MACIF Assurances

"Sociétaire MACIF depuis plus de 20 ans, j'ai demandé une attestation assurance locative pour mon propriétaire à mon nom.Bien qu'ils répondent oui, nous pouvons le faire, ils envoient l'attestation au nom de mon conjoint ! Et cela 4 fois !!! Nous étions chacun sociétaire MACIF et nous nous sommes PACSES. L'appartement étant à mon nom, je dois avoir une attestation à MON nom. Que des promesses non tenues !!!"

"Le numéro de téléphone est erroné. Vous tombez sur un serveur vocal qui vous balade et vous garde en ligne environ 5 à 10 mn et dés que vous croyez avoir un humain en ligne, il raccroche... En clair, le numéro est le même pour toute les agences, on comprend mieux la galère pour joindre quelqu'un. j'ai appelé 5 fois pour un renseignement, que je n’ai toujours pas eu, résultat, après plus de 15 ans je quitte la MACIF c'est dommage de ne plus pouvoir parler à qui que ce soi au téléphone."

"Accueil moyen. Assistance parfois laborieuse..."

"Excellent accueil ! Très bon conseil. Un vrai plaisir. Merci."

"Horrible ! J'ai dû me rendre cette après midi en agence pour la reconduite de mon assurance habitation. La conseillère assise directement a droite en rentrant à l'agence qui m'a reçue. Elle était ennuyée de me recevoir, 'elle soupirait et me demandait de lui expliquer la situation a plusieurs reprises, a rejetait la faute sur moi et me demande : qu'est ce que je dois faire ? Pardon, je lui demande la reconduite du contrat ! Elle me dit : ah, oui je dois le faire... bref, très déçue ! Je tiens à signaler lorsque de la souscription au contrat, l'accueil était top !"

"Boutique TRÈS utile💥 ! C'est vrai qu'ils sont injoignables par téléphone ☎️... Mais le fait même qu' ils existent physiquement est un plus indéniable. Sans rendez-vous, j'ai pu, ce matin résoudre un problème rapidement auprès d'une conseillère aimable👩💘et compétente ! Certains avis me semblent exagérément négatifs 😨 ! 11 juin 2019📸."

"FUYEZ ! 1 an plus tard aucune avancé sur un sinistre en cours, les degats sont de plus en plus important et personne ne fait rien"

"Attendu 1h30 pour (être reçus... Après me dégage après 13ans d'assurance scooter Pro chez eux avec maxi 2 sinistre en 13ans, pas trop de raison valable... La fidélité ne sert à rien même pour les gens sans histoire , changer d'assurance direct des que je trouve moins chères, pour mon compte pro et mes compte particulier."

"2 accidents non responsable et on vous vire sur place , j irais à la concurrence Les cabinets ne m’anque pas"

"Une tres gentille femme au téléphone tres professionnelle rapidité au top . Rien a dire très bon service . Merci"

"La compréhension d'une conseillère est nulle."

"Vous n'avez pas de personnel pour accompagner les clients non francophones. C'est vraiment décevant."

"L'agent n'a pas su comment résilier mon contrat d'assurance corporel.De plus, aucune écoute sur mes besoins de baisse de tarif."

"La clarté des informations fournies"

"paiement impossible en ligne, conditions générales d 'assistance et remboursement des frais de quarantaine Covid"

"Rapidité, et service rendu"

"Très bon accueil, pas de temps d'attente, sans rendez-vous."

"Pas de solution apportée à ma fidélité à la Macif sur des dossiers sans remboursement de votre part (+de 20 ans sans aucune demande de remboursement d'incident) La reconnaissance des clients fidèles et sérieux n'ai pas prise en compte"

"Très bonne conseillère..souriante et efficace"

"La gentillesse et l attention au client sans oublier le sourire"

"Le problème a été bien traité mais le processus devrait être plus simple et ne pas obligé des déplacements en agence"

"l'accueil"

"Très bon accueil par Mme Is......qui est très à l'écoute et qui a fait le maximum pour répondre à notre demande. Mme Is..... connaît bien son travail. Nous sommes sortis de la Macif satisfaits. Merci."

"Aucune proposition claire sur un dossier que l'interlocuteur ne connait pasLa responsable de l'agence n'a pas daigné intervenir"

"accueil sympathique et professionnel"

"L'accueil sympathique et la prise en compte du problème exposé, avec beaucoup de respect et de gentillesse pour mes 86 ans. Claude Sabatier"

"Très bon accueil Attestation rapide"

"BON ACCEUIL"

"Prise en compte de ma demande alors que je n'avais pas de RDV et réponses immédiates à ma demande."

"L'accueil, l'écoute, bon relationnel."

"Personne disponible et sympathique."

"Horaire du RV respecté - pertinence de la réponse aux questions posées"

"J’ai connu des agents à cette endroit qui était bien professionnel et compétent, hélas dernièrement j’ai été déçu de l’accueil pas au niveau qu’il devrait être , j’avais eut une mauvaise impression."

"Personnel disponible , à l'écoute et clair dans les réponses"

"Accueil très bon et très professionnel."

"Accueil pas chaleureux. La personne ne pouvait pas repondre à les questions. J ai dû etre mise en relation téléphonique avec le service sinistre qui ne m a pas plus éclairée. Mon dossier a été mal traité depuis le début. Si je n avais pas contacté moi-même la macif mon dossier serait encore au point mort."

"ACCUEIL"

"L'accueil rapide"

"Médiocre. Résilié il y a 2 mois, je viens d'être prélevé sur le mois de Mars... Ne répond pas au mail non plus."

"Acceuil aimable et conseils judicieux"

"Mme ? a fait très bien son travail malgré quelle soit seule à l'agence . Accueil + suivi des dossiers + Tél ...."

"Prise de rdv, bon accueil ,et bonnes explications"

"Le agente il arrive pas a trouver une réponse pour ma question"

"accueil, écoute, simplicité"

"Personnel aimable et a l'écoute."

"TRES PROFESSIONNELE TES A L ECOUTE"

"L'accueil de la conseillère et la qualité de sa prestation"

"un accueil sympathique et du temps passé à répondre à nos questions"

"Simplicité et gentillesse. C'était vraiment parfait comme accueil."

"Rendez-vous à l'heure qui a réglé mon petit problème."

"Accueil glacial, voire impoli. Impossible d’obtenir des informations sur mon contrat d’assurance."

"Personne très aimable et serviable avec le sourire."

"simple rapide satisfait sur toutes les prestations ."

"précisions sur assurance accident"

"Accueil"

"À l'écoute et très aimable"

"La chargée de clientèle à parfaitement répondu à mes besoins."

"Accueil exceptionnel, pas d'attente, café offert, réactivité dans la résolution de mes attentes"

"L'accueil. L'efficacité très bonne dans la communication de renseignements.Ce fut un plaisir."

"Contradiction avec plusieurs devis qui m a été donné. je vais certainement aller chez AMV ASSURANCE."

"bon accueil, bonnes explications, rapidité des démarches"

"Accueil exceptionnelExcellente prise en charge de la problématique."

"La qualité de l'accueil et le service"

"accueil rapide et efficace"

"Bonjour,Ce que j'ai ressenti.1) Ecoute2) professionnalisme3) Démarche pour répondre aux attentes du sociétaire 4) Efficacité5) Simplicité, efficacité dans le dialogue.NOTE : NIORT SERVICE SINISTRE APPELÉ. ET EFFICACITÉ (expertise sous 48h) REMARQUABLE.BravoCordialement"

"Je tiens à féliciter cette jeune femme qui m'a reçu lors de ma visite vers 11h15 à la réception et qui a bien voulu traiter mon dossier car personne d'autre ne pouvait le faire, occupée par des rendez-vous, et ce avec la compétence et le sourire. Bravo"

"J'ai pu avoir réponses à mes questions sur Macif Banque sans prendre rendez vous, et être prise en main par une conseillère qui m'a donné le formulaire me permettant d'accéder à ma demande de bascule de mon compte Bleu Anis en compte de depot normal."

"accueil très chaleureux et surtout une écoute attentive à ce que l'on dit !"

"J'ai pu vérifier que les interlocuteurs Macif sont insuffisamment formés car pas plus que ceux ou celles contactés par téléphone (sauf une qui m'a rappelé et envoyé les conditions générales correspondantes) n'ont pu me répondre à ma question.De plus ayant une question pour Mutavie, tous ceux contactés avant m'ont dit que je pourrai traiter ce problème en agence d'où ma visite. Or l'agence m'a dit n'avoir pas accès aux informations concernées, mais a au moins a contacté Mutavie qui a pris ma question mais a demandé de l'ordre de 3 semaines pour y répondre. Nouvelle déception car cela me semble inadmissible car c'est très simple .Puisque cela ne m'est pas demandé par ailleurs, je tiens à préciser que mon interlocutrice en agence m'a bien reçu à l'heure et elle a fait ce qu'il fallait pour essayer de répondre à mes demandes, donc ce n'est pas elle qui est en cause."

"A fuir ⚠️ Service malhonnête, vous fait souscrire des assurances dans votre dos. J’avais fait une demande d’annulation d’assurance auto et quelques jours plus tard je reçois une confirmation de résiliation. Mais à ma grande surprise avec un nouvel échéancier de 300€ avec pour une assurance garantie accident 🤔🤔 mais pour quoi faire !? Puisque j’ai une mutuelle…bien curieux puisque je n’y ai jamais soucrit….Macif a dû faire ça dans mon dos qui d’autre !? Donc ne faites pas avoir"

"Amabilité et efficacité"

"Arrivée sans RDV . Mais une collaboratrice écoute néanmoins ma demande . Affaire traitée en moins de 15mn"

"L'accueil au comptoir Et en rdv et réponse aux questions efficaces Et informations des produits Macif"

"Un accueil professionnel et enthousiate.Des renseignement de qualité et une réponse à mon attente"

"Je suis venue suite à un appel ciblé sur la renégociation de mon contrat assurance auto. Lors du rdv en 1 question la personne qui m'a reçue en a conclu qu'aucune révision de mon contrat était possible. Il aurait été judicieux pour tous que lors du démarchage téléphonique des questions complémentaires me soient posées rapidement. Nous avons tous perdu notre temps et résultat je vais transférer mon contrat à la concurrence."

"Le conseillère était très sympathique et a l'écoute."

"Accueil aimable courtois et efficace.m"

"je suis assurée à la Macif de puis longtemps pour ma résidence principale 4 place du pas de Saint Cloud , pour ma voiture , pour un studio 7/9 rue Preschez Saint-cloudje n'ai eu par téléphone que des personnes extrêmement agréables et compétentesj'ai pris la décision de changer de mutuelle, j'étais à la mgen depuis longtemps, pour la Macifmon rendez vous du 27 décembre avec Mme Decout Pascale ne s'est pas bien passé, elle n'a cessé de téléphoner pendant l'entretien ... et son comportement et ton de voix manquant totalement de courtoisie , je dirai même désagréable , j'ai eu les documents pour ce nouveau contrat qui ne prendra effet que début février ... je ne vais pas changer d'avis car je n'ai jamais eu de problème avec la macif pour mes autres contrats , mais je suis très étonnée que cette personne se permette ce comportement incorrectMonika Schröder Ondarts Lavoir"

"Un rendez-vous personnalisé, sans précipitation.Une proposition de mutuelle expliquée clairement."

"ACCUEIL RAPIDE ET EFFICACE"

"1ère visite dans l'agence du bld Jean Jaurès Très bon accueil Prise en charge rapide Les locaux semblent agréables Merci"

"Réponses satisfaisantes apportées à mes questions. Cette rencontre pour faire un bilan de mes contrats était une excellente idée. J'ai apprécié que ce RDV ait pour but de vérifier que mes contrats étaient toujours adaptés à mes besoins et non de me vendre de nouveaux produits."

"Elle a répondu à mes attentes"

"TRES BIEN RECU AVEC COMPETENCE"

"Bon accueil avec prise de RdV obligatoire. Les sujets Mutavie ne sont pas traités sur place mais au siège social.Pendant ma présence il m'a été proposé avec insistance un contrat obsèques qui ne m'intéresserai pas vraiment. A noter de gros problèmes informatique et d'impression."

"Mon rendez-vous était à l'heure et la conseillère m'a très bien reçu et a répondu à toutes mes questions. Elle m'a également bien informé sur des nouvelles offres pour la mutuelle."

"Très bon accueil, dommage qu'il n'était pas possible d'obtenir une carte verte."

"qualité de l' accueil. réponses précises aux questions"

"mme isabelle est tres bonne conseillere, tres a l'ecoute."

"accueil parfait"

"A l'écoute et rapide. B; C."

"La personne qui m'a reçu est aimable, compétente et m'a donné tous les renseignements dont j'avais besoin."

"l'acceuil, la disponibilité , le conseil, le résulta."

"Un rdv urgent qui a pu être fait dossier complexe suite à un décèsExplications claires accueil excellent"

"Accueil conseil et professionnalisme"

"Très bon accueil et très bon renseignement"

"Je venais pour avoir en direct des informations sur l'assurance loyers impayés. Personne ne m'a renseigné puisque tout se fait sur Internet, mon ordinateur est en réparation je comptais donc sur la relation physique client-conseillé, je suis vraiment déçu."

"Conseiller compétent et aimable"

"bon accueil, aimable, serviable"

"L accueil"

"pour l'instant, j'attends une décision à propos d'un sinistre déclaré ??? LITIGIEUX !!"

"Une bonne écoute et une rapidité dans le traitement de ma demande"

"Je doute vraiment des compétences de la commerciale qui m'a reçu. Rendez-vous complètement lunaire."

"Après plusieurs appels à la centrale concernant un sinistre très mal géré, je décide de prendre un rdv en visio mais celui-ci n'a pas été honoré. La centrale à essayé à plusieurs reprises de les joindre. Sans succès... Entre mon dossier mal géré, des rdvs non honorés, cela commence à faire beaucoup ! Je suis limite obligé de faire le jobs à leurs place pour ce sinistre et cela ne devrait pas être le cas."

"L'accueil, le service, la rapidité d'exécution et tout ça sans rendez-vous."

"réponse à toutes nos questions"

"J'ai obtenu rapidement le devis souhaité et les explications fournies ont été claires"

"amabilité"

"L'ACCUEIL DE L'ENSEMBLE DU PERSONNEL ET SPECIALEMENT DE MA CONSEILLERE"

"Tout était parfait, accueil et renseignements."

"Personnel très aimable et qui donne des explications simples mais compréhensibles pour des gens qui ne sont pas spécialistes des assurances"

"J'aurais mis 5 étoiles si les conseillères n'étaient pas été mises en tension de stress dû à un sous effectif : En effet, ce 12 janvier, du personnel était tombé malade et ne pouvait être remplacé. Les conseillères présentes ont remarquablement fait le maximum pour gérer cette situation critique, et ont répondu à toutes nos questions."

"très bonne écoute et réactivité"

"J'ai été très bien accueillie"

"N° 1 L'accueil, très bien reçu.la simplicités et la clarté des réponses a mes questions"

"Disponibilité de la collaboratrice à l'accueil qui m'a reçu Bonne écoute de sa part Action engagée immédiatement Durée totale de l'opération; quelques minutes"

"Assurée depuis plus de 18 mois, contrat à l'appui, carte verte à l'appui et prélèvement automatique à l'appui également, impossible de trouver mon contrat auto dans vos bases de données... Inadmissible !"

"j ai été satisfait de mes demande"

"Efficacité rapidité"

"accueil des standardistes tres sympa et prix et proposition satisfaisantes"

"Nous sommes très bien conseillé et reçu avec le sourire. Je recommande la macif"

"l'accueil et le professionnalisme"

"Efficacité, amabilité et rapidité"

"très bien recu, un accueil les plus parfait que je n'ai connu chez vous ou ailleurs"

"Les personnes sont toujours agreables"

"Simplicité, Compétence & efficacité"

"Tres bien conseillé."

"Très à l écoute, parfait rien à dire"

"Très bonne écoute de mon interlocuteur. Des réponses claires et précises à mes questions"

"Très satisfait."

"Augmentation constante de l'assurance malgré mon bonus qui augmente"

"Conseiller attentif à ma demande et efficace, comme toujours à la macif"

"Très bon accueil et à l'écoute."

"Cette note est à la hauteur de l'accueil de l'écoute qui m'a été prêté lors de mon passage à l'agence ou par téléphone."

"interlocuteur tres à l'écoute cherchant à répondre à mes attentes"

"Opération.motivant le rv réalisée. Informations sur d'autres produits fournies.Enfin conseiller très ponctuel et très aimable."