MACIF Assurances

"Hormis les difficultés de ponctualité et de prise de rendez-vous qu'on imputera au Covid, devoir gèrer, encore un an après la signature du contrat des problèmes liés à la souscription, je pense qu'on frise le ridicule..."

"Chercher l'erreur: 15 ans à la Macif c'est à dire 180 mois payé sans faute. 1 prélèvements bloqués suite à un changement de banque (payer en cb en agence quelques jours plus tard) et me voilà interdit de mensualisation 😅 et surtout impossible d'y remédier... Conseillère indiscrète froide et hautaine, rien est fait pour garder les clients même ancien. La Macif est devenu une usine et après comparaison, les tarifs sont 2 fois plus élevés que chez certains concurrents de poids. Loi Hamon bonjour, Macif aurevoir... Plusieurs personnes de ma famille vont suivre le pas 👣."

"Accueil service conseil,il reste un point à améliorer : le tarif au vu de l'accumulation de contrat cela serait bien."

"Suite à un accrochage. J ai 150 € à payer alors que je n'ai aucun tord. Donc très en colère et très déçu."

"Très bon accueil avec des explications claires.Je suis ressorti du bureau rassuré."

"J'ai été accueilli avec empathie et dévouement suite au décès de mon épouse . Ne changez rien . Respectueusement . Mr Pascal BRIGANDET."

"j'étais venu chercher une attestation de RC pour une fête familiale. La personne qui m'a reçu pour me l'établir était sympa et conviviale et souriante, un plaisir"

"toujours bien recu et suivi dossier au top ainsi que ajouts."

"Mon problème a été tout de suite traité et m'a donné toutes satisfactions"

"accueil très chaleureux , des réponses positives a nos questions et surtout le réconfort morale à nos angoisses et soulagée pour le retour un grand merci à vos charmantes employées"

"Bon accueil, bon service. Bien"

"Depuis plusieurs années à la Macif, ma demande de devis pour un nouveau véhicule est restée très evasive, et n' est, à cette heure, toujours sans réponse Très cordialement"

"excellent accueil , très bons conseils."

"Belle agence lumineuse et moderne, accueil chaleureux, bons conseils"

"Accueil bien conseillé et les tarifs bon rapport qualité prix et je conseil d aller à la macif"

"accueil très sympa, très professionnel, j'ai été parfaitement renseigné et conseillé"

"5 étoiles, c.est un peu comme un 10 sur 10. .note réservé au bon dieu. !Alors 4 étoiles c'est parfait.."

"Accueil. Les personnes qui m'ont reçues. Par contre dommage d'avoir fermé l'agence de la Chapelle. Plus près pour moi et pour les personnes âgées. Vous êtes dans un système de fermer des agences. On s'occupe pas de nous. Vous voyez que vos intérêts."

"accueil et gentillesse de tout le personnel"

"L'accueil et l'équipe qui sont très professionnel la conseillère elle est très à l'écoute et elle a fait un bon travail"

"Très bien accueilli et amabilité du personnel ."

"Bien assuré et les interlocuteurs sont précis, sont à l'écoute et trouvent des solutions adaptées."

"Je déplore un accueil plus que limite et une désorganisation complète au sein de l'agence, certains conseiller s'engage a vous tenir informer de sinistre en cours pour au final ne pas vous prévenir des recours adverse. Bien que poli si votre ton d'insatisfaction ne plait pas au conseiller ils vous raccrochent au nez que vous ayez d'autres questions importante ou non. Une attitude non commercial du jamais vu. À éviter ou bien revoir le comportements de certains et surtout certaines."

"accueil était très bien et la raison de mon passage à été réglé au mieux"

"bon accueill'employée connait son sujet"

"bon accueil, bons conseils, écoute et attention valables."

"Bon écoute et réponse a mes attentes"

"Le choix de notre interlocuteur, qui nous connait, ainsi que tous nos dossiers, facilite énormément nos démarches et répond à tous nos besoins. Il suffit juste de prendre un RDV."

"J'ai été accueilli par une personne très sympathique."

"Comme toujours très bon accueil et Mme Risbourg très professionnel et agréable à l'écoute."

"nous avons était bien reçu et bien écoutez notre problème à été résolu rapidement merci"

"Tres bon accueil , reponses à toutes mes questions."

"Très bon accueil, explications claires."

"tres reactif et super bien accueillie"

"entrée agréable bon accueil du personnel"

"J'ai été très bien acceuilli, à la fois par la personne à l'acceuil et par la coneillllére, 2 personnes très agréables et sympathiques. Si je ne mets pas la note maximale, c'est que le délai d'attente pour être reçue par la conseillère m'a semblé un peu long. Mais je précise que j'ai été reçu àla agence entre 12 et 14 heures, si qui peut-être explique ce délai! Et puis c'est la période des vacances."

"La conseillère a fait preuve d'un grand professionnalisme"

"Le respect, les explications, les agents sont très compréhensifs, nous rassurent bien."

"Très bon accueil, renseignements précis"

"très bon accueil bonne connaissance"

"Sinistre enregistré depuis 03/07/2022 et pas de remboursement jusqu'à présent 06/01/2023"

"La gentillesse et l'amabilité des personnes qui m'ont accueilli"

"J'ai bien été conseillée par la personne très aimable et compétente avec qui j'avais rdv."

"Nous avons été reçu de façon très agréable et surtout très professionnel par Madame coutant Virginie à l'agence Macif de Saint-Parres-aux-Tertres..... Sincèrement nous recommandons cette agence..... Cela fait du bien de nos jours d'être écouté et entendu...."

"très bien reçu ,rapidement et sans rendez-vous.efficacité de ma demande .merci"

"ponctualité du rdv, cordialité et compétence de notre conseillère Mme. Tournemeule"

"bon accueil très bien est rapide."

"Accueil au top niveau par les deux personnes qui nous ont reçus. Personnel aimable, sympa, poli, souriant, vraiment tout pour plaire dans cette agence."

"accueil professionnel, résolution des problèmes. tout a été parfait"

"Très déçus de n avoir pu rester à la Macif pour assurer une twingo de plus de 20 ans alors que toutes mes véhicule maison etc son chez vous depuis X temps. j ai du me résoudre a aller chez AXA pour 106 € à l année Je eu a faire à une personne très correcte qui n a pas pu , m a t'elle dit s aligne au tarif demander"

"Très bien reçu. Accueil satisfaisant, courtoisie. Demande satisfaite et proposition de rendez-vous pour finaliser."

"Professionalisme, écoute et gestion rapide de mon dossier."

"J'ai été très heureux et très bien accueilli"

"Très professionnel, à l'écoute, répond et explique très clairement et très aimable et agréable"

"Madame Clément est très professionnelle et compétente, sa réactivitée ma rassuré."

"Très bien reçu..et pas beaucoup d'attente...sans RDV cordialement"

"après un rendez vous l'attente est rapide et tous les renseignements dont nous avions besoin ont été résolus en peu de temps"

"atterntif bien que plus courant la discution pas de resultat verballe"

"Un accueil très chaleureux, des explications et des propositions avec des exemples très claire, ce qui nous a permis de signer pour une mutuelle santé avec mon épouse. Merci encore pour l'accueil et la gentillesse du personnel, c'est toujours un grand plaisir de les rencontrer."

"Je compte retirer mon assurance de la bas, le monsieur qui ma reçu n'avais pas trop le temps il nous a presque mis a la porte pour son rendez vous qui arrivais.. il ne savais même pas se qu'il disait, baffouillais. D'après lui ce n'est pas possible d'assurer 2 voitures au même nom .... Dommage qu'il on retirer le macif de la chapelle st luc qui eux étais très bien et a l'écoute."

"Quel mot employé pour définir la personne à l'accueil de l'agence MACIF de ST PARRES AUX TERTRES ? Et bien, il n'y en a pas d'assez fort pour souligner la sympathie, la gentillesse, l'amabilité de cette charmante dame...qui m'a offert un café !"

"Très bon accueil et café offert :). Agents compétents, disponibles et à l'écoute."

"Aucune solutions à vos problèmes. Il ne faut pas tomber en panne 2fois dans l'année sinon pas de garantie plus longue pour les prêt de véhicule on vous explique qu'il y a dès prêts à Carrefour.... sans commentaire"

"très bonne agence et un accueil très bien et très sociable ,je recommande"

"Mme Elise PERY est très professionnelle, elle répond à toutes nos attentes en étant extrêmement aimable. Elle explique très bien, prend le temps de répondre à toutes nos questions. Elle est parfaite."

"Peu réactif !! Vendent des contrats d'assurances mais une fois le sinistre arrivé ça met 3 mois a être remboursé...ce qui n'est pas normal !!"

"Bon accueil, locaux agréable."

"Tout le monde est sympathique de l'accueil aux membres de l'agence. Trouvent une solution rapide aux problèmes."

"Très bon accueil personnel agréable. Bonnes connaissances du personnel sur leur mission"

"Super, contrairement au centre téléphonique qui vous colle des produits dont vous n'avez pas besoin!"

"Très bien accueillie et très a l'écoute ainsi que de bon renseignements"

"Conseillère très agréable et très professionnelle. Excellent accueil et à l'écoute."

"Accueil très pro en plus sans Rdv Et reçu en moins de 15mn Juste reparti sans me proposer un constat vierge oups"

"Nous avons été reçus par une personne très agréable au niveau de l'accueil, mais également par notre conseiller tres sympathique, toujours à l'écoute, avec qui nous avons pu faire le point de manière très explicite sur nos différents contrats.Nous recommandons vivement cette agence."

"Acceuil sympathique,écoute et conseils mis en avant.Réactivité,satisfaction totale,je recommande"

"Accueil, exactitude, clareté des explications, honnêteté des propositions"

"Bon accueil et explications très claires"

"Bon accueil, bons conseils et courtoisie"

"Le professionnalisme le sérieux et la gentillesse de l'agent"

"L'accueil, les services, la disponibilité et la réactivité."

"Très bonne accueil"

"très bon conseille dans l'ensemble"

"Très bien renseigné très bon service et rapide plus aimabilite"

"A ttente très courte, on nous a offet un café, très bon d ailleurs, et le conseiller a bien répondu à nos attentes et nos questions, merci à eux."

"Pas d'attente sur rdv.Acceuil très sympathique. Réponses à toutes mes questions. Stationnement facile."

"tout va bien presque la société du personnel tobeaucoup"

"Conseiller à l'écoute et très sympathique"

"Un très bon accueil et conseils et services et qualités"

"Un très bon accueil. Le respect de l'heure du rdv. Le conseiller m'a très bien renseigné et a été très agréable. Une agence très sérieuse."

"Bon accueil, service a la hauteur des espérances."

"Accueil chaleureux de la conseillère .A l'écoute de nos besoins. Rien à redire."

"accueil courtois et recherche de solution à mon problème"

"Très bien reçue et mon problème rapidement résolu"

"Elle explique très bien."

"J'ai été agréablement reçu mon problème a été résolu merci"

"J'ai été très bien accueilli et très bien pis en charge alors que je venais faire une déclaration de sinistre. Dossier de prise en charge traité rapidement dans sa globalité."

"Le conseiller qui nous a reçu , très sympathique , à notre écoute et à répondu à nos besoins . Tout s'est très bien passé ."

"Bon accueil mais 1 mois d'attente pour un remboursement 100% santé... je ne recommande pas"

"Très bon accueil, très bon conseils ."

"Bonne conseillère Très aimable, souriante ...Elle nous a très bien conseillé"

"agréable et bien expliquer !! il y a pas photo que les plaques formes et en plus vous raccroche au nez"

"je souhaitais obtenir des précisions sur mon contrat santé et j'ai bien eu toutes les réponses à mes questions. Merci beaucoup."

"personne fort agréable petit café offert et très patiente vous mériter vos 5 étoiles merci beaucoup"

"Visite à l'agence de ST PARRES AUX TERTRES en date du 15 juin 2023Un accueil très agréable et surtout des réponses bien plus complète que par téléphone .Le tarif que l'on m'avait communiqué par téléphone était supérieure par rapport à l'agence. Dommage de ne pas pouvoir accéder par téléphone aux bureaux de notre région"

"Trop d'attente 20 minutes alors que la personne qui devait me recevoir n'était pas occupée quand je suis arrivée puis est allée discuter dans un box est revenue à son bureau et a encore attendu pour enfin me prendre en charge !!!!!!"

"Accueil très aimable, écoute et conseils pertinents, efficacité et, cerise sur le gâteau, machine à café à disposition."

"A chaque visite, très bon accueilOn répond à mes attentes et mes questions"

"Une conseillère à l'écoute, répond aux attentes et d'une très grande gentillesse."

"L'accueil, la compréhension, l'écoute de la conseillère ainsi que sa disponibilité."

"Très bien reçu"

"Toujours bien reçue par madame Petry Élise. Et ses explications et ses conseils sont toujours très clairs."

"être à la hauteur de mes attentes, être à l'écoute et proposer sur mesure"

"Le conseiller est très a l'écoute de l'adhérentDe mes démarches , concernant mon contrat assurance auto . très satisfaite de ses réponses"

"La personne était bien à l écoute de mes problèmes et les a résolues"

"Très bon contact avec Céline qui m'a accueilli et bien renseigné."

"Dames très gentille et agréable et surtout disponibles"

"Personne agréable et à l ecoute qui explique bien..."

"Conseiller ponctuel et efficace"

"Accueil agréable, Respect de l'heure de RDV.Explications claires et compréhensible."

"Rejet de prélèvement qui n'a pas eu lieu sur mon compte car pas eu de prélèvement effectué. Et pas de solution a mon probleme pour le n échéancier"

"La macif octroi des droits à certains et les refusent aux autres."

"accueil, précision du rdv, tous les renseignement nécessaires"

"Réponses à mes questions concernant les sujets abordés"

"Bon accueil, bons conseils et bonnes explications"

"Une conseillère toujours très disponible et à l'écoute, des qualités professionnelles rares et exemplaires."

"Je suis venu sans rdv . J'ai attendu 20mn c 'est correct . Personne à l’accueil sympa et le conseillé m'a donné la satisfaction que j'attendais ."

"accueil plutôt froid, nous étions prêts à repartir sans avoir été reçus !..."

"RDV ponctuel et conseille de l'agent"

"Bon accueil et tout les renseignements demandés"

"très bonne accueil , ponctuel et compétitif je vous recommande la macif"

"la personne qui nous a recu tres sympa"

"l'accueil l'écoute et les conseils"

"L'acceuil d'abord à la réception pour un changement de véhicule sans RDV, le petit plus un café offert, ensuite avec le conseiller très s pro et l'écoute merci à toute l'équipe de la macif."

"Très belle nouvelle agence .La dame de l accueil est très aimable et agréable.La personne qui m a reçu également."

"L'accueil"

"Personne tres agréable et très compétenteDe bons conseils un excellent accueilMerci beaucoup"

"Personne très agréable, à l'écoute, qui conseille très bien ."

"Accueil, renseignements, conseils, sourire, tout est parfait!"

"Très bon accueil, du temps pris pour bien expliquer et répondre précisément aux questions posées. C'est toujours très agréable d'échanger avec les conseillers de notre agence."

"L'accueil de la conseillère et son écoute. Je tiens à préciser que je n'ai pas profité de la même écoute lors de ma demande d'assistance et d'accompagnement suite à une avarie faisant suite à une révision chez un garagiste professionnel quelques mois auparavant. La conseillère rencontrée en physique est elle très professionnelle."

"RDV pris à l'heure personnels gentils"

"L'écoute"

"la personne a répondu à toutes nos questions"

"bon accueil et efficace"

"L'amabilité de la personne qui m'a reçu"

"accueil chaleureux. peu de temps attente. personne réactive et très professionnelle"

"Très bien"

"Toujours satisfait de l'efficacité de la conseillère Mme Petry et de l'agence à saint parres"

"Bon accueil. Et réponses aux questions posées."

"Réactif, à l'écoute Client depuis un certain moment toujours aussi satisfait"

"Conseiller à l'écoute et professionnel"

"Très bon accueil.Três bonne société d'assurance."

"très bon accueil , professionnalisme et toujours satisfaite de la MACIF"

"Toujours cordial"

"La gentillesse et l'écoute"

"Écoute et réactivité comme d'habitude"

"Trop attente pour avoir un conseiller par apport a avant"

"Explications claires et précises, très professionnel."

"Personne souriante qui a pris sur son temps pour nous expliquer et réexpliquer les commodités des contrats très satisfait"

"Personne compétente et à notre écoute"

"Ce monsieur est ponctuel, professionnel et compréhensif."

"Très bien reçu les explications ont été très claires"

"Personnel très agréable, à l'écoute tout en apportant des solutions aux problèmes exposés. Ponctualité et professionnalisme de rigueur."

"Conseillère très professionnelle et sympathique"

"Donc 5 étoiles pour ma conseillère Et 2 étoiles pour le système de rdv qui et mal fait pour moi…"

"Le service a sa place."

"Bon contact, réponses claires, la conseillère connait bien ce qu'elle vend !"

"Sympathie, écoute, réactivité."

"Très agréable et bien renseigné"

"Bien renseigné"

"Un accueil très agréable de l'arrivée au départ ; De très bon conseils pendant de l'échange ;"

"L'accueil et le professionnalisme du conseiller"

"RapiditéCourtoisieRéponse a mes questionsRèglement rapide de mon dossier"

"Vous nem'avez pas informé du paiement des prélèvements"

"accueil sympa. temps d'attente court malgré l'absence de rdv. et professionnalisme de votre agent"

"Mon interlocutrice était agréable, à l'écoute et très professionnelle. Ces explications était claires et compréhensibles. Je suis reparti avec toutes les réponses à mes questions."

"Réactif bonne accueil"

"DISPONIBLE EFFICACE GENTILESSE"

"Trés bon accueil téléphonique, trés bonne prise en compte de ma demande, mais au bout d'une semaine, pas de devis écrit.Je rappelle, on me confirme que le devis me parviendra sous 48h : une semaine après toujours rien... Je rappelle une 3eme fois, on cherche, on se renseigne... pour finalement me dire qu'il faut que je fasse expertiser mes véhicules (vehicules de collection)! On aurait pu gagner 3 semaines"

"Accueil et l échange est très facile"

"Sa professionnalisme, sa courtoisie, explications nettes et précises de la personne rencontrée ."

"J'ai été Très bien accueilli. Facon de parler était clair"

"Un accueil toujours agréable une réactivité qui permet d'avoir une réponse de suite"

"Simplement , j'avais perdu mon identifiant de mon compte bancaire ! Je ne pouvais plus consulter mon compte sur mon ordinateur . Seulement sur mon smartphone ! Et j'ai demandé quelques renseignements !"

"impossible de les avoir ,j ai envoyé plusieurs mails aucun retour de leur part ...je suis très mécontente"

"entretien telephoniqe de bon qualitée"

"Très bon accueil..."

"Une très belle Agence Personnel de qualité et attentif.Merci pour le café ☕️ !Mon conseiller a été très compétant, à l'écoute et m'a proposé les produits adaptés à ma situation.Merci Mr Jaeckle pour vos conseils.Je reviendrai bientôt pour mes autres contrats."

"Nous restons toujours fidèle avec des compagnies sérieuse."

"L'accueil"

"très bon contact"

"Accueil parfait puis rapidité et surtout compétences de la personne qui m'a reçu et renseigné avec beaucoup d'efficacité"

"Accueil super, explications claires"

"Souriante aimable et bonne conseillère"

"Bien accueilli. Très bien renseigné, les contrats barques et bateaux pour la pêche en eaux douces sont à revoir.On passe directement de 55€ à 600€ si je veux assurer mon matériel embarqué, aieee !!!J'avais essayé avant en ligne, c'est très très compliqué à obtenir la bonne personne (3 appels) et en plus quand on l'a trouve la communication est coupée sans rappel.J'ai donc fait 50km pour assurer une barque de pêche."

"Bon accueil, peu d'attente malgré que l'on n'avait pas RDV car çà n'a pas été le même cas pour notre autre assurance qui nous a fait attendre et donc qui a perdu ce nouveau contrat. Tant pis pour eux !!!!"

"Très bien écouté par la personne de l accueil , ainsi que la personne qui m a reçue, qui a fait le nécessaire pour me satisfaire"

"Une très bonne entente"

"Prise en charge de l appel rapide.Explications claires, et accueil agréable."