MACIF Assurances

"je suis assurée avec 3 contrats et je ne parviens pas à voir ces contrats sur le site. Chaque fois que je me connecte je tombe sur un autre n° de sociétaire que j'avais avant à Paris sur lequel il n'y a plus de contrat bien sûr. . J'ai quitté Paris il y 9 ans !!!!! J'ai un autre n° de sociétaire et apparemment je n'existe pas ! Personne ne m'aide."

"personne a l accueil !!!!! une conseillere passe devant moi pas de bonjour , me repond sur un air mal aimable d aller dans la salle d attente , je viens juste pour un renseignement pour mon demenagement mais personne pour m ecouter , je viens tres rarement a l agence mais malheureusement c est toujours le meme chose : pas aimable et pas tres competante"

"Je vais juste dire mon mécontentement car depuis qu il n'y a plus personnes à l acceuil attendre 1h30 juste pour 5 minutes dans le bureau pour une attestation houaaaa"

"Pas d accueil je pose mes chèques dans une corbeille en plastic... Conseiller homme bureau à droite accueil correcte, mais un peu à l ouest, lol. Bon ça passe si on est de bonne humeur et que l on a pas de problème. Dans l autre cas...... Je crois que ce serait plus tendu,"

"Personne au téléphone très désagréable, qui n'écoute pas ce que je lui dis, ne répond pas à mes interrogations, qui devant mon insistance à tenter d'obtenir des explications, m'envoie promener et finalement raccroche ! Incroyable ... A fuir."

"bonjour acceuille tres bien mais attente cdlt"

"La clarté des explications concernant le problème que j'ai rencontré."

"J'ai dû trouver des solutions seule: location d'une voiture de prêt, trouver un garage pour les réparation, appeler l'expert pour son passage... 2h de mon temps et + de 30km à faire des aller retour. Je ne trouve pas cela normal."

"bonne accueil pas d'attente bien renseigne"

"RDV ponctuel. Le Conseiller a été à l'écoute de mes attentes. Il a essayé de me proposer d'autres services MACIF sans insister et sans forcing, en privilégiant mon profil d'assurée et mon mode de vie actuelle."

"un très bon accueil de la part des conseillers, très bons conseils en assurance et autres services de la macif."

"Bien reçu et bien répondu a ma demande"

"Très bon accueil et competence"

"Bonne compréhension de mon sinistre accueil parfait remboursement immédiat"

"très bon accueil même sans rendez vous et c'est tellement plus agréable d'être en face d'une personne qui prend le temps de vous écouter et de vous informer ."

"Personnel agreable,accueillant de très bon conseil"

"Peu de temps d'attente avec arrivée sans RDV Rapidité de traitement du sujet."

"Toujours un bon acceuil dans cette agence."

"Accueil très agréable et réponse totalement satisfaisante (et rapide) à ma requête."

"Nous avons été très bien accueilli et nous avons un de bon renseignements"

"15mn attente 1 seul personne à la réception des clients"

"Bonne réception et bon accueil et reçu toutes les informations corrects"

"Accueil rapide, réponse immédiate à ma demande."

"Excellent accueil avec le directeur d'agence que je connais depuis des années.. il n'a pas changé, bravo à vous Monsieur et merci de m'avoir conseillé dans mes démarches."

"Très peu d'attenteAccueil sympathique"

"Nous avons été très bien accueillis par un conseiller très compétent qui a répondu à nos attentes pour faire le point de nos contrats, et envisager l'avenir plus sereinement, Merci."

"Prise en charge rapide bonne écoute réponse claire ."

"En moins de 10 minutes chrono la conseillère a réussi à me faire prendre la décision de quitter la MACIF après 36 années d'adhésion."

"Mon dossier a été traité immédiatement, sans attente."

"l'accueil et la réponse à ma question sont satisfaisants"

"l'amabilité et le professionnalisme de la personne qui m'a reçue, pas d'attente même en avance sur l'heure du rendes-vous."

"DISPONIBITE ET PRISE EN CHARGE IMMEDIATE A MON ARRIVEE, merci !"

"Conseiller très professionnel, réponses simples et explicites"

"pas d'attenteagréable réceptionprise en charge immédiate conseiller accueillant"

"très bon accueil de la conseilliere qui à répondue à toutes mes attentes suite à mon sinistre"

"Excellent accueil professionnel du conseiller qui m'a reçue et à répondu favorablement à ma demandej."

"Accueil / réponse à mes questions / réactivité dans la prise en charge de mon dossier"

"toujours très bien accueilli et très réactif sur n'importe quel sujet ."

"Mon conseiller est super ça fait une trentaine d'année que j'ai à faire à lui"

"peu d'attente et personnel tres agréable"

"Bons conseils....Un bémol cependant, attente un peu longue en cette periode de congés.."

"Très bon conseil conseiller très à l'écoute"

"la qualité de la réception et le peu d'attente,car il y a 3 voire 4 conseillers"

"Renseignements efficaces et rendez-vous rapide"

"L écoute"

"J'ai obtenu les réponses à toutes mes questions"

"Un très bon accueil avec une personne compétente et à l'écoute du client en fonction des besoins."

"Contact très agréable et professionnel"

"Bonne réception, informations pertinente, et explications claires"

"Bon accueil et explications claires."

"Très bon accueil de la conseillère macif"

"Pas d'attente, réponses à mes questions, remise des documents attendus."

"Très bon accueil à l ecoute rapide et compétence très satisfaite"

"Très bon accueil et pas d'attente."

"J'ai demandé à obtenir mes identifiants perdus et je ressortie avec un nouveau contrat"

"Nous avons besoin d'assurer une villa en location au Sénégal pour un séjour inférieur à 3 mois et la garantie responsabilité civile villégiature de la Macif n'est pas étendue au monde entier mais uniquement l'UE;Dommage, nous sommes sociétaires depuis 40 mais nous allons devoir vous quitter;"

"Bon accueil, à l'écoute et de bons conseils."

"Très bonne accueil, et dossier bien et vite traite"

"J'ai été fort bien reçu et bien renseigné sur ma demande de nouveau contrat d'assurance pour mon nouveau véhicule."

"l'accueil, la réponse a ma demande qui ma donner toute satisfaction.Merci"

"très bon accueil rassurant"

"Interlocuteur agréable et efficace. Très peu d'attente malgré mon absence de rendez-vous."

"Peu d'attente et réaction rapide du conseiller"

"j ai posé une question au sujet de la protection juridique et là comme réponse un numéro de téléphone que je dois appeler!!!!!!"

"Réponses à mes attentes, claires nets precis"

"constat non parvenu a niort et retrouve copie en agence"

"Bug sur logiciel je suis reparti sans contrat"

"Mes demandes de modification de contrat ont été prises en compte."

"Rapidité, traitement rapide à mes demandes."

"Rien à redire agréable et à l ecoute du client.Nettement bien meilleur que l appel téléphonique."

"Toujours au top ! accueil, disponibilité et réponses précises."

"Très bon accueil. Réponses précises à toutes nos questions."

"Très bon accueil ,compétence et conseils"

"Accueil et conseils parfait. De plus je n'ai pas eu d'attente pour mon RDV."

"Très professionnel à tout les égards, Mr Fréderic conseiller aux Sables d'Olonne.Accueil, conseil, compréhension, écoute , tout y est. Aujourd'hui c'est rare.Phil.B"

"Très bien reçu"

"Très bon accueil personne très compétente et professionnel"

"Accueil, l'écoute, les bons conseils..."

"Le RDV a été facile à obtenir dans un délai rapide par le site, je n'ai pas eu besoin d'attendre pour être reçue le jour J. L 'accueil a été agréable et à la hauteur de mes attentes puisque j'ai eu réponse à mes questions"

"sans rendez passé très rapidement, contact très professionnel"

"Bon accueil ,nous avons été bien renseigné sur nos interrogations ."

"J'ai eu réponse à mes questions et j'ai pu souscrire l'assurance dont j'avais besoin sans perte de temps.Cdlt"

"très bon accueil"

"L'accueil, le professionnalisme, l'objectivité du Conseiller Macif."

"Jai été parfaitement guidé pour résoudre mon souci"

"Bon contact et bien renseigné sur ma demande."

"Réponses apportées à mes questions non satisfaisantes"

"Pas d' attente sympatique"

"excellent accueil et service rapide en toute discrétion (demande de retrait sur un livret AV)"

"Très bien renseignée et très bon accueil!"

"Très bon accueil et m'a permis de trouver un garage qui accepte de réparer ma voiture rapidement."

"Reçu à l’heure prévue et très à l’écoute. Parfait...."

"Très pros , agréable et a l ecoute"

"la personne qui ma reçu était trés à mon écoute"

"LE RDV A DURE 14MN POUR UN DEVIS POUR UNE MUTUELLE SANTE+ UNE ATTESTATION RESPONSABILITE CIVILE"

"Accueil agréable et conseils de vos agents utiles.Dommage qu'ils ne peuvent récompenser la fidélité et le sérieux (depuis 1972 je suis cliente Macif)..."

"Bon accueil renseignements clairs et précis"

"Amabilité, professionnalisme et clarté des explications"

"bonne réception très bon renseignements"

"Le porte-vignette sur mon pare-brise s'est déchiré et je suis allé en demander un neuf à l'agence. Puis j'ai demandé combien il me reste d'années de mon malus."

"Même si le Mr à écouté notre mécontentement, le problème reste que vous avez un service 24/24 NULl avec des gens incompétents et Inhumains. Ils ont été aux abonnés absents jusqu'à l'appel de notre fille de Paris pour nous rapatrier sur la Vendée. Pour votre info nos numéros de tél ont été rejetés depuis 14h30 lundi jusqu'à notre décision de nous débrouiller nous même et il y a des témoins à Ford de Rodez. Dormis sur le parking de Ford avec leur consentement. Refus catégorique d'une Dame au bureau d'olonne pour intervenir auprès de votre service concerné. Nous nous souviendrons de vous ultérieurement pour le renouvellement de notre assurance. Panne camping car le 12Juin"

"La personne qui m'a reçu était vraiment sympathique et professionnel"

"Très bien reçu ,pas d'attente , très surpris du calme dans l'établissement , Merci"

"Demande de régler l'intégralité d'une prestation qui est résilié Réclame de l'argent immédiatement, mais quand c'est eux qui vous en doivent, ca doit attendre... Résiliation de tout le foyer à venir pour aller à la concurrence"

"Bien reçu à l'agence du château d'olonne, rapide, efficace, sympathique. Seul reproche longue attente téléphonique."

"Temps d'attente très correct accueil sympathique très satisfait de la Macif"

"L acceuil et la réponse immédiate à ma démarche."

"Très bon accueil"

"le sérieux et la rapidité a répondre à nos questions."

"Bon accueil, et professionnels"

"Nous avons contacter la macif le 07/08/23 à 14h50 et nous sommes tomber sur virginie une femme adorable fort sympathique et avec qui nous avons partager un bon moment pendant 24 minutes très pro et à la foie marrante nous la recommandons fortement. Nous espérant qu’elle sera augmenté d’ici la fin du mois pour son service exceptionnel et ses conseils avisés et d’une qualité qui se fait rare. Merci Virginie Morgane et maÿlis🫶🏽"

"Écoute accueil professionnalisme"

"disponibilité et compétence de mon conseiller."

"RAS, j'ai obtenu les réponses, et l'aide que je souhaitais"

"Très bon accueil"

"La personne qui ma reçu était très accueillante ,juste une remarque il manque une personne a l'entrée pour les petits conseils ça éviterait une longue attente pour pas grand chose ."

"Personnel très compétent - très aimable - à l'écoute de toutes nos questions - Merci à tous."

"très bon accueil personne très compétente encore merci pour votre réactivité"

"En raison d un rdv en agence a été très bien accueilli et professionnellement très bien conseillé sur mon dossier d assurance moto à des prix plus que satisfaisant....merci"

"Personne très à l'écoute avec efficacité."

"Rapidité de prise en charge, locaux agréables"

"Accueil parfait petit café en plus super"

"Contrat finaliser, ressorti avec la carte verte, réactivité merci."

"La personne qui nous a reçu est compétente et sympathique alors que nous n'étions pas clients chez vous."

"Accueil sympathique et rapide"

"accueil et qualité infos"

"Je n avais pas de Rdv .j ai était très bien reçu. 2 gentilles Dames à mon écoute."

"Accueil du personne lRéponse claire et précise à chacune de nos questions Rappel de nos garanties"

"Modification de mon contrat d'assurance effectué rapidement avec l'aide des informations de votre collaborateur."

"Bon accueil"

"Accueil agréable et bonnes explications"

"Acceui agréable et respect l heure du rendez-vous Personne très professionnelle"

"Très agréable et très pro, vous explique bien les conditions et avantages de votre contrat. On se sent en confiance."

"Peu d'attente en agence, interlocutrice aimable et compétente pour concrétiser un contrat suite à un devis. Totale satisfaction de l'agence MACIF Les Sables d'Olonne."

"Bon accueil, traitement du dossier efficace et rapide."

"Envie de changer d assurances"

"ECOUTE"

"BON ACCUEIL; Dialogue ouvert, interlocuteur accepte mes remarques et me conseille sur marche à suivre pour réouvrir un dossier"

"sait autre chose d'être en rapport avec une personne en face de vous que par téléphone au moins on vous répond on attend pas de longue minutes soit 7 minutes et 4 minutes après la réponse est nous sommes désolées ???"

"Bien renseigné sur les changements à venir"

"proximité, rapidité et bon échange ."

"Conseillé très compétent"

"L accueil et le conseil,le tout avec le sourire et bienveillance."

"Le conseiller a fait preuve d'efficacité afin de satisfaire à ma demande"

"bon contact et bonnes explications"

"Bon accueil et contrats intéressants."

"Rapidité, professionnalisme, réponses aux questions, gentillesse."

"Bien reçu"

"Très professionnel, bon accueil et réactivité. Merci à l’équipe !"

"très bon acceuil et peu d'attente."

"tous se passent très bien a la macif"

"très bon accueil"

"Je n'ai pas attendu, personne joviale."

"L'écoute et le professionalisme"

"Toutes les questions que nous avons abordé nous avons eu des réponses favorables"

"J'avais rendez vous à 10h00 et parce que je me suis manifestée et râlée à deux reprises. J'ai été reçu à 10h18 par une autre personne que celle qui devait me recevoir. J'avais un second rdv à 11h00. La personne qui m'a reçu a été très très bien et à l'écoute. Merci à elle"

"Bon accueil sans attente à l'agence des Sables d'Olonne. Les mises à jour ont été traitées en direct."

"Conseiller rapide et efficace"

"Prise en charge rapide"

"Bonne accueil réponse à la question rapidement"

"Bonjour j'ai pu obtenir une baisse sur mon assurance voiture car retraitée actuellement je n'utilise plus mon véhicule pour mes déplacements professionnels et j'ai pu obtenir pour ma résidence secondaire un meilleur prix pour l'assurance habitation. Le conseiller s'est occupé de la résiliation et c'est parfait."

"Accueil professionnel et satisfaisant"

"Conseiller à l écoute prends le temps de faire les choses correctement"

"Très bon accueil, très bonnes information-communications, très bonnes prestations niveau assurances."

"La rapidité du traitement du dossier"

"rapidité et professionnalisme de mon interlocuteur Lionel"

"Très bien reçu par la conseillère avec des explications claires"

"Très à l'écoute à 10 minute de la fermeture et très bon accueil merci"

"Mon sujet c'est d'avoir une réduction sur mes assurances par ce que grâce à mes problèmes de santé j'ai passé à RSAAlors je gagne pas d'un salaire mais que de Rsa,voilà ma demande à la Macif."

"J'ai été bien reçue, alors que je n'avais pas rendez-vous. Je suis satisfaite des réponses à mes questions. Je suis repartie rassurée. La personne qui s'est occupée de moi était très professionnelle"

"L amabilite, l aide apportee et les claires explications qui m ont beaucoup aide Merci infiniment.Je suis bien a la Macif et j y reste."

"J ai été très bien reçu comme toujoursEt les réponses etait tres clair je recommande"

"A l'écoute. Humain. Professionnel."

"Votre agent a bien compris ,la raison de régler mon échéance directement à votre agence , car je n'ai pas confiance en internet ayant été piraté il y a 15 jours ."

"Très bon accueil et conseiller"

"Écoute compréhension problème résolu"

"Bon accueil. Compréhensif. Bon conseils. Efficacité."

"Très bien reçu et de bonnes explications"

"agent tres a l ecoute"

"Bon accueil."

"Toujours bien accueilli, et très à l'écoute du client avec 45 années à la macif, aucun soucis,"

"Satisfait des conseils et des réponses à mes attentes"

"Bon contact, dossier réglé de suite, pas d'attente. Merci à la conseillère."

"Accueil agréable et rapidité"

"Bon accueil, très sympa."

"Une conseillère a l'écoute et surtout sur une situation très complexe."

"Très bon accueil et bon conseil"

"Accueil compétence professionnalisme"

"Personnel très à l'écoute toujours bien reçu"

"J'ai été très bien reçu, mais pour le moment rien ne bouge."

"Ecoute parfaite des agents"

"Personne aimable, à l'écoute. J'ai été prise en toute fin de journée, sans RV car j'ignorais qu'il fallait prendre un RV. Ce Monsieur a été très efficace, il a débloqué une situation stagnante. Je recommanderai volontiers la Macif."

"L'accueil, sans rendez-vous, et la réactivité du conseiller ne peuvent que permettre d'être satisfait."

"Bonne écoute"

"L'Acceuil RAS"

"rien a dire"

"Très bien accueilli et de bonnes propositions avec notre nouvelle situation"

"bonne accueil et réactivité sur ma demande"

"Accueil rapide et professionnel"

"Accueil gentillesse et compétence"