MACIF Assurances

"une bande d’incompétent qui ne savent pas faire leurs boulots."

"Annulation de rdv le matin pour l’après midi!!!!je comptais accepter des devis lors de ce rdv !!!pas grave il y a d'autres ste d'assurance.Manque flagrant de respect pour les clients."

"SYMPA CORDİALE ET COMPÉTANT"

"Rien à leur reprocher ! Tarifs revus à la baisses, conseillères et conseillers compétant(e)s et compréhensif(ce)s. Je les recommande."

"UNE ÉQUİPE DE TRÈS DÉVOUÉ ET COMPÉTENT...👍"

"Sociétaire depuis 2 ans, je recommande totalement l'agence. Les conseillers(ères)sont très humains et professionnels, prennent le temps pour nous, de plus les services et produits sont attractifs et corrects, toutes mes assurances sont a la macif et tout est parfait, rien à dire 😁👍"

"un très bon accueil ."

"L'accueil, l'écoute et les propositions"

"Accueil, ponctualité, conseils clairs et avisés, bonne écoute"

"Conseillère à mon écoute"

"Qualité de l'accueil et de la prise en compte de mes besoins"

"Bonne accueil bonne ecoute"

"Sans rendez-vous, prise en charge très rapidement, Modification de contrat rapide. Merci."

"Une bonne écoute et une très grande amabilité de la conseillère, avec des réponses adaptées et compréhensibles à notre demande."

"L'accueil"

"Qualité de l'accueil professionnalisme de la conseillere"

"Très bon accueil, renseignements précis,pas de temps d'attente."

"personnel très agréable disponible et compétent"

"Rapide et efficace"

"Transaction trop longue cause nouveau logicielAssurance trop cher pour une MICRA à comparer de mon ex voiture CHR TOYOTA , plus 10% pour les mêmes garanties"

"Madame Bernard est très professionnelle Elle explique très bien les choses"

"Très bon accueil et efficacité de la personne."

"Ne prends pas sans rdv, publicité mensongère affichée en vitrine"

"Très bonne conseillère"

"Très bon accueil, personne à l écoute, de bon conseil."

"Conseillère très professionnelle et d'une grande gentillesse. Merci"

"Bon accueil de Mme Bernard"

"retard dans le rendez-vous (déjà la veille retard de 30 mn en rdv téléphonique)aucune solution, proposition ou conseil donné"

"personnel agréable ,a l'écoute et de bon conseille"

"Prise de rendez-vous et efficacité par rapport à mes demandes"

"Énervé ! J’ai réalisé un contrat auto chez eux le 10 juillet 2021, cela fait donc un an à ce jour. Lors de la création du contrat, la conseillère a bien stipulé devant mon père et moi que dès que j’ai 1 an de contrat, ma cotisation va diminuer. Hors aujourd’hui j’ai eu confirmation car j’ai appelé le standard de la macif, QUE CE NE SERA PAS AVANT AVRIL FIN D’ÉCHÉANCIER !!! Je cite les paroles lors de la création de mon contrat « Vous recevez un nouveau échéancier dès les 1 an de contrat ». Je me fais bien « rouler ». Dites vous que je suis cliente chez eux car mon père y est depuis des années et que je commence réellement à regretter ma décision. UPDATE : JAI EU GAIN DE CAUSES GRÂCE AUX SERVICES CLIENTS TÉLÉPHONIQUES."

"Conseillère très sympathique et très professionnelle"

"Bon accueil mais si je ne m'étais pas déplacé pour connaître l'avancement de mon dossier, j'ai l'impression que personne ne s'en occupait."

"Temps d'attente très long en agence (45mn)"

"Renseigne très bien a l écoute Et en plus sympathique"

"Mois d'août réduction de personnel, heureusement une personne compétente a tout de même pris mon certificat de vente pour arrêter l'assurance de mon véhicule et éviter une attente sans être sûr d'être reçu. La prochaine fois je prends rdv via internet, cela devient compliqué de se présenter et être reçu sans rdv comme on le faisait auparavant."

"Rapidité et confiance pour modification d'adresse."

"Un conseiller très à l'écoute"

"Ne mérite même pas une étoile.J'ai changé de banque."

"Bon entretien qui a répondu à ma demande (Tarif et conditions pour assurer véhicule en cours d'achat).bémol : 2 déplacements nécessaires pour être reçue car 11h45 impossible/2ème passage 13h30"

"l'accueil et la sympathie de notre interlocuteur"

"Bonjour,Reçu par le conseiller Mr Bonjour, très professionnel et très accueillant."

"Très bon accueil même sans r.d.v, réponses précises à toutes mes questions et proposition de passer en revue tous mes contrats afin de les optimiser en tarifs. Pour information, j'ai à faire au même conseiller depuis plus de 10 ans et ça, c'est appréciable."

"très bien reçu , conseillé et réconforté par la dame qui m'a reçu .par contre sans RDV l'attente est vraiment trop longue ."

"Étant depuis plusieurs années assurée à cette agence d'habitude je n'ai pas à me plaindre de l'agence qui a de bons conseillers mais cette semaine j'avais un rendez-vous physique qui a été modifié en rendez-vous téléphonique, ça fait maintenant 2 jours que j'attend toujours l'appel de l'agence. J'ai modifié mon planning pour rien et je n'ai toujours eu aucune nouvelle de l'agence"

"A l'écoute de toutes nos question et réponses adéquates. Professionnalisme."

"Peu d'attente. La conseillère est tres sympathique et est à l'écoute du client."

"accueil et pris en charge du client, excellent, professionnalisme (mieux que par téléphone...)"

"bonne accueil ,bonne compréhension de notre problème sur un de nos contrat"

"tres accueillant et bonne information"

"Accueil, écoute, clarté des argumentaires, réponses adaptées, attitude chaleureuse de notre interlocutrice,"

"Convivialité, écoute, service"

"La prise en charge rapidement"

"Très bon accueil"

"Accueil excellent, très bons conseils, amabilité"

"Accueil parfait"

"Malgré une attente relativement longue, je suis pleinement satisfait de ma visite pour changement de contrat voiture,vos agents sont d'une patience irréprochable"

"Personne qui m'a reçu à l’écoute .(elle nous a transmis par mail tous les éléments demandés très rapidement) - Elle doit faire remonter l information en cas de vole de bijoux : les photos de bijoux portés ne sont pas valable pour un remboursement correct un manque d 'information de vos agents à ce sujet en agence."

"La personne à l'écoute du client très bien expliqué au client très professionnel"

"renseignement"

"Réactivité/ Ecoute"

"L'accueil"

"L'accueil était très bien et j'ai eu les réponses à mes questions"

"personnel à l écoute, rapidité de l intervention,réponses à mes questions."

"Inadmissible. Nous nous sommes vu refuser une attestation d’assurance pour une location d’une salle des fêtes car il y aura présence de jeunes durant cette location. Ceci est inadmissible. A quoi cela sert de payer une assurance si elle même refuse de nous assurer ? Nous changerons d’assurance d’ici peu. Aucune autre aide nous a été apportée. A fuir. Par déduction, être jeune c’est être interdit de toute assurance."

" trois bons "

"Aucun suivi, aucune réponse au courrier avec accusé réception 870007245143460 reçu le 9 novembre 2022 par la MACIF.Ce n'est pas Professionnel.N° Sociétaire :4963084"

"Bonjour conseillère très professionnelle."

"Marjorie a été une conseillère parfaite"

"Bel accueil. Bonne explication. Le personnel est super gentil"

"Très bon contact avec la conseillère qui ma reçu. Explications claires et précises."

"J'ai été très bien reçue par une conseillère compétente ;"

"Ponctualité pour le rdv et amabilité de la personne qui m'a accueillie."

"Les prix et l'accueil"

"Très bon accueil"

"excellent accueil je suis toujours satisfait de l agence de bourg en bresse"

"Pas d attente rdv à l heure La personne qui m a reçu très gracieuse Des explications claires"

"accueil sympathique , bonnes explications sur les différents produits qui m'interessaient, bonne écoute de la part de l'employée."

"la gentillesse de la personne que j'ai eue au telephone, ainsi que sa compétence"

"accueil et professionnalisme"

"Mauvaise communication et mauvaise gestion de dépannage avec accusation d'accord pour emmener véhicule au garage Citroën bien que celui soit un Toyota Rav4 ...."

"Ponctualité, compétences et sympathique."

"Satisfait"

"Super accueil"

"Pratiquement le même conseiller depuis plus de 35 ans ( Mr Bonjour) cela aide beaucoup dans nos relations"

"Excellent accueil par la conseillère charmante qui nous a reçus, très professionnelle, a revu nos contrats à notre avantage (nous avions négligé notre statut actuel en lien avec nos garanties) et nous a fait part des améliorations à apporter dans notre vie quotidienne pour le futur, sans nous forcer la main, ce qui nous permet de réfléchir. Le discours était clair, très bien expliqué. Nous sommes rentrés rassurés et toujours en pleine confiance avec la MACIF. Elle a pu même nous apporter des conseils pour nos 2 garçons, adhérents à la MACIF également et on va leur dire de prendre rendez-vous en agence pour adapter leurs contrats à leur situation. Excellentes prestations de la MACIF, nous sommes clients depuis au moins 40 ans et nous sommes très satisfaits de cette compagnie d'assurance, toujours présents dans les moments où il arrive une difficulté, un problème et la prise en charge est efficace et il n'y a que des solutions avec la MACIF. On n'hésite pas à conseiller votre société autour de nous. Continuez ainsi."

"_ Accueil chaleureux_ Nous avons été écoutés_ Satisfaction des réponses apportées"

"Ras"

" Personnel très poli et aide pour toute information "

"Accueil, écoute, devis effectué en fonction de vos besoins, explications claires et précises."

"L'Accueil et le sourire des employés et leur professionnalisme"

"qualité d accueil du conseiller"

"Une catastrophe ! Suite à un sinistre (212367537) de 2021, nous n'avons toujours pas reçu le remboursement en 2023 malgré de multiples relances ! 0 au niveau du service ! Le principal antonyme d'empathie, c'est l'insensibilité. C'est ce qui désigne au mieux le comportement que vous avez à l'égard de vos Clients!"

"Bien accueilli,sympathiques,. à notre écoute et très professionnels."

"Très bon accueil. Toutes mes questions ont reçu une réponse claire et précise."

"Très bons accueil et échange d'informations de la part de la conseillère. Elle était très à l'écoute et a répondu à toutes nos questions avec précision.Encore merci!"

"J'ai jamais été decue"

"Conseillère très agréable et très professionnelle"

"J'ai grandement apprécié le très bon accueil et le grand professionnalisme dans la réponse à mes questions et le traitement de mon dossier."

"La prise en charge rapide et efficace"

"Amabilité, compétence, rapidité pour le traitement du dossier"

"Top rien à dire! bon accueil madame Bernard m'a bien renseigné.... Merci beaucoup"

"L'accueil toujours aussi chaleureux et pro"

"L'accueil et les explications claires, sur les différentes options sur mes contrats ."

"Bonjour! nous sommes très satifaits de la Macif et également des secrétaires qui se rendent disponibles autant que possible ,sont conscencieuses dans leur travail , expliquent bien et toujours de bonne humeur. , trouvent des solutions , à nos diffèrents problèmes Ce dont nous les remercions vivement BIEN CORDIALEMENT le 9 juin 2023"

"Pas d'attente et bien renseigné"

"Tres bon acceuil, tres bon prise charge de mes dossiers"

"L'accueil, le conseil ."

"Excellent accueil et renseignements donnés avec beaucoup de précisions."

"Très bon accueil personne très professionnelle"

"l accueil et le renseignement sont au rendez vous"

"Accueil agréable ,heure de rendez-vous respectée,et comme toujours,mes demandes sont satisfaites."

"tres bonne relation"

"Bien reçu par mon conseiller, déclaration sinistre établi, conseil donné par rapport à l'expert"

"L'amabilité de la personne qui nous a accueilli, sa disponibilité, son écoute."

"Bonne écoute et bons conseils"

"le spécialiste est à l'écoute et connait son client les conseils sont bien calibréstasse de café en prime...."

"Très bon conseiller"

"Très bon accueil, pas de temps d'attente et conseillère très agréable."

"Très bien reçu très compréhensifs"

"Très bon accueil, les informations sont claires et très détaillées."

"Amabilité et professionnel"

"l'accueil à été agréable"

"La qualité de mes échanges avec mon conseillé."

"Personnel toujours bien à notre écoute. Bonne agence."

"Personnel très agreable, disponible et aucune attente! C’est rare de nos jours de tomber sur un service qui allie efficacité et humanisme. Je recommande!"

"Qualité de l'accueil et pertinence des réponses fournies"

"Disponibilité du personnel qui n'a pas hésité à prendre sur son temps de repos pour me recevoir et répondre 100 % à ma demande (Mr Bonjour)"

"Excellent accueil et réponses précises à notre besoin spécifique"

"Très bon rdv avec ma conseillère... Elle m'a très bien expliqué et à très bien compris ce que je demandai."

"Personne accueillante et efficace"

"accueil et écoute très bon.demande de devis revue a été adaptée à nos besoins. agent Macif très agréable et compréhensive"

"La qualité des informations fournis par mon interlocuteur"

"Ayant appeler au sujet d’un sinistre, j’ai été surprise de la façon dont m’a parlée une femme au téléphone, très hautaine, ne voulant pas m’expliquer certaines choses que je n’ai pas bien comprise, très fermée pas du tout sympa, je suis très déçue de cet appel… catastrophique sans vouloir vous offenser.."

"Bien explique"

"Réponses apportées à mon problème par une personne très professionnelle et très compétente. Rapide et efficace."

"Très satisfait par la disponibilité et le professionnalisme , les bons conseils de Me Bernard. L'offre est personnalisée à nos besoins Merci !"

"J'admire votre mode de travail, et ce que vous avez fait pour moi. Merci encore"

"Incompétents et inefficaces"

"tres bon accueil avec connaissance de leur dossier"

"amabilité, bons conseils, disponiblité"

"Bien"

"Accueil chaleureux, compétence et tient compte des attentes clients"

"Accueil très agréable même sans rendez-vous"

"Excellent accueil, la conseillère a su écouter et adapter une solution sur mesure pour couvrir mon besoin d'assurance au plus juste. PARFAIT."

"competence et convivialité merci Claude"

"écoute, conseils pour mon contrat auto"

"Virginie la conseillère nikel mais la personne qui était dans le bureau qui nous a juger et cette personne nous a refroidi on a été très en colère après cette personne qui et tout sauf professionnel qui juge les clients sans les connaître et c'est inadmissible une telle attitude"

"Le rendez-vous a répondu à toutes mes attentes ..tout était parfait"

"Très bonnes explications claires."

"Fuyez n'allez surtout pas chez la macif !! Je me suis fais cambriolé en décembre 2023, à ce jour, ma porte cassée n'a toujours pas été changée, ni rien d'autre d'ailleurs mon volet , mes cadres de portes... puisque la macif sont aux abonnés absent. Je ne peux pas avoir l'agence de bourg qui n'ont pas de numéro, en agence ils ne gèrent pas les sinistres et au téléphone ils relancent mon dossier à chaque fois sans retour !!! De plus, on m'a tout volé je n'ai plus rien et malgré toutes les factures fournis la macif trouve moyen de mettre 70% à 100% de vétusté sur tout et pour des choses qui ont moins d'1 an, et de donner 2 euros par bijoux qui ne sont pas en or (factures à plus de 100 euros, en argent...) Des gros voleurs !!! Ne n'est plus se que c'était quitté vite la macif qui ne sont bons que pour empocher votre argent!! Je vais être dans l'obligation de prendre un avocat, contacter les associations de consommateurs et porter plainte pour obtenir quelque chose. Autant vous dire, que lorsqu'on vient de subir un traumatisme pareil, on s'en passerait bien ils n'ont aucune humanité !!! Mailys YILDIZ"

"Bonjour accueil avec le sourire un bonne prise en charge un petit café pour patienter quand il ya de l'attente"

"La conseillère a pris le temps nécessaire pour étudier notre demande. Elle s'est fait confirmer que le contrat qu'elle proposait correspondait bien à notre besoin.Elle était très sympathique de surcroit."

"Les conseillers ont l'air débordés Obligé de prendre un rendez-vous et d'attendre au moins une semaine."

"Réponse à mes questions"

"Cela fait plus de 30 ans que je suis chez vous sans aucun problème et j'ai subi un cambriolage... Et la aucune indemnisation"

"La rapidité, la compétence, l'amabilité du monsieur à l'accueil mercredi matin."

"conseillère très professionnelle, très sympathique, toujours disponible.Je la recommande vivement"

"Très bon accueil et excellent niveau professionnel dans la réponse aux questions posées et solutions apportées. Je recommande."

"J ai connu qu une seule assurance depuis mon permis en 1981 la macif qui ensuite mon proposé vos services donc j ai été très satisfait"

"Bon accueil personne sympathique renseignements au topMerci"

"Un accueil des plus agréables, des conseils pertinents, j'ai beaucoup apprécié nos rendez-vous.Merci !"

"J'ai eu les réponses que j'attendais avec un accueil sympathique"

"Très accueillant et souriant"

"Disponibilités et compétence de la personne qui m'a répondu."

"Très bonne relation avec la conseillère très à l écoute"

"Accueil et compétences"

"Bien accueilli"

"Très bon accueil des l'entrée Félicitations à la conseillère Manon très compétente et souriante"

"Accueil et services personnalisés parfaits dans notre agence de Bourg en Bresse."