MACIF Assurances

"amabilité, réponse à nos questions"

"J'ai perdu 15/17 années d'assurance sans aucun accident et même sans aucune amende , 1 er accident vous me viré et vous tenez pas compte du jugement auquel j'ai eu aucune sanction... Et je suis pas le seul , je me demande où est la limite entre la bêtise et l'illégalité......"

"Très bon accueil et conseil au top"

"Accueil compétence"

"Très efficace et très bon accueil"

"Agent très professionnel et très efficace. Je recommande. Merci pour votre accueil."

"j'ai été très bien accueilli, sans attente."

"Accueil agréable, sens de l'écoute et réactivité"

"Pas d'attente, pourtant sans Rendez vous. Personne très accueillante et efficace. L'agence de Pontchâteau très bien. Je recommande ."

"très bons accueil et conseils de Mme Jame"

"Accueil, amabilité, conseille, service en un mot professionnalisme...Je recommande cette agence et son personnel..."

"Rendez-vous pris par internet réalisé à l'heure et avec réponse correcte, répondant à mon attente"

"Compétente,personne très agréable, bon accueil"

"Tout s'est bien passé. J'ai eu des réponses à mes questions et plus encore"

"L'attende a l' accueil est très long du fait qu'il n'y Qu'une personne pour faire l'accueil el les RVautrement j'aurais noté 5 étoiles"

"Très bon accueil. Réponse à mes questions."

"très bon accueil, professionnalisme, dossier complexe et a pris le temps de nous répondre et de résoudre les problèmes. très satisfait"

"l écoute de mon interlocuteur"

"Pas de réactivité de la part de la Macif Pas de solution au problème rencontré Pas de gestes commerciales Bref, Macif bon qu'à encaisser vos chèques En plein questionnement de l'utilité des conseillers et vivement qu'on les remplace par l'IA 🤔"

"Conseillère agréable ☺️"

"Bon accueil , réponse satisfaisante à mes questions, ponctualité"

"TRES BIEN RECU ET TRES BONNE EXPLICATION"

"La gentillesse l'accueil et comme d'habitude vous êtes très efficace vous avez des réponses simples et claires merci à la personne qui m'a reçu à Pontchâteau à 11h30"

"La qualite de l ecoute"

"bel accueil, compétence et disponibilité."

"Très bon accueil et réponses à mes questions ; merci"

"accueil très bien et conseillère génial et l'écoute."

"Ponctualité, accueil, services."

"Très bon accueil. Bien renseigné sur toutes mes questions. Merci"

"La prise en charge de ma visite à l'agence a été très bonne malgré que je n'avais pas de rendez -vous cela à été rapide et j'espère efficace à suivre pour la résolution du sinistre"

"RAS"

"Disponibilité, amabilité, compétence..."

"les compétences de l'hôtesse et surtout elle est à l'écoute de nos demandes"

"Super Accueil et efficacité"

"Bon accueil, agent souriant prenant en compte nos demandes et nous expliquant bien les détails."

"bon accueil informations claires"

"L’accueil et les conseils."

"L'écoute et la qualité des réponses apportées."

"Très bonne conseillère qui connaît très bien son travail et est très agréable. Rendez-vous par internet facile et rapide."

"j ai ete tres bien guide dansmes demarches"

"Agence de Pontchâteau en Loire Atlantique, conseillère au top, agréable et souriante. Réactivité et réponse aux attentes."

"conseils avisés et professionnels afin d'éviter une surenchère d'assurance de biens. Mise à jour rapide des contrats."

"bien acceilli avec beaucoup de gentillesse , paulette"

"Ponctuelle, ma conseillères a répondu a toutes mes questions et a été de bon conseil"

"Professionnalisme et efficacité"

"Bon accueil et bonnes explications"

"Nous n'avions pas pris de rendez vous ,mais nous avons été très bien reçu"

"Très bon accueil, rapide et efficace !"

"Très satisfaite de l'accueil et des compétences de la personne qui m'a reçu."

"Très bon accueil, bons conseils"

"Accueil. Conseils et explications claires."

"Une conseillère à mon écoute et aux problèmes que je passe en ce moment,"

"Bel accueil, rapidité et réactivité"

"Professionnel"

"j'ai eu affaire à mr gaborieau du service professionnel et celui ci nous a fait un contrat qui ne correspondait pas du tout à notre société. cela fait depuis le 21 février que j'ai envoyé un mail à ime entreprise (filiale de macif) et mon mail est resté sans réponse le commercial mr gaborieau ne me rappel même pas et ne me répond pas au téléphone ce dont je trouve très agacant. a ce demander si il faut pas passer dans l'émission de m6 sur les litiges pour pointer du doigt cette personne"

"Très bon accueil à l'arrivée en agence Une conseillère à l'écoute, de très bons conseils adaptés à ma situation personnelle"

"Pas d attente,bon accueil,bonne écoute et réponses à toutes les questions posées"

"Ponctuel. Efficace"

"La gentillesse"

"Efficacité et rapidité de la personne qui nous a reçu"

"Très bon accueil et très bons conseils"

"très bon accueil au sein de l'agence !"

"De base je n’aime pas les assurances Mais la j’ai été agréablement surpris. On a pris le temps de me recevoir M’offrir un café et tout m’expliquer."

"tres aimable bien reçu"

"pas d'attente quand nous prenons rdv et très bon accueil"

"Comme à chaque passage avec ma conseillère Camille de l'Agence de Pontchâteau, l'échange est agréable et son professionnalisme est à la hauteur de mes attentes. De bons conseilles et toujours au plus juste sur les différentes situations."

"Conseillère très agréable et très professionnel merci"

"Accueil de qualitéRépond aux besoins"

"La conseillère était très aimable et explicite."

"l accueil et réponses à l ensemble de nos questions par votre Conseillère"

"Accueil et conseil parfait"

"Passage non prévu, un accueil agréable et pas beaucoup d'attente. La conseillère de l'accueil a l'aire de s'ennuyer par contre 😅"

"Conseillères agréable, qui écoutent et qui prennent le temps qu'il faut"

"Personne très à l'écoute et réactive ! Sérieux et très souriante . Assurance très satisfaisante"

"Reçu par une personne à l'écoute et réactive !"

"bon accueil"

"Très bien reçu et toujours à l'écoute du sociétaire."

"l'attente"

"Très bon accueil et très bon conseil ! J'ai souscrit de suite."

"La personne qui m'a reçue m'a très bien renseignée"

"Interlocutrice compétente RAS"

"Très bon accueil Personnels agréable personnels compétant et réactif"

"Très gentille et pas d attente."

"Pas de solutions à mon problème"

"Très bon accueil et bons conseils."

"Accueil et explications convacantesMerci beaucoup."

"Nous avons été à 2 pas de quitter la MACIF suite à de trés mauvaises relations téléphoniques (modification de mon contrat assurance santé sans mon consentement et bien sûr une augmentation de contrat). Lors de de ce rendez vous en agence, nous avons été trés bien reçu, un bilan des contrats a été fait et j'ai pu expliquer mon désarroi. Le conseillé était vraiment navré . Les méthodes de la MACIF par démarchage téléphonique sont donc vraiment à revoir..."

"Accueil chaleureux et une conseillère à l'écoute."

"Sympathie , être bien reçu et une réponse favorable à mon problème."

"très bon accueil. Réponse immédiate"

"Très bonne assurance personnels très professionnels"

"accueil chaleureux et compétence professionnelle"

"très bon dialogue et bonnes explications et au moins on ne se fait pas raccrocher au nez comme sur la plate forme téléphonique de la macif"

"Acceuil très sympathique, renseignements au top. Très bonne équipe."

"bon accueil personnel a l ' ecoute"

"Accueil compétence"

"Réactivité, écoute et amabilité."

"L'écoute de notre conseiller et la rapidité de mettre en place notre demande"

"Conseillère très à l'écoute, compréhensive, recherche de solutions. Merci pour l'humour qui accompagnait cet entretien :)"

"Assurée chez eux depuis mai 14 en soit ma première mobylettes je n'ai jamais eu d'accident grave ni aucun retrait de permis ni aucune amende pourtant le premier accident que j'ai eue ils m'ont viré comme un malpropre sauf qu'après cet accident alors que j'étais passager Sauf qu'après que je me sois remis quand j'ai voulu m'assurer on a dit vous êtes virée et en prime j'ai perdu tous les points acquis durant toutes ces années sans accident ni sans aucune amende ni rien Et maintenant si je veux assurer une voiture je repars comme jeune conducteur ou Pire qu'à les tarifs sont comme si je n'avais jamais conduit alors que j'ai mon permis depuis 17 ans sans aucun accident aucune amende aucun retrait de permis rien de rien et pourtant ils m'ont bien viré comme un mal propre .. Et"

"Bien renseigné, par contre une assurance qui prête à confusion protection recours n'est pas une protection juridique se qui ma fait l'obligation de souscrire une mon assurance option habitation suplementaire ."

"Très bon accueil, ainsi que bons conseils."

"bien conseillé"

"La personne était à notre écoute"

"Pendant une intervention suite à une panne d'injecteurs rencontrée sur le véhicule d'une très bonne cliente. Un véhicule de location catégorie C (Citroën C3) lui à été mis à disposition après qu'elle ai eu l'accord verbal de son assistance pour 40 eurosTTC / jour / 100 kms. Un contrat de location à donc été édité pour 3 jours, le temps de la mise en œuvre des réparations. Malheureusement, J'ai dû passer un peu de temps au téléphone avec la Macif pour essayer de régler cette histoire de véhicule de remplacement qui n'est finalement pas pris en charge selon mon interlocutrice. Pourtant, un véhicule de remplacement figure bien sur le contrat de nôtre cliente en cas de panne. Pour résumer, la Macif me dit que nôtre cliente à pris un véhicule de location chez nous par ses propres moyens, le processus standard de la Macif aurait été de mandater possiblement un taxi afin de conduire nôtre cliente dans une de leurs agences de location partenaire ou de se rendre dans un garage agréé Macif. Le débat fût strict et court même après avoir discuté de l'article 211-5-1 du code des assurances. J'ai demandé à parler à un responsable et obtenir un écrit des arguments et du refus de prise en charge par la Macif mais sans succès aucun. Nous n'avons donc pas le droit de travailler. Et nôtre cliente doit subir la bêtise de son assurance en attendant peut-être une éventuelle dérogation. En attendant davantage de considération, j'espère qu'un peu d'intelligence saura répondre et apporter des solutions à notre travail et le sinistre de nôtre cliente, parce que je n'ai encore jamais vu un assureur réparer un véhicule, et je trouve regrettable que le code des assurances soit davantage respecté chez un garagiste !"

"Accueil symphatique et efficace"

"Accueil très chaleureux, conseillère très à l'écoute, réactive, claire dans ses explications, donne de bons conseils, compétente, souriante. Ravie de l'entretien et merci pour tout."

"La rapidité"

"J'ai eu rapidement toutes les réponses à mes questions. Mon problème a été résolu dans la 1/2 heure."

"Bonjour, Merci pour le service toujours aussi efficace ;)"

"L'accueil la compétence les explications claires"

"l'amabilité de la conseillère que j'ai eu au téléphone cette personne s'inquieté de ne pas avoir de mes nouvelles donc très satisfait de vos services salutations"

"La conseillère était gentille et à l'écoute. Trop bien."