MACIF Assurances

"A l'ecoute du client"

"Il vaut mieux prendre un rendez-vous plutôt que d'y aller à l’improviste (au risque de patienter 1h ou plus dans la salle d'attente)."

"Malgré des horaires de fermeture affichés à 17h30, les portes étaient fermées à 17h 20. De quoi vous mettre la rage quand vous avez quitté le boulot plus tôt et affronté les bouchons du centre ville!..."

"Nuls , je tente de déclarer un sinistre, au téléphone injoignables (au moins une dizaine d'appels qui ne peuvent aboutir) et en ligne je ne dois pas m'exprimer correctement en français car ils répondent toujours à côté."

"Il est vrai qu'il n'y avait pas grand monde ce jour à 10h, mais sans rendez vous après 5 minutes d'attente, 10 minutes après je suis ressorti avec mes renseignements et tarification. peut être suis je cocu mais voici 33ans que je me sers chez eux pour l'instant."

"A fuir, ils vous feront perdre votre temps et votre argent"

"Ma conseillère MACIF , Mme Fabre , est hyper compétente et réactive , je ne traite qu'avec elle depuis des années"

"madame LABB est très compétente et aimable"

"renseignements + devis"

"Très bon accueil. La personne qui m'a renseignée était très compétente"

"Toujours aussi bien accueilli même dans une nouvelle agence ! Merci pour votre aide et vos conseils !"

"horaire de rdv respecté et accueil au top"

"Très bon accueil et nous avons été très bien renseigné"

"J'ai sollicité la MACIF pour obtenir un devis auto et j'ai été reçu rapidement (dans l'après-midi même). L'accueil a été très agréable et les réponses et conseils étaient de qualité. J'ai d'ailleurs souscrit le contrat auto."

"Très bel accueil des explications claire"

"Proximité, écoute et efficacité"

"Très bon accueil. A répondu à toutes mes questions et trouvé les solutions que j'attendais."

"une très grande écoute & une réactivité à mon dossier"

"Accueil très chaleureux ;sourire au rendez vous :informations concluantes Rien à redire"

"On a répondu a mes questions."

"Bon accueil malgré une surcharge de travail"

"très bon accueil . tout a fait satisfait."

"Les réponses à mes questions ont été claires."

"La collaboratrice me LABB a été très compétente et très explicite sur nos demandes . Nous sommes très satisfaits de notre entrevue avec elle ."

"Très bon acceuil et de bons renseignements"

"Merci pour l'accueil très agréable et professionnel de Pascale 👍 malheureusement elle n'a rien pu faire pour moi malgré mes 36 ans d'ancienneté sans toucher à mon abonnement quel dommage 😥"

"Nous y sommes alles pour une question precise et la reponse a été satisfaisante. La personne qui nous a reçu est très aimable. Aucun souci."

"Sérieux. Professionnel. Rien n'est négligé."

"Très bon accueil et renseignements de la conseillère"

"J'ai demandé par mail la résiliation de mon contrat plaisance chez AXA avant sa date d'échéance, sachant que la première résiliation en invoquant la Loi Chatel avait échouée car incompatible avec le contrat plaisance. Or cette demande n'a pas été traitée par l'agence d'Albi malgré l'accusé de réception reçu à la suite de mon mail. J'ai reçu mon appel de cotisation d'AXA alors que je vous avait prévenu de ma volonté de résilier. Il est impossible de joindre l'agence directement par téléphone, la gestion par plateforme centralisée est inadaptée au suivi client par un conseiller dédié. Résultat j'ai payé une prime 2 fois supérieure et la résiliation n'a été enregistrée que pour l'an prochain !...Ce n'est pas très sérieux..."

"Ecoute, disponibilité et écoute de la part de l'agent qui m'a reçue."

"tout était parfait l'accueil, l'information, mon suivi dossier"

"Très content de l'accueil Personnel competent"

"La qualité de l'accueil, la disponibilité pour obtenir un rendez-vous, la qualité de l'écoute, les réponses claires et tout cela avec le sourire."

"Aucune écoute réelle de mes préoccupations sur mes 2 contrats juste me proposer la création d'un espace sociétaire pour ma fille dont le coût immédiat augmente de + 80 € d’acompte + 75 € de cotisation mensuel soit+ 15.40 € par mois et bien sur 5 € de frais d'adhésion .............Ma fille que j'ai rattaché à mon numéro de sociétaire bénéficie donc de mes avantages sociétaires MACIF jus qu' à ce jour et qui je l’espère sera maintenu pour mes contrats jusqu'au 31 mars 2023 comme convenu dans mon échéancier.- Pourquoi tout changer suite à un simple entretien ?- Dois je faire appel à la concurrence à ce jour pour comparer mes tarifs (Bonus 50% depuis des années + réduction spéciale de bon conducteur Macif )Je reste dubitatif sur l'entretien que j'ai eu auprès de mon agence à AlbiComptant sur votre compréhension et votre efficacité pour m'informer de la suite à donner à ce messageBien CordialementMr COEVOET Gaétan"

"Bon accueil et bon conseil de la personne qui m'a reçu."

"Bon accueil et efficacité sur ma demande."

"Entière satisfaction"

"Accueil agréable et compréhensif a su résoudre mon problème rapidement."

"Professionnel et accueillant"

"Rdv à l'heure. Personne à l'écoute, sympathique et compétente."

"Écoute, compréhension, efficacité, grande amabilité."

"Rapide precis bien reçu"

"La directrice d'agence a fait le nécessaire pour nous satisfaire ... Et tant mieux nous étions prêt à quitter la Macif."

"Depuis de très nombreuses années à la Macif, c'est la première fois que je venais dans cette agence depuis mon emménagement dans le Tarn. Les conseillères rencontrées furent très accueillantes et soucieuses de satisfaire ma demande."

"amabilité , réponses à mes demandes et réactivité ."

"Personne compétente sympathique compréhensive nous mettant bienfaits a l'aise"

"Très bon accueil et bon conseil"

"Très bon accueil. A su répondre à nos questions. Portait le masque."

"Très bonne approche personne de bon conseil"

"Très bon accueil et à l'écoute. Bon conseil également. Merci"

"Modification pour l assurance voiture"

"Bien reçu, renseignements clairs et précis"

"Compréhension impeccables et très aimable et sourante"

"Très bon accueil et efficacité du service"

"A l'écoute du client très satisfait"

"accueil, écoute , conseils"

"Très bon accueil, excellentes compétences et très bons conseils."

"Très à l'écoute, réponse positive. Personne très aimable. Que du positif"

"L' accueil est très agréable.Les réponses et conseils m'ont parfaitement renseigné et rassuré."

"Accueil sympathique et professionnel, bien renseigné sur mes demandes.Fidèle depuis plus de 20 ans....."

"Conseillère très sympas et très efficace"

"rapidité d'intervention"

"la disponibilité"

"Je trouve ça inadmissible, qu'on me fassent ouvrir un dossier il y à maintenant 5 mois, pour me dire aujourd'hui qu'il n'a rien à voir avec ma demande. Je n'ai eu aucune nouvelle depuis la création de ce dossier du coup depuis 5 mois, n'y aucune réponse au mail que j'envoie. Très décevant quand il s'agit encore plus d'affaire assez sérieuse."

"bons conseils et bien reçu"

"Amabilité et professionnalisme"

"Prise de rendez-vous en agence car site et téléphone ont bugué, c'est pour ça que je met 4 étoile. Sinon le rendez-vous c'est très bien passé et j'ai eu réponse à mes questions pour finaliser mon adhésion."

"Accueil sans RDV irréprochable"

"Toujours bien reçu personnel compétent qui répond à toutes les questions"

"Accueil sympathique"

"Personnel toujours très accueillant et serviable"

"Accueil chaleureux, disponibilité de mon interlocutrice; ma situation était complexe et j'ai reçu toutes les informations qui m'ont permis de choisir sans ambiguïté. La transparence donne confiance, pas d'entourloupe..je suis contente de la prestation."

"Rien ne correspond à ma demande"

"Très bien reçu"

"J'ai des eu réponses très pertinentes sur mon intention de solder mes contrats d'assurances ayant des besoins financiers à court terme et la conseillère m'a recommandé d'en garder un pour plusieurs raisons intéressantes. Un grand merci à cette conseillère."

"L'accueil, le renseignement et le conseil"

"Très bon accueil."

"personnel à l'écoute et disponible."

"J'ai rencontré des personnes compétentes et souriantes. On m'a offert un café. Très bonne ambiance."

"La compétence et l'amabilité de l'interlocutrice."

"Les conseillères de mon agence sont compétentes, attentionnées, toujours à l'écoute et à la recherche des meilleures solutions à nous proposer"

"Honte à vous je suis en panne sur l'autoroute il est même pas 20h personne ne répond je patiente depuis 20 mn!!j'ai tout mes contrats d'assurance chez vous depuis des années ! !croyez moi ça va changer fuyez cette société"

"Très bonne relation, gentillesse et surtout très grande compérence"

"Je suis tjrs bien accueilli."

"amabilité, efficacité, professionnalisme...tout l inverse de l application et des personnes chargées de prendre contact?????agence très efficace, rassurant."

"Accueil. Clarté, prix."

"Accueil et compétence"

"Professionnalisme écoute et convivialité"

"L accueil chaleureux la bienveillance les conseils avisés"

"L'accueil, l'amabilité et le service"

"Bon accueil ,explication Claire, solution adaptée à notre contrat"

"ponctuel et courtois"

"rien à redire"

"Assurée depuis bientôt 15 ans, je n'ai que très peu sollicité par appel la MACIF. Je suis très déçue car depuis 15 jours je demande par mail à ce que l'on me recontacte suite à des erreurs sur mes contrats, sans réponse de leur part. Par contre, la MACIF n'oublie pas de me faire parvenir plusieurs relances par mail ou courrier pour régler la cotisation.... Je me renseigne pour aller voir ailleurs."

"Professionnalisme et accueil."

"Conseillère très gentille et à l'écoute"

"Bonne réception"

"Conseillère très gentille et compétentes."

"Conseillère à l'écoute, très sympathique.A su nous orienter sur les bons choix."

"Le professionnalisme de la personne qui m a reçue et sa réactivité."

"Super accueil et très bien renseigné très réactif merci"

"Sujet traité rapidement et avec une conseillère très agréable et compétente"

"Très bien accueillie"

"Agreable et à l'écoute de nos attentes"

"Ma conseillère me connait bien et sais me répondre et/ou me conseiller à chaque fois."

"J'ai été reçue sans rdv a peine avoir franchie la porte et la personne qui m'a reçu a repondu a toutes mes attentes, avec le sourire. Un accueil super"

"Le tarif proposé en agence locale s'est avéré supérieur à celui effectué par téléphone directement auprès de la centrale. Je n'ai donc pour l'heure pas donné suite."

"Accueil ponctuel , sympathique et professionnel"

"Très bon accueil, bons conseils et tarifs corrects."

"Je mets ZERO Au tel votre plate-forme nous communique une proposition de prix qui me convient je me déplace à l agence et là Impossible d assurer mon bien....Formez svp correctement vos interlocuteurs çà évitera les gens de se déplacer.. Pas très bonne image de votre enseigne et mauvaise impression"

"Personne à l'écoute et surtout nous propose des solutions"

"Je suis passé à l'Agence d'ALBI dans avoir pris de rdv .J'ai pu déposer le document que j'avais à remettre sans temps d'attente .J'ai été très bien reçu ."

"rapide et efficace"

"Très efficace pour mes demandes et très à lecoute"

"Accueil simple et efficace."

"La conseillère à répondu parfaitement à toutes mes demandes"

"accueil agréable personnel compétent ! Que demander de plus !"

"Accueil,compétences,les seules choses qui importent lorsque l'on pousse la porte d'un cabinet d'assurances.toute l'équipe est à l' écoute et trouvent toujours les solutions.Longue vie à cet agréable lieu d'accueil qui vit grâce à des sociétaires qui ont la gentillesse de se déplacer...faut y penser...."

"le problème n'est pas résolu"

"très bien reçu sans rendez vous .et avec les réponses attendues a mes questions."

"Disponible, à l'écoute et compréhensive"

"Très bien accueilli par Mme Fabre de très bon échanges et n'a pas essayée de me vendre (comme le font certains organismes)une assurance ou autre supplémentaire ,c'est très appréciable, nous étions dans l'échange sur mes contrats.Cordialement"

"Accueil, qualité du renseignement, rapidité de reception"

"Efficacité compétences"

"Bon accueil Explications claires"

"Toujours bien accueillie, bien conseillée. Conseillère agréable"

"L'accueil, la disponibilité et la bienveillance."

"Rien à redire. J'ai eu réponse immédiatement à la question posée et les documents on été envoyés aussitôt."

"Aimable, Rapide claire précise . que demander de mieux ?"