisme"

"Madame a l'écoute de ma demande , très professionnelle et réactive."

"Accueil chaleureux et le conseiller très aimable"

"Accueil chaleureux, à l'écoute"

"Conseillère très à l'écoute et de bons conseils et solutions"

"Très bon accueilInformations complètes"

"Un bon accueil et de bon conseils."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé, et j'ai obtenu des réponses satisfaisantes à toutes mes questions."

"Problème bonus"

"Excellent accueil"

"Je n'avais pas rdv mais Monsieur Tramey m'a donner toutes les informations."

"Prise en compte de la demande mais j attends toujours le retour de l expert"

"Bon acceuil et réponses à toutes mes questions"

"accueil a l'agence très satisfait et contact de la conseillère pour soumettre le problème et information très biens"

"La propreté de l'agence la sympathie du personnel avec leurs professionalisme"

"Très bon accueil, personnel qualifié, très aimable."

"excellent accueil, professionnalisme et efficacité"

"Très competent et très disponible"

"Le professionnalisme"

"écoute , réactivité, compétence"

"Rien à dire très bon accueil par les deux stagiaires avec le café svp du jamais vue petit salon pour nous mettre à l'aise ensuite Corine nous a pris en charge elle à été une bonne conseillère je recommande l'agence de saverne"

"Bon accueil, très satisfait de cet entretien"

"bon ACCEUIL ET BON CONSEILS"

"Très sympa l,accueil et le monsieur qui s,est occupé de mon dossier, bravo à vous deux et merci"

"Disponible , hyper compétent et avec le sourire en prime"

"Nickel"

"Très bon accueil de Mme Corinne MAS, réponse à toutes mes questions et solution traitée dans le temps imparti. Que du positif !"

"L'écoute, l'accueil, la qualité du renseignement"

"J'avais rendez-vous ce matin, la dame très agréable, arrangeante Mr Patrice un nounous très gentil Je recommande"

"De bon conseil, à l'écoute des exigences"

"Bien reçu par la personne présente"

"Ma conseillère se démène toujours pour faire le travail qui n'a pas été fait quand on transfère des documents directement par mail au siège. Efficace et professionnelle, elle va me manquer, nous sommes obligés de changer géographiquement d'agence."

"Rapidité"

"L'humanité de la personne qui m'a reçue et la qualité de ses conseils."

"Accueil , professionnalisme, gentillesse tout y est .Bravo et merci .Entièrement satisfait"

"Quand vous avez un sinistre il y a comme par hasard une petite ligne dans le contrat qui fait que vous n'êtes pas pris en charge ! On paye de plus en plus chère pour être de moins en moins bien couvert. Honteux ! Du coup presque 3000€ a ma charge merci la Macif je compte bien aller voir ailleurs pour me faire assurer ! Aucun sinistre en 15 ans chez vous il m'arrive un truc en 15 ans et ce n'est pas couvert ... On peux dire que vous savez garder vos clients ! (Ironie)"

"Le personnel est toujours disponible et a l'écoute. Très bon accueil."

"Super acceuil, le personels connaît son travail, je recommande"

"l'accueil et les réponses aux questions"

"excellent accueil et été très bien renseigné."

"Bonne accueil"

"Tout était parfait, agent très sympa, efficace, courtois, compréhensif et qui connait son métier."

"BON ACCUEIL BONNE ECOUTE REPONSE ADAPTEE"

"Pour commencer, les conseillers qui m'ont reçu sont incompétents, mal aimables et n'ont aucunes considérations pour les clients de la Macif. Pourtant c'est ces mêmes clients qui finance leurs rémunérations !De plus, lors de mes dernières conversations/ entretiens avec la société d'expertise que la Macif emploie, c'est à dire Pluris, mon laissé sans voix. J'ai eu l'impression de parler avec des incapables, on un sentiment de ils ne veulent rien faire. Leurs réponses sont évasive, ils trouvent toujours une raison pour ne pas traiter les dossiers et ne pas procéder à la résolution des problèmes subissent les clients de la Macif.Ils sont capable de redemander des pièces que j'ai déjà remis au conseiller de l'agence (15 jours avant).Encore une fois je me demande qui n'a pas fait sont travail !Exemple d'une conversation :Si on les écoutes pour observer une roue volé sur une caravane, il faut leur amener au centre d'expertise à Metz.Alors je lui redit une deuxième fois qu'on m'a volé une roue !Vous n'avez qu'à loué un plateau pour ramener la caravaneAlors je lui ai expliqué que la location d'un plateau à un coût (au alentour de 100 euros sans les frais du chauffeur) et que ce n'ai pas à moi d'avancer les frais.Là bizarrement l'expert, qui n'avait pas le temps auparavant, avait des créneau disponible, seul condition que je l'attende toute la journée à côté de la caravane car il est incapable de me donner un horaire mais il était en mesure de m'indiquer les jours ou il serait sur le secteur ! Pour information, je suis client depuis plus de trente sans accident fautif, je suis au plus des bonus avec des 4 Jokers, ma voiture, ma maison, un garage, une caravane et mes assurances santé sont assurés chez la Macif.En conclusion: à la suite de ces déconvenues, j'ai décidé de procéder à la résiliation de l'ensemble de mes assurances et comme vous le savez si bien 1 client satisfait en parle à 3, 1 client insatisfait en parle à 9. Dire que nous en sommes arrivé à ce stade pour ne pas rembourser un dommage qui m'a été causé : une roue complète de caravane, une serrure et une manivelle on parle d'un préjudice de même pas centaine d'euros ! J'ai commencé à faire votre publicité, elle à un fort impact auprès des gens."

"J'ai remarqué que le personnel est très compétent. Même entre 2 RDV ils ont accepté notre présence en nous fournissant tous les renseignements demandés."

"L ecoute"

"Un accueil très sympathique des explications très claires et précises et de bon conseil 😃"

"Très bon accueil"

"grande écoute de la part de notre interlocuteur . Il nous a bien accompagné car nous avons des difficultés avec notre ordinateur . Conseils judicieux"

"Accueil très chaleureux et du professionnalisme"

"De bon conseil, précis et compréhensible"

"rapidité et efficacité de la réponse et en plus aimabilité de l'interlocuteur"

"Tres bon accueil et le conseiller a pu répondre à toutes mes questions."

"L'accueil et les réponses attendues sont a mes attentes"

"RAS"

"Conseillère à l écoute, patiente et explique les avenant et aboutissant de la démarche demandée."

"nous convoquer pour nous informer que nous devons changer de banque , que de temps perdu pour , il aurais ete plus simple de le faire par mail et/ou telephone avec si besoin un rv par la suite.Surtout c'est tu te demerde car on ferme aucun suivi aucune aide, pas besoin de la macif pour ce pataques"

"La seule raison qui motivait votre conseiller été de me vendre un nouveau contrat (assurance vie , plan épargne retraite).Comme je n'étais pas intéressé, votre conseiller a vite écourté notre rendez-vous !"

"RV horaire respecté. Conseiller à l'écoute. De bon conseils. Bonnes explications."

"Une bonne écoute est super important et c'est le cas à la MACIF. Merci."

"Interlocuteur très à l'écoute"

"le manque d'écoute, le forcing pour souscrire un contrat dont on n'avait pas besoins, la nonchalance de votre conseillère."

"La conseillère était en arrêt et je n'ai pas été prévenue. Le remplaçant n'était au courant de rien"

"Ils sont tres à l'écoute et trouve toujours des solutions à vôtre problème et tres chaleureux."

"A l'écoute de la clientèle"

"Primes d'assurances pas assez individualisées : J'ai 58 ans, le super bonus, 5 contrats véhicules, dont 1 moto (gros cube) dont la cotisation est à moins de 100€ ; 1 Speed VAE dont la prime est à presque 250€ (!!)"

"A l'heure, accueillant, efficace"

"Accueil chaleureux"