MACIF Assurances

"Agent peut organiser avec souvent plus d'une heure d'attente. Je déconseille très fortement cette assurance car même pour une simple accrochage ils ne vous défendront pas. Tout se qu'ils voient c'est l'argent que vous allez leur donner en plus. J'ai eu un accrochage avec une personne en septembre 2018 (premier sinistre depuis que j'ai obtenu mon permis) . J'admais que je me suis faite avoir par l'autre personne car il a fait le dessin sur le constat à son avantage (non seulement il ne voulait pas en faire mais en plus il a pris mon duplicata). Je vais vois mon agence avec le constat et les photos que j'avais pris sur place et ils ne cherchent même pas à comprendre et me mettent 100% responsables. En aucun cas ils m'ont défendu ou autre. Je leur dit aussitôt que je ne veut pas donner suite. Malgré sa je me fait harceler par un expert la semaine qui suit et ils me font payer un malus pendant 2ans alors qu'ils n'ont absolument rien payé que se soi pour moi ou pour l'autre personne qui n'ai pas donné suite non plus. Si vous cherchez une bonne assurance fuyez celle-ci."

"Aucun souci lors de mon accident réactif et remboursement rapide."

"payer plus de deux cents euros d’assurance pour deux véhicules une maison et de ne même pas être remboursé d’un accident non causés par mon véhicule la personne adverse n’a pas signé de constat n’a même pas fait sa déclaration et le conseiller macif m’indique d’être contente déjà de payer que la moitié de ma franchise je suis dégoûté. Étant à la macif depuis mon permis donc cinq années je pars de cette assurance aucun soutien auprès de leur assureur . Je ne conseille pas."

"très bonne agence réactive. Je conseil la Macif. C'est une assurance à l'écoute des clients."

"Ne pas prendre vos assurances habitation chez eux car ils ne prennent rien en charge malgres le contrat direction mon avocate Je me casse de chez eux même assurance voiture ils ne s occuoent pas de leurs clients oui bien sur pour prendre l argent ca oui mais pas de suivi je recommande cette assurance pour quoi que se soit ils vont font déplacer a droite a gauche pour rien mais a quoi servent t ils ???"

"suite à un sinistre je suis allée à l agence et on s est occuper de moi sans rendez vous très bien reçu"

"acceuil tres agreable.personne a l ecoute et souriantej ai eu beaucoup de conseils"

"Bon accueil, réponses aux questions"

"Après 11 ans de cotisation et aucun besoin de leur part, je découvre un service déplorable qui traine en longueur le jour où j'ai besoin d'eux. Un personnel hautain quand on leur parle de nos problème rencontré. Impossibilité d'avoir accès au service en ligne et aucun effort de leur part pour corriger le problème. Et tarif trop élevée pour les services proposés nous allons donc changer ..."

"Renseignement de l'assurance de mon nouveau camping car.Pas de rendez-vous un conseillé ma pris entre deux. Merci"

"aucun problème , rendez vous a l'heure"

"Très bon accueil et personnel souriant et réactif"

"La personne à qui j'ai eu affaire a été très agréable et j'ai eu les réponses à mes questions"

"j'ai obtenu rapidement les informations et les modifications à mes contrats."

"L'attention de la personne qui nous a reçu"

"la compétence et la gentillesse de mon interlocutrice"

"Patiente . reçu très rapidement sans rendez vous. Put parler de différentes choses très clairement"

"Accueil parfait sourire et bon conseil"

"Un bon suivi du dossier et personne à l'écoute."

"Toujours bien accueilli et bien renseigné"

"- J'ai eu une réponse précise, claire, détaillée ...- Interlocutrice sympathique et au fait du sujet- Agence ayant donné satisfaction à chaque rencontre"

"Bien reçu et de façon très rapide"

"excellent acceuil avec beaucoup de gentillesse"

"Une personne très compétente et très charmante"

"J'ai été très bien reçue et j'ai eu tous les renseignements dont j'avais besoin"

"Très bon accueil et rapidement, je suis satisfait. Merçi."

"L'accueil et la disponibilité des conseillers"

"accueil;personnel au top; à l'écoute des assurés"

"Déclarer un sinistre lié à un acte de vandalisme : quatre pneus crevés donc voiture inutilisable. Il faut envoyer un expert avant de réparer (complexité administrative inutile) et le cout de la franchise (350 euros) Quel intérêt à être assuré tout risque ?"

"Personnel très aimable"

"accueil , rapidité d'attente"

"Bien reçu"

"toujours un très bon accueil."

"tres sympa bien renseigner"

"Le service rendu, l'accueil, les locaux qui ont été refait, le personnel très compétent et disponible"

"la personne qui m'a reçue était très aimable, bien conseillée"

"Très bon accueil, devis réalisé et prix compétitif"

"Personnel à l ecoute, sympathique et efficace."

"personnel très gentille et à l'écoute de notre demande très professionnel"

"Niveau de qualité prix"

"l’accueil et le professionnalisme de la personne rencontrée qui a parfaitement répondu a notre demande."

"Bonne réception !"

"C'était ok Mais le rendez vous était pour moi inutile en tout ça ne valait pas la peine que je prenne deux heure de mon temps de travail pour ça. Un appel à distance aurait etait mieux"

"Bonne écoute et bon conseil"

"Bien reçu à l agence satisfait des renseignements"

"Accueil chaleureux personne très sympathique"

"Très bon accueil et personnels souriant"

"Sérieux et disponible, accueillant et à l'écoute"

"Très bien reçu merci beaucoup"

"La conseillère très professionnel, à l'écoute du client un très bonne échange"

"Beaucoup de retard par rapport aux RDV"

"Très bon accueilJ'ai eu toutes les réponses à mes questionsDommage que pour ma demande de MSCD ça n'a pas pu se faire directement dans l'agence. Merci pour la personne qui c'est occupée de moi et qui a pris les devant pour faire la demande au service qui s'occupe de cette demande qui existe qu'à la Macif en cas de difficultés. Cela fait 18 ans que je suis à la Macif et c'est vraiment très bien pour tout les services que j'ai chez eux."

"Écoute, gentillesse, professionnalime. Promesse tenue sans rappel."

"accueil agréable et rapide et satisfaction de l'entretien"

"Reception en agence sans commentaires par des agents competants avenants et surtout polisPrise en charge rapide du dossier nous concernant avec prise en charge immediate des diverses formalites a acomplir soit par nous ou vous resultat tres rapides rRAS POUR LA SUITE"

"accueil et conseils au top"

"Très bon accueil et la personne a tout fait pour me satisfaire"

"Prise en charge rapide et bonne écoute"

"Accueil très agréable sympa à l'écoute, demande faite de suite merci"

"tres bien reçu"

"tres bien renseignee"

"Très bon accueil Très bonne écoute Résolution du problème avec"

"Très bonne agence ! Le personnel à l’accueil reste toujours disponibles et à l’écoute. Je recommande madame CASPRESAC, personne très agréable,humaine,toujours de bon conseils et qui fera tout son possible pour répondre le mieux à votre demande. Encore merci à elle !"

"Aimable Compétence Entière satisfaction"

"L accueil la gentillesse le professionnalisme des personnes recevant les particuliers les bonnes informations"

"Très bon accueil, a l écoute de la clientèle, réactive, merci"

"accueil écoute et information de votre conseillère"

"Satisfait en général et un personnel à l'écoute et très sympathique."

"Amabilité, professionnalisme,Conseil."

"équipe accueillante et à l écoute du client !"

"Bon sens commercial et la bonne humeur"

"Bien reçu et écouté"

"Très bien reçu"

"Excellent contact… conseils et amabilité"

"Le point sur nos assurances a été très bien fait. La personne qui nous a reçus de la Macif a répondu très justement à nos questions."

"Personnel accueilant. La personne a répondu à mon attente et m'a donné de bons conseils."

"Très bien."

"TRES bon accueil personnelle a votre écoute la Macif au TOP"

"Très bon accueil Très bonne écoute de la conseillère très mauvaise ambiance sonore des bureaux"

"Très accueillant, très professionnel."

"le contact physique avec les conseillieres toujours a l ecoute du client"

"Très satisfait de notre visite à l'agence de Maromme ."

"Reçus chaleureusement, dégustation d un café avec une personne très professionnelle"

"Excellent accueil et réponses à nos questions très satisfaisantes.Cordialement."

"Bien reçu avec des explications."

"Personnel très accueillant, aimable et efficace."

"La rencontre avec la conseillère c'est très bien passé et qui sait de quoi tu elle parle Un dialogue très compétentMerci"

"Excellent accueil. J'ai pu obtenir des réponses détaillées très claires et très précises à l'ensemble de mes questions sans aucune exception."

"La personne qui m'a accueilli était d'une grande gentillesse franchement j'ai rarement vu ça trop top"

"Ç'est le plus beau Ç'est le plus beau assurance"

"L'accueil et la clarté des explications sur les contrats"

"Agent à pris le temps de m expliquer les particularités de la police."

"Personnel très compétent ,qui règle le besoin rapidement"

"L,acceuil et les informations recues ."

"Accueil et entretien excellents"

"j'étais venu pour avoir un tarif pour l'assurance animal mais impossible en agence il faut le faire par internet le personnel n'est pas formé, pas possible d'avoir un tarif alors que par téléphone à la Macif o me dit d'aller en agence ."

"le bon accueil de ma conseillère, la facilité des démarches, les tarifs proposés, un combo efficace"

"Très bien conseille par du personnel très aimable et compétent"

"Très bon accueil, de très bons conseils, agent ayant toujours le sourire et très aimable. L'agent cherche toujours la meilleure solution pour l'un comme pour l'autre :)"

"Très déçue par le manque de professionnalisme de la plateforme téléphonique. Je demande un RDV pour ouvrir un compte bancaire, on me donne ce RDV, je fais 22km dans la précipitations après le travail, aux heures de pointe, (17h - 17h30) A l'arrivée , on nous annonce qu'il n'y a plus d'ouverture de comptes bancaires depuis 3 ans maintenant....."

"Bon accueil , interlocutrice aimable et compétente"

"Très bon accueil, conseiller a notre écoute, surtout professionnel"

"L'accueil et le climat bienveillant de mon entretien :)"

"demannde de duplicata de carte vertevisite ultra rapide"

"geste commercial et bon accueil"

"Comme d'habitude toujours à l'écoute de ses adhérents cette assurance"

"Très bon accueil et une efficacité au top"

"c'est la première fois et arrivé rue du moulin à poudre, quand on ne connait pas l'agence le panneau MACIF est caché par des feuillages et trop petit. Obligé de demander à des passants"

"Mon avis sur la Macif est extrêmement positif ! L'accueil était chaleureux, avec le sourire et même un petit café. Les conseils que j'ai reçus étaient excellents, et le service proposé par la Macif est de qualité. Je les recommande vivement pour leur attention et leur professionnalisme."

"TRES BON ACCUEIL .très prof je recommande"

"L'accueil, la prise en charge, l'amabilité, la confiance donnée."

"Personne très humaine (de nos jours ce genre de personne sont rares), compétente et très claire dans les mots employés, lorsque l'on sort de l'agence on a l'esprit plus calme et rassuré. En plus nous pouvons toujours réinterroger la personne, si toute fois on en a besoin."

"nouveau contrat et super assurance car mon papa sa fait plus de 40 ans qu'il est chez eux"

"Bien reçu.Mais toujours pas de nouvelles de la prise en charge"

"Aucune prise en charge suîte à un incident malgré un avis d'expert positif. La bonne image de l'assureur."

"Accueil sans prendre rendez-vous et très bien reçu de suite très à l'écoute et réactif de suite , qualité de professionnaliste nous l'avons très bien senti. Bravo à cette équipe."

"accueil sympa et renseignement correctes et lisibles"

"temps d attente raisonnable, aimabilité, compétences"

"Pour commencer la conseillère était en retard ce n'est pas grave ça arrive après on s'est fait couper 3 fois avec des collègues qui partaient, le téléphone qui sonne. De plus on appelle pour un devis on nous dis un prix on vient en personne pour ajouter un contrat supplémentaire au devis et aux autres contrats déjà présents et on nous donne un prix plus élevés qu'au téléphone. On nous dit que si on nous parraine le parrain à 15 euros et nous rien dans ce cas qu'elle est l'intérêt d'être parrainé. Très insatisfait quand on est ressorti de cet entretien. J'ai toujours été assuré à la macif mais suite à cet entretien nous cherchons à changé tous mes contrats de place."

"Concis et rapide"

"D'abord un excellent accueil dès mon arrivée, de l'écoute, de l'attention, puis un parfait accompagnement pour réaliser ma démarche de constat"

"Personne très accueillante et très professionnelle"

"efficacité,accueil,conseils"

"La conseillère est très compréhensive, claire dans ses explications et agréable"

"compétences et accueil sont toujours au top"

"Je me suis rendue en agence sans rdv pour une modification des garanties relatives à ma mutuelle.J'ai été très bien accueillie et votre collaboratrice a su me guider dans mes choix. Très compétente."

"Personne qui m'à reçu à été très agréable"

"Bonne accueil et service rapide"

"Parfait accueil avec café à l'arrivée. Conseillère à bien compris ma demande et réalisé celle-ci. 30 min de retard par rapport à l'heure de rendez-vous !"

"Très satisfaite de l 'accueil et des renseignements dont j 'avais besoin. Personne à l'écoute et disponible."

"L'accueil et le service, équipe sympa"

"mes raisons d etre satisfait depuis 40 ans environs sans aucuns problemes et aussi de faire attention a ma conduite mes salutations"

"Excellent accueil de la part de l'agent d'accueil, puis de la conseillère. Etudes personnalisées par la conseillère correspondant à priori, à ce que je demandais. Toutes mes questions ont fait l'objet d'une réponse."

"De très bons conseils de la part du conseiller massif"

"Nous attendons toujours l'indemnisation du scooter de mon fils survenu le 11 JUIN 2022, il y a 15 MOIS donc..."

"Suite à une demande de renseignement au téléphone, la personne me propose de faire un bilan des contrats souscris dans l'agence proche de mon domicile que j'accepte. Au rendez-vous à l'agence, le conseiller me notifie que l'on ne pourra pas examiner l'ensemble des contrats souscris en une demi-heure et me donne un nouveau rendez-vous pour 2 jours après pour les contrats non examinés. Je trouve cela inadmissible, 2 déplacements = 2 x coût du carburant + temps perdu. Je ne mets pas le conseiller en cause mais la prise de rendez-vous qui aurait du prévoir 1 heure d'entretien au vu de l'ensemble des contrats. J'adhère à la MACIF depuis plus de 40 ans. Je ne réitérerai pas l'expérience."

"Bien accueilli"

"Très bon conseiller. Explique très bien. Nous avons eu Mr CASPRESAC ERIC . je recommande cette personne Très cordialement"

"Personnel très à l'écoute"

"TRES BON ACCUEIL"

"Accueil super personnel très agréable et à l écoute très professionnel"

"Trés bon accueil personnel compétent."

"Le professionnalisme du conseiller qui nous a reçu"

"Très bon accueil très bons conseils"

"Très bon accueil et très bien conseiller"

"Accueil excellentReparti de la Macif avec satisfactionA l écoute du clientEt cela a chaque fois que je vais a l agenceEquipe au top"

"Personnel très désagréable, la macif demande de falsifié des documents afin de pouvoir nous assurer. (Carte grise Moto en mmt2 mais 35 CV donc jeune permis avec attestation de bridage mais demande de changer la carte grise de la passer en mmt1 pour pouvoir l'assurer alors que la moto ne peut être mis en mmt1 car elle sort d'usine bride en mmt2).Je déconseille totalement la macif qui n'est absolument pas pro pour assurer."

"Rendez vous à 16h30 et passé à 17h10 alors que des gent sans rendez-vous son passé avant moi"

"Rien à dire de désagréable.Bonne continuation ."

"Personnel très agréable et compétant"

"J' ai été reçu agréablement et J ai eu toutes les réponses don j' avais besoinMerci à la personne qui m'a reçu"

"Bonjour, le personnel de cette agence est tout simplement super et fait preuve avec la clientèle d'une grande gentillesse. Bravo 👍"

"Personnel professionnel et accueillant"

"Très bon accueil"

"l'amabilité de la conseillère"

"Notre entretien a répondu à notre attente"

"Bon relationnel.Bonne écoute.Bonne réactivité."

"Interlocuteur très agréable"

"Je viens pour des devis , 4 voitures une moto (tous avec des coef 0.5) 1 résidence principale 2 propriétaire non occupant . Je suis reçu comme un chien dans un jeu de quille (on me somme de prendre un rdv d'une heure sur le champ (par tel demain, c'est pas bon !). Durée de l'entretien, environ 2mn ! Ils ne cherchent pas de nouveaux sociétaires à la MACIF !!"

"Agréable conseillère."

"Ecoute et professionnalisme"

"Bonjour, La raison de mon manque de satisfaction est très simple, je n'étais clairement pas le bienvenu un vendredi 22 décembre à 17h30."

"Accueil courtois Au cœur du sujet en 2 mn Pbl réglé avec compétence et des informations claires et précises Très satisfait de mon 1r passage"

"Toutes les questions que j'ai posées on répondu à mes attentes"

"bonjour super agréable ils expliquent bien et renseigne bien et j'espère qu'ils vont accepter mon contrat"

"Accueil, rdv rappel des rdv, compréhension, que du positif en ce qui me concerne"

"bon accueil, de très bons conseils"

"Toujours très bien accueilli et a l écoute"

"Gentillesse, politesse et rapidité !!! Eurexo m'a déjà contacté !!! 😉"

"Une demande qui nécessite 10 minutes qui a duré 35 minutes..... pb informatique, imprimante...Finalement le conseiller n’a pas le temps de faire une revue de tous les contrats !!"

"Très à l'écoute du sociétaire"

"Acceuil chaleureux malgré la fin de journée"

"Nous avons été très reçuLa personne qui nous a reçu nous a très bien renseigner très content du rendez-vous"

"Conseillère à l'écoute, claire, précise et compétente"

"Personne très gentille et à mon écoute"

"Très bonne écoute, réactivité et gentillesse de mon interlocutrice !"

"Agréable et professionnelle"

"Personne aimable , sociable et fait tout pour son client ."

"L accueil"

"la personne qui m'a reçue a été très aimable et m'a bien expliqué les choses"

"Tout s'est bien passé."

"Très bon accueil"

"un accueil très chaleureux et très explicite"

"Rien à redire sur le personnel Par contre il est inadmissible de recevoir des clients qui n'ont pas pris RV entre deux RV!!!Je m'explique ! Faites un bureau pour les gens qui n'ont pas de RV et un autre pour les RV!Pour les gens comme moi hier qui n'avait pas de RV!J'ai eu l'impression d'être à l'écart du fait que je n'avais pas pris de RV!De plus sur 4 bureaux 2 ouverts !Client depuis plus de quarante ans !Je tiens également à redire que votre personnel est toujours à l'écoute, aimable et très professionnel Espérant avoir un retour de votre part Bien cordialement !"

"Amabilité, et professionnalisme."

"Une conseillère à votre écoute.Respect des heures du Rdv.Des tarifs corrects."

"Compétences et sympathie"

"prise en compte rapide de ma question et résolue aussi rapidement"

"Conseiller à l'écoute, bienveillant très professionnel"

"1/L'amabilité de la personne qui m'a reçu 2/Sa patience et son professionnalisme à répondre clairement à toutes mes questions."

"L'accueil,la gentillesse du personnel, les explications et les conseils de la personne qui m'a recu."

"Professionnalisme, amabilité et à l'écoute du sociétaire."

"claire, précise,aimable...."

"Nous sommes satisfait des réponses"

"Ponctuel, acceuil agréable Malgré des lenteurs informatiques le nécessaire à été fait pour me satisfaire"

"Très à l écoute, compétente, aimable et bien renseigné"

"Très bonnes explications sur les devis très satisfaite de l'entretien avec la conseillère"

"A l'ecoute du client"

"Bien à l écoute et bon conseil"

"Bien reçu même sans RV"