MACIF Assurances

"Accueil téléphonique très désagréable Je voulais simplement prendre un rendez vous La personne voulait absolument toutes mes coordonnées personnelles sans me donner des dates éventuelles Bref ...pas très chaleureuse et vraiment insistante Devant ce mur verbal j'ai préféré couper court à la discussion"

"Visite ce jour , nous avons été reçu par Agathe, personne très agréable, dynamique et professionnel. C'était un plaisir de passer par son bureau ."

"J'ai été très bien accueillie dans votre agence par Mr Baptiste J, personne très humaine et très à l'écoute qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et trouvé les bonnes solutions pour mon dossier. Je le remercie grandement."

"L'accueil et la qualité de la prestation."

"Très bonne réception et très a l'écoute de mes besoins. Très satisfait merci."

"Jusqu'ici rien ne motive une mauvaise note sinon j'aurais quitté la Macif depuis longtemps. Je trouve votre personnel fort sympathique aussi et ceci a son importance."

"excellente accueil nous avons été reçus par une de vos collaboratrice très professionnelle qui a répondu à toutes nos demande bravo"

"L' hôtesse qui m'a reçu était très professionnelle et de bons conseils. Merci"

"Exactitude et professionnalisme le tout avec gentillesse !"

"Reçu par madame Servane . Une personne professionnel même si ça repense été négatif. Bonne continuation"

"Gentillesse de l'accueil et réponses très claires aux différentes questions que j'ai posées."

"un accueil sympathique et de bons conseils."

"J'ai été reçu par Agathe une fille d'une serviabilitée et d'une gentillesse exceptionnelle"

"J'ai été trés bien reçu."

"Ponctualité, accueil, sourire et compétence."

"Très aimable et très à l'écoute pour régler mon problème donc je n'ai aucun stress et cela est très appréciable merci"

"Accueil très chaleureux Rapidité de prise en charge malgré l absence de rendez-vous"

"le rêve on m'a signalé que ma voiture aurai du rester dehors vitre cassé a la limite autant y mettre un panneau a voler ou a détériorer on dirai que la conseillère allai payé de son salaire ca se voit que c'est pas la sienne qui a été victime de vandalisme"

"Personnel compétent, efficace et rapide. Je suis tout à fait satisfait pour cette visite."

"très bon accueil, même sans rendez vous;"

"Excellent accueil, d'excellents conseils avec une réponse pour chaque question. À l'écoute. Le TOP. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil de la part de tout le personnel"

"Le professionnalisme. La gentillesse de la personne qui m a reçu. Merci Par contre dommage qu il ni ai pas quelqu un a l accueil."

"Ce rendez-vous m'a été proposé et a entrainé une diminution du montant de ma cotisation annuelle. La personne qui m'a reçu a été très professionnelle et à mon écoute."

"Accueil très sympathique de la personne à l'entrée qui a prit le soin de m'éclairer sur la marche à suivre face à mon sinistre"

"Gentillesse ,disponibilité, compétence, tout parfait."

"La réception, l'écoute le bon accueil"

"Amabilité et efficacité du directeur de l'agence .Accueil agréable ."

"La réception est toujours excellente"

"Accueil toujours aussi chaleureux et efficace. J'apprécie beaucoup les prestations de cette antenne fréjussienne"

"Pour une assurance moto : - Très très faible attente ( genre < 3 min. )- Interlocutrice très pro ( écoute , compréhension , traitement de mon dossier ...) Très satisfait ..."

"accueil et réponse à mon besoin très satisfaisant"

"Toujours bien reçu et serviable , il nous demande si nous voulons un café ou de l'eau ! les fauteuils sont très confortable et très efficace pour les papiers à faire Je suis à la Macif depuis des années !"

"attente trop longue, conditions générales récentes pas disponibles, hésitations voire erreurs dans les réponses apportées aux questions, etc..."

"Déjà dommage que l'accueil est été supprimé !!! Car attente plus longue pour un simple document Le personnel très professionnel"

"très bon accueil et très professionnel"

"Nous recommandons la Macif pro, pour leur efficacité, leur rapidité et leur professionnalisme. Toujours à essayer de trouver des solutions pour aller dans le sens de leurs clients. Merci à Séverine pour sa bienveillance et sa réactivité."

"Excellent !! Ma conseillère Mme bourgeois est exceptionnelle !! Professionnel, Action -reaction ,toujours joignable et disponibles pour répondre à toute mes questions . Je suis très heureuse d’être chez macif assurance frejus"

"Toutes mes demandes ont été résolues. Employé rapide et efficace."

"Je suis à la macif depuis les années 70. Depuis l'année dernière j'ai eu pas mal de soucis avec des inondations. Vite et bien réglées. Personnel aimable et efficace"

"L'accueil du personnel au guichet très agréable bien organisé."

"Un contact physique, direct avec des agents disponibles qui répondent à nos questions, nos attentes."

"Merci à toute cette équipe particulièrement professionnelle et qui conseille parfaitement la clientèle.Merci en particulier à notre jeune conseillé de lagence de Fréjus toujours attentif et prêt à rendre service.Sans oublier la plate forme téléphonique qui sait toujours nous aiguiller et nous diriger dans les services."

"bon accueil, service efficace"

"L'accueil et le professionnalisme de la conseillère."

"accueille analyse de mon dossier réponses à mes questions"

"agent tres gentil et compétent 46 ans que je suis à la MACIF"

"Professionnalisme et accueil du personnel"

"Accueil, efficacité, compréhension et amabilité, à l'écoute"

"J'ai eu les réponse a toutes mes questions"

"Les réponses aux questions qui ont motivé ma demande de RDV"

"J'ai été accueilli avec beaucoup de bienveillance et de sympathie. La personne qui s'est occupée de ma demande à été extrêmement agréable et pédagogue."

"Accueil excellent et information très claire"

"bon accueil ecoute tout est super"

"Particuliere Amabilité. vrais désir de trouver les meilleures solutions"

"Accueil très professionnel. Cependant, j'ai essayé de joindre à plusieurs reprises votre service par téléphone pour obtenir la liste des partenaires opticiens et malgré ce ainsi que mon courriel j'attends encore la réponse. La conseillère qui m'a reçue a demandé à ce qu'un tableau de bord des remboursements mutuelle me soit adressé. J'attends encore. Si l'accueil en agence est très bien, l'accueil téléphonique ainsi que la messagerie mérite d'être améliorés."

"la reception du personel et le respect des rendez vous"

"L'agent qui nous a reçu (Baptiste Journet) a été très compétent et à l'écoute de nos demandes. Nous faisions un nouveau contrat d'habitation dans les Hautes Alpes, et après validation des options choisies, il a vérifié le lieu de garage de nos voitures qui était plus intéressant et a donc modifier les contrats auto. Merci a lui. Nous le recommandons."

"Accueil sympa et à l'écoute..."

"Très bon accueil, Très bonne explication de la conseillère"

"Excellent accueil et renseignements fournis malgré l'absence de RdV !"

"Tous les renseignements reçu pour la déclaration de sinistre plus le café offert."

"Accueil des passe la porte et personnel très professionnel pour satisfaire l'adhérent."

"Compétence professionnelle de mon interlocutrice."

"Accueil très sympathique"

"Super accueil et bons conseils, voilà pourquoi je suis à la Macif depuis 1986 ...."

"Accueil professionnel. Échanges nets clairs et précis par une personne maîtrisant bien son sujet"

"Sans rdv je n'ai pas attendu longtemps et mon conseiller a répondu à mes demandes. Le plus long à été pour obtenir la mutuelle au téléphone."

"Bon accueil et bon conseil."

"Nous avons obtenu toutes les réponses à nos questions"

"Bon accueil et information claire."

"Excellent accueil. Professionnalisme de la conseillère"

"Personne très compétente et à l'écoute de nos demandes"

"en tant ancien inspecteur IARD je vous félicite de votre excellent accueil"

"Très cordial, à l'heure"

"Très à l écoute, à répondu à toutes nos questions, très satisfait."

"Bon accueil, bonne écoute, et toujours de bons conseils."

"Agent très professionnel et très clair dans les conseils"

"Parce que , reçu par un collaborateur extrêmement aimable et très compétent qui m'a très bien renseigné"

"L'écoute attentive de mon interlocuteur, la gentille de celui-ci, les très bonnes explications données."

"Excellent accueil sans attente. Le conseiller a totalement satisfait mon besoin au meilleur prix."

"accueil , écoute , conseils"

"Très disponible et agréable"

"Bon accueil. Accompagnement dans certaines démarches. Conseils."

"ATTENTE PENDANT PLUS D'UNE HEURE ( vendredi après midi: seulement 2 conseillers) sans aucune considération... dommage... Par ailleurs les 2 conseillers ne se comportent pas comme avec des CLIENTS que nous sommes et grâce à qui ils sont payés. Ils semblaient vraiment prendre leur temps .avec chacune des personnes reçues au détriment des clients en attente. Ceci dit mon dossier a été bien traité."

"vous m envoyez des documents a télécharger mais je n ai pas d imprimante !!!!!!"

"bon accueil respect de l'heure du RV réponses rapides et précises à toutes mes questions"

"Très bon accueil, rapidité, efficacité..."

"L' accueil le professionnalisme de la conseillère Marine à l'agence de Fréjus qui m'a reçu ainsi que sa gentillesse et tellement agréable. Bravo à elle et merci"

"efficacité mais délais d attente un peu long"

"Bien reçu même sans rendez-vous."

"Accueil et compétences très bien"

"Satisfaite de la personne qui m'a reçu le 23 mais tellement déçu du contra dece que l on m à fais faire depuis 8ans !! La personne de l époque m avais fait un contrat envisager et je n avais que 57 ans !! Je viens donc de résilier se contrat et j ai perdu 1200 euro !! Je suis cliente cher vous depuis de très nombreuses années avec tout mes contrats cher vous et qui plus est j ai fait venir aussi deux de mes enfants et un de mes frère !! Donc j ai perdu beaucoup d argent pour avoir était mal conseillé.. aujourd'hui le personnel est beaucoup plus attentifs à nos besoins je l ai vraiment ressenti !! Madame Louis.."

"Accueil rapide, sympathique,efficace"

"L'accueil, le professionnalisme la gentillesse de votre collaboratrice ."

"Bon accueil, bonne écoute, bon conseil et tout ceci avec le sourire"

"Bon accueil, personnel à l'écoute"

"les conseils que nous a donné notre interlocuteur"

"Pas d'attente. Agent à l'écoute"

"Personnel compétent, à l'écoute et très agréable."

"Conseiller ouvert, à l'écoute. Parfait."

"Bureau de proximité de l'assurance avec possibilité d'être reçu sans rendez-vous."

"Agent compétent, gentillesse, professionnalisme"

"J'ai été recu sans rendez-vous, et mon problème résolu rapidement."

"très bon acceuil , pas beaucoup d'attentej,"

"Bon accueil"

"Personnel très attentionné et très professionnel."

"J'ai apprécié le bon accueil ainsi que le professionnalisme du personnel."

"Le service le contacte, les explications, l'accueil, les propositions sur les nouveautés voilà"

"L'hôtesse d'accueil a été très sympathique."

"L'accueil et le service sur place."

"Bon accueil et competante. Dommage que les renseignements téléphoniques ne soient pas en correspondance avec le réel 🤔"

"Depuis très longtemps très satisfaits par cette agence"

"Accueil et conseils très professionnels"

"Bien reçu dans la simplicité, aimable ,service rapide et efficace"

"Acceuil, explications, gentillesse"

"agent est agréable et à l'écoute"

"le personnel toujours a l’écoute de mes besoins,très aimable,me proposant des solutions adaptées et surtout très compétent.EXCELLENT!!!!!!!"

"Accueil, réaction, compétence et dynamisme. Merci"

"Rapidité, efficacité, bon contact"

"rapidité...infos précises"

"Accueil souriant et professionnel"

"Bon accueil et prise en charge efficace"

"très bien"

"recu sans rdv et compétence ."

"Très bon accueil avec beaucoup d informations reçues"

"Accueil, cordialité, Réponses et prise charge rapides"

"Très bon accueil Explications complètes Très bon contact de notre interlocuteur"

"le professionnalisme et l accueil de la personne qui m a recu"

"Pour une information et des devis. Réception rapide. Bonnes informations et réactivité. Vraiment très bon accueil ce qui me motive à adhérer en plus du tarif attractif. J'ai apprécié."

"la femme qui m'a reçu et qui essaye de satisfaire tout les clients présents dans l'accueil"

"Au top personnel réactif et a l'écoute"

"Gestion complète de la demande et conseils."

"J'ai obtenu la réponse aux questions posées"

"rapidite du rendez vous"

"excellent accueil au bureau de Fréjus. et satisfait de l'offre proposée."

"Pouvoir rencontrer des interlocuteurs en face à face reste plus qu'appréciable de nos jours car en plus d'être assuré, on est rassuré"

"Pas de rdv, très peu d'attente, suite à mes questions réponses précises, l'agent très aimable."

"Baptiste Journet, notre interlocuteur Macif, a été de bons conseils et très agréable."

"Très bon accueil, bonnes explications , bref pour moi c'est parfait...."

"1h00 attendue pour juste changer mon contrat qui durée 5 mm"

"Réponses claires à mes questions et courtoisie de l'agent."

"Très bonne écouteProfessionnalisme"

"Réception au top avec Marine très efficace dans ses manipulations et explications"

"les personnes sans rdv passaient avant nous, trop de retard, la visite à l'agence aurait pu être éviter si la possibilité d'envoyer format pdf dans l'espace client"

"Accueil au top, aimable avec le sourire et à répondu à mes demandes."

"conseillère agréable et très compétente. Peu de délai d'attente"

"Accueil courtois .Bonne écoute du professionnel .Transmission des informations cohérentes . Locaux propres et bien disposés .Sociétaire depuis 1970"

"Accueil rapidité de service"

"ponctualite du rv. agent très agréable et me donnant des réponses claires à mes questions"

"Accueil, courtoisie, écoute, optimisation des différents contrats.Petit bémol pour le site internet, bugs récurrents pour accéder à la signature des contrats en ligne."

"bien accueilli les prix sont corrects j'aime poser des questions et avoir des renseignements"

"Rapidité, à l'écoute et renseignements précis."

"J'apprécie beaucoup la Macif comme mutuelle et assurance."

"Une visite en agence recommandée par un commercial qui m'a démarché par téléphone pour me proposer d'assurer ma résidence principale. Visite inutile car mon interlocutrice n'avait pas les latitudes pour valider l'offre. De toute façon la Macif radie tous les sociétaires qui coûtent trop cher sur une année. J'ai été radié après presque 40 ans pour une année avec quelques sinistres insignifiants. La Macif n'a plus une politique de mutuelle mais une politique de business."

"On a eu toutes les réponses à nos questions"

"Rendez-vous ponctuel, interlocuteur (Mr AUGE) connaissant parfaitement le sujet. A été de très bons conseils. Merci à lui. Nous recommandons fortement la MACIF."

"Bien reçu par un Mr de toulon venu aidé le responsable de l'agence"

"L'acceuil, l'exactitude des RDV, les réponses a nos questions et de trouver ce que nous cherchions."

"Toujours très bien accueilli Bien renseigné"

"Très bonne accueil , et de bon renseignement ,"

"Accueil excellent. Rapidité du traitement"

"Un très bon accueil et une personne très compétente"

"Court délai pour être reçu mais temps accordé restreint (comme effectif présent = 2 p)"

"Sommes très satisfait des réponses qui nous ont été fournies, avons était très bien accueillis par Marine."

"acceuil professionels a l'ecoute merci"

"disponibilité, écoute, amabilité, efficacité"

"je ne comprends pas et suis très surpris d'avoir une franchise de 300 euros en remplacement du rétroviseur défectueux suite à mon accident .j'espère que le contrat sera rectifié. Benyamine raphael"

"Accueil. Renseignements. Professionnalisme."

"efficace, rapide"

"Une personne très compétente, aimable et sympathique."

"Sinistre"

"beaucoup d'attente"

"Un contact humain chaleureux qui met en confiance !"

"Conseiller très calme et sympathique. Très ouvert à la discussion et aux explications. Ne cherche pas à vous accrocher comme nouvel assuré à tout prix. Ne changez rien"

"Service rapide"

"Le conseiller a été très aimable et attentif à problème"

"Conseillère très sympathique et répondant à mes attentes"

"Le conseiller a vraiment pris le temps qu'il fallait pour faire le point sur mes contrats existants, de me conseiller en fonction de mes nouveaux besoins et de faire les modifications nécessaires."

"Un excellent accueil et une bonne prise en charge de ma demande par le conseillé.Dossier en cours avec un nouveau RDV très bientôt.Cordialement"

"Patient,gentil,à l'écoute. Dommage que la Macif me jète car je coûte trop cher ; surtout après une vingtaine d'années. Merci beaucoup."

"rapidité des explications demandées accueil sympathique et efficace"

"L’accueil et la rapidité des renseignements"

"L' accueil, l'écoute et la compétence des conseillers."

"Nous avons été très bien accueillis et renseigné ."

"Changement de mutuelle santé KLESIA trop chère"

"Réponses complètes, précises, claires et détaillées."

"Très bon accueil et satisfait des services !"

"un tarif auto au dessus du marché qui souffre de souplesse par rapport à la concurrence"

"A l'écoute et très professionnel."

"Très pro et sympathique"

"accueil et l'écoute et le sourire en prime."

"Très satisfaite est rapide de vos services"

"Très satisfait des toutes les explications"

"je suis très satisfaite du contact avec vos représentants , toujours à mon écoute"

"L'accueil avec le sourire et la compréhensionDe ma demande."

"Bien reçu et bien conseillé"

"super efficace"

"Très bon contacte avec la conseillère. Ma demande à été également prise en compte rapidement."

"Personnelles très bien"