MACIF Assurances

"Bon accueil, personnel agréable et conciliant, que se soit par téléphone ou en direct. Le seul soucis sont les horaires."

"Faut le faire quand même, pendant les horaires d'ouverture...Le répondeur de votre correspondant contient trop de messages, veuillez rappeler ultérieurement. Heureusement, je ne suis pas perdue dans la Pampa avec ma voiture en panne !"

"Fermeture assez tôt sinon impeccable👍"

"Très bonne agence, les conseillers sont à l'écoute, réactifs et efficace. C'est une bonne découverte pour ma part, on sent qu'il y a une bonne ambiance et on nous accueille avec le sourire. Je recommande. Ils sont de bon conseils.Merci à l'équipe."

"Accueil très chaleureux !"

"Rendez-vous à 15h dans l'agence de Labege. Changement d'adresse non notifié par téléphone... Portique fermé sur l'ancienne agence, adresse sur la porte qui n'indique pas l'agence correctement... Aucun panneau n'y coup de téléphone. Pour une reconquête de client s'est raté... J'ai fais la route pour rien, 30 min allez et retour, à croire que l'essence n'est pas chère en ce moment 👍 Aucun moyen de joindre l'agence sauf bien sûr par le SAV qui nous dit qu'on ne peut pas les appeler... Se serait bien que vous fassiez des améliorations pour améliorer votre communication avec le client... Merci d'avoir fait perdre mon temps sur mon seul jour de repos de la semaine."

"Je mets trois étoiles pour le service la macif faisant partie de leur client pour l'assurance voiture et maison. Les deux étoiles manquantes sont à causes que ;; Dernièrement j'ai eu un accident non responsable avec ma voiture la macif jusqu'ici à bien fait son travail le remboursement obtenu pour ce sinistre était très correct et leur rapidité et efficacité au top. Mais alors la conseillère que nous avons eu Lucie Paulhe une catastrophe, d'une incompétence d'un très haut niveau. Elle nous données tout le temps des informations fausses soit par manque d'expérience soit pour nous vendre du rêve.. Je ne saurais dire. Vu qu'elle nous a vendu du rêve ont à voulu ouvrir un compte chez eux. Le compte était supposé s'ouvrir le 12 aout 2019 avec 500 € mis au départ dessus à ce jour le 02 octobre il n'est toujours pas ouvert et les 500 € jamais eu de nouvelles! Et j'en passe des déboire avec CETTE conseillère. La macif pour moi est une très bonne assurance j'ai eu affaire à de très bon conseillais jusqu'à la mais cette conseillère A EVITER!!!"

"Sinistre auto qui ne peut être réglé que par téléphone; on n'a jamais le même conseiller, du coup sans accompagnement personnalisé lors d'un coup dur, on ne se sent pas vraiment soutenu ni bien orienté... Je pense à l'avenir changer d'assurance , et en trouver une qui me proposera un service de proximité (surtout pour les sinistres). ps: sinistre le 2/11, nous sommes le 14, j'attends toujours la confirmation d'indemnisation...."

"Très bon accueil, et assurance dépendance qui m'avait été refusée partout où j'avais essayé. Agence à recommander !"

"Conseillère incompétente Mme Paulhe. Je recommande pas du tout cette agence. Il faut ce formé ou retourner à l'école dans ces cas la."

"La meilleure et la moins chère !!!! Félicitations et bon travail. HOSNI VICTOR"

"Mon interlocuteur de la Macif ma raccroché au nez parce que je n'étais pas d'accord avec son argumentation."

"Les hôtesses, font preuve d un grand sens de dévouement au maximun de leurs possibilités pour satisfaire les assurés. On a le sentiment d être entendu et épaulé."

"Assurances auto/maison et prêts immobilier à MACIF Labège depuis plusieurs années. Très pro et service client très bien."

"Personne a l’accueil une très long attente ,"

"J'avais rendez vous à 17h , j'ai patienté jusqu'à 17h25 sans que personne ne vienne et j'entendais les employés rire depuis un bureau et se raconter leur vie.., heureusement que l'un d'eux a eu envie de fumer car sinon j'aurais pu attendre bien plus longtemps.. Pas très professionnel.. En soit le rendez vous s'est plutôt bien passé mais je suis repartie mitigée sur les réponses qu'on m'a donné..Accueil à revoir et réponses insatisfaisantes ."

"amabilité et compétence"

"Attente, personne à l'accueil, dommage"

"Je préfère me renseigner sur place avec un contact d'un conseiller pour répondre à mes questions."

"Le conseiller était très sympa, très professionnel"

"Tres mal recus , faux rendseignement, aucune amabilitee ,"

"l'échange avec un conseiller de longue date n'étant pas pour les échanges téléphoniques via des centrales d'appels."

"bon accueil, demande traitée avec efficacité , merci La Macif"

"Très bon accueil, informations complètes"

"L' acceuil et les tarifs"

"Cliente depuis plus de 30 ans et toujours autant de bons services de la part de la Macif et de ses employés."

"bon accueil,bien conseillée pour le motif qui me concernait."

"Accueil au guichet.Puis signature en toute transparences.Cdlrepond a mes questions.pour un contrat mobilhometres clairement expliquer."

"Sans rdv, j'ai étais reçu très rapidement.Personne charmante et très à l'écoute .Vraiment très bon accueil."

"L'accueil très sympathique ! Le professionnalisme de la personne !"

"Mon sinistre a très bien été pris en charge et le conseiller a été très disponible pour m'expliquer . Ces conseils ont été précieux."

"A l agence c est toujours plus facile avec mon interlocuteur habituel que tout se passe bien...par téléphone je n' ai pas le même service..."

"La réactivité et la bonne humeur du personnel rencontré est très appréciable et importante."

"Très bon accueil, agent aimable et clarté dans ses explications"

"Prise en charge très rapide / réactivité+++ Très bonne agence. Rien a redire."

"Tarif correct et surtout personnel aux top"

"Excellent accueil!"

"Après avoir été cliente pendant des années je suis très déçue du service clientèle. Suite à la résiliation de mes contrats (résiliation effectuée par le nouvel assureur) la macif a continué à garder le contrat ouvert et 3 ans et demi après le demande le règlement de ce contrat. Ils maintiennent avoir envoyer des courriers alors que je n’en ai reçu aucun. Malgré que les factures soient impayées ils n’ont jamais communiqué avec moi par téléphone ou email ce qui aurait facilité la communication. Très mauvaise gestion des clients, je suis très déçue."

"Écoute - prise en compte de mon ancienneté"

"Excellent accueil, conseils pertinents qui font avancer notre dossier."

"Quasiment aucune attente, accueil très satisfaisant, par une personne toute à notre écoute .J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions et mon soucis fût rapidement estompé ."

"Après quarante ans de fidélité......"

"Très satisfait de l'échange avec mon conseiller"

"TRES Bonne écoute des problèmes et solutions proposées réalistes.En outre accueil de la part de votre agent très convivial."

"Agence très utile pour avoir des informations et quelques opérations basiques, elles sont essentiels et sont la raison pour laquelle je suis à la Macif. En revanche, il est fort dommage qu'un certain nombre de choses doivent se faire par téléphone et non pas à l'agence, alors qu'on penserait le contraire en toute logique (confidentialité,...). Disons qu'ils ont confiance donc en leur service téléphonique (pour l'ouverture d'un livret par exemple)."

"L'accueil, la qualité de service ect..."

"J'ai reçu un appel m'indiquant une réétude de mes contrats et optiobs afins de faire le point sur mes mensualités....au final RIEN"

"Excellent accueil De très bon conseils"

"L'accueil d'une conseillère et la visite spontanée sans rendez-vous, simple et efficace 👍"

"La convivialité et le professionnalisme des conseillers"

"Bon accueil et compétence"

"Toujours bien reçu avec un retour clair sur la demande et des actions en cours dès ma sortie de l'agence."

"le contact humain rien de tel, accueil très sympathique, petit café , des interlocuteurs à l'écoute, ne changez rien."

"Qualité de l’accueil. Conseils adaptés et précis."

"J'ai eu une personne tres a l'ecoute et qui a pris en compte mes demandes. Explications tres claires et surtout elle a tres disponible. Tres appreciable"

"bon accueil et traitement rapide de ma demande"

"Très bon accueil en agence.Le conseiller est experimenté, bons conseils et écoute. Cela fait 30 ans que je suis une cliente très satisfaite."

"Niveau d'information avec sourire"

"A l'écoute a des demandes"

"A l'écoute"

"Toujours un interlocuteur en direct !"

"un très bon accueil"

"accueil parfait solution quasi immediate de mon probleme"

"excellent accueil à l'agence de Labege innopole bien que n'ayant pas de rendez-vous !"

"Bon accueil .efficace"

"C'est sympas mais malheureusement il n'y a pas intreprete lsf."

"Accueil, conseils, gentillesse......"

"Courtoisie disponible rdv respecté"

"rapidité et efficacité du RDV en agence. Avoir un interlocuteur en direct pour vous conseillers c'est un vrai plus !"

"Disponibilité, ecoute"

"j'ai une personne très compétente et a l'écoute du problème qui l'a réglé en 5 minutes"

"Gentillesse, écoute et efficacité"

"L'accueil de votre collaborateur .L'horaire respectée . La réponse rapide à votre demande ."

"Toujours un accueil de qualité, des conseils personnalisés, et une écoute attentive."

"Compétence de mon conseiller...... Très pro...."

"Bon accueil. Réponses aux questions claires et précises"

"disponibilité, écoute et suivi- j'ai été très bien accueilli et conseillé."

"J'ai reçu un excellent accueil et une écoute attentive et personnalisée correspondant à mon profil."

"Réponse à mes questions... et autres renseignements..."

"demande de renseignement"

"Aucune attente. Amabilité de la personne qui m'a reçu très proche de la gentillesse avec une compétence remarquable"

"Acceuil chaleureux. Convivialité"

"la personne qui m'a accueilli et qui est de retour à cette agence après plus de 15ans d absence"

"acceuil agréable, courtois, merci."

"l'empathie et l'écoute de la personne avec qui j'ai eu l'entretien ."

"Toujours top, je conseille."

"Personnel très agréable, à l'écoute, de bon conseilJ'ai été très bien accueillie et orientée, on a su répondre à mes attentes"

"Qualité de l'accueil, des renseignements et du suivi des dossiers par l'ensemble du personnel de l'agence."

"J'ai été accueilli avec beaucoup de sympathie contrairement auparavant ce qui est fort agréable. La personne qui m'a reçu a été à mon écoute et je suis repartie très satisfaite de cet échange."

"Le rapport humain de votre conseillère"

"Un peu d'attente au téléphone mais bien accueillie, et conseillère disponible pour répondre à mes questions. Désolée à celle dont j'ai raccroché au nez suite à une mauvaise manip de mon téléphone..."

"Je venais pour prendre rdv mais finalement j'ai pu concrétiser ma demande et mon dossier a été réalisé immédiatement. La personne qui se s'est occupé de moi est très efficace et très sympathique ainsi que son collègue."

"Bonne écoute et bonnes recherches"

"professionnalisme, gentillesse et à l'écoute..."

"Acceuil Bon échangeRéactif face à mon problème"

"Bon Accueil et les bonnes explications sur importe quel sujets"

"Accueil chaleureux et réponse rapide."

"Conseil, disponibilité et tarif très compétitifs"

"tres bon conseil et à l'écoute"

"La qualité de l'accueil, l'écoute, le professionnalisme, la clarté des explications"

"Un accueil chaleureux, des réponses et explications très claires à nos questions, des solutions adaptées à nos besoin, le grand professionnalisme de la conseillère."

"Je suis allée en agence alors que je n'aurai pas dû avoir à me déplacer pour ça (plusieurs appels en un mois et je ne recevais toujours pas ma carte verte), j'ai été reçu par la responsable de l'agence qui est très accueillante et de bon conseils."

"Répond à ma demande"

"Rapidité, efficacité et amabilité de la personne qui m'a reçu."

"Vous m'avez prié de passer pour faire le point."

"personnel très agréable, à l'écoute des clients."

"La personne à l accueil à été à mon écoute et à su m aider à réorienté mon courrier à la bonne adresse mail et ainsi la rapidité m'a étonné mais ravie à présent j attends la suite"

"très bon accueil reçu avec professionnalisme"

"Accueil sympathique et professionnel."

"Ecoute, disponibilité,"

"Mes raisons sont que pour moi et ma famille, La Macif a des services et des collaborateurs toujours à la hauteurs des nos demandes."

"Beaucoup d attente mais bon accueil"

"Très bon accueil, et réponse rapide à mes questions."

"La personne qui nous a reçu a été très pro"

"Accueil et compétences"

"L'accueil et les conditions d'engagement"

"Accueil trés sympathique de l'agent Macif"

"amabilité, patience et compétence"

"Très bon contact avec la conseillère qui m'a reçu et informations précises pour résoudre le problème motivant ma visite.Encore merci et j'ajoute que je suis sociétaire depuis 40 ans....."

"Accueil et rapidité du service"

"personne competante et aimable"

"l'écoute, la chaleur humaine contrairement a certain homme sur internet vous envoi paitre"

"assurance véhicule"

"l'accueil l'écoute la réactivitéle conseil"

"La qualité de l'accueil et la clarté des explications qui me permettront de revenir pour donner une suite à la modification que je souhaitais apporter à l'un de mes contrats."

"le très bon acceuil"

"Le contact avec une personne qui vous conseille et qui fasse les démarches pour nous"

"- Accueil particulièrement agréable- Traitement très rapide de ma question du jour , avec fourniture d'une adresse mail à laquelle transmettre les documents demandés.- Retour d'un accusé de réception de mon message dans des délais très brefs.- Et enfin , réception de l' Attestation d'Assurance afférente quelque temps après. En cette période de dématérialisation massive des services , il est vraiment appréciable de toujours pouvoir compter sur une présence physique et compétente !"

"pas trop d'attente,et bien reçu."

"l'écoute et l'accueil"

"Très professionnelle, bonnes explications, regardent le mieux pour le client"

"l'accueil et le professionnalisme."

"Demande bien prise en compte accueil sympathique"

"Bonne écoute et bonne résolution des questions posées"

"La porte d'entrée. L'accueil immédiat par un conseiller bienveillant."

"L'accueil est excellent malgré la gestion des rendez-vous des assurés !."

"Recherche de la meilleure solution possible pour l'adhérent.Pas de démarche mercantile."

"Accueil correct. Explications claires et simples."

"Conseiller très accueillant, de très bon conseil rapide et efficace le tout avec le sourire 😀"

"Très bon accueil, bonne prise en compte de mon problème, mais encore aucune nouvelle de l'expert"

"impossible d'avoir un dossier d'assurance claire tout le temps obliger de tout recalculer pour au final retomber sur des résultats différant la MACIF c'est ciao"

"Les réponses aux questions sont très claires"

"Acceuil et explications,rapidité"

"Accueil sympathique et compétence."

"Le professionnel a su prendre le temps, de nous écouter, rassurer.Disponible de suite et à fait de cet échange un moment convivial.Ce n est pas la 1ere fois ,que nous avons un entretien sans rdv avec ce conseillé sur labege (31) et nous n avons jamais été déçu."

"Ecoute, service, professionnalisme. Merci beaucoup."

"J'ai essayé vainement d'avoir un rendez-vous téléphonique. En désespoir de cause je suis allé à l'agence de Labège. Le seul monsieur qui se trouvait là , bien que mes questions ne concernait pas son domaine m'a renseigné de façon très serviable et efficace. PAR CONTRE POUR CE QUI EST DES RV C'EST ZERO !!!!!"

"Tout le personnel est très agréable, et fait, j’ai l’impression de son mieux pour aider le sociétaire."

"A l'agence de Labège j'ai toujours été très bien accueilli, surtout ne change pas de personnels ,ce sont des personnes bienveillantes et agréables"

"Mon assureur n était pas au courant du décret qui était sorti des jeunes de 17 ans ayant le permis pouvant conduire."

"Ecoute , compréhension, efficacité."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Ponctualité, bienveillance efficacité"

"Très satisfaite de l'échange. Réponses à mes questions et résolution de la possibilité de connection sur le site ce qui n'avait jamais abouti depuis 15 ans. Je préfère de loin le contact agence que téléphone. Conseiller très professionnel."

"Sociétaire depuis plus de 40 ans, jamais déçu. Excellent service et très bon accueil."

"Conseiller au top, très compétant, à l'écoute et de très bon conseils. Je suis très satisfaite et une cliente fidèle. Merci beaucoup."

"rapide et efficace dans la compréhension de mes attentes ! il a pris le soin de fouiller plus loin, et pas seulement de me faire signer un contrat pour le signer. J'ai senti que mes moteurs et mes motivations étaient écoutés ! Merci à vous"

"Disponibilté, gentillesse, précision dans les conseils........."

"Echange et qualité d'écoute des conseillers"

"Conseil compétant et sérieux dans son travail"

"Nous avons été très bien conseillés"

"Accueil sympathique, sans rendez-vous et peu d'attente.Le conseiller a repondu à toutes mes questions sans souci."

"Très bon accueil et diminution de mes primes d assurances pour la même couverture."

"Le conseiller a très bien répondu à mes attentes et à mes questions concernant la revue de mes contrats."

"Nous sommes des fidèles de la Macif depuis plus de 40 ans et avons le même conseiller depuis plusieurs années. Il nous a toujours très bien conseillé, quelles que soient les demandes."

"L'écoute... Accueil... Gentillesse..."

"Très pro , de très bon conseil et très sympa"

"Très bon accueil, disponibilité et efficacité"

"TRE BON ACCEUIL réponse a mes demandes OK"

"tres bien recu"

"Ils sont très réactifs et a l écoute"

"L' ECOUTE"

"Très à l'écoute et très aimable."

"Bon accueil et renseignements okPersonnel agréable et compétent traitement du dossier rien a dire"

"accueil, prise en charge, efficacité."

"Excellent accueil, prise en charge immédiate sans rendez-vous. A l'écoute de ma demande, devis instantané."