MACIF Assurances

"Locaux neuf mais aucune intimité, tous le monde participe aux conversations de tous le monde."

"Je ne voulais pas cocher d'étoile mais obligée par le site d'en mettre une.... La dame me demande de repasser plus tard sous prétexte qu'elle est toute seul dans l agence . Juste pour valider un devis !!!!! L accueil !!!!???"

"Minable , je venais juste pour un devis et résultat , questions indiscrètes avec aucun rapport à la demande, personne n a essayé de proposer une solution ni même de faire semblant. Je déconseille vraiment cette agence. Ou à moins d aller boire un café car c est la seule chose de concrète que l on m a proposé"

"Pas réactif (20min d attente au téléphone pour n'avoir personne), pas de remboursement durant le covid (faut voir à la fin de l année mais ils n oublient pas de se payer), le personnel (téléphonique) nous prends de haut, 12ans que je suis chez eux mais je vais partir car pas de récompense à la fidélité !"

"Mme Ollivier m'a très bien reçu, très professionnelle, à l'écoute."

"La pire expérience en assurance pour moi, vivement que je puisse changer de prestataire."

"Excellent accueil et un grand MERCI à Madame Ollivier qui nous a très bien conseillé!"

"Équipe sympa et dynamique. Accueil et conseil de qualités, rien à dire. Parfait"

"Nous avons tous nos contrats et mutuelles à la Macif de St Médard, je recommande vivement cette agence. Disponible, réactive, cette agence satisfait toutes nos attentes. De nombreuses personnes de notre entourage ont tout transféré dans cette agence, ils en sont pleinement satisfaits. Je recommande sans hésiter. Encore merci pour leur travail."

"Manque de professionnalisme pour cette jeune conseillère, ne pas oublier que nous sommes clients, ne changer pas les rôles. Apprenez à recevoir votre clientèle comme elle se doit. Ceci étant dit, ce n'est qu'avec cette agence de St Médard en Jalles que je rencontre ce problème après 15 années chez la Macif. Je n'y retournerai plus. Cordialement"

"accueil chaleureux; mais je m'attendais à une petite réduction pour mon assurance habitation , étant donné que j'ai une alarme."

"Exellent acceuil cela fait de très nombreuses années que je suis avec la macif je ne changerai pas avec la macif pas de soucis"

"Depuis 1973 je suis à la MACIF et je n'ai rien à dire de négatif sur les services de votre organisme et du personnel bien au contraire .Toujours agréablement reçu et je repars toujours avec les réponses attendues même si parfois je reste un peu déçu ......"

"Qualité de l'accueil, clarté des réponses"

"Très bon accueil."

"Très satisfait de la personne qui m'as reçu, par contre très mécontent des 50 minutes d'attente sans aucun contact."

"La personne qui nous a reçu a pratiquement répondu à toutes nos questions."

"Je suis arrivée sans rendez-vous et accueillie par une personne agréable et compétente"

"J ai eu une personne très compétente, très agréable et très à l ecoute,rien a redire"

"Cordialité. Efficacité"

"Tres bonne accueil comme à chaque fois que je passe à l'agence personne très a l'écoute et que me rassure à 100 pour 100 dans mes démarches"

"Personnel très à l'écoute et bon conseils"

"Toutes mes demandes ont été satisfaites."

"Gentillesse de notre hôteRéactivité"

"Conseils professionnels et positifs.Entretien très agréable"

"Je suis venu demandé un justificatif de domicile et j'ai été pris en charge très vite, et la personne qui m'a reçue, était très souriante et compétente"

"excellentes réponses aux questions sans oublier un très bon accueil"

"Mme OLLIVIER est à l'écoute et essaye de nous satisfaire et voir quelle est la meilleure offre pour le.client."

"Bon accueil, et conseil."

"Bon accueil et bien renseigné"

"Très bon accueil, la personne qui m'a reçu a pris en charge mon dossier avec efficacité. Très disponible."

"accueil très sympa"

"Vu le manque de personnel dans l agence et compte tenue de la situation dramatique , lié a cette catastrophe climatique sur la commune du Taillan Médoc, et celles environnantes, il y a eue de bien longues attentes, mais le personnel présent a fait de son mieux pour y faire fasse."

"conseillère très accueillante et à l'écoute"

"Accueil pour résoudre mon sinistre, le délai rapide sans rdv ,merci a tous."

"Très bon accueil malgré que la personne était toute seule"

"Mme OLIVIER est toujours gentille, serviable et à notre écoute. Accueil chaleureux"

"Très bonnes explications à ma demande et conseils pratiques à mettre en application dans l'avenir."

"Très bon accueil par la conseillère. Locaux très agréables. Efficacité dans la gestion de ma demande. Que demander de plus?"

"accueil écoute réponses"

"rapiditè de rèception"

"accueil"

"A l'écoute et réactif"

"Conseillère très gentille , et a répondu à mes questions ."

"Accueil et compétence."

"Très bien personnel à vôtre écoute"

"très bon accueil"

"prise en charge pertinente"

"Aimabilité et le temps accordé au client pour obtenire toutes les informations"

"Tres bon accueil."

"L'écoute,,la gentillesse, et le professionnalisme"

"Très bon accueil avec le sourire, mon dossier a été résolu par ma conseillère merci beaucoup pour votre gentillesse"

"J avais rendez-vous à 10h 30, J ai été reçu à 10h 55"

"ponctualité et amabilité"

"accueil agréable, ponctualité pour le rendez-vous, prise en charge et résolution de mes dossiers rapide et efficace. professionnalisme de la personne au top. merci"

"l'accueil et le professionnalisme des réponses apportées."

"a répondue à mes attentes"

"Suite à une erreur du centre téléphonique me disant que je pouvais me déplacer sans RDV ( à cause d'un problème suite aux intempéries de grêle ) en me déplacement à l'agence l’hôtesse d’accueil a pris le temps malgré son emploi du temps chargé de me recevoir . Un grand Merci à cette dame pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"a l'ecoute mais delai de rendez vous un peu long"

"La conseillère qui m a reçu a été très professionnelle, à l écoute,aimable et de bon conseil."

"Recu ce jour par Lea . Très professionnel très agréable Accueil excellent"

"personne dévouée ,qui a pris le temps d'expliquer .gentille ..."

"Super à l'écoute et en plus fait tout afin de finaliser.Très professionnelle."

"Accueil compréhension de ma demande efficacité"

"avoir des explications sur les unités de compte en matiere d'assurance vie"

"Toujours un bon accueil et reçu par des personnes sympathiques et compétentes."

"Très bon accueil mais aucun pouvoir des personnes sur les dossiers en cours. J'en suis à ma 2e visite et il y en a une 3e de prévue. Voiture grêlée le 20/06/22 et toujours pas remboursée depuis. La personne de l'agence dépend de ses collègues au service sinistre, qui dépendent de l'expert, qui lui-même dépend de l'épaviste... Une hiérarchie des opérations où il est impossible d'obtenir des informations concrètes, puisque les derniers de la chaîne sont apparemment injoignables, donc zéro communication quant à l'avancée des dossiers. Résultat, je continue de payer une assurance pour une voiture que je ne peux plus utiliser depuis 4,5 mois, que j'ai cédé il y a 2 mois et qui ne m'est toujours pas remboursée. Alors, satisfaite ? Comment dire..."

"Pour 10 minutes d'enregistrement du constat il nous a fallu attendre 55minutes car nous n'avions pas de rendez vous faute d'avoir prévu la collision avec un véhicule ."

"clair net précis"

"Accueil contact direct avec le client, écoute du client, professionnalisme au travers des réponses apportées au client"

"Toujours à l'ecoute"

"J'avais une question. J'ai eu la bonne réponse."

"Le rendez vous c'est bien passé, et la conseillère à pris le temps de répondre à mes questions pour traiter mon adhésion"

"Rdv à l'heure prévue et requêtes traitées 👍"

"Je n ai pas de réponse, suite à expertise de mon véhicule depuis 4 mois"

"Avoir obtenu satisfaction et solutionné certains dysfonctionnements"

"Accueil, conseils, professionnalisme, merci"

"Très bon accueil.Très bien renseignerCette jeune personnexa été à l'écoute et tres patiente"

"Cordialité, écoute et efficacité : toujours le même respect du client !!"

"Accueil conseilsRapidité professionnalisme"

"J'ai pu avoir rapidement un rendez-vous et j'ai été reçu par Madame Ollivier qui a géré mon dossier assurance et conseillé sur mon épargne."

"Bien accueilli et a l'heure."

"bonne compréhension du motif de ma visiste"

"j'ai étais très bien accueilli la personne a répondu a mes questions."

"Efficace,ponctuelle, renseignements précis.Tres très bien..Un petit plus personnel prévenant.A mon âge je suis sensible à certains egards"

"Conseillère sympathique et professionnelle. Les sujets évoqués ont trouvé leurs réponses. Je suis très satisfait de mon entretien."

"La conseillère a su répondre à ma demande et plus encore en s'apercevant que j'avais une option (trajet travail) qui n'avait pas lieu d'être sur un de mes véhicules Personne professionnelle, à l'écoute et efficace Merci à elle"

"Merci d être toujours présent et réactif lorsque nous vous sollicitons. les tarifs sont et restent compétitifs ."

"accueil trés sympathique personne à l écoute et entiere satisfaction malgré que je n avais pas pris rendez vous Grand merci"

"La conseillère, Virginie Ollivier, est très sympathique et très agréable en plus du fait qu'elle soit très compétente. Elle a répondu à toutes mes questions et m'a donné entière satisfaction."

"Très bon accueil et très bon conseil même si le problème récurrent avec Dent Wizard n'est pas résolu."

"La compétence de la personne qui m'a reçue et la qualité de son accueil"

"Bon accueil bon conseil à l'écoute"

"avoir un rendez vous rapide et personnalisé et rencontrer la même personne avec qui j'avais préparé mon projet"

"L'accueil et la patience de vos salariées"

"L'accueil, les explications et conseils, l'optimisation de nos contrats d'assurance - auto - motos et habitation."

"Très bon accueil, de très bons conseils et très à l'écoute de nos questions."

"accueil ,réponses à mes questions et conseils très satisfaisants ."

"ras tout va tres tres bien et toujours a l ecoute des clients"

"Disponibilité, compétence, acceuil"

"Réponses cohérentes et courtoises"

"Super accueil de Virginie, efficacité et clarté des explications !"

"Le café"

"J'avais demandé une résiliation de prévoyance qui m'a été refusée pour demande tardive.Finalement, nous avons réduits drastiquement mes garanties pour payer moins cher."

"J'ai été reçu alors que je n'avais pas de RV et la personne a réussi à me donner l'explication dont j'avais besoin et qui me paraissait inexplicable donc merci encore."

"Accueil agréable Personnel compétent"

"Le conseiller"

"Très bon contact, nos demandes ont été bien enregistrées"

"Efficacité,disponibilité et gentillesse"

"Accueil, écoute, compréhension et proposition à la hauteur de notre attente."

"Très bien reçus .Le problème de l'accident a été traite de suite."

"Entièrement satisfait, accueil, professionnalisme, merci à notre conseiller :)"

"Courtoisie prise de rdv à l'heure pour les renseignements"

"Très bien reçu et a répondu à nos attentes."

"Accueil agréable, compréhension, et résolution de mes questions"

"Très bon accueil. Respect des heures de rdv. Personnel très agréable. Cadre agréable. ."

"accueil de qualité , disponibilité malgré mon déplacement sans rendez-vous, qualité de l'écoute et conseils adaptés, efficacité de l'agent intervenue"

"Il sont à l écoute de nos besoins"

"Écoute et conseils personnalisés"

"Très agréable accueil. Prise en charge rapide"

"Changement de vehicule"

"Aucune solution ne m'a été apportée face à mon mécontentement"

"Très bon accueil, peu d'attente, démarche et renseignements au top"

"Très professionnel très gentille à recommandé 👍👍👍"

"Très bon accueil prse en comte de mon dossier Beaucoup de professionnalisme de la personne qui m'a pris en compte merci"

"Très bon accueil et une très bonne prise en charge"

"L'accueil, le professionnalisme et la gentillesse du personnel de l'agence de Saint médard en jalles ,justifie la confiance depuis presque 50 ans que j'ai en mon assureur, ne changez rien merci a la Macif"

"Personne agréable avec de bons conseils"

"Très bon accueilLa personne qui nous a reçus a été à notre écoute et nous espérons que notre problème sera rapidement résolu"

"Accueil, conseillère compétente et particulièrement sympathique."

"bonjour, RDV rapide accueil très bon et très bien renseigné.SUPER"

"Bon accueil et prise en compte des documents sans RDV"

"Même si je n'ai pas pu voir Mme OLLIVIER, ma conseillère préférée, une de ses collègues m'a reçu cordialement et avec professionnalisme et sans RV"

"Très bon accueil et conseiller disponible."

"réactivité et bonne compréhension du problème posé"

"Très bien aquelli"

"très bon accueil et grande efficacité de Madame Olivier"

"Accueil et réponse à mes attentes par votre Conseillère"

"J'ai agréablement été surpris par le cadre très moderne et spacieux. L'accueil a également été très cordial, et l'aimable personne qui m'a reçu a très vite compris mon problème et l'a résolu avec efficacité."

"Réponse à mes questions et personne agréable."

"Je suis venu déposé mon nouveau contrat voiture contracté par téléphone le 12/12/2023. L'accueil a été rapide et excellent !"

"Agence à répondu à ttes mes attentes"

"Les intervenants cherchent toutes les réponses à nos questions, ils sont au plus près de leurs sociétaires et les propositions sont toujours avantageuses par rapport à la concurrence."

"Accueil très désagréable. Le conseiller n'est pas du tout à l'écoute du sociétaire. Une seule envie aller demander un devis à la concurrence bien que nous soyons des anciens sociétaires MACIF et payons 4 000 € par an d'assurances diverses."

"Accueil agréable ainsi que pour les renseignements."

"Rapidité et efficacité"

"Les locaux étaient accueillant, tout comme la conseillère, serviable et efficace... Et je n'ai pas attendu."

"La compétence, la rapidité d'intervention et l'amabilité de la personne qui m'a reçue"

"Conseiller compétent et disponible"

"Conseillère à l'écoute avec de bons conseils"

"Je suis toujours autant satisfaite de vos prestations"

"Très bien reçu merci"

"Tant que tout va bien qu'on signe un contrat tout va bien l'accueil est chaleureux. Dès que vous avez un soucis, ce n'est plus le leur. Je suis venue sur rdv après un rdv annulé sans excuse au dernier moment pour un litige. L'accueil a été très tendu, on n'a pas été une seconde à mon écoute sous prétexte que ce n'était pas eux les responsables. J'ai demandé a faite une réclamation en direct et qu'ils transmettent au service qui va bien, et ça a été compliqué au point que j'ai réclamé un justificatif de dépôt qu'on me refusait en insistant on m'a menacé de tel à la police, j'ai dit ok ils n'ont que ça à faire gérer les justificatifs de réclamation. Accueil lamentable, très peu aguerris à la gestion des conflits. A éviter absolument Dès que vous avez un soucis on vous met dehors...une honte!"

"J'ai été accueillie sans rendez-vous et avais besoin de conseils pour un recours particulier.L'agent m'a aiguillé dans ma démarche."

"Simplement parfait"

"Très bon accueil du conseiller. Personnel à l'écoute."

"Un très bon accueil à l'écoute de son client très bonne échange"

"Très bon accueil , une écoute attentive de l' emploier de la macif et de bon conseil."

"Excellente assurance, facile à contacter pour le suivi sinistre, qualité du personnel"

"Très bon accueil"

"Conseillère a l' écoute,professionnelle"

"Contact conseiller excellent , pour moi c'est essentiel ,la relation humaine empreint d'écoute et de respect est primordiale ! MDE OLLIVIER impeccable CdtJLP"

"C'est le résultat d'un bon accueil et d'une conseillère qui à pris le temps d'écouter. Par contre les informations reçues ne sont pas bonnes mais ce n'est pas la responsabilité de votre conseillère."

"La conseillère a tout fait pour m aider. Merci"