MACIF Assurances

"obligé de passer par la plateforme,avant d'être dirigé vers le bureau local,peut-être pas très cher,mais vous en avez pour votre argent,perso j'ai perdu une année de bonus carilsm'ont oublié comme deuxième conducteur...je vais chez un vrai assureur avec une enseigne ouverte aux publique,et sommes tt seulement 10/100 plus cher mais mieux couvert.AM"

"Moto assurée par téléphone, avec le serveur vocal, un Samedi soir: jamais reçu d'attestation au bout de trois semaines....car le serveur n'avait pas fonctionné (malgré un numéro de dossier communiqué lors de l'échange téléphonique)!! Ai-je roulé tout ce temps sans assurance? On m'affirme que non, mais j'en doute...Services très moyens, pas réactifs. Pas cher, mas ça ne vaut pas plus."

"très difficile de les joindre par telephone , ça devient horrible ! ça donne envie de changer d assurance"

"J'ai demander un devis auto et il se sont permis de m'envoyer 3 mois apres un echeancier et d'envoyer des relances par contre incapable de me fournir le contrat signer (que je n'est jamais signer). Pour réclamer de l'argent ils sont fort mais pour fournir les documents en preuve il n'y a plus personne. Obliger d'utiliser ma garantie service juridique pour pouvoir être tranquille"

"Accueil déplorable, dossier non à jour manque de professionnalisme ,et le summum la conseillère vous parle d'un ton condescendant parce son dernier rendez vous se possitionnait a 17h 30 avant son week end. Vraiment pas à recommander mais à éviter."

"Accueil correct, conseillères attendaient en bavardant ... Celle qui a essayé de me renseigner est vraiment à côté de la plaque car venue pour une carte bancaire 12-17 ans ne savait pas qu'elle existait (??!!), pensait que c'était à partir de 17 ans, se rassure en me disant que tout se fait par internet en ligne et que depuis 2 ans elle n'a eu aucune demande pour ce genre de carte ... Me soutient qu'il faut être client MACIF alors que j'ai bien lu sur internet qu'il suffit de résider en France et d'avoir un compte bancaire Français c'est tout. J'ai préféré venir me renseigner avec un interlocuteur en agence plutôt que de souscrire en ligne pour être sûre que je fais les démarches correctement (on parle de carte bancaire quand même avec de l'argent dessus) mais je me résigne à partir au bout d'une demi heure car malgré qu'elle aie essayé de joindre le service par téléphone dédié aux cartes jeunes (service toujours en attente de réponse !!) elle n'a jamais su me répondre et n'a même pas essayé de faire une simulation de souscription puisque je venais pour ça donc j'ai souscris en ligne ça m'a pris 10mns pièces jointes comprises et je ne m'étonne plus que les agences physiques ferment au fur et à mesure car personnel incompétent et incapable de répondre correctement !!. Quand je pense que cette dame ne connaissait même pas ce produit que propose son entreprise !!. Ne me donne pas envie de venir à nouveau chez eux pour une assurance si jamais ... !!. Je ne recommande pas non plus !!."

"Jamais de soucis depuis plusieurs années. Bonne assurance. Bon tarifs... Sait garder ses assurés."

"très difficile de les joindre par telephone , voir impossible 😠 ça devient horrible ! ça donne envie de changer d assurance 🤔 je pense que je vais me renseigner ailleurs"

"A l'écoute et on va peut être arriver à résoudre mon soucis."

"Accueil, chaleureux, professionnel et rapide."

"Réponse à toutes mes questions. Bon accueil"

"Prise de contact, accueil, conseils professionnels."

"J'ai posé mes questions et ils y ont répondu avec précision, j'avais une requête et ils ont traité ma demande avec rapidité et de façon positive."

"toute question poser réponse satisfaite et on ne ma pas pris pour un numéro cette personne et très bien"

"Très peu d attente. Interlocutrice compétente."

"Personne compétente, aimable, fait très bien son travail"

"Manque de disponibilité des agents administratifs lorsque l'on vient sans edv"

"très bon accueil et réponses à toutes mes questions très satisfaisantes"

"La personne à l'accueil a pris les choses en mains. Nous avons échangé quelques mots en rapport avec ma demande. Un moment bien agréable."

"Par mail ou par téléphone, aucune réponse adaptée à mes questions... C'est lamentable de ne pas obtenir d'explications claires, justifiées sur le montant inhabituel d'un prélèvement ! Réponses toujours floues... Pour moi et pour tout le monde me semble-t-il, une résiliation au 1er avril, cela veut dire qu'à partir du 1er avril inclus les contrats sont résiliés ! On ne parle donc pas le même langage...D'autre part, la MACIF est plus prompte à encaisser les cotisations qu'à prendre en charge les sinistres souvent contestés ! Ceci dit, un R.V. en agence m'a permis d'avoir, en insistant avec beaucoup de demandes d'éclaircissement, des réponses claires même si elles n'étaient pas satisfaisantes et toujours contestables.Par ailleurs, après avoir toujours réglé les cotisations en une fois et depuis de nombreuses annèes, la MACIF facture des frais d'échéance pour les prélèvements mensuels même pour ses clients les plus fidèles, les plus anciens....De plus, jamais un conseiller ne m'a pas proposé de faire le point sur mes contrats, en particulier concernant le véhicule pour lequel un forfait annuel kilométrique est très avantageux à mon âge....En résumé, la MACIF ne sert pas les intérêts de ses clients !"

"Très bon accueil"

"L écoute des agents, les solutions qu ils trouvent à notre faveur, la discrétion et la compréhension bravo à l équipe de cognac 16"

"Satisfaction des réponses à mes questions et personne agréable à l'accueil."

"Très bonne écoute de la part de mon interlocuteur."

"Toujours à l'écoute des sociétaires accueil sympa"

"conseiller ponctuel, prenant son temps pour me donner tous les détails sur mes contratsil a bien compris le sens de ma démarche et m'a permis de trouver des économies pour réduire le cout de mes contrats. Merci"

"Je suis entièrement satisfaite de mon entretien avec la conseillère qui a su répondre à mes besoins"

"Personnel très agréable, très bon service"

"Bon accueil, bons renseignements ."

"Conseillère à l écoute. Malgré un tarif trop haut pour un contrat .Elle a gardé le sourire."

"Bon accueil, informations et rassurants."

"la dame à l'accueil fut très efficace et sympathique"

"Très bien reçu..très bien expliqué"

"Locaux propres, accueillant tout comme le personnel. Horaires rendez vous respectées."

"tres bon acceuil"

"L'accueille est pas sourirent"

"Bonjour Tout d'abord l'accueil avec une hospitalité remarquable, la gentillesse au niveau de la parole, discussion concernant la demande du client et bien sûr le savoir-faire SANS OUBLIER LE SAVOIR-ÊTRE QUI POUR MOI EST TRÈS VALORISANT ET LAISSE UNE TRÈS BELLE IMAGE DE LA COMPAGNIE D'UNE GRANDE ENSEIGNE COMME LA MACIF !BIEN CORDIALEMENT À TOUTE L'ÉQUIPE DE LA MACIF DE COGNAC BENAMAR BOUDOUR"

"Accueil parfait ainsi que l'écoute du client.Entièrement satisfaite .Répondant à toutes mes questions."

"revue aimablement et prise en compte de ma demande efficace"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil et répondant à toutes nos questions."

"Accueille et ponctualité et personnel à mon service. tarif très intéressant."

"personne a l'accueil très professionnelle ,sympathique et de plus charmante."

"Très bien renseigné entièrement satisfait niveau tarif"

"Courtoisie, écoute et professionnalisme du conseiller."

"Le prix car ces la moin cher"

"Très bon accueil très agréable et très sympathique"

"Personnel très professionnel accueil chleureux"

"Très bon accueil.En revanche, les horaires d'ouverture de l'agence ne sont pas du tout adaptés pour moi."

"conseillère a l'écoute de mes attentes et a prendre du temps et faire des recherches pour répondre à mes demandes et malgré les lourdeurs du système informatique , a sue garder calme et sourire ! Ce qui n'avait pas était cas avec d'autre conseillère de la même agence qui était carrément odieuse !"

"accueil correct, pas de soucis..2 changements de véhicule, les augmentions de tarifs sont exponentielles !!! il faut visiblement payer cher la publicité télévisée"

"L'accueil très agréable et la compétence dans l'explication d'un changement de contrat."

"Accueil souriant et aimableA répondu à toutes nos attentes et même plusA su nous orienter sur des placements sûrs"

"l'accueil,la simplicitè,et la disponibiltè.."

"L accueil et la Clarté dans l explication"

"Je mets 1 ne pouvant mettre 0, tant la gestion de mon sinistre habitation est proche du neant. Les echanges avec l'agence, IMH et un mail de reclamation n'y ont rien changé. A ce jour, ils font les autruches, ne repondant meme pas a mon mail. Je peux comprendre les conges, le manque de temps... mais pas l'indifference. Je vous invite vivement a pousser la porte de vrais assureurs."

"La MACIF n'oublie pas de vous prélever tous les mois, soyez en rassurés! Mais elle se cache bien de mentionner le nom du cabinet d'expertise mandaté pour gérer vos sinistres... J'ai nommé IMH, leur malhonnêteté en France n'a d'égal et les avis google ne manquent pas de faire leur éloge. leur mission principale? Eviter a la MACIF d'indemniser ses assurés au nom du profit. La MACIF est l'assureur à fuir sur Cognac."

"retard lors d'un rendez-vous. mauvais conseil d'un conseiller pour une assurance ,perte de garantie"

"La personne qui m'a reçu a été capable de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de compétences et de façon très aimable. Nous avons abordé trois sujets et elle a su répondre à chaque fois je suis donc extrêmement satisfait."

"Local propre et hôtesse accidente"

"accueil trés agréable trés bien renseignéé"

"Accueil super sympa ,très professionnel"

"Après chacun deS sinistres j'ai toujours eu satisfaction et de reconnaissance et d'aide apporté et surtout la confiance envers sa clientèle"

"bilan de situation interessant et bienveillant"

"rapidité dans les réponses, bon accueil"

"Bon accueil,.ma demande a été prise en compte rapidement"

"delai d attente court.gents trés aimables etc."

"Bon accueil à l'écoute"

"tres bien reçu"

"horaire rv respectébon accueil"

"Bon renseignements, gentillesse"

"personne tres agreable et competente"

"très bon accueil personne compétente très bonnes explications"

"Très bon accueil, très bien expliqué et une réponse à chaque question posée, très parfait."

"L'accueil, et la qualité des informations."

"Très bon Accueil, Besoins, Renseignements et Résolutions des Problèmes en une seule fois !.."

"Conseils bien adaptés , explications claires."

"A partir du moment où pour répondre à une question il faut que l'agent se connecte sur votre compte et simule cette question( assurance reparation d'un véhicule électrique) je pense que vous ne maîtrisez plus grand et que la Macif n'est plus ce quel etait."

"bien reçu, bonnes explications"

"Très bon accueil et prise en charge immédiate de l'incident pour lequel je me suis rendu à l'agence de Cognac."

"Bonne écoute, satisfactions de mes attentes"

"Bien reçu en agence , maintenant il va falloir voir à l'usage ne connaissant pas Macif"

"La conseillère vraiment à l'écoute de nos demandes,explications très claires. Vraiment très professionnel.Merci"

"Accueil chaleureux, compétence..."

"Rapidité et professionnalisme au top"

"Accueil des agents Réponses claires et rapides"

"Très bon accueil,"

"Très bon accueil"

"Très satisfait de l'accueil ,notre demande à été prise en compte immédiatement."

"Très bien reçu pour faire un point sur mes contrats et trouver des solutions pour optimiser mes mensualités."

"très bien reçu et bonne prise en charge"

"Impossible de négocier pour 3€ après 30ansQuelle reconnaissance il est grand temps que je change d'assureur"

"Très bon accueil, réactif et solution trouvé ! Merci"

"ACCUEIL ET INFORMATIONS ADEQUATS"

"bonjour nous avons été reçu par une personne très agréable"

"Très bien Reçu par mon conseiller était très gentil est je comprenait tout ce qu il me disait"

"Accueil aimable et rapide, disponibilité immédiate, traitement du dossier impeccable"

"Accueil vraiment très agréable répondu parfaitement à toute mes questions la cerise sur le gâteau en ma offert un petit café ça devient très très rare un accueil pareil bravo la Macif"

"Très bon accueil. Personne à l accueil très compétente avec bcp de gentillesse et de bonnes explications. Merci"

"excellent accueil ,de julie et excellentes explications sur divers produits, dont la mutuelle santé et le plan retraite."

"Accueil chaleureux et conseils avisés"

"très bon accueil .réponses satisfaisantes à mes questions"

"Très bon accueil et explications sur les différents sujets abordés très claires"

"L'accueil et les réponses à mes questions"

"Très bon accueil"

"Conseillère à l'écoute et efficace. Très bons conseils."

"Assurance auto plus chère que chez vos concurrents"

"Très bon accueil, conseillère très claire dans ses explications"

"Votre réactivité pp pour gérer mon dossier."

"Je suis toujours bien reçu"

"L'accueil le professionnalisme réponse à mes attentes et le personnel toujours agréable 🤗Le seul hic un petit peu d'attente mais bon dans la mesure où on est bien accueilli et bien conseillé..."

"Nous avons été très bien reçu lors de nos deux visites par des conseillères très à l'écoute."

"Très bon accueil A l écoute Renseignements ok"

"Bon accueil Professionnalisme"

"La conseillère m'a pris de haut et aucun geste commercial donc ma prochaine étape sera de changer d'assurance !"

"Prise en charge rapide."

"Il y a toujours au bureau Macif de Cognac 16100, une longue attente avant d'être servi, qu'on ait ou non rendez-vous. Le manque de personnel est évident."

"Les conseillers sont très accueillant, très sympa, très drôle, et c'est une assurance très bien, pas chère, et plein d'autres choses. Ils ne faut pas que vous changer, et je pense que je ne suis pas le seul client à le penser."

"bonjour, rapidité et action, l écoute de mes envie."

"très bon accueil, très bien renseignée et conseillée"

"Très bien accueilli gentille agréable à l'écoute"

"Très bon accueil de la part de la personne qui nous a"

"L'accueil de la personne à la réception et de la personne qui c'est occupée de mon dossier"

"Je n'avais pas de rendez-vous et on m'a reçu De plus la personne de l'accueil a été très gentil et aimable"

"bon accueil"

"Très bon Accueill ,personnel compétent."

"Très bien reçu, rien à redire,belle réactivité"

"Personne très qualifié et très sympathiqueSuper accueil 👍"

"pour mon assistance juridique a l accueil la jf souriante m a ecrit telephone et numero de societaire et je suis reparti"

"Accueil très agréable et à l'écoute"

"Satisfaction à mes attentes"

"J'ai accordé 3h30 de mon temps pour souscrire à une assurance voiture chez vous (3 appels téléphoniques au total, j'ai essayé 3 fois de signer des documents sur mon profil électronique, ça ne fonctionnait pas, j'ai renvoyé tous les documents que l'on me demandait par courrier vous n'avez rien reçu au bout de 3 semaines donc vous n'avez pas pris en compte ma signature pour la résiliation de mon assurance actuelle! Je voulais que mon assurance chez vous commence à la fin du mois de juillet elle commencera début septembre à cause de ces problèmes !J'ai pris rdv en agence, j'ai attendu 30 minutes, le rdv à duré 1h30! Je souhaitais faire cette démarche rapidement pas devoir passer au tant de temps et pas devoir chercher constamment comment réussir à souscrire à votre assurance ! J'espère que dans le futur vous serez plus réactif, mon passage à l'agence c'est cependant bien passé, ma conseillère a été agréable néanmoins c'était très long pour des informations que j'avais déjà donné plusieurs fois par téléphone et par courrier papier et que j'ai dû redonner en agence!"

"Vous êtes à l'écoute et Un très bon accueil"

"L'accueil , des renseignements et des réponses claires qui répondaient à mon attente. Merci à la personne qui m'a reçue."

"Bon acceuil et service rapide"

"Pas d'attente à l'accueil. Déclaration du sinistre immédiate."

"Accueil, conseiller, écoute."

"Le monsieur de l'accueil très agréable et très professionnel"

"Très bon accueil et prise en charge rapide, réponse aux questions très claires et précises. Je recommande"

"bon accueil et réactif"

"Mon conseiller est toujours agréable !"

"Personne très compétente, sérieuse et à l'écoute, mais attention à la ponctualité. c'est vrai que c'est peut-être difficile de bien gérer le temps des rendez-vous"

"J'ai eu tous les renseignement que je voulais, la personne qui m'a reçu était très compétente et agréable."

"Gentillesse compétence solidaire des sinistrés"

"Bon accueil et bonne explication. Attentif aux demandes et réactif."

"Très a l écoute très aimable"

"de bon conseil et une prise en charge rapide"

"Accueil très chaleureux et agréable information complet et rapide ."

"accueil et prise en compte de ma demande"

"l'accueil très agréable et compétant"

"Accueil, ponctualité, compétence."

"Je ne recommande pas du tout cette assurance, je viens pour un renseignement et un devis et tout ce que j’ai eu le droit c’est une morale par rapport à la voiture que je décide d’acheter. Très bien vous ne voulez pas m’assurer du fait de la catégorie de la voiture, mais de là dire au gens que en gros ont est « inconscient » et que je ne devrais pas acheter de tel voiture, c’est très limite juste un non me suffisait."

"Personne de l'accueil agréable et professionnelle"

"Très satisfait"

"Promptitude. Mise jour des différentes assurances,et devant un bon café !"

"Rdv fixé à 11h30 à 12h toujours pas disponible."

"Les échanges ont été positifs."

">Accueil cordial et résolution de la demande immédiate."

"Bien conseillé et bon acceuil"

"reçevoir bien souriante"

"Accueil et prise en charge excellente."

"l'accueil le sourire des agents la ponctualite des rendez vous !"

"Ont nous reçoit très bien notre conseiller est super c est ludovic"

"Bon accueil et explications très claires"

"La conseillère a tort , elle me raccroche au nez très professionnel !!!"

"Aucun geste commercial cliente depuis des années jamais u d'incident"

"le conseillé qui m'a reçu. vraiment professionnel et super agréable."

"malgrès mon retard, j ai été très bien accueilli, et bien informé"

"très bonne prise en charge de ma demande, dans un délais rapide"

"J'apprécie l'accueil et le personnel"

"proximité et rapidité"

"Julie nous a très bien reçu adorable et patiente super merci a vous Melle Julie de Cognac"

"Cette mutuelle tiens la route...."

"Manque de rapidité vis à vis de la partie adverse et c'est moi qui doit faire les démarches pour que mon dossier avance"

"Un accueil chaleureux et bien expliqué suite de mes questions qui me turlupine. les produits quelque soit sont intéressant et bien assurer. Cliente depuis longtemps chez la Macif."

"Je ne suis pas du tous satisfait de la réponses donné."

"Personne connaissant les bonnes réponses"

"le conseiller a fait preuve d'une grande écoute et a su, en mobilisant d'autres collègue, me proposer une solution répondant à mes besoins"

"Les réponses à ma demande de renseignements ont été obtenues directement sans délai. J'espère une conclusion définitive dans quelques jours."

"très aimable a fait suivre mon dossier. Merci"

"La cordialité"

"Très bien accueillie mais pas le résultat attendu"

"La clarté des sujets aborder aussi le dialogue simple et convivial ."

"Je vous appellerai dans les jours qui suive pour arrêter toutes mes assurances.Cordialement"

"Tres bien. grande réactivité."

"Très bon accueil"

"Très bon échange."

"l accueil, l ecoute, la ponctualite du rdv , et le bon conseil suite à nos demandes"

"Accueil présentation des produits avec leurs explications"

"J'ai eu la réponse à mes questions par une personne très compétente."

"Elle été très gentil 👍"

"Très bon accueil , Intervention rapide de la conseillère qui se trouve à l accueil . Tout est fait rapidement . Que du plus , tout est ok . Merci encore."

"A l'écoute de nos attentes."

"Très agréable, très gentille nous avons été très bien reçu."

"La qualité de l'accueil, des renseignements donnés et la capacité à me proposer des services en lien direct avec ma situation"

"Amabilité . Agréable. Gentillesse Excellent accueil"

"Conseillère à l'écoute, compétente et très sympathique."

"L'attention portée à l'ensemble des questions et la clairvoyance de l'analyse."

"L accueil les explications"

"Ma demande a été bien prise en compte.Les réponses apportées à mes questions ont été claires et concises."