MACIF Assurances

"Très bon accueil, prix faibles"

"Des voleurs!!! En plus, une équipe à l'agence de Saint-Malo sans compassion. Je ne recommande pas du tout cet assureur."

"Accueil inacceptable auprès des clients, conseiller agressif. Une grande impression de déranger. Je déconseille fortement"

"Après une attente interminable au téléphone, une certaine Marie au bout du fil, pour finir par me raccroché au nez. Franchement lamentable au téléphone vous êtes fort, mais en face ça donne quoi? Je me suis déplacée spécialement pour toi! À mon grand regret Marie tu n'étais pas là! Alors mes 3 enfants sont assassurées chez vous je suis leur mère et Marie me demande que ce soit le père qui les appel où ce déplace. Hors en agence j'ai obtenue les documents sans problème! Ah Marie que notre chemin ne se croisent pas hein!"

"Toujours un bon accueil, avec sourire...de bons conseils également...."

"équipe bien accueillante"

"Pas professionnel du tout. Des employés incompétents, perdus et dépasser par rien, n'arrivant plus à présenter des dossiers en temps et en heure. 6 mois d'attente pour une simple réponse d'un sinistre . Chaque salarié de cette agence tient un discourt différent pour un simple et même dossier. Si vous cherchez une assurance avec du personnel sérieux et tout terrain même pendant la covid, alors oublier la MACIF . Ils ne sont plus dans l'air du temps."

"Très bonne accueil, personnel aimable et compétant. Accueil possible sans rendez vous mais on est pas prioritaire. Il faut mieux en prendre un en ligne ou téléphone..."

"Visite sur RDV légèrement inquiet compte tenu de la note globale, et finalement entretien quasi parfait: Explications et réponses aux questions claires, mise à jour et modifications des contrats, propositions pertinentes avec quelques économies à la clef, le tout avec tact et une bonne gestion du temps. Donc très bien pour moi."

"En assurance sa va mais coté banque c'est lamentable, blocage de l'application pratiquement tous les week-end, quand ont recoit nos salaire obliger d'attendre le lendemain pour pouvoir s'en servir et niveau travail les conseillers ont ai tres loin du minimum"

"Très bon accueil et j'ai obtenu satisfaction concernant mes demandes."

"Rapidité et professionnalisme"

"Un super accueille et aucune attente au moment du rdv"

"un probleme avec une in formatique...qui a beaucoup de mal à comprendre son erreur qui dure depuis janvier 2022 et enfin apres 5 rdv et nombreuses explications ...a fini par admettre son erreur...QUELLE CHANCE...mais ....pas normal...."

"Mr Oger, bon accueil, très bon conseiller, explique très bien les choses."

"Efficace et très professionnel"

"ACCUEIL-DISPONIBILITE-ECOUTE-HUMANITE-RELATIONNEL"

"Très bon accueil. Bien renseigné."

"Accueil très agréable et très rapide"

"Très bon accueil"

"Tres bon accueil"

"Pas d'attente.Dossier ouvert sans problèmeConvivialité"

"Arrivé sans RDV, j'ai été accueilli immédiatement car un créneau était disponible. Ayant déjà rencontré mon interlocutrice , elle a répondu à toute mes demandes."

"Manque langues des signes car je suis sourd . Ma fille me traduire ."

"Amabilité, efficience."

"c'est tout un ensemble !!! accueil reactivité connaissance des dossiers 20/20"

"Excellent accueil"

"amabilité, renseignements donnés, compétences de la personne qui nous a reçu"

"Bon accueil. Conseils avisés"

"Bon contact, bons renseignements"

"acceuil impeccable et resolution de mon souci rapidement mené"

"trés bon accueil ,ponctualité à l'heure exacte du RDV , conseiller très sympatique"

"Accueil physique immédiat le 29 août 2022 alors que je n'avais pas rendez-vous. Puis entrevue très rapide avec une conseillère très pro, très agréable. Mise à jour personnalisée de mes contrats avec cette responsable qui va à l'essentiel, sans détours ni vocable caballistique. Je suis particulièrement satisfait de ce contact non déshumanisé, hors plate-formes...Ça fait chaud au cœur par les temps qui courent. Je recommande fortement l'agence MACIF de Saint-Malo !"

"Réponse à mes demandes au top. Conseillère très agréable."

"Nous avons été très bien accueillis dans l'agence, les conseillers sont sympathiques et l'attente sans rendez-vous n'a pas été trop longue."

"Bon écoute et problème réglé rapidement"

"Très bien accueilli,rassurant et prise en charge efficace"

"Je tenais à remercier madame Richard Pour son accueil et son professionnalisme..je recommande à 200%"

"Prise en charge ma requête oubliée ou traitée avec beaucoup de retard"

"Réponse rapide, accueil chaleureux toujours avec le sourire c est agréable"

"Très satisfaite de cet échange"

"accueil professionnel, renseignements précis."

"L'accueil et l'amabilité de la personne qui m'a reçu"

"Mme Mugnier est une employée excessivement compétente et charmante."

"j'ai eu un accueil parfait et Mme Pugnier a répondu à mes attentes. C'est une personne très pro"

"L'accueil et la compétence"

"Accueil chaleureux et efficace"

"Accueil toujours très sympathique, personnes à l'écoute et bien présentes pour répondre aux questions et problèmes."

"Accueil chaleureux . Réponses franches et directes, le tout avec le sourire. Merci"

"personnel compétent"

"accuel et professionnaliste"

"Excellent accueil. Conseillère à l'écoute et professionnelle. A répondu à mes besoins."

"Mme RICHARD S Occupe de moi, elle est souriante et professionnelle, arrive à me répondre clairement et simplifie mes demandes."

" super mignon "

"L'écoute attentive et l'expertise."

"Le prix"

"bon accueil et professionnalisme"

"Accueil hyper chaleureux. Conseillère rapide, efficace sympathique et de bons conseils."

"Fidèle client depuis de nombreuses années la MACIF répond parfaitement à mes besoins"

"Entretien très satisfaisant, explications claires et propositions sérieuses et intéressantes."

"Bienveillance et professionnalisme"

"L'accueil et surtout la compétence"

"Très bonne accueil"

"Faire un constat pour ma voiture"

"L accueil"

"Très bon accueil Les informations sont précises.Très peu de délai d'attente voir pas du tout.L'appréciation n'est que sur une seule agence pour information.En théorie , les autres agences devraient être de la même teneur.Petite note supplémentaire.Les contrats proposés sont très accessibles et parfois avantageux selon le mode de paiement.A suivre..."

"L'amabilité ; l'écoute ; personne très professionnelle ..."

"elle ne m'a pas rassuré toute suite, après avoir lu le constat et ses appels téléphoniques j'ai dû lui poser la question si ma responsabilité état engager à la fin de l'entretien j'étais très angoissée j'aurais aimé quelle commence, par me dire, vous n' avez aucune responsabilité merci"

"accueil et personne qui nous a reçue"

"Accueil chaleureux très professionnel réponses rapides à chaque demande"

"Sa gentillesse"

"Pas d'effort sur le tarif de base; pas de prime de fidélité mème pour un client fidèle depuis 38 ans !!!"

"Bon accueilRéponse précise à mes attentes"

"Faire le point sur l'ensemble de mes contrats."

"Mme Mugnier a répondu à toutes mes questions en manière claire et à plusieurs reprises, au téléphone et pendant le rdv."

"Le service tres bien, rapid et la dame aimable"

"Ponctualité et amabilité"

"disponibilite et amabilite"

"Bons conseils"

"efficacité"

"Ponctuelle, Madame aurélie Mugnier a été tout a fait professionnelle et très courtoise. Parfait pour moi..."

"temps d'attente raisonnableConseillère compétente"

"très bon accueil et rapidité"

"Bien que n'ayant pas de rendez-vous nous avons été reçus assez rapidement et nous avons été bien conseillés sur le choix de l'assurance auto, formule à la carte !"

"Amabilité, rapidité"

"Professionnelle très accueillante, réponse adaptée à nos demandes."

"Bon accueil ,prise en charge a l'heure et demande satisfaite."

"Bonjour, les conseillers étaient tous en rendez vous mais un conseiller est venu me saluer et ma demander si j'avais rendez vous, une conseillère c'est libéré et ma proposée de venir dans son bureau pour résoudre mon problème."

"Accident de voiture: Je suis vraiment deçu de la qualité du service. L'assurance a entamé des démarches sans mon accord... De plus il ne m'ont pas rembourser le montant qu'il m'était allouée... 1000 euros au lieu de 1200 euros, plus une carte grise bloqués.. De plus j'avais bien demandé d'attendre, anfin que je puisse réfléchir à une décision pour ma voiture. 15 ans d'assurance sans problèmes pour ce résultat la... Merci la Macif"

"Super"

"competance et efficacité"

"Bon accueil, conseillère sympathique, répondant clairement aux questions."

"L'écoute de la personne à mes questions et les réponses données."

"Super à l'écoute contrat très intéressant par rapport à la MAAF. Surtout à ne pas hésiter de franchir la porte tous types de contrats. Bonne journée à vous 😘. Prenez soin de vous et de vos proches 🐬"

"On a pas voulu m'assurer en rt risque pour ma moto du coup je vais changee assurance pour mes voitures des que possible"

"L'accueil les informations le service tout a été parfait"

"Accueille très positifs sur tout les dossiers en question"

"Accueil, Amabilité, Rapidité d'action"

"Étant donné qu'il m'était impossible de résilier un contrat d'assurance caravane par internet je me suis rendu à l'agence de St Malo. La personne de permanence En 10 mn a résolu mon problème.Merci à lui"

"Accueil chaleureux"

"Très bon accueil, rapidement reçu même sans rdv je vraiment satisfait"

"au niveau de l'accueil très agréable,après dans le bureau personne souriante,fait son travail avec plaisir,et donne de bons conseils.Bonne journée."

"toujours bien reçu,toujours une solution et toujours le sourire"

"Amabilité, conseil & réactivité"

"je commence à bien connaitre mes interlocuteurs en particulier M Auger (agence st malo 35) et c'est une personne particulierement sympathique et comprehensive"

"excellent accueil , grande écoute et grande qualité de service .Voilà en moindres mots ,nos sentiments à l'égard d'une grande assurance qui a été , qui est , et qui sera , toujours , fidèlement , à nos cotés .Christine et Alain erondel"

"l'écoute, la prise en considération de nos attentes, le sérieux et le coût des propositions"

"tout est tres bien, agence, personnel"

"Defaut d'accueil : Il serait nécessaire qu'à l'entrée une personne intervienne et vous salue et vous dise le temps d'attente ou même l'impossibilité d'être reçu plutot que d'etre ignore pendant plus d'une heure et cela est coutumier de l'agence . Pour la demande RAS la demande a ete satisfaite . Salutations"

"Qualité d'écoute du collaborateur MACIF. Conseils adaptés aux questions posées"

". La preuve de ma confiance à la Macif , j'y suis depuis plus de 30 ans . J'ai tous assurés, la 🏠, la 🚗 et j'ai aussi ma mutuelle et une petite assurance vie. Bon accueil et écoute"

"Professionalisme, explications claires et pertinentes."

"RAPIDITE D 'ACCUEIL, GENTILLESSE, EFFICACITE"

"L'écoute de mes besoins et adaptations des offres commerciales n m'aiguillant sur les + et - en fonction de nos besoins liés aux âges particulièremrnent"

"Jamais eu de dossier non traité. Souhaite revenir à MACIF, si nous avons le droit à faire des erreurs!!!!!. De plus j'ai la chance d'avoir une Agence à proximité de chez moi. Comment revenir chez vous ? Un moment d'absence inexplicable!!!!!!!"

"ma conseillère ses mais besoin et quand jai besoin d'elle elle ai la et fait son possible pour mes demande"

"Super agence, très bon accueil et accompagnement dans les démarches lié à un sinistre routier. Grande capacité d'écoute et de bienveillance envers une assurée qui n'est pas de la région. Je vais reprendre un contrat auto à la MACIF sans aucune hésitation."

"Explications claires suite à notre demande de rdv"

"Déclaration d'un sinistre"

"collaboratrice Macif à l'écoute du problème énoncé et soucieuse d'y apporter une réponse rapide"

"Bon Accueil, réponses claires aux questions posées."

"Ecoute et professionnalisme"

"Très bonne accueilTrès professionnelleTrès sympathiqueTrès efficace"

"Conseillère d'une très grande amabilité et professionnelle"

"très bonne analyse des besoins et proposition de solutions très adaptées et personnelles"

"Professionalisme, disponibilité et gentillesse"

"Horaire respecté, très bon accueil, explications sur les sujets traités."

"Souriante accueillante aimable et rapide"

"Bon accueil et bonnes explications"

"Professionnalisme de l'accueillant"

"Accueil, écoute, conseils, bienveillance et patience..."

"Compétences de la conseillère"

"Gestion des clients à l'accueil très efficace malgré des visites sans rendez-vous - Prise en charge avec très peu de retard - Agent charmant , réponses à toutes mes questions rapidement, et toujours en privilégiant l'intérêt du client..."

"Amabilité. Compréhension.ponctualite"

"Bien accueillie malgré mon arrivée un peu tardive. La conseillère a pris le temps de bien m'expliquer la couverture de l'assurance demandée en me mettant en garde sur les demandes non fondées de certains organismes."

"Très bon accueil ,problème solutionné rapidement sans rendez vous"

"Une compagnie d'assurance comme une autre, mais une assurance quand même."

"Conseillère très gentille et agence très propre"

"Accueil, disponibilité et professionnalisme de mon interlocuteur"

"Attention la Macif intervient rarement dans les dossiers de sinistres. Elle préfère sous-traiter auprès de sociétés difficilement joignables. Lamentable..."

"Qualité et compétence de mon interlocutrice"

"Bon accueil malgré l'absence de rendez vous."

"La raison d'une étoile en moins est du au manque de suivi clientèle lorsque les contrats ne sont plus d'actualités car perte d'argent soit en surcout soit sur remboursement."

"Agréable, À l'écoute, à répondu à mes attentes."

"agréable et compétente"

"Trés bon accueil et bonne réponses aux différentes demandes"

"Excellent accueil Rien à signaler"

"Ecoute, reformulation et propositions correspondant à mes attentes. Travail de pro."

"Amabilité, écoute et professionnalisme !"

"conseiller très à l'écoute et aimable"

"Conseillère bien à l'écoute, avec des explications claires."

"LA CONFIANCE"

"Accueil chaleureuxConseils et explications d'une grande clarté"

"A l'écoute, compétente, très aimable. Respectueuse vu la situation. Très clair dans ses explications."

"Comme d'habitude ma conseillère madame M toujours très professionnel et a l'écoute"

"Bon accueil très professionnel a l'écoute réactif"

"Super accueil"

"Conseiller sympathique et très professionnel donne de très bon conseils sur nos attentes"

"Des réponses très claires et un échange sympathique"

"Mon interlocutrice est réactive et profesiionnelle"

"Nous avons été très bien accueilli Vraiment très agréable"

"Très bon accueil, peu d attente, réponse rapide à mes demandes."

"Efficacité rapidité sourire"

"Nous avons ete tres bien reçu et conseillées"

"Rapidité, accueil agréable, réponse rapide et précise"

"Très bien accueilli et conseillé"

"très bon accueil et compétences"

"Très bon accueil et réponse immédiate."