MACIF Assurances

"A l'acceuil de 14h une femme tres acceuillante, mais son collegue yves beaucoup moins. Sensation de deranger pour une operation qui n'aurai pris que 2 minutes au lieu de 30 si il avait bien voulu faire son travail et s'informer. J'ai fait les demarches telephonique a son propre bureau aupres de la socram banque car cet assureur ne sait pas se servur de ordinateur! Gros poils dans la main pour ce soi disant professionel,quel honte."

"Qualité de l'accueil.Amabilité,gentillesse et professionalisme de l'hotesse.Facilité d'accès par rapport à l'ancienne adresse"

"Sur place a 8h55, j'ai le plaisir d'attendre devant la porte jusqu'à l'heure d'ouverture à 9h par une température un peu fraiche. A l'intérieur, c'est petit café rentre amis. Avant l'heure, ce n'est pas l'heure, après l'heure, je ne sais pas, j'étais parti."

"Aucune explication résilié après 7 ans sans. Impayés avec bonus 50 depuis 2006 de plus vous m'avez ajouté 3 sinistres sur mon relevé d'information alors que vous n'êtes aucunement intervenu c'était juste des demande d'info par téléphone"

"Belle acceuil du personnel et grand merci"

"Conseillère à l'écouteDe bons conseils"

"La personne qui m'a reçue était très aimable et souriante ce qui fait plaisir par ses temps qui cours"

"L'amabilité de de tous les employés de l'agence et les bon conseils"

"Très bon accueil des clients"

"J avais besoin d un. Renseignement et la personne à qui je me suis adressée m a aimablement renseigné."

"Très bon accueil et bons renseignements"

"Dès l'entrée dans l'agence Macif, j'ai été très agréablement et sérieusement accueilli par une employée. Nous avons eu un échange très professionnel, je me suis sentie à l'aise et prise en considération. Merci encore, car je suis nouvelle adhérente à la Macif."

"tres bien accueuillis j ai été tres bien renseigné a tout ce que j ai demandé"

"personne à l'accueuil,attente de plus de 10mn avant que l'on se rende compte de ma présence"

"Personnel très attentionné"

"Que je devais être au courant de part mon contrat......"

"La personne qui nous a reçu. Compétence et gentillesse."

"L'accueil, je ne me sens pas comme cliente, les employés de la Macif sont explicites et compréhensifs et ne cherche pas à vous vendre du n'importe quoi...!"

"la personne nous a bien rensigné est tres aimable les a fait des photocopies et a envoyé nos papiers"

"Personnel très sympathique et à l écoute"

"Le personnelle très à l’écoute efficace merci encore a vous"

"L'accueil, la réactivité et la satisfaction face à ma requête."

"On a fait une demande de prix sur une Polo et beaucoup plus chère que ce que l'on a.Et pas d'effort pour nous garder."

"La conseillère qui m'a reçu avait les réponses à toutes les informations que je lui ai demandé"

"Sans rdvBien accueuillieBien prise en chargeBien renseignée On m'a parlé d'autres avantages sans insister pour y souscrire"

"reçu par une dame charmante qui a pris en considération ma déclaration et répondu à ma demande."

"Hotesse à l accueil très souriante, aimable"

"2 fois en agence 2 fois bien accueilli ,bien pris le temps de nous expliquer pas a pas vraiment satisfait"

"Accueil professionnel et agent à l'écoute de notre demande"

"J'ai eu rdv avec une personne très professionnelle et claire dans les réponses aux questions posées."

"Ce n'est pas le problème de la visite en agence qui me pose problème mais la gestion catastrophique de mon contrat d'assurance automobile par vos services.Nouveau contrat pour un véhicule en remplacement d' un autre et c'est la catastrophe.Deux contrats édités, deux échéanciers, un véhicule plus assuré alors que je ne l'ai pas encore en ma possession etc etc..."

"Les personnes qui m'on reçu ont été très accueillantes et très gentilles"

"Très bon accueil et renseignements complets"

"J'ai obtenu les renseignements dont J'avais besoin,reçu sans RDV j'ai'été accueilli par une par une personne compétente"

"Très bon accueil"

"Très professionnel et bon accueil"

"Bonjour la personne que l'on a eu devant nous a bien renseigné une bonne personne a l'écoute"

"Très aimable très professionnel à bien cerné notre désir."

"réception constat au guichet pas dans un bureau c est nouveau!! mauvaise information de rdv expertise au garage 7h30 le 12/08 alors que le garage est fermé jusqu'au 19 heureusement que j’ai reçu un SMS pour un rdv du cabinet expertise.point positif bonne information sur mutavie et cette fois dans un bureau"

"Le personnel est charmant et la dame qui s'est occupé de mon dossier est adorable ! Bravo à l'équipe !"

"Disponibilité et amabilité lors de ma visiteJ'ai été renseigné sans rendez vous"

"J ai été très bien reçu avec beaucoup de gentillesse"

"Le fait d'avoir pris la peine de prendre rendez vous et que je ne soit pas pris à l'heureDe plus le fait de faire passer des personnes avant moi qui non pris aucun rdv !"

"Personnel très attentionné, à l'écoute et professionnel"

"J'avais téléphone au numéro servire client j'ai été mal reçu on m'a littéralement insulté de mauvais payeur j'ai donc été voir la Macif a grand Quevilly madame Gérard m'a super bien reçu et a compris le problème et la résolu comme a chaque fois que je vais la voir trouve toujours une solution au problème et super professionnel"

"Très bonne accueil, bons renseignements rapides et efficaces."

"Bon accueil et bien renseigné"

"Conseiller à était très attentif à mes attente. Et à régler mes soucis."

"J'ai été très bien reçu et renseigner ça a été très rapide et efficace"

"Bon accueil et bonne explications"

"Conseilé très réactif"

"Parce que j étais bien reçu dans cette agence par madame Gérard"

"J'aime bien l'agence MACIF du bois Cany au Grand Quevilly. Le personnel est très sympatique, le local moderne et convivial et le stationnement très facile."

"Accueil très bienveillant,et réponses à mes questions posées"

"Merci pour tous vos conseils 😊"

"Pas d'attente interminable, hôtesse de l'agence très agréable et demande réglée en quelques minutes, avec compétence et bonne humeur ! 🤗"

"La conseillère ne m'a pas fait mention d'une remise de 10% sur les 2 véhicules. J'ai appris cela le 12 décembre suite à un appel de la Macif. Pourtant j'ai demandé s'il y avait une remise"

"rien à redire équipe efficace"

"la personne n'était pas a la auteur de ma demande"

"Accueil rapide et très professionnel. Conseillère très à l'écoute et très sympathique. Assurance top avec des prix abordables. Je recommande vivement."

"Personnel tre accueillant er compétent"

"Conseiller accueillant malgré mon arrivée tardive, 10 mn avant la fermeture. A été très compréhensif, réactif, efficace"

"Très bien renseigné et reçu"

"Personnel très accueillant et toujours à l'écoute pour trouver les solutions"

"Habituellement , à l'accueil , une dame sympathique reçoit. Mais là, une autre dame hautaine, à peine elle vous regarde. Je suis assurée chez Macif pour tout, et ce déplacement était pour avoir des renseignements importants sur mes activités professionnelles. En sortant de là, j'ai pas eu les infos, l'accueil était expéditif. Bref. Des efforts à faire côté commercial, C'est lamentable! Je ne recommande pas Macif Grand Quevilly"

"Parce que ca fait longtemps que je connais la macif je l'ai connais a Dijon et je n'ai jamais eu de problème la macif c'est sérieux"

"Rapidité. Clarté."

"Énorme retard, on me demande de reprendre un rdv alors que j'ai fait 20km !!! Rdv inutile en plus !"

"Mme KOSIATEK-BARATAUD a été de très bons conseils suite à nos demandes."

"Très bon accueil par du personnel souriant"

"L accueil et l amabilité du personnel"

"personnelle tres professionnelle tres sympa"

"Accueil très agréable et honnêteté de la personne qui nous a accueilli."

"Rapide et efficace j suis arrivé sans rdv pour un petit problème ! Cela à été réglé en 5mn et avec gentillesse"

"accueil chaleureux, échanges courtois et constructifs. Bref? par chance, il y avait très peu de monde, ce qui facilite le dialogue."

"disponibilité , contact agréable"

"J'ai été reçue avec beaucoup de professionnalisme à l'agence de GRAND QUEVILLY par Guillaume LELIEVRE qui m'a donné toutes les explications sollicitées. Je le recontacterai pour finaliser mon contrat. Merci à lui."

"Acceuil souriant , de bonne qualité ,Prise en compte immédiat de ma demande ."

"la compétence du gestionnaire, les conseils donnés"

"Gentil. Rassurant. Professionnel. Cherche à apporter réponses. Penses à ce que le client n a pas pensé. Prise en charge rapide sans rdv. Cadre agréable. Acces parking. Encore une fois merci beaucoup"

"Très bon accueil"

"Très bien accueilli"

"tres bien recu"

"je suis chez vous je pense 55 année je donne vous plus que des étoiles BRAVOS la MACIF"

"L'accueil , l' écoute et le café 😁"

"Très bien reçu et très professionnel"

"La disponibilité, l'efficacité, le tarif,les réponses au questions, et l'amabilité."

"J ai été reçue par une personne très professionnelle et gentille"

"Bon accueil bien renseigné rapidité"

"Le professionnalisme de mon interlocuteur et sa gentillesse."

"Très bon accueil à l'agence de Grand Quevilly !"

"Une étoile est déjà trop pour eux… Des conseillers certes sympathiques mais très peux compétents. J’ai voulu savoir si mon assurance allait baisser suite à mes 2 ans de permis mais au lieu de cela on m’a clairement dit « d’aller à la Maaf rejoindre mes proches ». De plus quand ma conjointe en Avril 2022 a souscrit chez eux la dame a clairement oublier de résilier l’ancienne assurance. Ce qui aujourd’hui nous contraint à rester chez eux car il ne veulent pas qu’on parte."

"Déclaration d'accident de voiture"

"la personne qui m a reçu a été très aimable et m a bien expliqué la suite des évènements"

"Très professionnel et efficace ."

"Je n'avais pas rendez-vous mais ai été reçue quand même par une conseillère souriante aimable et très professionnelle qui a su répondre à mes questions et me rassurer suite à mes interrogations"

"Vraiment un accueille superbe sont tous gentil le monsieur à l'accueil, la dame avec qui j'ai fait le contrat sont top sont à l'écoute"

"Bon accueilBons conseilsRDV efficace"

"Pas de rendez vous et reçu immédiatement explications claires de la part de la personne à l'écoute et très professionnelle bravo faut que cela dure"

"Reçu rapidement et bien informéPrise en charge rapide"

"Si je suis contre le fait de devoir prendre rendez-vous pour avoir un renseignement, j'ai eu la chance lors de ma venue que le personnel veuille bien me renseigner rapidement. Merci à eux!"

"accueil, la gentillesse et la simplicité du dialogue"

"On m'appelle pour me proposer un rdv que j'accepte puisque c'est la 1 ère fois en 18ans que la Macif m'appelle pour m'en proposer un....on me rappelle hier pour me confirmer ma venue que je confirme. 30min d'attente......beh non désolée ce n'est pas professionnel la Macif. Soit vous agrandissez vos plages de rendez-vous soit vous refusez les gens qui arrivent avant que vous en ayez un."

"accueil sans rdv pour résoudre une problématique impossible à résoudre par téléphone. Merci Alexandra!"

"Bon accueil, la conseillère répond à mes demandes"

"Nous avons été accueillis très chaleureusement et avons eu de très bons conseils"

"Précision des renseignements fournis"

"Grande déception, pas de rapatriement depuis le Sud de ma voiture. La réparation devait se faire 1 semaine après la fin de ma location de vacances ????? J'ai dû remonter avec une voiture qui pouvait tomber en panne sur l'autoroute !!"

"Accueil, amabilité, compétence, tout est parfait !!!!!"

"Changement de RIB et renseignements sur mon contrat"

"accueil parfait, horaire respecté et tous les sujets abordés"

"Pas d attente, l accueil , les compétences professionnelles de la personne qui c est occupée de mon dossier."

"Malgré client depuis plusieurs années je trouve que les tarifs sont très élevés, ce que m encourage a l avenir de recherche une autre compagnie d assure, la fidélité n à rien de bon malheureusement"

"J'apprécie le sérieux de la Macif"

"Accueil très sympathique Notre interlocutrice a répondu à toutes nos questions"

"Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de résoudre mon problème rapidement."

"réponses,claires et précises."

"Très bon accueil"

"Accueil et les conseils de l'agent qui nous a reçu on été précis et très clair par rapport à notre demande On la remercie"

"Personne agréable polie"

"Accueil et explications très satisfaisant."

"très bonne accueil"

"Excellent accueil. à grand Quevilly,gentillesse, très professionnelTrès bon contact, on nous a même proposé un caféExcellent d'ailleurs merci pour votre bienveillance Mr"

"accueil parfait , trés bonne relation avec votre agent"

"J'ai été bien accueilli"

"L'excellent acceuil, les competences pour la prise en charge"

"Le service rapide et conseils de l'agence du grand quevilly"

"Très bien reçu;heure de rendez-vous respectée et bien renseigné sur mes problèmes"

"Professionnel. Sérieux. A l'écoute du client. Performant."

"Accueil, ponctualité, tarif compétitif"

"L amabilité des agents de l agence"

"Bonne accueil ,bonne échange ,toujours a l écoute de la demande"

"Très bon accueil. Personnel disponible pour répondre à toutes les questions. satisfait des solutions apportées à notre demande."

"Bonjour. Votre employée a une grande expérience et une parfaite connaissance des clients. Elle parle également anglais, ce qui permet de fournir des informations simplement. Merci."

"Excellente prestation de la MACIF tant dans le dépannage (envoi d'un véhicule de dépannage ultra rapide) ainsi que lors de l'accueil bienveillant dans vos bureau .Tout est parfait ! Merci infiniment la MACIF pour vos très bon service ."

"Plusieurs fois que je vais les voir et à chaque fois ils sont désagréables, dans le jugement et inutiles. Je finis toujours par régler mon problème en appelant le centre d’appels MACIF directement. Incroyable. Bien évidemment je ne reviendrai plus !"

"Personnel très accessible et compétant."

"La disponibilité et la compétence des conseillers."

"La conseillère et les tarifs"

"L'accueil et les explications"

"Très agréable et à l'écoute"

"Petit agence agréable. Prise en charge rapide malgré l'absence de RdV. Je suis reparti avec tous les éléments espérés."

"L'accueil fût excellent. Notre déclaration de sinistre a été prise sans encombres. Nous en sommes satisfaits."

"La personne a répondu à mes attentes !"

"Très bon accueille, Compétences, bons conseilles et amabilité"

"Le fait d avoir un contact physique avec un conseillé est un point important qui en complément de mes contrats me fait rester. Plus d'agence, plus de contrat.Cela va de paire. Nous avons de plus eu une chargée d affaire efficace."

"Laceuil et la rapidite de ma prise en charge"

"Très bon accueil."

"La gentillesse de la personne"

"Je suis entièrement satisfait de mon entretien."

"La Macif est incapable, pour un client de 40 ans sans sinistre notable, de chiffrer une assurance pour un bateau !!!Après 3 appels téléphoniques, un rendez-vous en agence avec une attente de 3/4 h où le salarié Macif au courant du projet était absent!C'est indigne d'une société comme la vôtre qui communique sur le sociétaire client."

"incompétent"

"Bonjour,Je n'ai toujours pas eu de réponse sur les demandes exposées lors de mon rdv. Il n'y a pas de liaison entre le personnel du bureau et la production. Je suis toujours entrain d'expliquer les mêmes choses à toutes les personnes que j'ai rencontrées. Je suis très déçue au point de vouloir partir tellement j'ai l'impression d'être mal comprise."

"pour un devis mutuelle , trés bon accueil réponse précise correspond à ma demande"

"ma demande a été satisfaite sur le champ et les détails ajoutés également."

"Disponibilité, accueil, écoute"

"L'accueil, les conseils, l'amabilité du conseiller et sa compétence"

"Bon accueil, bonne écoute.."

"La conseillère était professionnelle agréable"

"Le bon accueil dans un premier temps et les réponses à nos attentes et nos questions ..."

"la personne a l'accueil a répondu à mes questions , et avoir été très bien reçut"

"Qualite de l' accueil et du service"

"Interlocutrice très compétente sympathique"

"Rendezvous en retard"

"Bon conseil, bon accueil et le temps nécessaire a été pris sans qu il y ait la pression d un rendez-vous suivant où d autre chose pour accélérer ce moment....."

"Bon contact. Explications claires et précises."

"Le bon accueil et l'écoute à mon égard"

"Écoute,sourire, échange, sympathie,respect et politesse. Bien répondu à notre attente. Merci"

"4EME APPEL NON ABOUTI"

"Conseiller très professionnels et donne les explications très claires."

"Très bien renseigné"

"Presque pas attente. Personne agreable et a l'écoute de la demande faite ce jourTarif en corelation avec le type vehicule abordable sans superflus"

"Clarté des explicationsHonnêteté de mon interlocuteur lors de la comparaison des offres Macif avec mon contrat actuel ."

"Bonne accueil sérieux et de bon conseil"

"Bris de glace (au domicile de ma mère âgée de 82 ans) lors de la tempête de Novembre 2023, malgré plusieurs relances, à ce jour la vitre de la porte fenêtre n’a toujours pas été remplacée !! Sacrée efficacité surtout lorsque l’échéance à un peu de retard dans son paiement… !!"

"J'ai déplacer plusieurs fois chez macif pour des erreurs dans mon dossier et toujours mon problème ne pas encore résolu"

"le conseiller très sympa..sauf que les reponses reçu par sa direction après concertation ne sont pas recevables..d où une demande de reclamation..je pense que macif doit revoir sa copie pour certaines situations.."

"À l'écoute réactivité et professionalisme"

"Accueil et professionnalisme de la part de la conseillère"

"Manque de respect pour les contrats"

"Accueil très bon et réponse à mes questions très satisfaisante"

"Conseillère ponctuelle et à l'écoute"

"Accueil agréable, personnel compétent."

"Sujet solutionné lors de mon rdv"

"La prise en charge du conseiller Macif a été rapide et efficace malgré que je n'avais pas de rendez-vous. Très bonnes explications sur le détail du contrat. Très bien. merci."

"Disponible, accueillant et réactif."

"Accueil et les compétences"

"L' ACCEUIL"

"Très bon accueil et professonaliste.Ma demande a été traitée rapidement."

"Rdv au top, très bon conseils, je recommande la macif."

"Réactif"

"Lorsque ont fait une déclaration de sinistre infiltration eaux pluviales, par l'extérieur en novembre 2023, de votre part aucune nouvelle de la gestion du problème, a part l'expert mandaté par la Macif, société d' Yvetot les accords cidre devait fonctionner, papier peint du séjour le montant sous la barre des 1600euros, et l' expert a conclu un taux d'humidité important. Donc je demande que la Macif intervient auprès de mon propriétaire en défense recours. La apprendre que vous avait clôturé le dossier, vous défendez pas votre client"

"Interlocutrice à l'écoute, réactive"

"Bien accueilli, Bien conseillé."

"Bonjour, accueil agréable et la personne à su répondre à mon changement de contrats avec beaucoup d expliquations ."

"A chaque fois une expérience Très favorable ! Serieux, professionnel, à l'écoute merci Sabri ne changez pas"

"Au top! professionnel, rapide et tarif très correct Merci Thomas!!! Je recommande"

"Écoute et réponse claire personne très agréable"

"Personne accueillante,à l écoute de notre demande et connaissant son métier (plus efficace que le service client en ligne)"

"Personne agréable, souriante comme d'habitude 👍"