MACIF Assurances

"J'ai été très bien reçu par une équipe chaleureuse et compétente qui s'est intéressée à ma situation."

"J'i"

"L' attente est interminable"

"Après 12 ans et 4 véhicules assurés auprès de l'agence MACIF, j'ai eu la naïveté de croire qu'un climat de confiance s'était installé. Souhaitant changer d'assurance suite à un changement de véhicule et une meilleure offre, ces derniers me gardent captif de leur service. Lors d'un appel téléphonique la personne que j'ai eu à, par erreur, modifiée mon contrat alors que je souhaitais un devis. Depuis lors, j'ai perdu de nombreuses heures à leur indiquer, par téléphone, mail, courrier (mais pas recommandé donc il ne l'on évidement jamais reçu) et rendez vous qu'une erreur avait été commise par leur service. Au lieu de revoir leur process interne et s’excuser de leur erreur, comme n'importe quelle société de service, ils me maintiennent sous contrat et je dois déjà payer 2 mois supplémentaires alors que j'ai déjà souscrit à une autre assurance. Le seul conseil que je peux vous donner si vous souhaitez aller chez eux: tracez bien tous les échanges par écrit. Leur malhonnêteté joue sur notre confiance."

"Ayant toujours assuré mes véhicules là-bas sans problèmes, jai donc orienté ma compagne. Grosse erreur de ma part, étant présent au premier rendez-vous tout cest bien passé, le conseiller nous donne alors un rendez-vous pour récupérer la carte verte une semaine plus tard. Une semaine après, elle se rend au rendez-vous pour la récupérer et sans même l'avoir pris en rendez-vous, il lui demande alors la carte grise provisoire dans la salle d'attente (pleine). Alors que tout les papiers on été remis la semaine passée. Le conseiller en question n'a même pas salué ma compagne. Elle est partie ne comprenant pas la situation. Ça serait bien de prendre du personnel compétent. Car en rentrant nous avons rappeller la macif (France) qui nous a dit qu'ils ne comprenaient pas et qu'ils avaient tout les papiers requis. Ils nous ont donc envoyé la carte verte par voie postal sous 2 jours."

"sinistre déclaré le mois de février 2020, depuis, la macif ne me verse pas les indemnités pour effectuer les travaux, après plusieurs relances, ils continuent à m'ignorer, vraiment déçu de cette assurance"

"Après une expérience chez Cardif il y a un an je suis contente de revenir à la Macif !! Un grand merci à vous 😉"

"Un accueil que l'on souhaiterait avoir de partout...... Merci à vous et continuez ainsi."

"Une assurance qui n'assurent vraiment pas. Un personnel incompétent qui ne vous considère pas comme un client mais comme un simple numéro. Déçu de leur avoir fait confiance et en plus les prix sont supérieurs au concurrent."

"je suis parti dans cette agence qui assure mon contrat habitation ce jour la jy suis allé pour un simple devis auto et la malgré que j'ai eu un bonne accueil jai été recu par un conseiller qui na pas voulu m'assurer car trop d'accident date de plus de 2 an alors que au tel ont mavait dit que ont pourrai m'assurer je pense que je vai plus massurer la bas et changer mon contrat habitation peut etre les moin cher macif mais pas proffessionnel dans cette agence"

"ATTENTION ARNAQUE, ASSURÉ DEPUIS 15 ANS CHEZ EUX, ASSURANCE TOUT RISQUE, ASSURANCE ÉLECTROMÉNAGER, ASSURANCE DE LA VIE! J'AI PAYÉ TOUS LES MOIS MON ASSURANCE, ILS ENCAISSENT EN TEMPS ET EN HEURE MAIS DÈS QUE J'AI EU UN SOUCIS PLUS PERSONNE !!! MON LAVE VAISSELLE EST EN PANNE DEPUIS NOVEMBRE, 3 INTERVENTIONS QUE J'AI DU FORCER EN APPELANT PRESQUE TOUS LES JOURS ET TOUJOURS PAS RÉPARÉ !!!! JE QUITTE DÉFINITIVEMENT LA MACIF ET JE VOUS DECONSEILLE DE ME METTRE UN SEUL PIED AU PAS DE LEUR PORTE."

"Disponibilité et savoir faire très professionnel des conseillers, on se sent bien écouté. Nos demandes sont prises en compte et respectées."

" Béin "

"J'ai été bien conseillé et pas que pour ce, pourquoi je venais."

"Perfaite Accueil clientèles,"

"Conseiller agréable et efficace"

"Qualité de réponses à mes questions"

"PAS DE POSSIBILITE DE MONTER UN SINISTRE EN AGENCE. AGENT COMMERCIAL UNIQUEMENT QUI S'OCCUPE DE RIEN... SERVICE NUL. J'AI PRIS CETTE AGENCE POUR AVOIR DES INTERLOCUTEURS . PAS POUR PASSER DES HEURES AU TELEPHONE. JE PENSE CHANGER D'ASSURANCES. MERCI."

"rien n 'a ete fait depuis un an et ma visite en agence n' a servi à rien et on n'a rien fait puisque je n'ai pas de nouvelpourtant cela fait 46 ans que je suis à la macif et un an que je reclame une couverture d'assurance correct d'un nouveau bati avec 2 appartements que j'ai bati derriere ma residence historique. Lamacif se montre incapable de faire une couverture d'assurance le propriétaire la macif a repondu comme vous pouvez le voir en dessous suite à mon avis negatif helas , à ce jour 12/05/22 personne de la macif ne m'a appelé pour satisfaire ma demande et me donner satisfaction apr contre on sait faire des tirades bidons en reponse quelle pitié ! sauvez vous tous !"

"Très très bien"

"trés peu d'attente en agence. Communication efficace avec une trés bonne écoute de la collaboratrice de la Macif."

"Les réponses rapides apportées à mes questions, la solution immédiate à mon problème, la mise en place rapide d'un nouveau contrat et tout cela avec la compétence et le sourire de mon interlocutrice."

"Conseillère avenante. Bonne écoute et bons conseils."

" Attentif "

"Très bon accueil, prise en charge tout de suite pas d attente, conseillée très bien ."

"Accueil rapide et aimable"

"Rendez vous à l'heure. Conseillère à l'écoute et compétente."

"Accueil bien à l'écoute de mes explications"

"Bonne prise en main de mon souci de sinistre...AAA...+++"

"Pas de prise en compte de mon petit sinistre domestique.Mais on m'a proposé une assurance auto moto ...."

"Je viens pour demander un devis pour assuré une trottinette electrique on me dit qu'il n'y a pas besoin d'assurer et que ma rc habitation couvre , hors une fois arrivé chez moi je surf sur internet et je trouve une publicité de la macif qui parle de l'assurance obligatoire des trottinettes et qu'il faut contacter un conseiller, ce que j'ai fait en me déplaçant a l'agence pour rien"

"Arrêter une assurance voiture après une cession"

"bien reçu mais un manque de personnels évident"

"Très grand professionnalisme et très bonne écoute."

"J ai attendu 3 mois pour m entendre dire que ma demande n était pas bien formulee donc problème avec mon voisinage"

"Conseillère sympa., rapide, efficace, comme on en fait rarement ces dernières années."

"j'ai été bien reçu et le conseillé a répondu à mes attentes."

"Accueil parfait.Très bon feeling avec la conseillère qui nous a reçu. Bonnes explications et bons conseils. A l'écoute de nos demandes. Parfait."

"Conditions matérielles agréables - Respect de l'horaire du rendez-vous - Convivialité de l'entretien - Obtenu une réponse à toutes mes questions."

"Très à l écoute"

"Personnel hautain et malhonnête"

"après deux fois de aller sur place j'ai réussi de faire mon assurance de scooter mais il y a un errer orthographié de mon prénom . bravo MACIF"

"Bonne écoute"

"Ecoute, compréhension des attentes du client, proposition de solution adaptée et prix concurrentiel."

"J'avais une explosion dans ma cuisine et dans mon contrat il y a ecrit qu'ils prennent en charges les explosions sauf qu'ils m'ont refuser de prendre en charge ma declaration sinistre."

"Ayant été victime d'un vol par effraction j ai appris que ma if ne tenait pas compte de vol d argent bon accueil prise en charge du dossier rapideJ attends un rdv avec l expert qui doit être mandate"

"Bon accueil. A l'écoute. Disponible"

"J'ai été très bien accueillie et j'ai obtenu tous les renseignements dont j'avais besoin."

"- Les discours diamétralement opposés des personnes que j'ai eu par téléphone, physiquement lors d'un rendez-vous.- Cela devient très compliqué d'avoir la bonne réponse pour effectuer les bonnes procédures et ne pas perdre de temps."

"Réponse a la question dans des délais courtsEfficace"

"personne à l'écoute, très bonne accueil ."

"L'accueil le professionnalisme de mon interlocuteur Explications et conseils très bien expliqués"

"conseiller a l ecoute de l assure aimable comprehensif pour moi ne changer rien je suis tres satisfait de l accueil salutations les plus cordiales"

"L accueil le professionnalisme le serieux et la gentillesse"

"La personne a répondu complètement à mes attentes"

"Personnel très sympa. Ça fait plaisir merci."

"Le conseiller a pris le temps de résoudre mon problème ce qui est rare aujourd'hui où l'on vous dit de vous débrouiller avec Internet..."

"C'est moins cher que certains d'assurance ))Et ils ont très sympa"

"Ma conseillère est disponible, sérieuse et renseignée"

"Accueillant ,a l'écoute, et surtout efficacité...j'ai été assuré dans les 10 mn .."

"Accueil très bien mais attente trop longue"

"Mon interlocutrice a été tout à fait à mon écoute et a résolu mon problème"

"Très bon accueil et renseignements précis"

"Service était impeccable"

"Je préfère le contact humain qu' un écran d ordinateur."

"Très bien accueil"

"La pire compagnie d’assurance qui existe depuis la nuit des temps. Des bons prix pour attirer des pigeons mais quand il s’agit d’un sinistre, il n’y a plus personne et soit disant des problèmes de logiciels.. des amateurs, vous avez bien raison de faire de la pub à outrance pour berner les gens. J’ai tous mes contrats chez vous, une fois que mon sinistre ( non responsable quand même!) est terminé, je me casse sans aucune hésitation. A fuir!!!!!"

"Qualité d´accueil. Compétences."

"Joindre facilement chaque appel"

"Bien reçu a l'heure, sans attente merci"

"le Mr était très sympas et patient il a rependu a toutes mes questions"

"J'ai été reçu très rapidement . Mon dossier a été correctement traité .Accueil très professionnel et agréable"

"Très bien accueillie, un dossier bien traité et rapidement réglé. Très satisfaite."

"Rapidité, disponibilité, compétence, tranquilité du lieu, etc...."

"Bien accueillie bien renseignée"

"Écoute, aide, réponses aux questions"

"L'accueil l'écoute la sympathie de l'agent qui s'est occupé de moi"

"L'accueil sympathique, les renseignements très claires et la rapidité du service."

"écoute et patience"

"J'ai bien été reçu et j'ai obtenu les renseignements requis"

"Bon accueil. Interlocutrice agreable"

"Très bel accueil de la part du conseillerAimable, compétent et très à l'écoute, et a bien répondu à mes questions"

"conseiller aimable et à l'écoute"

"très accueilant et à l écoute"

"Pas trop d attente . La conseillère a été relativement agréable"

"Accueil parfait, souriant, agréable"

" Haut "

"Très bon Accueil rapide et reponse à ma demande j apprécie le contact et le professionalisme de votre personnelle encore Merci"

"L'accueil, l'écoute, la gentillesse ainsi que la célérité."

"Conseiller très professionnel et à l'écoute."

"Très bon accueil, mon dossier avait été très mal géré par le service clientèle au téléphone, à l'agence tout à été repris et j'ai pu avoir mon contrat immédiatement"

"Très satisfait et efficace"

"Bonjour, exactitude du rendez vous, accueil courtois et chaleureux, réponses claires et précises et des propositions de contrat pertinentes !"

"réponses à mes questions très claires Accueil agréable"

"Très bon accueilCela fait plaisir d'avoir un contact humain pour expliquer sa problématique en cette époque ou malheureusement tout devient virtuel et en distanciel"

"Personnel compétent et sympathique"

"Proposition d'une solution adaptée."

"Car c'est toujours agréable d'avoir une personne en face de vous"

"Accueil"

"Bon accueil, efficace"

"Un très bon contact avec le conseiller, à l'écoute pour trouver la meilleure solution d'assurance. Une tarification intéressante."

"Le personnel est à l'écoute et disponible"

"Proximite du bureau local et reception 10 sur 10"

"Bonjour je mets cette note car la personne qui m a reçu est tres aimable et a pris le temps de m expliquer toutes les questions que je lui ai posées"

"RDV par téléphone personne agréable , à l'agence accueil chaleureux attente inexistante en ce qui me concerne, conseiller très efficace bref je suis satisfait"

"Bonjour Voici mes raisons, pas t'attende avec rendez-vous,très bien accueilli et bien renseigné sur mes demandes."

"Agence locale, parking et de bons conseils, je recommande."

"TarifA l écoute Personnes"

"l accueil et les information merci"

"Je me suis déplacé pour rien, incompétence de la personne qui m'a accueilli"

"réponses très claires . Conseiller très à l'écoute."

"Compétence et amabilité"

"Très peu d attente Accueil cordialRéponses claires à mes questions"

"L'accueil à l'agence puis la prise en charge de mon dossier."

"Assurance pour les jeunes conducteurs qui n'est pas net , inscrite en Sept 2022 ma fille à eut 80 + 793 euros de débité , et ensuite 1495 euros pour l'année 2023 car ils comptent aussi les mois qui dépassent le contrat annuel , même s'ils disent rembourser oct , nov , déc 2023 ( le contrat se terminant en septembre ) . Donc au totale 2368 euros alors qu'elle est au tiers ...Pour une 5CV"

"Arrivé à 17h20 , tous mes problèmes étaient réglés à 17h45 , dans une bonne ambiance.merci"

"Bon accueil. Bien traité mon dossier."

"je n'ai pas eu à attendre très longtemps,j'ai été reçu par une personne agréable et très compétente"

"accueille - rapidité"

"Accueil et professionnalisme"

"l'accueil et de la personne qui à traité mon dossier."

"Toujours très satisfaite de l agence de Caluire, Mme SENEGON toujours à l écoute et de bons conseils, compétente dans la connaissance des produits."

"Tres bon accueil"

"A l'écoute et très humain tout à été réglé parfaitement. Je recommande la Macif."

"respect ,sérieux pour trouver solution"

"J'ai eu un dégât des eaux ; la macif a été très réactive pour m'accompagner."

"Bon accueil toujours plaisant"

"L accueil et les reponse donnée tout au long de l entretien."

"accueil empressé souriant et operation j'espère efficace prochainement."

"Tout, la ponctualité du rdv, l'amabilité du conseiller ."

"l'accueil et la competence du personnel"

"Conseillère très compétente et à l écoute."

"Changement de voiture nouveau congrat"

"Très bien reçue"

"Très peu d'attente et j'ai été très bien renseigné par l'employé suite à l'acquisition de ma nouvelle voiture et la cession de l'ancienne."

"accueil profressionel et réponse en phase par rapport à mon attente"

"Très bien reçu et réponse immédiate au besoin !!!"

"Personnel agréable et efficace"

"Satisfaction"

"Ponctualité du rdv, écoute et réponse de la conseillère MACIF"

"Professionnalisme, renseignements clair"

"Très bon accueil. De bons conseils et des tarifs très intéressants"

"Le Bon accueil, la simplicité qui en découle, la confiance que l'on ressent"

"acceuil et competences"

"Après avoir quitté Macif santé je reviens 1 an après… Nostalgie du temps perdu...et puis contacts familiers."

"Les personnels sont bien à l' écoute des clients."

"Je suis hyper satisfaite de la macif. Ça fait plusieurs années que j'y suis, jamais eu de soucis. J'ai eu un accrochage non responsable nécessitant carrosserie il y a quelques mois. Et bris de glace sur vandalisme ce wk-end. Ils sont super réactifs au téléphone, les problèmes ont été résolus on ne peut plus rapidement. Et pas de malus car non responsable. Donc je recommande 🤝"

"Nous sommes mardi, et l'expert n'a jamais donné de RDV au moins dans une 1/2 journée sur ces 48h on attends! Après appel ce matin, ils savent même pas que c'est une effraction, ils parlent de tentative d'effraction alors qu'ils ont le PV de Constat de la police mais ne le lisent pas. Hier ils nous ont appelé, même problème. On a beau leur dire que c'est une effraction ils parlent toujours à chaque contact de tentative d'effraction (parce que vous croyez que s'il n'y avait pas eu d'effraction, nous aurions eu a déclarer un sinistre!) Et maintenant ils nous ont dis au tél que c'est le menuisier qui va en quelque sorte faire l'expertise et leur envoyer des photos, car eux se contentent soit disant de faire l'expertise à distance, On leur a proposé les photos du sinistre= non, non. Bon je n'ai jamais vu ça avec la MACIF avant cette affaire"

"Ecoute , Compréhension , Elaboration rapide du nouveau contrat"

"personnel sympa, rapide et offre même le café."

"J ai été bien reçu accueil chaleureux et professionnel"

"bon accueil, des explications très claires sur le choix de notre mutuelle , des tarifs intéressants et en plus un parking client"

"Accueil souriant, on prend le temps pour vous. Toujours bien reçu à la Macif en général. Merci madame Luce."

"Bien accueilli et bien renseigné."

"Bon accueil, explications claires, service rapide."

"Conseilleur très professionnelle"

"sourire...efficacité...rapidité...simplicité"

"Accueil professionnalisme"

"Qualité de l'accueil, la disponibilité et l'écoute."

"Mauvaise expérience au sein de cette agence. On vient pour une étude comparative on a eu certaines questions qui sortent du cadre des contrats d'assurance comme par exemple est ce que ce que fait mon assureur actuel n'est pas illégal ? Enfin bref tout ça pour refuser l'assurance alors que j'étais prêt à tout regrouper chez eux et que ma famille est sociétaire depuis plus de 30 ans chez eux ça donne pas envie d'y mettre ses contrats un jour dommage pour eux"

"Mon agence de proximité étant définitivement fermée je me suis a 2 reprises déplacée en vain ! Interlocuteur inefficace"

"Très agréable à l écouter"

"très peu d'attente Conseiller compétent et rapide"

"bon accueil et réponse rapide à ma demande"

"Professionnalisme, efficacité et amabilité"

"efficacité-sympathie-bonnes explications"

"Employée très compétente"

"Très bon accueil et conseils judicieux"

"Accueil excellent par conseillère sympathique"

"Excellentes relations"

"Réactivité bienveillance efficacité"

"ACCUEIL LA COMPREHENTION ET L'ECOUTE"

"Aucune attente ce mercredi matin c est un plus j ai obtenu une réponse à la question Posee"

"Bon accueil . Pas beaucoup d'attente. Bien renseigné."

"Bien reçu et bien servé.MERCI."

"Très satisfaite de la réponse à mon appel"

"Explications claires et concises de la part de ma conseillère"

"Très bonne accueil et bien renseigné"

"accueil agreable, rapidité et efficacité du personnel"

"Il aura fallut plus de trois appels avec à chaque fois 45 minutes d'attente pour rien, pour qu'enfin, au 4 ème essai,je tombe sur quelqu'un, d'heureusement compétent. Une assurance aussi peu joignable, alors qu'on est dans la panade et qu'on a besoin d'eux, c'est révoltant."

"Le personnel sympa mais notre passage n'a pu être pris en compte faire venir un expert pour une perte de clé 🔑 ccar nous avons trouver inutile de faire déplacer un expert ......."

"Bon accueil, bien renseigné et démarches rapidesDonc tout va bien"

"Ma conseillère n'était pas disponible à l'heure de notre rdv car encore avec ses clients précédents, j'ai été reçue dans les 10 mn par un autre conseiller Macif .Je ne crains pas l'attente mais j'ai bien apprécié!!!Et j'ai eu réponse à mes questions pour assurance vie et garantie obsèques. Merci également pour le café mis à disposition des clients."

"Pas satisfait"