MACIF Assurances

"Non pas voulu assurer mon véhicule d'occasion sous prétexte que je l'ai acheté il y a un mois tout juste et que je l'assure seulement maintenant faute de moyens . L accueil été correct néanmoins et le personnels polis . Je les recommande quand même mes allez les voir avant d'acheter . PS merci a Kévin l'agent qui m'a reçu car j'ai bien vu que sa la toucher de me voir au bord des larmes suite a leurs refus .sans rancune."

"Attente interminable manque de conseillers. Prenez rendez vous ou vous allez vous enraciner."

"Personnels sympathiques à l'écoute et professionnels"

"la gentillesse,la comprehension de la question,les reponses données tout etaient formidable. Continuer comme cela,tout est super"

"Bien reçue !"

"Lacuil et la solution à ma demande"

"infos"

"Très bon accueil. Rapidité. Et à l ecoute"

"Personne très accueillante et très professionnel pour sont travaille une grande satisfaction."

"très efficace et professionnel"

"Bonne écoute"

"explications claires et précises, et avec le sourire . Merci."

"Accueil disponibilité et professionnalisme du personnel de l'agence de Thonon"

"Emilie Billet à été réactif et à mon écoute lors de ma demande d'assurance."

"Notre demande a était comprise en 5 minutes boucle"

"rapide efficace et bon accueil"

"Bien reçu"

"Tjs un excellent accueil et de bonnes explications à notre souci. Problème réglé parfait"

"Je suis venue sans rdv et le conseiller à été rapide, efficace et gentil"

"Bon garage et très bon vendeur. Nous avons fait plusieurs heures de route pour venir chercher la voiture et n’avons pas été déçu."

"Reçu très rapidement. Le conseiller très pro a vite cerné mes besoins et fait le nécessaire."

"Très bien accueilli Personnels très compétents"

"L écoute"

"des renseignements claire et précis"

"Manque de compétence du personnel qui ne sait que me dire que ce n'est pas de sa faute mais de son collègue et qu'elle ne peut rien faire pour moi. Que je m'estime heureuse qu'elle m'appelle pour me dire que je paye mes contrats à groupama et vous et que le nécessaire n'a pas été fait pour résilier mon contrat. Et le dernier interlocuteur eu à 15h20 me dit d'aller voir à la concurrence! C'est inadmissible! Comment pouvez vous tenir de tels propos à vos clients?! J'attends que le directeur de l'agence de Thonon lui-même me rappelle expressément pour régler la situation!!!"

"Prise en charge rapide, conseiller sympathique"

"Ecoute, conseil et suivi"

"Efficace"

"Accueil rapide , personnelles compétent et souriant malgré le fait que certains clients sois désagréable et audieux . Il prennent sans rendez-vous ce qui est très pratique donc je recommence vivement ."

"Très bon accueil et une bonne prise en charge de ma demande."

"Accueil et professionnalisme"

"Coucou, au téléphone, à l'agence ou sur le net, accueil très sympathique et résolution de tous les problèmes !!!!Merci à tous, et prenez soin de vous."

"La disponibilité de la personne qui nous a reçu et son professionnalisme... Avec gentillesse et un doigt d'humour !!"

"Personne accueillante et rapide , pas eu besoin de trop me justifier pour résilier une assurance , en 2 minutes c'était fais .Merci"

"on dirait que la personne qui nous reçoit pour un devis veut déjà nous voir partir pour passer au client suivant ... Personnellement, j'ai fais faire un devis habitation qui devait être sur mon espace personnel, et je n'ai rien trouvé !! J' ai du les recontacter par téléphone .."

"acceuil agréable"

"Tres bon accueil et reception d Emile a votre agence de Thonon.CordialementMichele RUSCITO"

"L accueil , l écoute et la réactivité"

"Conseiller toujours au top ! 👌"

"la compétence, la gentillesse et l'hyper présence de mon interlocutrice"

"Excellent accueil et efficacité de votre collaboratrice...."

"Accueil et professionalisme"

"Ecoute, sourire et efficacité."

"Toujours bon accueilExplications clairesDécision rapide au top"

"Ferme a 17h25 au lieux de 17h30"

"L agence a été relookée et c est très réussi. Café offert. Et ce qui est le plus important, accueil très professionnel, compréhensif, et efficace."

"Bon accueil, personnel disponible"

"Ce commentaire ne concerne pas particulièrement l'agence de Thonon mais plutôt la MACIF en général. Sinistre ouvert en janvier 2022, toujours en cours en février 2023 car personne ne semble prendre notre problème au sérieu ! Nous avons eu le malheur de faire réparer la lunette arrière de notre véhicule par un centre agréé par la MACIF. Résultat : lunette mal posée, ce qui a engendré une infiltration d'eau qui a touché le système électrique de la voiture. Aujourd'hui, après des dizaines d'heures d'attente au téléphone, de nombreux passage en agence infructueux puisque rien ne peut être fait sur place, le garage nous annonce un devis à 7900 euros pour remettre en état le véhicule. La MACIF est incapable de nous mettre en contact avec un interlocuteur dédié pour nous aider à avancer malgré des mois de galère. Aujourd'hui, l'expert m'apprend que notre dossier nécessite une action de la MACIF, qui a l'air de prendre une fois de plus tout son temps. 13 mois que cela dure, ce n'est plus possible. Sur un aspect plus personnel, entre temps, nous avons eu le temps d'avoir un bébé, et le coffre de ma voiture n'est toujours pas réparé, bonjour la galère avec une poussette !!! Je vous épargne les allers retours dans les garages à 9 mois de grossesse et les déplacements en agence avec mon bébé de quelques jours sans compter le stress que m'engendre encore cette situation. Puisque rien ne semble bouger après 13 mois d'attente, nous allons prendre des mesures plus radicales et nous rapprocher d'un avocat afin que les choses bougent enfin. PS : inutile qu'une personne de la gestion de la relation client nous contacte pour tenter de nous faire retirer ce commentaire, nous ne le ferons pas."

"Résoudre la solution"

"Super accueil et conseiller très à l'écoute et attentif, je recommande cette agence."

"Ce message est pour Pauline B. Je vais vous rassurer j'ai eu un dégât des eaux en janvier 2022, résolu le 31 janvier 2023...avec une autre agence. Peu importe l'agence, si vous avez devant vous des experts incompétents cela peut prendre beaucoup de temps pour résoudre le sinistre. Bon courage"

"Bon accueil"

"Très bon accueil"

"Excellent accueil Très bons conseils Équipe très sympathique"

"Accueil chaleureux et conseils judicieux."

"La clarté des réponses à mes questions. Cdlt Alain Trombert"

"A l ecoute magnif"

"Très bien Très bien reçu elle explique Très bien"

"A l écoute et prise de mon problème rapidement par l agent."

"J'ai eu toutes les réponses à mes questions La conseillère a réglé le problème rapidement. Conseillères et conseillers très sympathiques"

"Très bon rapport qualité prix avec une constance dans la durée. Excellente accueil en agence et sur la hot line, avec des horaires d'ouverture jusqu'à 20h. Tarifs votés par des administrateurs élus par les adhérents qui protègent la hausse des tarifs sur le long terme. On n'est pas sur un prix de marché dérégulé."

"Accueil, compréhension de ma demande, efficacité."

"Personnel d'agence compétent"

"rendez vous a l'heureaccueil trés professionel et aimabletrés à l'écoute de mes demandes"

"les agents sont à l'écoute"

"Nous avons fait un devis en février 2023 pour 270 euros , on n a pas signer à temps à cause des erreurs de la Macif , et très long à répondre aux emails et il faut à chaque fois que je me déplace , du coup c est voulu pour nous faire une augmentation c est passé à 281 euros en 15 jours , c est pas sérieux du tout et pas professionnelle. très peu d écoute en terme d assurance. vraiment beaucoup déçu. j attends une rectification , le contrat à la maison n est pas encore signer."

"Une équipe professionnelle toujours à l écoute et de bon conseil"

"les bons conseilles sont toujours les bien venus a la macif"

"Je suis vôtre client ... Votre publicité chose et la réalité autres choses malheureusement"

"Mérite aucunes étoile accueil déplorable sur trois agents présents, seule un est agréable ( bureaux au fond a droite) aucun sens de l’écoute et pas de contacts client."

"Accueil chaleureuxMais attente un peu longue parfois"

"Relationnel et renseignements impeccable"

"Ecoute , excellent relationnel ,de bons conseils proposition à une meilleure offre"

"très bon accueil en agence de Thonon."

"Accueil, disponibilité et à l écoute"

"tres bonne accueil merci"

"au top"

"Un personnel très accueillant et professionnel, je recommande !"

"Bon accueil dossier dimple changement d'adresse"

"Mon rendez vous était prévu à 14h 30 et je suis arrivé à 14h 20. Après une demi heure d'attente la conseillère est venu me demander la raisons de mon prise de rdv. A 14h 50. Une forme de mépris envers moi."

"Contact chaleureux"

"Accueil au top et personnel très agréable."

"Très bien reçu et conseillé."

"Personne très agréable et à l'écoute"

"Professionnalisme/efficacité/ bienveillance"

"accueil explication"

"Personnel très sympathique"

"accueil chaleureux explications transparentes efficacité et réactivité"

"JAMAIS EU DE PROBLEME AVEC MACIF POUR L'INSTANT DEPUIS DE TRES NOMBREUSES ANNEES, ET CONTRATS !"

"Excellent accueil + prise de RV rapide"

"L'accueil, la disponibilité, le professionnalisme, l'écoute, les contrats..."

"Amabilité, réactivité, prix"

"L'accueil très sympathique et la disponibilité et les conseils de la conseillère."

"Notre conseillère Émilie a été très professionnelle. Elle a su très rapidement répondre à nos attentes. Nous sommes très satisfait des assurances qu'elle nous a proposé. Souriante, et agréable nous la recommandons les yeux fermés !"

"Sur mes deux contrats auto et vespa , j ai réduit de moitié mes cotisations annuel et sur mon contrat mutuelle de plusieurs avantages et plus ! Pourquoi payer plus cher avec de bonnes garanties et voir plus !"

"La conseillère qui m'a accueilli, cette personne étais cordiale et j'ai sentie que ma situation était comprise."

"Bonne écoute et compréhension de mes demandes."

"Personnel agréable et explications claires"

"Nous sommes très satisfait des réponses à nos questions, cependant une baisse des tarifs sur nos contrats reste en attente, nous sommes sociétaire Macif depuis de nombreuses années sans avantage particulier par rapport à un nouvel entrant.Ce qui nous invite à être nouvel entrant peut être ailleurs, en tout cas nous invite à regarder"

"Personnel accueillant et professionnel"

"rapidité compréhention réalisation"

"Bon accueil. Personnel tres compétent."

"J ai été bien reçu et suis satisfait du traitement de mon dossier sinistre dégâts des eaux"

"Slmple et rapide"

"Personnel très à l'écoute , bons renseignements et très aimable"

"Très bon accueil avec une réponse rapide à ma demande ."

"Très bon accueil et toutes les réponses à mes questions."

"Accueil et écoute parfaite."

"Accueil"

"Bon accueil service rapide"

"RAPIDITE - EFFICACITE - RELATION CLIENTS EXCELLENTS"

"Très bien accueilli, la conseillère était à mon écoute et a répondu tout de suite à mes attentes."

"Bon accueil, bon conseil, prise en compte rapide et efficace de mes demandes."

"Très bon accueil, la personne qui vous reçoit prend le temps de vous donner les explications nécessaires selon le problème exposé."

"Précis efficace et très agréable"

"Conseillère à l'écoute"

"Contact sympathique"

"Très bon accueil"

"Gentillesse et bien renseigné"

"Équipe accueillante, souriante. À l’écoute du besoin. Très bon relationnel !"

"Gentillesse,disponible,à l'écoute"

"Belle ecouteTechnique de reformulation a perfectionnerReponse adaptée en lien avec les directives concernant la fin de carte verte collee sur le parbrise."

"Rapidité, efficacité"

"Accueil"

"Tout ok"

"Toujours bien reçue avec bienveillance très bien conseilléeTout est parfait. Merci aux conseillères."

"Très bon accueil et renseignementsFacilité pour assurer"

"Très bon accueil et à l'écoute de nos demandes"

"Rapide"

"Rapide, efficace"

"Mon interlocutrice a pris le temps de nous ecouter et nous conseiller."

"Le personnel"

"J'ai eu un très bon accueil et la personne qui s'est occupée de moi était très compétente. J'ai eu droit à des explications très claires et précises."

"Réponse claire et précise à ma demande.Le service est rendu rapidement et avec compétence."

"professionnel convivial clair et précise"

"Le contact clientèle et les Tarifs"

"Réponse claire et concise."

"Aimabilite"

"L'accueil, disponibilité et d'avoir répondu à mes attentes"