MACIF Assurances

"mon avis est negatif car apres 22ans comme client je suis vraiment decu"

"Venu sans rendez vous pour ma première assurance habitation, je suis très satisfait par la prise en charge du personnel et de leur efficacité."

"la dame de l'accueil a l'agence de torcy est une incapable. elle donne de mauvaises information et m'a fait perdre mon temps"

"Accueil honorable tout d'abord alors que je me suis présenté sans rendez-vous. Puis, manque cruel de savoir-faire commercial par une conseillère qui n'a pas cherché à convaincre ni même à être agréable ni aimable. Dommage ! J'étais pourtant, je crois, un bon client potentiel à terme deux assurances auto tous risques avec option à souscrire, ainsi qu'une assurance maison."

"Accueil impeccable,une jeune fille à l accueil m a offert un café ce qui agréable. Pas trop d attente. Une dame m avait bien renseigné et j ai signé un nouveau contrat pour notre nouvelle maison. J ai constaté aussi qu' il même une possibilité d être reçu sur RDV. Très bonne organisation. Encore une fois merci pour le café et pour votre professionnalisme😀 Par contre je ne comprends pas du tout pourquoi il y a autant d avis négatifs. Il faut dire que cette agence est située dans un secteur sinistre."

"Accueil lamentable de la conseillère qui, en plus de prendre de haut, donne des leçons de vie ! Aucune empathie ou même sympathie. De l'industriel ! Ils ont oubliés qui étaient les clients et qui les faisaient vivre ! À fuir !"

"Venu sans RV certe mais pour finaliser 2 contrats santé 2.400€ de prime accueil lamentable.par un jeune qui ne sais ni parler. Ni répondre correctement aux personnes venus pendant mon attente, ni même donner un numéro de téléphone Après 25 mn ne m'avait toujours pas annoncé , je suis repartie et traiterai directement avec la plate forme"

"RDV aujourd'hui, locaux modernes, café offert, accueil chaleureux...bravo!"

"Si je pouvais mettre un zéro, pas compétant, absence de service total ,quand vous avez un problème ne comptez pas sur eux en bref une assurance à fuir de toutes urgences"

"Appeler Macif généralement ça se passe très bien. Mais dernièrement, j’ai appelé l’agence de torcy et je suis tombe sur un sacré cas ! Mon interlocuteur était très désagréable, d’un accueil téléphonique execrable et manquait terriblement d’arguments commerciaux. Client depuis 3 ans, monsieur ne veut tout de même pas déranger ses responsables pour faire un devis sauf si je suis certain de m’assurer chez eux... vente forcée ? Je pense qu’il s’était levé du mauvais pied. Après m’avoir raccroché au nez, j’ai rappelé cette agence et je suis tombé sur une femme très gentille et nous avons conclu un contrat ensemble. Pas de soucis au final, je pense que le premier interlocuteur ne reflète pas vraiment l’image de l’agence ni celle de macif en general. Attention tout de même à la façon dont vous traiter vos clients/prospects."

"Je suis sociétaire la Macif depuis des années et cette agence est top. Les conseillers sont accueillants et de bons conseils. Ils sont réactifs. L'agence a été refaite et elle est particulièrement agréable. Je recommande sans hésiter."

"Je ne pouvais mettre que 5 étoiles, l'agence Macif de Torcy ma sortie d'une très grosses galaire, petit résumé je ne fait pas attention lors de ma souscription au contrat assurance habitation que je n'est pas pris l'option assistance juridique, je m'en rend conte lors d'un litige avec un poseur de fenêtre... la conseillère et la directrice de l'agence on alors contactez le siège et fait le nécessaire pour que de manière rétroactive je puisse prendre cette option et me sortir du pétrin dans lequel nous étions. Un grand merci. M. CRISTINA Nicolas"

"(1 étoile à défaut de pouvoir mettre 0 étoile) Gestion d’un dossier de sinistre pour vol de voiture déplorable ! Sinistre subi le 09 décembre 2021... le 21 février 2022 toujours pas d’indemnisation !!! Je n’ai pas eu le droit à un véhicule de prêt car « je n’ai pas souscrit à l’option complémentaire prêt de voiture en cas de vol » (qui ne m’a jamais été proposé bien qu’ayant des mensualités de 120€...) Ah et visiblement on indemnise les assurés en HT et non en TVA... mais où va donc cette taxe ? 😡 Quand on appelle un conseiller, d’une personne à l’autre les explications sont différentes. Je pense souscrire auprès d’un autre assureur pour ma prochaine voiture... si j’ai la possibilité d’en racheter une car en plus d’avoir perdu ma voiture je ne suis pas remboursé à hauteur de ce que j’ai dépensé !"

"S il vous plaît, soyez professionnel ! … j’ai lu sur quelques critiques et je confirme nous en tant que client nous savons pas grand-chose vous vous êtes dans le domaine forcément c’est logique que vous nous conseillez …moi aussi il m’est arrivé une déclaration de sinistre effectivement je ne savais pas que je n’ai pas l’option juridique Également . Et donc mon dossier n’a pas pu traiter plus que ça! Bref tous les mois vous nous retirer bien de l’argent mais en revanche nous sommes très mal conseillé quand il s’agit d’un sinistre."

"Ils ont trop gentil et rapide."

"Bonjour accueil parfait ma demande très satisfaisante échange très appréciable à mon attente"

"Un accueil toujours souriant avec ma conseillère Mme Morel Sandrine agence de Torcy"

"Personne compétente et très reactive"

"Bon accueil et aide efficace"

"ouvert le samedi matin, bonne écoute,facilitation de la démarche"

"Bon accueil et rapidité d'exécution"

"Le conseiller ne peut pas prendre en charge un litige"

"l'accueil a été chaleureuse et mon probleme a été résolu"

"Qualité d'accueilÉcouteProfessionalisme Je suis toujours satisfait de vos services"

"L'agent VANESSA est très accueillanteElle donne des 'bon conseils et est à l'écoute"

"Mon interlocutrice était très compétente et sympathique."

"très bon accueil et très pro"

"Vous passez vite au prochain rendez vous qui vous attends"

"Conseillère à l'écoute et qui répond entièrement à notre demande."

"Rapidité de l'information dont j'avais besoin.L'étoile qui manque,c'est parceque je pensais avoir un écrit de Macif pour cette info."

"Je suis satisfaite ses vrai"

"Rapidité de réponse, interlocuteur efficace."

"Bon accueil. Personnel efficace et rapide"

"Nous apprécions beaucoup la relation directe entre commercial assurance et assuré. La compréhension en n'est que meilleure pour la constitution d'un dossier ou demande particulière. Continuer à garder ce principe."

"J'ai été bien reçu ,écouter, et bien comprise."

"Contrairement à la plateforme MACIF ,j'ai obtenu les renseignements recherchés en agence ,et bonus ,avec le sourire"

"Excellente accueil, une attente qui reste correcte, un échange agréable et des questions dont les réponses ont été satisfaisantes"

"Le professionnalisme de la personne qui m'a reçu"

"On est des assureurs Macif pendant plus de 40 ans déjà , toute ma famille sont assureur avec Macif , c'était toujours très satisfaisante , mais jusqu'à ce jour le 15 07 2022 matin , c'est la première fois je rencontre un homme qui travail à l’accueil , avec un très mauvais attitude , qui parle fort , il refuse de répondre notre demande , il se moque..... c'est très pénible rencontre un l’accueil comme lui , ce jour ; on se passe une mauvais expérience vraiment horreur ! inoubliable ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"peu d'attente réactivité conseil rapidité"

"Accueil et realisation de mes demandes par le conseiller impecable."

"Accueil disponible pendant la pause Midi (12h-13h) lorsqu'on travail : Visite pour conseils et démarches lors d'un sinistre/assistance Macif, cependant l'agence ne peut pas directement traiter la partie assistance/remorquage mais au moins on obtient plus facilement un interlocuteur via leur lignes"

"Personnel à l'écoute du client en agence"

"Personne gentille, on m a prise sans rdv (il n y en avait pas pour longtemps)"

"Le lieu d'attente central trop exiguë."

"Mon interlocutrice était fort compétente et très sympathique."

"rapidité de traitement et clarté des explications. Le passage à l'agence est plus convivial que le traitement par internet que j'attend depuis le 18-08-2022......"

"Je suis venu souscrire un contrat Décès demandé depuis 2 ans. Bien que j'aie été très bien accueilli, accompagné et compris par mon conseiller, Macif me laisse de l'amertume quant à votre façon de traiter les anciens contrats. Après plusieurs écrits et appuyé par mon Agence. Macif Assurance a préféré rester sur une information erronée faite par Madame Emmanuelle Augère. Et lui donnait raison. Pourtant, tous les avis prouvaient le contraire. Il n'y a rien de mutualiste ni même solidaire dans le traitement que j'ai subi. C'est dommage pour toutes les personnes comme moi mis de côté. Bonne continuation à vous."

"L Acceuil ! Tant le personnels que j' ai eus , et l endroit très plaisant. On se sent bien !"

"Très bien accueilli et très pro"

"Une conseillère performante et efficace, avec un professionnalisme à toute épreuve !"

"Aucun respect pour vous joindre au téléphone vous ne répondez jamais"

"Un très bon accueil ainsi que ma démarche a été rapide et efficace."

"Très bien dés l'accueil dans l'agence"

"Accueil parfait et Conseiller très aimable"

"J'étais reçu avec un super conseillé très sympa et je à l'écoute"

"Accueil et professionnalisme du conseiller sont à noter"

"le très bon accueil de la responsable d'agence"

"Conseiller à l écoute et très agréable.J'ai eu d excellents conseils ainsi que la résolution d un dossier en cours alors que ce n était pas prévu. Le conseiller a pris le temps de m écouter et de me conseiller.Vraiment ravie."

"J ai énormément attendu qu on me reçoive enfin pour rien et ce alors que je m étais déjà rendu il y a quelques mois à l agence et qu on m avait indiqué que pour résilier l assurance habitation des landes pourrais être résiliée sur présentation du jugement du tribunal de la vente du bien par adjudication, hors a présent on me réclame un papier du notaire.Quand allez vous enfin vous décidez a me rembourser et accepté de résilier l assurance d un appartement qui n est plus le mien ????"

"Accueil agréable. Personne très compétente et à l'écoute du client"

"accueil correct et sans attente pour une visite sans rendez-vous"

"J'ai juste pris rdv et demandé un relevé d'information"

"1er Rdv vendredi 7/10 à 14h. La conseillère que je devais voir avait dû partir en renfort dans une autre agence.Je reprends donc rdv pour lundi 10/10 à 15h30. J'arrive à 15h29. La conseillère était occupée, j'ai attendu jusqu'à 15h45, elle était toujours occupée avec le rdv précédent.J'ai trouvé vraiment incorrect de me faire déplacer 2 fois et de me faire attendre autant, je suis donc partie à 15h45 sans que mon rdv soit honoré."

"Le personnel de la Macif que j'ai rencontré était très aimable et compréhensif."

"Très bon accueil, à l'écoute , rapide et efficace."

"Excellent accueil. Rendez-vous à l'heure convenu. Très bonnes explications de la conseillère."

"Je suis satisfaite à 100%"

"Les 3 questions demandées ont trouvées une solutions"

"Accueil agréable, prise en charge rapide. Efficacité dans le suivi de mon dossier. Merci."

"Bonjour je suis très satisfaite de la macif."

"L'accueil a été parfait, mais ce jour là l'accès aux informations que j'avais besoin n'a pas être fait . Le site pour assurer ma voiture ne fonctionne pas."

"Prise en charge faite par vos services tres professionnelle acceuil et conseillere"

"Accueil très agréable dans cette agence. Les collaborateurs de cette agence sont à l'écoute, et c'est vraiment un plus."

"Super accueil personnel compétant à l'écoute rien à redire"

"Accueil rapide et sympathique avec une prise en compte simple de ma demande"

"Agent d’accueil tres réactif et qui a répondu a toutes mes questions"

"Implication et sens du client parfaits. Merci au personnel de cette agence. Un vrai suivi de leur part : j'ai été rappelé plusieurs fois pour le suivi de mon dossier. Merci encore"

"L'accueil, la gentillesse et le professionalisme de Madame Maton Sonia"

"Des conseils tjrs au top..une conseillère très pro.Metci"

"J'ai été satisfaite par l'accueil"

"Tres correcte satisfait"

"J'ai été bien accueilli et reçu."

"Malheureusement je n'ai pas reçu une réponse favorable à ma demande, normalement j'étais pas obligé d'avoir un rendez-vous si seulement au téléphone on m'avait dit qu'il faut être client ou avoir de l'ancienneté avant de faire une demande de prêt...."

"Exellent accueil et compétence"

"Accueil très agréableEfficacité Tarifs attractifs"

"Très bonne accueil de la personne de la Macif je voulais revoir mes tarifs a la baisse impossible même peut être une augmentation"

"accueil agréable, information sur les produits, information sur le contrat"

"Bon accueil et traitement rapide du problème"

"personnels très aimables et disponibles, explications claires.Satisfait des solutions trouvées."

"On m’a raccrochée au nez et l’on ne m’a jamais rappelée. Indigne du sens commercial. Pas grave, il existe beaucoup d’autres sociétés d’assurance. 😉"

"des conseillères a l'écoute de question et réponse a tout ,"

"Bonne accueil. Écoute et réponses à mes questions nickel !"

"Pas d'attente.Bon accueil, personnel aimable."

"La conseillère Vanessa Vanonni est très performante , très à l'écoute et bienveillante. L'agence de Torcy est très propre et bien organisée Je suis ravie"

"très bon accueil"

"Très bon acceuil, compréhension, attentif"

"Bon accueil, compétence de la personne qui est à l'écoute du client."

"Accueil chaleureux et un professionnalisme parfait."

"Personnel à l'écoute et compétent."

"Un bon accueil"

"très bon accueil. conseillère de très bons conseils. et satisfaite des réponses que j'attendais.cordialement"

"J'ai été très bien conseillée et l'accueil est très chaleureux. Je recommande vivement !"

"L'acceuil est rapide et les réponses sont claires et satisfaisantes.Pour une sociétaire ancienne ,52ans de fidélité à Macif, j'ai besoin d'une personne de Macif m'aidée à remplir ma demande . C'est fait rapidement."

"Nous sommes le jeudi 13 avril il est 16h57 l’agence est ferme sans aucune raison apparente … aucun écrit aucune indication je fais des kilomètres pour m’y rendre et elle est fermer alors que c’est sensé être ouvert ?"

"système d accueil, très pratique, très bonne écoute et proposition."

"conditions générales non communiquées et indisponible !!! cela semble devenir la norme chez les assureurs souscrire les yeux fermés ..."

"Accueil et qualité de mon entretien"

"bon accueil bonnes explications très bons conseils"

"Très bon accueil"

"L'accueil, l'écoute et aussi la solution du problème trouvé et résolu"

"Notre interlocutrice / conseillère très professionnelle connaissant très bien les procédures et produits. Encore merci."

"Ne repond pas au téléphone 2h d’attente ! Il est maintenant 18h et cela va fermer sans aucune réponse. Un accident qui a eu lieu il y a plus de 3 mois et rien n’avance et obligé de leur courir derrière pour avoir des informations"

"Accueil rapide. Sourire ."

"RAS - PAS D ATTENTE AU GUICHET - BON ACCUEIL - PRISE EN MAIN DU DOSSIER ET TRAITE TRES RAPIDEMENT"

"Très bien accueillie et conseillé par Vanessa !"

"Gentillesse, écoute, respect"

"Toujours reçu, accueilli tout simplement."

"Réactivité .. la demande était, cependant, simple"

"Très bon accueil du conseiller, à l'écoute et répondant à nos questionnements divers"

"accueil agréabletemps d'attente raisonnable, malgré le fait d'y aller sans rendez vous"

"L' accueil a été agréable mes attentes ont été comblées"

"Accueil agréable et très peu d'attente"

"Accueil très mauvais. Conseillère désagréable. Madame ne souhaite pas travailler, en effet, elle ne s'en cache pas. Un sketch de 10 minutes parce que cela l'a gonfle pour un rendez vous de 2 minutes."

"la conseillère de l'agence de Torcy (77) qui nous a accueilli est incompétente, froide, prend les clients de haut. elle ne connaît pas notre dossier et encore moins notre situation mais se permet d'insinuer que nous sommes des fraudeurs. quelle humiliation pour des clients fidèles à la macif depuis plus de 30 ans !!! en plus, nous avons un sinistre d'habitation daté de 2020 toujours pas remboursé ! il est temps de partir quitte à payer plus cher pour un service de meilleure qualité !"

"Très bon acceuil et compétences"

"Je vous déconseille fortement cette agence macif de torcy surtout si vous tomber sur la conseillère Vanessa qui est vraiment incompétente et qui est même pas capable de résoudre un problème et surtout vous donne zéro solution et quand vous trouver une solution avec le service client elle ce permet d’envoyer un mail pour pouvoir tout annulé dans votre dos !!!"

"Obligé de me déplacer en Agence pour avoir, enfin, des explications sur mon nouveau contrat auto!! Service téléphonique déplorable : Deux informations contradictoires suite à deux appels consécutifs !! :O//"

"Rendez vous pris à l'heure.Conseillère à l'écoute.Demande traitée en 15 minutes."

"Personne à l'écoute et bonne conseillère"

"prise en charge immédiate, prise en compte de mes difficultés, aide dans ma démarche, disponibilité"

"Toujours aussi disponible pour la moindre question. Merci à M.CAILLON Audric pour l’aide et conseil pour le suivi de mon dossier. Un très grand merci à toute l’équipe de la MACIF de TORCY 77. Très cordialement. Éric CHUPIN"

"Sourire bonne humeur efficacité rapidité"

"Il y eu de l'attente, environ 40mn ; surement à cause des congés d'été.Sinon j'aurai mis 5 étoiles, car l'accueil est irréprochable, tout comme la conseillère qui est très aimable et très professionnelle."

"Accueil chaleureux. Des informations très claires. Des réponses à mes questions. Une disponibilité totale. Merci à la conseillère qui m'a accueillis."

"Les explications du conseiller etais vraiment bien"

"La réception par votre conseiller est très bien dans une bonne condiction"

"Trouver un tarif raisonnable pour assurer mon fils jeune conducteur, ayant passé son examen en conduite accompagnée."

"J'étais bien reçu et la personne était à l'écoute"

"Accueil aimable; Service efficace."

"réactivité, courtoisie et explications claires"

"Très bonne accueil. Super conseillère, à l'écoute et pleins de conseils"

"Accueil au top .merci beaucoup"

"Ponctualité. Qualité de l'accueil. Renseignements fournis clairs. Aide et explication pour l'installation et l'utilisation de l'application Macif."

"personnel accueillant , renseignements très clairs et très précis"

"C était mieux avant, beaucoup d erreur quand on passe par la plateforme. J avais assuré la voiture de mon fils en formule tout risque par téléphone, le commercial avait enregistré au tiers tout en payant tout risque. Au moment d un sinistre ils ne veulent rien savoir. A fuir"

"Tres bon accueil et très efficace."

"Bon accueil, conseillère souriante et aimable satisfaite des réponses obtenues"

"RDV à l'heure dite, Conseillère très aimable et compétente"

"L'agence est spacieux et lumineux. La demoiselle en accueille est très agréable, souriante et attentionnée. Le jeune homme qui me reçois est très gentil aussi. Nous sommes avec MACIF depuis 1996, avec plusieurs contrats en tant que particulier et professionnelle."

"La dame avec laquelle j'ai eu le rendez-vous ( à été très à l'écoute, souriante et disponible pour toute information. Merci Mme Sonia Le Camus"

"Superbe bureaux très bien agencés personne à l'accueil très agréable , mais malheureusement très peux de personnel à l'intérieur attente un peux longue ( beaucoup de personnes malades selon l'agent a l'accueil) Dommage"

"Bonne accueil et bien renseigné"

"Très bon acceuil et très bonne conseillère"

"Très bon accueil et tres professionnel"

"Les téléopérateurs m'ont raccroché au nez plusieurs fois. Et personne ne répondait à mes questions"

"accueil très constructif et agréable"

"gentillesse nous sommes bien reçu."

"Ecoute et réactivité de la gestionnaire."

"La rapidité pour obtenir un rendez-vous, le professionnalisme de mon conseiller"

"Meilleur assurance de France, jamais eu de soucis"

"accueil agreable disponibilite tres bons conseils"

"Rdv pour l'assurance de ma voiture. Je suis venue sans rdv et j'ai pu être prise en charge par un charmant conseiller entre deux rdv. j'avais tous les documents prêt. Il a su me conseillé sur les différentes prises en charge."

"Excellent accueil. Très bien renseigné. Délai d'attente très faible. Très satisfait de ma visite."

"L accueil et la compétence de la conseillère"

"Une personne expérimentée et engagée dans la satisfaction de ses clients, dotée d'une grande écoute et d'une grande amabilité."

"Personnel toujours très aimable toujours à l'écoute très professionnel et on à toujours l'impression qu'on parle à un ami , ça fait plus de 20 ans qu'on est à Macif et pour rien on partirai ailleursGrand merci pour tout"

"la disponibilité et la promptitude à régler ma demande"

"accueillant, a su répondre à ma demande, parfait"

"accueil chaleureux, satisfaction totale"

"Très bon accueil, et très bon ambiance. Une agence très agréable pour nous recevoir. Merci pour le café 👌"

"Rapidité, efficacité et politesse."

"réponse floue"

"réponses aux demandes satisfaites."

"Réponses à mes questions"

"Accueil, disponibilité et réactivité"

"L ACCEUIL SYMPATHIQUE DE LA PERSONNE AU TELEPHONE TRES BONS CONSEILSMERCI"

"Très bien reçu et bien conseillé"

"Bien reçu bonne explication"

"Les conseillers toujours dans la bienveillance. La dame de l'accueil ce jour a été juste formidable. Vu mes contraintes horaires elle a su m'éviter de m'en faire perdre plus. Le côté humain de l'agence est un grand plus."

"Les réponses à mes questions sont toujours professionnelles"

"très professionnel et efficace"

"Une écoute importante de mon différend avec l'expert qui j'espère sera résolu j'espère rapidement grâce à ma fidélité à la Macif depuis plus de 40 ans ."

"La dame que j'ai eu au téléphone avait l'air agacée par mes questions. Si vous ne voulez pas de relation client, il faut faire un autre job."

"J'étais très bien renseigné"

"Les prix. L accueil et l écoute"

"compétence et réaction"

"A l'écoute patiente compréhensive au top très gentille"

"L' amabilité, L'accueil, son professionnalisme"

"J'ai déjà négocier le prix mais répondre négatif"

"Elle était très gentille et très professionnelle."

"Contact très agréable ! A répondu à mes attentes avec amabilité ! C'est tellement rare ! Je la remercie !"

"À l écoute avec le sourire"

"Excellent accueil et réponse rapide!"

"efficacité, professionnalisme, intervention rapide."

"Répondre rapidement et"

"La conseillère a répondu à l ensemble de mes questions"

"Accueil chaleureux, sympathique , non intrusif... rien à redire"