MACIF Assurances

"Echec macif sur toute la ligne. On le savait déjà, mais il n'est pas inutile de le rappeler. Tant qu'on n'a rien à demander, les assurances sont parfaites. Lors d'un sinistre, ces sociétés (dont il n'est pas inutile non plus de rappeler qu'elles font d'énormes profits sur notre dos) montrent leur vrai visage: manque total d'information, délais invraisemblables, jeu de la patate chaude entre elles, les experts et les entreprises agrées (j'attends le rapport de X, le devis de Y...etc... ad nauseam). La MACIF applique à ses assurés le système de la double peine: peine relative au sinistre dont on est victime, plus peine d'avoir à effectuer d'incessantes (et vaines) relances. Sinistrés, démerd....-vous, voilà une idée de slogan qui ne messiérait pas. Il faut saluer le souci de cohérence de l'entreprise, qui fidèle à sa politique de mépris de l'assuré, va jusqu'à confier sa plateforme téléphonique à des interlocuteurs sentencieux et arrogants qui ne tiennent pas parole ( on vous rappelle/tient au courant/fait un point par mail...etc, et on attend toujours). C'est remarquable. Tout comme est remarquable l'absence totale de coordination entre les services de la MACIF. Alors que dégoûté par cette incompétence crasse, fatigué de relancer par téléphone et mail, vous laissez quasiment tomber, soudain, miracle, le téléphone sonne. C'est la MACIF qui.....essaie de vous fourguer un nouveau contrat, eu égard à votre fidélité...bla-bla-bla. Le cynisme de ces messieurs semble décidément sans bornes. Suite: deux mois et trois semaines après le sinistre, rien n'a été fait. L'assuré attend.... Ceux qui veulent rire un peu iront jeter un œil sur la page d'accueil de la Macif, où le bla-bla habituel (qualité d'écoute, accompagnement, intervention de professionnels...etc) prend tout son sens. Dernière remarque: le site internet fonctionne parfaitement, mais uniquement pour le paiement des factures. L'assureur mutualiste reste avant tout un assureur, c'est-à-dire quelqu'un qui cherche à faire du profit en engrangeant les primes et en s'arrangeant pour rembourser au plus juste. En revanche, la messagerie dite personnelle ne fonctionne pas: personne ne daigne répondre à vos messages, pas plus qu'aux réclamations. Où irait-on s'il fallait écouter le cochon de payant, je vous le demande?"

"Au top beaucoup moins cher que la Maaf, j'ai économisé 674 € sur 6 contrats, que du bonheur. Super accueil et service au top"

"Mon attestation d'assurance s'était envolée de ma voiture ! je suis venue pour en avoir une autre. J'ai été servie gentiment, agréablement et rapidement."

"Accueil chaleureux, de bons conseils et assureur agréable"

"L'accueil est les explications bien reçu"

"Bonne accueil, bon renseignement"

"Très bon accueil et des réponses claires qui ont répondu à mes attentes."

"Le nécessaire pour prévoir l'assurance de mon nouveau véhicule dans les même conditions que l'ancien a été fait, à ma grande satisfaction."

"Toujours bien servit"

"Accueil, réponse, professionnalisme"

"On attend pendant que certain discute avec leur potes sans aucunes considérations pour les clients. Pour finir j'attends toujours le mail de résiliation de mon véhicule."

"Une qualité de l'accueil et des réponses sur la procédure engagée suite à ma déclaration de dégâts dans l'attente d'un délai de mise en oeuvre"

"Accueil très positif"

"Toujours a l ecoute de notre demande et nous donnes de bons conseils"

"Ecoute, compréhension, rapidité, efficacité ... ce sont toutes les qualités que j'attendais. Pas de forcing commercial qui m'aurait rebuté, au contraire, conseil + conseil + conseil ... Merci, et félicitations."

"Toujours disponible accueillant aimable rapide et très compétent."

"Bien renseigné et bien reçu"

"le conseiller est competent"

"Le plaisir d'avoir un contact avec une personne compétente et non pas avec un robot !"

"Accueil et rapidité d'exécution de la demande"

"Très bien reçue... explications claires..."

"Bonne accueil, bon conseil"

"Haute qualification"

"Accueil, rapidité, sourire, efficacité."

"Bon accueil. La modification de mon contrat auto a été rapide."

"Accueil et efficacité"

"Accueil, écoute, disponibilité des personnes de l'agence de Mont de Marsan."

"Ponctuel professionnel et disponible très bien"

"Très bon accueil, on accepte de me recevoir sans rendez-vous. Devis établis rapidement"

"Accueil et service irréprochables"

"Très satisfait de la prise en charge de ma demande"

"ACCUEIL ET ECOUTE"

"Accueil excellent, écoute et compétence idem, explications et conseils sont clairs."

"L'accueil et la serviabilité de la conseillère qui m'a reçue"

"Très bon accueil, souriant, efficace, rapide mais aussi à l'écoute."

"ACCEUIL TRES AGREABLE PERSONNEL MOTIVE A L'ECOUTE RENSEIGNEMENT RAPIDETRES CLAIR"

"Je voulais des précisions sur un éventuel contrat dont nous avions discuté par téléphone avec un autre conseiller. Le standard ne nous aurait pas forcément mis en relation avec cette même personne, au demeurant de très bon conseil aussi. Donc j'ai préféré le contact avec mon gestionnaire habituel et j'ai eu des réponses aux questions que je me suis posées à distance du contact téléphonique. Il est donc indispensable de conserver ces relations en agence. Merci d'en prendre bonne note."

"Personnel très agréable poli et qui sait répondre aux attentes du client"

"Très bien"

"Réactivité du conseiller"

"Explications claires, accueil agréable"

"Personnel à l'ecoute"

"Disponible ,réactif, serviable"

"A l'écoute et très bonne explication"

"L' accueille"

"Personnel compétent et cordial"

"Bien reçu et bien expliqué"

"Conseillère agréable et serviable et à l écoute. Je recommande."

"Tres bon accueuil et ecoute plus un cafe merci"

"Très accueillants, a l'écoute"

"Très bon accueil de votre conseiller, il a pu me recevoir juste à la fermeture de l'agence vers l'heure de midi, ce qui m'a avantagé pour le reste de ma journée. Je l'en remercie encore."

"- Un très bon accueil- Une prise en charge rapide- une solution immédiate à une problématique- Des conseils pertinents."

"Quelque soit l'agence (anciennement en Isere et depuis mi-juin 2022 dans les Landes, personnel toujours aussi accueillant, compétent,très réactif à mes besoins,demandes et de très bons conseils.Merci à vous toutes et tous"

"Horaire de rendez vous respecté, personne très à l'écoute"

"prise en compte rapide de ma demande de rdv"

"Très bien"

"conseiller aimable et à l écoute"

"Personnel très accueillant, et réponse à ma demande. Très professionnel. Merci"

"Les deux personnes de l'agence de mont de marsan sont très proches et à l'écoute des personnes de grande qualité et gentillesse merci"

"Rien à dire ,personnel efficace et agréable"

"Je suis très déçu de mon passage à l agence car j'ai eu droit à des réflexions telles que. il y a beaucoup des marocaine dans cette ville. Puis me demandant ma nationalité en insinuant que j était pas à ma place. j'ai pas cherché à comprendre et je suis parti dans un très mauvais état. Car j'ai jamais eu de réflexions de ce genre. Mes plus sincères salutations."

"Ponctuel, prise de RV facile en ligne, réponse à toutes mes questions et accompagnement dans mes démarches. Rien à redire."

"Agent très à l'écoute et essayant de répondre positivement à toutes nos demandes."

"Bien était pris en charge suite à sinistre"

"L'attente, l'accueil, la patience et les explications"

"La rapidité et l'efficacité"

"N'ayant pas de rendez-vous je n'ai pas attendu trop longtemps"

"Un conseiller à l’écoute et très réactif. Un grand merci."

"Personne compétente et aimable."

"Explications Claires."

"Écoute et conseils"

"Très bon accueil et réponses à ma demande"

"Bonjour, très satisfait de mon entretien avec Madame Risbourg qui répond entièrement à mon attente, et le cadre du point accueil est vraiment très agréable, cordialement"

"Très bon accueil et renseignements complets"

"Il sont à l écoute"

"Très bien reçu"

"A l'écoute , sympathique et de bon conseil"

"Trés bien reçue personne compétente"

"Accueil chaleureux"

"mon conseiller à répondu à ma demande"

"Très bon accueil par un conseiller compétent qui a su parfaitement répondre à notre attente"

"Très bon accueil et conseiller toujours à notre écoute"

"Personne qui prend le temps d'expliquer avec précision les questions qui lui sont posées. Ponctualité sur l'heure du rendez vous."

"Mr PARISOT est efficace, rapide, compétent, engagé et claire dans ses explications. Il est à l'écoute et c'est un plaisir de communiquer avec lui soit en agence soit par mail."

"A l écoute"

"Accueil un peu mitigé, c'est à dire aucune empathie de la clientèle."

"Écoute, disponibilité,"

"Mon interlocuteur Macif a pris en compte ma demande et rectifier une anomalie que j'avais déjà évoqué lors d'un précédent rdv le 7 Mars à 14 h 30.Lors de ce premier rdv j'ai été reçu par une personne très antipathique et qui n'a pas pu résoudre le problème malgré son air de supérieur hiérarchique."

"Gentillesse compétente"

"mettre a jour mes contrat d'assurances"

"Problème résolu"

"Bon accueil"

"Attente de 20mn annoncée, mais aucune réponse. Seulement après la 2ème demande."