MACIF Assurances

"Traitement des dossiers en dilettante."

"bon ma nouvelle conseillère rattrape le retard"

"Service sinistre qui envoi des courriers mais ne répond pas au téléphone."

"Service compétent avec peu d'attente téléphonique et qui résout rapidement les problèmes. À l'écoute et très sympa. Les meilleurs !"

"Un mail de contact permettrait de poser les questions sans avoir à attendre des minutes pour avoir le bon conseiller."

"Prix très compétitifs, à niveaux de prestations équivalentes avec la concurrence. Client depuis de nombreuses années à la MACIF SARTROUVILLE, j'ai retenu plusieurs fois cette agence, dans le cadre d'assurances auto, habitation et demandes de prêt auto. Plusieurs contacts à l'agence, animés par le même désir d'accompagner le client. Plusieurs sinistres auto déclarés de mon côté et une prise en charge optimale par la MACIF. Vraiment rien à redire : prix, service, qualité de prise en charge, je RECOMMANDE !"

"Client depuis 20 ans : prix des assurances exorbitant, aucun avantages, franchise sur petits sinistres (pourtant assure tous risques..), personnel désagréable.. bref à fuir"

"J'appelle pour demander un Relevé d'Information, l'individu stressé résilie mon adhésion. Incroyable mais 100% vrai !"

"Suite accident,il faut savoir que la Macif sous traité a une autre sociétés. Ils se renvoient la balle pour vous rembourser et demande des documents aux comptes goutte. Du coup ils gagnent du temps et de la argent. Très mécontent. Ils ont pris mon argent pendant des années mais pour rembourser cc est bcp plus compliqué. Assurance a éviter"

"Étant étranger j'ai juste demander un renseignement pour assurer une trottinette je me retrouve avec un contrat d'office sans avoir rien signé c'est la croix et la bannière pour annuler ce contrat que je n'ai jamais demandé fuyez cette agence personnel très incompétent"

"Merci à MM Sarah pour son accueille très chaleureux et très professionnelle ."

"A fuir, des arnaqueurs jusqu'au bout, je ne remettrais plus les pieds là-bas."

"A éviter !!! Quand j’appelle ils me transfère l’appel puis quelque minutes plus tard aucun conseillers disponibles. De plus ils n’ont pas trouvé garage pour mon véhicule qui est dans un état non roulant macif me dit devez trouver un garage sinon je devais payer les frai de gardiennage. C’est n’importe quoi cette assurance ils me donnent les travaille alors c’est eux qui est sensé faire ! Vraiment a éviter ils méritent même pas * étoile 🤢très actif pour prélever mais jamais actif pour rembourser! Ps: Ne me demandez pas de recontacter macif pour régler les commentaires que j’ai écrit , j’ai pas de temp pour les appeler et de écouter la sonnerie qui dure plus de 20min ->très désagréable à entendre en plus .!"

"Si j'avais pu mettre un zéro je l'aurais mis Bon UNE GROSSE ARNAQUE macif prennent beaucoup de temp pour décider si oui ou non ils me rembourse car mon véhicule est dans garage et nous les sociétaires on atteint comme des cons les réponses en payant les frais du gardiennage 45€ par jour … en plus c nous qui droit faire tt par example contacter expert auto mobile or habitation et pour trouver un garage… je parle pas très bien française et ills profite. Avant de signé le contrat il sont la à bien parlé ( oui madame c nous qui va géré tout si jamais y’a un problème avec la voiture et toute!) ill font tout pour pas rembourser!!! Mérite même pas un étoile C dommage"

"Excellent accueil, le conseiller nous a donné toutes les explications qui nous étaient nécessaires."

"Merci kamel vous êtes un génie 😉😉😉"

"À fuir c'est bien dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, zéro réactivité, un responsable d'agence qui donne tort à certain conseille alors qu'ils vont dans notre sens, bref fuyez je vous le conseil"

"Très bon accueil, bonne étude de nos contrats"

"Écoute, conseil, réactivité et résolution des questions posées"

"La personne qui ma reçu Madame Lépine est très professionnaliste et humaine"

"l'attention portée par la conseillère à ma problématique. elle a pris du temps et a effectué des recherches pour me donner satisfaction."

"Efficacité, Amabilité"

"bonne accueil et personne à l’écoute."

"Interlocutrice professionnelle et à l'ecoute des besoins"

"Rapidité sans attenteBon accueil, pas de soucis"

"Très bon service à l écoute"

"Accueil et explications efficaces, propositions faites par la conseillère adaptées à nos besoins, pas d'attente"

"Horaire respecté et acceuil très sympathique"

"Aceuil correcte rien à signaler"

"Excellent accueil, rapide et efficace !"

"L accueil, et la clarté des renseignements"

"réponses reçus conforme aux attentes"

"la connaissance des réponses à mes questions et l'amabilité du conseiller"

"inposible davoir mutavie au telephone"

"J'ai été victime de discrimination par celui qui m'a reçu"

"amabilité, rapidité de prise en charge, très professionnel."

"le contact avec ma conseillère"

"Bon accueil, pas trop d'attente et rapidité d'exécution."

"Je suis très satisfait avec la macif rien à dire"

"Accueil."

"Personnel professionnel répondant précisemment aux questions posées."

"J'ai été reçu rapidement"

"Très bon accueil et conseil excellents"

"J'estime que la note 5 étoiles est justifiée par le très bon accueil que jai reçu. Toutes les questions posées ont été traitées avec efficacité."

"Accueil sympatique, bons conseils..."

"la personne était sympathique et compétente"

"L accueil"

"Traité en 10 minutes"

"Amabilité, rapidité, compétence de la personne qui nous a reçu."

"Sa fait 40 ans que je suis à la macif sans avoir de problème aujourd'hui j'ai un problème de deca des eaux et aujourd'hui je me trouve avec une facture de 800€ à ma charge merci la macif."

"Conseillère top"

"La personne qui m'a reçu à fait le maximum pour faire avancer mon problème"

"Prose en charge rapideInformation claire"

"Sympa et prend son temps pour bien expliquer"

"Renseignements fournis er détaillés"

"délais rdv , respect d'horaire , professionnalisme de la conseillère"

"Il faut attendre de recevoir un email pour l'information."

"Accueillant très professionnel et sympathique"

"prise en compte de ma problématique"

"Ecoute parfaite des problèmes posés."

"Personnels aimables et prises en charge immédiate ."

"très bon accueil, personne compétente, renseignement clair et précis."

"La qualité de l'écoute de l'agent, avec des réponses en phase avec les questions posées."

"Bug informatique qui m'a obligée à me déplacer en agence, aucun conseiller n'a pu résoudre mon problème autrement que par signature manuelle sur documents papiers"

"Prise en compte de mon besoin immédiat. Travail très professionnel de l'hotesse. Accueil parfait et à l'écoute du client"

"accès rapide à ma demande, personnel aimable , comme toujours."

"J'ai été très très bien accueillie"

"Des explications claires et détaillé jusqu'au bout"

"Bien reçu, bonne communication,mais refus de prise en charge optiques à moins 3 jours anniversaire, obligé moi ,de relancer l'autorisation ????"

"Bien reçu"

"Accueil laisse a désirer"

"Mon futur changement d'adresse"

"bon accueil et aimable"

"trais satisfais"

"Bien reçu, bon accueil, compétences dans les reseignements"

"Un retour négatif pour l'assurance habitation"

"Accueil rapide, très peu d'attente et la personne qui m'a reçu était très compétente et aimable."

"Mécontente de la façon dont nous avons été reçu par Madame Lepine Nathalie, toujours dans la négation."

"On m'a demandé d'une façon insistante de venir en agence pour discuter et faire un point sur mon dossier. Lors du rendez-vous, on m'a juste demandé la copie de ma carte d'identité et la photocopie du PC de mon mari.Je pense avoir simplement perdu mon temps, puisque cela aurait pu être fait par mail."

"pas bien"

"J'ai été accueillie très professionnellement même sans avoir pu prendre rendez-vous. J'ai eu les réponses à mes nombreuses questions."

"Bon accueil et bien renseigné sur ma demande avec explication."

"Tout motive ma note. J'ajoute même une étoile * facultative pour le petit café qu'on m'a offert."

"tres bien recu"

"Superbe accueil, explications simple et précis."

"accueil agréable et personne compétente par rapport à mes demandes"

"compétence et bon accueil"

"très bien reçus"

"Venue sans rendez-vous, j'ai pu être reçue dans la demi-heure. Bonne prise en compte de mes demandes"

"Beaucoup d'attente parceque elles étaient 2."

"Disponibilité du chargé de clientèle. Renseignements demandés et obtenus. Rapidité de réponse et coût final meilleur que la concurrence. C'est parfait !"

"Excellent acceuil, la personne m'a bien informé."

"Venu pour assurer une moto avec prise de RDV en fin de journée , employé sous pression , me donnant l’impression de le déranger car mail de mon résultat de permis non instantanément arrivé sur sa boîte .Il pourra finir à l’heure , je suis parti pour ne pas m’agacer plus que ça ! J’irais dans agence plus accueillante ."

"le tarif demandé par téléphone ne correspond pas au tarif facturéen Agence votre conseillé a ajouté une option contenu privé sans m'en avertiret n'a pas posé la question quant au conducteur occasionnel alors que j'étais présenteJe suis très mécontente client chez vous depuis 1969 c'est la première fois que je ne suis pas satisfait"

"Accueil et service superbe"

"Je n'ai pas que ça à faire donc si vous avez des questions vous avez mon numéro."

"TRES BON ACCUEIL A LA RECEPTION"

"Accueil cordial, service rapide, tarif en ligne avec le marché"

"Depuis le nombre d'année d'adhésion à la MACIF, vous n'êtes pas capables de vous aligner sur les cotisations d'autres compagnie d'assurance."

"Bon accueil réponses presises"

"Temps d'attente très long, car apparemment ce jour-là, il y avait beaucoup de retard du à une très grande fréquentation"

"AmabilitéCompétence"

"Très bon accueil, pas d'attente et très professionnel !"

"accueil rapide"

"Très bon accueil avec un petit café, rdv à l’heure, et conseillère qui nous a Très bien renseignée et conseillée."

"Bon accueil et traitement rapide de ma demande"

"Je me suis rendu directement à mon agence MacifCar j'avais des difficultés à obtenir une personne au téléphoneLà ça a été très rapide et une personne très sympa"

"J'avais rendez-vous et personne ne m'a prévenu que la conseillère ne serait pas là pourtant un coup de fil de nos jours ne coûte pas chère donc j'attendais dans la salle d'attente car il n'y avait personne non plus à l'accueil je suis très déçue à quoi servent les rendez-vous ? Heureusement ma conseillère m'avait déjà tous laissé de près avec un devis. Arrêté de déplacé sans arrêt les conseillers surtout sans prévenir merci"

"Très bon acceuill"

"Très bon accueil. J'ai dû attendre car je n'avais pas pris de rendez-vous"

"Si tous les interlocuteurs de la Macif étaient comme la dame qui m'a reçu, la Macif aurait conservé la partie du client que je suis, l'année dernière vous avez refusé de m'assurer mon mobilier stocké dans une maison dont je signais l'achat 15 jours plus tard, un confrère m'a assuré immédiatement. Bravo à cette personne !!!!!!"

"La dame à l’accueil et laeticia la conseillère que j’ai eu ont été formidable et d’une grande aide pour mon dossier continuer ainsi elles sont hyper performante et à l’écoute et ont su répondre à ma demande dans les plus brefs délais. Le jeune à côté du bureau de ma conseillère a été aussi la pour me recevoir. Merci à tous pour tout garder les ils sont adorables. Je suis revenu pleins de fois dans la même journée ils ont été d’une grande patience."

"Impossible à joindre au téléphone plus d'1h d'attente."

"Augmentation de mon bonus sans que le prix de mon assurance descende."

"pas d'attente, disponibilité, compétence"

"Aucune réponse à ma demande ! Vos services aurait pu me l'indiquer par téléphone ca m'aurait éviter de me déplacer à l'agence pour rien."

"Vous n'avez pu répondre à mes attentes"

"Le personnel très sympa"

"Amabilite du conseiller, rapidite d 'execution."

"L'accueil et les réponses faites à mes questions"

"L'accueil et la volonté de répondre aux questions en cherchant la meilleure solution"

"agent a l écoute de mes attentes"

"Bon accueil à la réception et Prise en charge par un employé sans RV.Satisfait du résultat"

"La gestion très simple un accueil agréable."

"PROCHE ET A L’ÉCOUTE DU CLIENT"

"j'ai été accueilli cordialement sans rendez-vous, sans délai d'attente important pour régulariser un contrat,celui-ci a été aussitôt révisé par le technicienqui a été très aimable et efficace."

"Personnel très compétent et aimable. Salle propre, spacieuse, calme. Je recommande."

"très bon accueil et prise en charge correcte"

"la personne qui m'a reçue était très à l'écoute, parfaite."

"Trés bon accueil du personnel de l'agence.Mécontent du délai de 64 jours annoncé pour obtenir le remboursement d'un trop-perçu sur une assurance résiliée après la vente du bien assuré."

"Personne sympathique et sérieuse"

"Accueil professionnel qui a répondu à mes attentes. J'ai tout de même été contraint de me rendre en agence car je n'ai jamais réussi à avoir un conseiller par téléphone et j'ai laissé un message sur l'espace client qui est resté sans réponse."

"Réponses à mes demandesModification de mes contrats"

"Bon assureur"

"l'accueil et les explications de votre collaboratrice"

"le conseiller M Rebelo tres pro"

"A la Macif depuis 36 ans 👍"

"Bien accueillie et renseigner"

"La macif une assurance complètement absente lorsque vous avez un problème. A fuir impérativement."

"Bonjour J'avais une urgence J'avais besoin d'une copie du contrat d'assurance l'agence n'a pas voulu me donner une copie alors ça ma pas plu."

"L'accueil et l'amabilité et l'information ont été plus que satisfaisants...Mais je n'ai pas pu récupérer les documents envoyés par Internet, car le site est trop complexe (pour moi). Identifiant jugé invalide,code difficile à récupérer,car expiré!"

"A éviter.... ne pas s assurer chez eux... Leurs services clients et services sinistres est déplorable. J'ai eu une certaine Cindy à 16:15 qui n a pas sur répondre à ma demande mais qui en plus se permet de manquer de respect,de mal parler et de ne pas répondre à nos différentes questions. Jamais eu un service aussi NUL!!!!"

"Amabilité et gentillesse, sens du service et d'écoute, c'est tout ce que demande la clientèle Macif"

"Accueil sympathique, écoute, pas de pression commerciale juste des propositions/informations"

"RDV pour 11 Heures - effectivement débuté à 11 Heures 40. Par contre l'accueil a été parfait et le contact avec votre conseiller sans reproches . C'est dommage car cette visite aurait pu mériter un Cinq Etoiles"

"J'ai été très bien accueilli, un petit café servi par Laetitia je crois et des explications claires comme toujours."

"très bonne accueil et personne à l'écoute"

"Accueil très agréable. Prise en charge rapidement de ma demande.."

"Bonne réunion d'échange et bons conseils."

"Ma Satisfaction la bonne blague"

"Très bon accueil et compétence"

"L écoute et la réactivité sur mon dossier merci de votre professionnalisme"

"rapidité"

"La conseillère professionnelle est sympathique"

"La personne à l'accueil de l'agence de Sartrouville est très compétente et très aimable. De même que la personne qui a géré ma demande qui à tout de suite compris la situation et à fait le nécessaire afin que je sois pris en charge rapidement. Je vous remercie vivement."

"Quand la compagnie d'assurance ne prend pas en charge les frais occasionné par un sinistre, il me semble injuste que ce sinistre apparaisse sur un relevé d'informations"

"L écoute. La compréhension les conseils"

"Bonjour .Bon accueil et La personne qui ma reçu très très professionnelle."

"bon contact, à l'écoute..."

"La personne chargée de me recevoir a été très avenante, claire et précise dans ses explications. Pour sa prestation, je suis très satisfaite et lui aurai mis 5 étoiles. Par contre, je reste chagrinée de devoir payer cher en assurance pour une C1, alors que cela fait plus de 30 voire 40 ans que je suis assurée chez vous. Elle m'a certes expliqué que j'avais 10 % supplémentaire de réduction (contre 12 % à la MATMUT), mais je reste persuadée que vous pouvez faire un effort commercial pour tous vos clients fidèles et non générateurs de sinistres à répétition sur tous leurs contrats (j'ai également l'habitation chez vous).A venir un nouveau rendez-vous pour deux contrats supplémentaires (retraite et mutuelle)."

"J'ai été très bien accueillie, écoutée et conseillée"

"Point sur situation et conseils utiles"

"Intervention rapide, explications claires interlocutrice aimable..."

"De bons renseignements et toujours bien accueilli"

"Compétence et cordialité"

"Rendez vous honoré à l' heure convenueConseiller sympathique et professionnelRendez vous bouclé en 30 minutes"

"Politesse courtoisie perspicace"

"Bienveillance du personnel, accueil avec le sourire, compétent et réactif. Réponses au besoin exprimé sans pression ."

"Compétences amabilité efficacité Super top"

"* Nous avons eu les informations que nous souhaitions.* Nous avons pu procéder aux modifications de contrat que nous voulions effectuer."

"Très accueillant de très bon conseils et à l'écoute du client je parle du conseiller qui m'a reçu en agence de sartrouville félicitations à lui"

"C'est pro"

"Super sympa et très bon information de tout ma demande"

"Charmante interlocutrice très professionnelle et très gentille"

"Très réactif pour me faire rappeler et la conseillère a parfaitement répondu à toutes mes questions et m'a aidé pour me faciliter ma connexion sur ma page adhérent de la Macif. Merci !"

"Macif c'est une société des parasites. Les conseillers sont des figurants. Si tu as un problème il faut passer par des conseillers qui se trouve à 400 km (sinon dans un pays étranger). Les soi-disant experts sont des escrocs (comme un cabinet qui s'appelle Ferrand) qui viennent constater un sinistre 3 semaines plus tard. Entre temps tu dois vivre dans une maison contaminée par des eaux usées. C'est la nuit de la pensée Les parasites qui sont sur place dans la ville sont inutiles, incapables de te donner une réponse, une solution. Après 6 ans de cotisations qui ne cessent pas d'augmenter chaque année, je suis un idiot si j'alimente le parasitisme de ces personnages sinistres. Ce sont des rats qui ne servent à rien."

"Un conseil: évitez Macif. Une assurance parasite."

"L’agence de la Macif de Sartrouville 10/10 j’ai rien à dire. Cependant le service au téléphone Sinistre la Macif horrible. Ça fait 1 mois et demie que j’ai eu un accident non responsable avec mon véhicule qui est maintenant économiquement irréparable et lorsque je les appelle ils sont incapables de me dire ce qu’il en est. Mon dossier est passé de service en service. La personne qui s’occupe de mon dossier ne veut rien me dire alors j’entends que celui ci est complexe mais est ce une raison de me mentir pour me faire patienter ? Non. Macif: « Nous nous engageons à vous régler l'indemnité due dans les 2 jours ouvrés après réception des pièces justificatives (rapport d'expertise, factures...) » Je vous ai tout fournis ? Ok. J’ai eu l’accident le 02/02/2024 et toujours rien. Je n’ai plus de véhicule mais il continue à me prélever. Ou sont vos engagements ? D’autant plus que je ne suis pas responsable."

"Bien reçu, même si le temps d'attente a été un peu long, la dame de l'accueil nous informe que les rdv sont prioritaires, ce qui est normal"

"Des réponses claires, et d'une amabilité plus plus ! 10 sur 10 merci"

"Très bon accueil.conseillère très sympathique,a bien répondu à mes questions"

"Bonne retranscription mot pour mot de mon insatisfaction de la Macif."

"Competante et très aimable"

"Très bon accueil. Conseiller aimable et compétent. Parfaite efficacité. Merci."

"Reprise du contrat"