MACIF Assurances

"impossible à joindre par téléphone. conseillers toujours en ligne.... l'objet était de modifier un contrat suite à un changement de véhicule deux roues. pas de mail et pas de réponse par fax!!! (professionnel)"

"Une vaste blague, conseillers assez peu aimables, et surtout une assurance qui ne sert à rien ! Peu importe votre sinistre sur votre voiture, vous êtes sûr de ne jamais vous voir accorder vos réparations (même assuré tout risque, déjà arrivé trois fois pour des dégâts bien inférieurs à ce qu'ils appellent épaves). Et ils font traîner les procédures en plus... A fuir absolument !"

"Excellent accueil ! Très agréable"

"Vraiment honteux plus d’une heures et demi que j’attend et toujours pas de dépanneurs J’appel On me raccroche au nez assurance qui ne sert vraiment à rien !!!"

"C’est inadmissible depuis 1h30 je suis en panne sur la liaison Charleville //REIMS Les agents de la Macif désagréable et agressif aucune politesse Ça fait 4 fois que je les appelle c une honte Je vais aller voir le directeur en personne Est expliqué cette situation c’est une honte on paye mais aucun services en retour Inadmissible"

"Une assurance enfin plutôt une bande de voleurs organiser avec eurexo complice et regarder bien 1 jour on les verra au tribunal de Charleville Mézières"

"Mérite aucune étoile. 1 siniste en 10 ans de cotisation et ne veut pas rembourser le sinistre. des voleurs à fuir et je suis pas la seule beaucoup de monde se plaind 👎"

"Le conseiller pas trop à l'écoute , se demandait pourquoi on venait alors qu'on avait pris rdv."

"j'ai été assuré aujourd'hui pour mon scooter, je ne comprend pas les mauvais avis, pour ma part ça s'est très bien passé, le personnel est sympa !"

"J'ai fais un demande de résiliation de contrat santé et il n'a pas été fais. Du coup débité et sous 2 assurance."

"Accueil et service rapide"

"Conseillère aimable et très professionnelle."

"dommage que l assurance au km n existe pas pour résilier un véhicule qui ne roule plus depuis un certain temps impossible et aucune compétence pour assurer un gros véhicule au bout de 40 ans d assurance chez vous!!! dommage d être obligé de présenter une pièce d identité"

"Déçu de la macif ça se trompe pour un prélèvement puis une résiliation et ça demande encore de l'argent..."

"À l'écoute des gens"

"Très bon accueil,très bonne agence ,Fidel a vous depuis plus de 20 ans"

"Très bon accueil très bon renseignements. Je suis entièrement satisfaite de la macif."

"aimabilité, rapidité et competence"

"rapidité et accueil efficace RAS"

"Sympathique"

"J'aime beaucoup la gentillesse de l'employée"

"Personne très agréable"

"Très bien"

"a l ecoute"

"Très professionnel aimable sérieux"

"Les attentes sont excellentes .merci"

"Personnel à l écoute, très professionnel"

"Vous avez du personnel aimable"

"Un bon accueil et une bonne écoute"

"Leur règlement"

"Accueil rapide et chaleureux. Réponses claires et précises à toutes nos demandes. Merci"

"Très bon accueil et les infos qui correspondent à mes besoins."

"L'accueil , l'écoute, les bons conseils dispensés par l'ensemble du personnel."

"L'écoute, la compréhension et le respect"

"Très accueillant, Les personnes qui m ont reçu très gentilles, à mon écoute"

"L'accueil et professionnalisme de l'hôtesse"

"Accueil au top, très bien conseillée"

"accueil correct ,personnel aimable ,rdv a l 'heure ,très bien"

"les sieges en salle d'attente sont trop bas et petit pour des personnes pmr"

"La gentilles de la conseillère qui nous a reçu"

"bien recu et explcations claires"

"Franchement s est la première fois que je me suis rendu à une agence Macif un accueil digne d un président directeur général je recommande"

"10/10"

"Franchement grave début 2018 je suis chez vous aujourd'hui je vais faire mon assurance vous me dites elle a beaucoup de chevaux on peut pas la assurer c'est grave"

"Pas satisfait du litige en question j ai du me débrouiller par moi-même afin que sa avance et me déplace pour avoir des réponses à mes questions et enfin de compte on me dit que la macif ne peux rien faire pour le moment et que de tout façon rien ne changera malgré mes problèmes rencontrés"

"Très bon accueil, bon échange avec le personnel. P"

"Très bon accueil par Charlotte avec toujours des informations claires et précises.Elle fait toujours au mieux pour ma satisfaction."

"Très bon accueil et conseiller très à l'écoute."

"Parfait"

"Bien accueilli, très gentil."

"Très déçue"

"Excellent accueil , conseiller très à l'écoute de leurs adhérents. Le relationnel est très présent ce qui manque beaucoup aujourd'hui malheureusement."

"Les conseils toujours très intéressants . L'accueil très chaleureux."

"peu d'attente, aide du collaborateur pour remplir le constat,explications claires et suffisantes"

"Personnel agréable et compétent"

"toujours bien reçu"

"Rapidité amabilité éfficacité"

"Très bien accueilli."

"Très bonne accueil."

"Accueil et rapidité"

"Pour assurance voiture et j'ai toujours été satisfait et toujours bein accueilli à la macif"

"Très bien accueilli"

"Ponctualité et rapidité lors du rendez-vous et très bon accueil dans mon agence ."

"Charlotte a été très claire dans sa présentation. Tout était limpide et l'accueil très agréable."

"Bonne écoute"

"Trop d'attente si il y as pas prise de rendez vous"

"Accueille très bien ma conseillère Charlotte très aimable"

"Accueil,et compétences de ma conseillère,"

"Accueil, clarté et pertinence des propositions"

"SUIVI DOSSIER"

"L'écoute"

"Très bonne agence"

"Nous avons apprécié mon compagnon et moi même, un accueil très chaleureux, plein d'empathie et de bienveillance. Merci et bravo à Émilie !"

"Accueil sympa, prise en charge rapide et réponses claires à mes questions"

"Très bien reçu par votre conseillère. Très réactive et vraiment très explicite a mes questions."

"Écoute"

"Très bien accueilli collaborateur très aimable et efficace"

"Super accueil de toute l'équipe , super écoute , super service."

"réponses précises et pertinentes"

"Trop d attente pour un renseignement"

"Il y a une augmentation continue chaque année et je n’ai pas eu la réponse convaincante alors que je dois me donner des primes pour ne pas avoir d’accidents"

"Recu sans rendez-vous et rapidement."

"Très bonne réactivité, bien accueilli"

"rapidité disponibilité"

"Je suis satisfait mais pas très satisfait car rendez vous à 15 h 00Je suis passé à 15h 15"

"La personne qui m'a reçu était très compétente et très aimable. Elle a très bien répondu à mes attentes et m'a proposé des solutions très pertinentes sans contraintes."

"bon accueil et très à l'écoute de mes demandes"

"J'ai 77 ans, je suis à la MACIF depuis l'âge de 18 ans ( à l'époque, ils m'assuraient un Vespa pourri, car les étudiants, c'est connu, ne sont pas riches). A l'agence, j'ai toujours trouvé: compétance et compréhention ! Bravo la MACIF!!!!"

"Un accueil très agréable , discutions très clair et compréhensible , ce fut un plaisir de travailler avec cette personne , ma compagne et moi même , merci."

"Personnelle très à l écoute des besoins compétente et très agréable"

"Contact facile bonne réponse aux questions. Personnel agréable"

"Personnel compétent, aimable et souriant !"

"Bonne réponse à nos questions"

"très bon accueil et de bonnes explications , je suis satisfait du rendez vous"

"Courtoisie et aimabilité des agents très appréciés. Rapidité de l'intervention pour recevoir le client."

"Une conseillère souriante et de bons conseils.... malgré le manque de personnel et le nombre de personne en salle d'attente... Pour ma part le contact humain ne remplace pas l internet et c'est toujours plus agréable d'avoir quelqu un en face de soi qui répond précisément à mes interrogations"

"accueil excellent"

"Un accueil chaleureux, le petit café d'attente, une conseillère aimable et qui nous raccompagne jusqu'à la sortie...."

"Cela a été réglé en 5 minutes , et très accueillant"

"Un chaleureux accueil et des bons conseils"

"La personne qui m'a accueilli m'a mis à l'aise et à su être à mon écoute. J'ai réussi à avoir une rémonse claire et précise pour chaques questions."

"Horaire respecté conseillère très sympathique et à l ecoute."

"Énorme attente téléphonique !!!!!"

"Ecoute, réceptivité et compréhension de la part de ma conseillère"

"Accueil très professionnel de la part de la conseillère rencontré.excelllent conseil par rapport à ma demande."

"Conseillère sympathique, dynamique et pertinente"

"Aceuil chaleureuse,et explication clair"

"la personne a l ecoute"

"Nous avons été accueillis chaleureusement par une conseillère très sympathique, réactive et professionnelle. Cela mérite vraiment d'être souligné !! Un grand merci à elle !!"

"Rdv à l heure"

" RAS. "

"Personnel à l écoute et très accueillant"

"Bon accueil souriante et très efficace"

"Accueil et service parfait. Les explications très claires."

"Accueil cordial et bienveillant"

"Très bon accueil et rapide"

"j'ai été pris en charge très rapidement et je suis reparti avec des réponses à mes questions."

"LES REPONSES A MES QUESTIONS ET L'AMABILITEE"

"Un bon accueil et satisfait."

"Super rapide ,Hôtesse sympa et compétente"

"interlocutrice sympathique et compétente, dossier rapidement traité ."

"Toujours bien accueillie et personnel compétent. Rien à voir avec le service téléphonique misérable !"

"La confiance de la personne"

"Trés bon accueil Satisfait des réponses"

"Très bon accueil où on vous propose un verre d'eau.Une conseillère à l'écoute et très agréable."

"La compétence et la sympathie des agents.Les garanties claires et des prix compétitifs."

"Conseiller très sympathique et très efficace . A bien répondu à nos attentes"

"Bonne accueil, sympa courtois ..."

"Excellent accueil d’Emilie !! Une jeune femme sympathique très à l’écoute du client et efficace"

"Il faut prendre rendez vous Sinon vous attendez votre tour mais le personnel est très aimables"

"Nous avons été reçu rapidement par Émilie, très aimable et qui a bien répondu à notre demande"

"Accueil amabilité d'Émilie et son professionnalisme"

"L accueil la ponctualité la compétence l amabilite"

"BonjourDéçu pas pas avoir eu le crédit pour acheter un bateau de plaisance de vivre a l annéesPour un problème que vous faites pas de crédit pour vivre sur un bateau a l années très déçu depuis que je suis à la Macif pour un crédit de 40000: euros"

"l'accueil sans rendez vous,la rapidité d'execution de ma demande,et la courtoisie de la conseillère"

"Personnel très insistant qui veux absolument faire descendre mes garanties en mettant mes 2 véhicules au tiers alors qu'ils sont tout risque . Sous prétexte que la macif ne me rembourserai rien si j'avais un accident en tout risque ."

"Très bien reçu, personne aimable et bonne conseillère, expliquations détaillées"

"Qualité d'écoute, professionnalisme, clarté des informations"

"L'accueil, l'écoute, l'amabilité et l'échange de la personne qui m'a reçu"

"Très bon accueil"

"Vite satisfait et réactivité rapide"

"Rien à dit"

"Accueil parfait"

"L'accueil,la gentillesse de la conseillère,pas d'attente et surtout la compréhension de mes besoins par rapport à ma demande pour les contrats d'assurance"

"trés bien reçu par le conseiller"

"reponses claires"

"Je suis très satisfait d'être à la macif une très bonne assurance."

"J'ai été très bien accueilli, et les explications que l'on m'a fourni étaient très claires."

"Professionnalisme, disponibilité et amabilité"

"très bon accueille"

"Bon accueil"

"Réactivité, l'accueil, l'amabilité"

" DISPONIBILITÉ "

"Impossible de joindre le bureau local. Un numéro en09 vous envoie directement sur une plateforme... où aucune réponse ne vous est apportée."

"Faire un tour sur mes contrats"

"Tres bon accueil"

"Bon accueil, aimable, compréhensive, réponds à mes besoins correctement..."

"Notre conseiller était à l'écoute, attentif à nos besoins. Je recommande."

"Le conseiller s'est impliqué pour m'aider sur ma demande et m'a vraiment écouté."

"La ponctualité et le respect"

"je suis passe pour payer ma cotisation, il m'a fallu attendre 15 minutes, pour etre recu par une hotesse d'accueil"

"Contact sympathique et bonne réactivité suite à ma déclaration de sinistre auto."

"Accueil sympathique, souriant et efficace. Que demander de plus ?"

"Très sympa et connaît son travail"

"Conseiller à l écoute, et réponses à nos attentes"

"bien acceuillie,et le conseillé à pris le temps de nous expliquer pour les démarches et autres assurances."

"Très bon accueil comme d'habitude dans cette agence ,et contrat comme je le voulais donc entièrement satisfait"

"Qualité de l'accueil, de l'écoute et des réponses apportées"

"Très satisfait"

"Très bon accueil , personnel très agréable et très professionnel , j'ai trouvé réponse a ma question dans l'instant .je recommande ."

"Disponibilité accueil et ecoute"

"Aimable et sympathique"

"Personne très compétente à toutes les questions, et renseigne parfaitement bien le client !"

"La liberté de discussion et les solutions adaptées à notre demande"

"rapidité d accueil et nous informe d autres solutions pour les futurs paiements disponibilité des agents ainsi que l amabilité"

"Toujours très bien accueilli dans les bureaux de la Macif"

"Quand on convoqué des gens pour un rendez vous on leur précise que les locaux habituels sont en rénovation et on précise la nouvelle adresse des locaux temporaires , tout cela pour nous dire qu'on va fermer notre compte bancaire socram"

"Bien à l écoute"

"Très bon accueil et à l ecoute donne de bon conseille"

"Prise en charge rapide par une conseillère très aimable.tres très bien renseigné sur les différentes prestations.tres satisfait."

"Bien compris"

"Suite a un accident de la route, je suis passé dans l'agence de Charleville mezieres et j'ai été accueilli par une jeune dame tres sympatique et tres humaine qui a compris mon stress et mon etat un peu perturbé . Avec beaucoup d'empathie, elle a gérée la situation avec professionnalisme et je lui en suis tres reconnaissant."