MACIF Assurances

"Bonne prise en charge, explications claires. Prendre rendez-vous ou bien il faut avoir du temps devant soit par contre"

"-conseillere soupconneuse et desagreable d un certain age qui voient un fraudeur chez chaque societaire -pose des questions a la limite de l indiscretion -mensonge ehonté pour les delais de resiliation ! c est un mois !! et non annuellement . -trouve toujours une raison pour ne pas indemniser un sinistre . nous les quittons apres 24 ans chez eux sans un sinistre ! peu etre sommes nous tomber sur la mauvaise conseillere et la mauvaise agence ?"

"Societaire depuis 1999, avec un contrat assurance auto bonus 50+ habitation + prévoyance...je reçois mon avis d'échéance annuel pour les 3 contrats et je tique sur le tarif assurance habitation et mobilier assuré pour 60 000 euros en formule confort sachant que j'ai un logement équipé du strict minimum ya pas plus de 8000€ a tout casser...et prevoyance formule etendue que l'on m'avait vendue comme obligatoire et liee au contrat habitation, tout ca en 2007. Même l'option confort de l'assurance habitation m'avait été vendue comme minimale a l'époque. Donc je suis allé faire le point sur tout ce binz avec la ferme resolution de les quitter.. Résultats des courses : 1) le contrat habitation est vieux et c'est faux, le minimum assurable n'est pas a 60 000€, on ma menti en 2007... 2) La prévoyance etendue aussi ce n'était pas l'option minimale, on ma donc aussi menti en 2007. 3) Le contrat auto avait une franchise enorme pour le tarif payé tiers (voiture de 2006)...franchise reduite de 50%. Je suis ressorti avec une réduction de 30% au global sur la facture pour mon véritable besoin. Le chargé de clientèle a ete tres sympa et a bien pris le temps de nous renseigner contrairement a celle que l'on a vu en 2007 et qui limite nous avait insulté quand on a essayé de prendre les contrats qui nous correspondait. Donc : Merci pour ce jeune homme sympathique qui nous a acceuilli ce matin sur RDV et qui nous a tres bien renseigné. Mais....pas très sympa de la part de Macif de ne pas avertir ses clients quand des formules sont trop anciennes et qu'elles reviennent cher au client. Attention... l'informatique va tres vite, il vaut mieux etre honnête , sympa et transparent pour donner envie de vous revoir messieurs dames les conseillers 😉"

"Bonne agence chaque galère que j'ai eu il était à l'écoute et mon aidé"

"Jai été très bien accueilli personnel agréable"

"Je n'arrive plus à joindre la MACIF par téléphone depuis quelques temps, j'ai une GLI à mettre en place dans quelques jours... (Je pense me séparer de cette société, je ne peux pas continuer de travailler avec un assureur qui reste injoignable ..)"

"Bien reçu bon accueil. J'y suis que depuis 1 an... À voir"

"Rendez vous suite à une souscription par téléphone : 1) Absence de respect du port du masque : inadmissible en cette période de pandémie. 2 ) On m'annonce un prix 30 euros plus élevé que ce que j'ai souscrit. Alors que j'avais eu deux conseillers qui m'annonçaient le même montant et qui avaient eux aussi vérifié tous mes antécédents Macif. La personne m'ayant reçu a expédié le rendez vous sans chercher à comprendre et m'a annulé le contrat. Je me suis donc retrouvée sans assurance pour rentrer chez moi car la personne au téléphone m'avait demandé de résilier avec mon ancienne assurance puisque je venais de faire un contrat avec eux."

"Accueil dans des locaux agréables, prise en charge rapide ( sans RDV), traitement du dossier avec rapidité, efficacité et convivialité de notre interlocutrice."

"Le conseiller était gentil m'avais bien tout expliqué"

"Bon accueil, bon conseils"

"Très bonne accueil et bonne explications transparante total"

"Accueil : Très peu d'attente, accueil chaleureux avec proposition d'une boisson chaude ou fraîche.Le motif de ma visite était un réglement égaré dans les méandres de la poste... J'ai réglé ma dette dans la bonne humeur, la personne qui m'a reçue était très sympathique. Tout va bien. MERCI LA MACIF."

"L accueil, l écoute et le prix"

"Bon accueil. Professionnalisme. Disponibilité."

"l'accueille, et des personnes très compétentes"

"j'ai toujours été satisfaite des services de la Macif"

"Rapide et efficace"

"la rapidité et la gentillesse reçue aussi bien a l'acceuil que la personne qui nous a reçu"

"Le personnel à l'écoute, la simplicité l accueil très satisfait."

"Accueil chaleureux et souriant, conseillère très sympathique."

"accueillant et réactif"

"Bon accueil et réponses rapides à mes besoins"

"Très bon accueil à Morsang sur Orge. Locaux très agréables. Pas de temps d'attente etle conseiller nous a fourni toutes les indications nécessaires et des explications trèscompréhensibles pour des personnes de notre âge."

"Très bonne accueil et pris en charge pas Mr Thomas à l'écoute et compréhensif"

"1 étoile de trop pas de possibilité d'en mettre ZÉRO Dommage."

"Personnel chaleureux, accueillant, une très bonne qualité d'écoute et professionnalisme"

"très bon acceuil , pas d'attente et réponse à mes questions"

"La conseillère clientèle est toujours aussi à l'écoute des sociétaires et explique bien."

"Personne très aimable, compétente et à l'écoute du client"

"rapidité et efficacité pour obtenir les renseignements"

"Mon interlocutrice était parfaite. D'autre part je n'ai pas eu a attendre, l'heure du rdv à été respectée."

"Très bon accueil et grand professionnalisme de la personne qui nous a reçu.Toujours le bon conseil.Ce n'est pas un hasard si nous sommes à la MACIF depuis + de 50 ans"

"Très sérieuse"

"Aucune suite satisfaisante donnée à ma demande et à mes difficultés"

"Réponses à toutes mes questions"

"Accueil chaleureux ! Conseillère à l'écoute et efficace. MERCI !!"

"Le conseiller qui m'a accueilli était très à l'écoute et réactif ! Il a pu me régler mon problème rapidement et le jour même et je le remercie pour cela."

"très bien reçu"

"Accueil impeccable rien a dire et à l écoute du client"

"Très bien recue"

"Tout est bien"

"La conseillère était sympa et a l'écoute."

"Personne compétente et à répondu à mes attentes"

"Bon service"

"Conseillère très agréable et pro"

"TRES BON ACCUEIL .RENSEIGNEMENTS RAPIDES ET SATISFAISANTS. AOIMABLE ET SOURIANT"

"Rapidité et Conseillers très compétents et d'une grande gentillesse"

"Ils sont toujours très accueillants et de bonne humeur. C est un réel plaisir d avoir à faire à du personnel aussi gracieux, disponibles et serviables Merci Bon week-end. 👍👏🙃"

"L'accueil trop chaleureuse"

"la proximite de l agence et les renseignements en fonction de ma situation"

"Bon accueil, une équipe à l'écoute et efficace."

"Très satisfait"

"Gentillesse , a l ' écoute des problèmes"

"Pressez de me barrer de chez Macif."

"Bon accueil sans trop de retard et bien informé sur mon contrat d'assurance auto. Encore merci !"

"les réponses adéquates reçus et la rapidité d'instruction du dossier"

"Suite à un sinistre, foudre 04/08/2022. Prise en charge RAPIDE pour les démarches au sein de l'Assurance, Personnel vraiment D'Efficacité, à l'écoute, bien sûr sans oublier l'accueil qui vous est réservé au passage a l'Agence. Merci a tout le Staff"

"Très bon accueil pour enregistrer le sinistre sur mon véhicule. La conseillère qui m'a reçu, à été très professionnelle et efficace. Agence de Morsang sur Orge, Route de Corbeil."

"Excellent accueil,"

"AGENCE A FUIRE !!!!!!! 1 étoile vraiment car on est obligé d'en mettre une. Je suis venu pour faire un changement d'adresse lors d'un déménagement, ils ont eu la bonne idée de me faire souscrire à une assurance décès en même temps sans vraiment être claire avec moi et sans aucune demande de mon côté. Depuis je n'arrête pas de recevoir des lettres de relance pour me menacer de me mettre une procédure pour impayé et impossible d'annuler leur contrat. Pour conclure ils pensent qu'à avoir des commissions sur des ouvertures de contrat sans se soucier de leurs clients. L'ARGENT AVANT L'HUMAIN ICI !!!!!!!!!!"

"La conseillère était rapide efficace et très agréable"

"Conseillé agréable"

"très bon accueil et des réponses précises à mes demandes"

"Accueil"

"Vraiment l'accueil"

"efficacité et écoute"

"Depuis 1970, toute la famille est toujours en confiance avec les conseillers MACIF agréables, à l'écoute et efficaces."

"Personnel très serviable et professionnel....Au top"

"Prise en charge très rapidement avec le sourire d’Emanuel, et tout l’équipe, conseiller à l’écoute , très bonne agence"

"Ma demande a été traitée rapidement."

"L'accueil est super,le personnel très agréable .Et réactif"

"Accueil, courtoisie, kfe offert"

"Bon accueil et réponses aux questions posées"

"la conseillère était parfaite, elle a su répondre à mes demandes Echange beaucoup mieux que par téléphoneSi MACIF avait que des personnes comme cette dame, il doublerait leur client"

"Très bonne accueil. En général. Et professionnalisme"

"L'accueil, la gentillesse et la rapidité à laquelle j'ai été prise en charge. Ne changez rien tout est parfait !!! Merci et bravo"

"Qualité de l'accueil et de la prise en charge."

"Très satisfaite Toujours des gens à l’écoute et réactifs Je recommande"

"Avec une voiture qui n'a même 6 cheveaux fiscaux mais il faut cotisé 91 euros ce beaucoup pour moi"

"Ben.... je suis satisfait."

"clarté et convivialité"

"Agence agréable mais,grosses difficultés pour se garer, tant dans l'impasse que sur la Route de Corbeil."

"L'accueil à l'entrée est très cordial et on est reçu rapidement par un conseiller. Toutes les démarches sont rapides et bien expliquées et le tout sans pression."

"Les explications et l,ecoute et trouver des solutions."

"Personnelle souriant et aimable."

"UN TRES BON ACCUEIL ET DE TRES BONNES EXPLICATIONS"

"Pas de parking pour se garer ! Quand on trouve un bout de trottoir on prend un amende ! Donc pour les personnes véhiculées je déconseille cette agence !"

"Bon accueil, clarté dans le renseignement"

"Accueil / Disponibilité / Amabilité au top."

"Très bon accueil avec un petit café pour patienter. N'hésite pas à demander si vous avez des questions ."

"L'accueil de l'hôtesse, ainsi que les employés qui ont cherché à résoudre ma demande"

"moyen"

"Très très déçue cliente depuis toujours plus de 20 ans Voiture/ habitation/ santé/ protection indépendante La fidélité ne paye plus demandé un geste sur mon contrat voiture de même pas 200€ Ça été non direct la personne en face de moi n'a même pas essayé de me retenir la macif préfère perdre des clients......"

"Amabilité et professionnalisme"

"Bon accueil à l écoute de la personne"

"Les prix cette année a encore augmenté soit disant l inflation j ai plusieurs contrat jamais de problème et la franchement c est abuse .."

"J'ai reçu un accueil satisfaisant, j'ai été renseigné comme il faut et j'ai obtenu rapidement ce que je recherchais. Que demandez de plus !"

"BONNE ECOUTE ET BONNE RECEPTION DE MES DEMANDES"

"Amabilité, écoute, réponse rapide. Merci"

"Accueil attentif"

"Juste que je n'ai pas été entendu sur la raison de cette visite"

"Manque de personnel trop de temps à attendre"

"L'équipe compétant souriants accueillant"

"Très bon accueil. Les réponses que j'attendais étaient très claires."

"ACCUEIL, PROFESSIONNALISME"

"A pu répondre à mes requêtes"

"très bon accueil ,sans trop d'attente , conseillère à l'écoute"

"Bon accueil, très conviviale, je vous conseille cette agence."

"Sympa, bons tarifs"

"accueil et rapidité de réponse et de solution"

"Excellent accueil et gestionnaire très agréable, sourire et surtout efficacité ++"

"La rencontre sympa avec les agents leurs disponibilités et surtout pour leurs compétences professionnelles"

"Très peu d'attente. L'expert est venu rapidement. Les conseillers(eres) explications claires. Connaissent leur travail. Nous tiennes au courant de nouveautés pouvant nous intéresser comme les plans d'épargne-retraite très intéressants. Nous sommes pleinement satisfaits de la macif de Morsang en tout cas. Encore merci à vous"

"Bonjour Depuis plus de 20 ans à La Macif , 2EME sinistre en 20 ans ,et pour la seconde fois la prise en charge médiocre…. assurez-vous ailleurs. Ils se renvoient toujours la responsabilité entre eux."

"Le conseiller est très agréable, patient et à l'écoute"

"avis sur sinistre automobile avec délit de fuite"

"Kim a été très gentil et a répondu correctement à mes attentes."

"la raison qui m'a motivé à noter 4 étoiles parce que la conseiller elle était rapide et accueillant"

"Mon interlocuteur a bien prise en compte ma demande et l'a traitée avec sérieux et professionnalisme"

"client depuis longtemps je suis toujours satisfait"

"Une équipe efficace bravo"

"Accueil parfait , pas de problème pour stationné , un contact avec un conseiller immédiatement ."

"Super accueil, les travaux sympathique, et la conseillère qui m'a reçu a l'écoute .... bravo"

"La clarté et la competance"

"Bon accueil, service rendu"

"Professionnelle et souriante."

"A l'écoute, trés bonne accueil, et a répondu a toute questions que je me poser."

"Bonne accueil, explication claire et personne agréable"

"Réndez vous rapide ; dossier étudié à l'avance par le conseiller ! Tout est en place et déjà mis à jour ! 1 signature et c'est bon ! MERCI POUR LA RÉACTIVITÉ"

"Accueil très courtois et professionnel, le motif de mon déplacement a été réglé très rapidement et avec beaucoup de bienveillance"

"Très bon contact"

"Conseillères chaleureuses et à l'écoute, leurs conseils sont professionnels"

"Le savoir et l'acceui"

"Merci à Morgane de l'agence de Morsang sur orge qui a su m'aider à faire avancer mon sinistre alors que le service téléphonique et l'assistance n'ont pas su faire avancer mon dossier depuis le début du mois"

"personnel très aimable et a l'écoute des clients"

"Accueil agréable et efficace"

"Bien reçu et bien expliqué par votre agent d'accueil"

"très bon accueil et ne poussant pas à la consommation en vous orientant vers les contrats les plus chers"

"À fuir ne mettez jamais les pieds là bas!!!!aucune réactivité,aucune compétence, et des prix exorbitants,vous seriez déçu!!!! 🤮🤮une conseillère a clairement refusé par téléphone de m'envoyer mon Relevé d'information par mail Concernant mon véhicule ce qui est strictement interdit⛔⛔⛔ afin de me bloquer pour que je ne puisse pas aller à la concurrence On ne fait pas de chantage à ses sociétaires!!! J'avais demandé explicitement de résilier mon contrat corporel avant la date d'anniversaire par lettre recommandée ce qui n'a bien sur pas été fait!!! Aucun suivi de leur part C'est bien beau de demander des avis google à ses clients pour gonfler la note de leur agence qui ne reflète absolument pas la réalité de leur travail."

"Je suis passé pour avoir une attestation scolaire pour les enfants. Alors que avant, vous nous l'envoyez par pdf et puis on imprimer. C'est simple et efficace. Maintenant il faut le faire par application qui ne marche. Merci de revoir ça."

"Très bon accueil, pratiquement pas d'attente et conseiller a l'écoute...Merci"

"acceuil"

"Bonjour, très bon accueil, bien reçu. Seulement les statistiques et le virtuel priment sur l'humain. On ne tient pas compte du besoin ,des difficultés, de la situation, la penibilité de la personne. MAIS les stats et du c'est déjà fait Monsieur, on ne peut pas faire plus... Permettez-moi de vous suggérer que dans des cas particuliers, notamment dans la situation d'une personne à mobilité réduite, il faut savoir aider et s'adapter... A bon entendeur !"

"Conseillère très sympathique et compétente!!"

"ACCUEIL PROFESSIONNALISME POLITESSE"

"Pas assez d'informations sur ma demande."

"La conseillère était a l'écoute avec un bel accueil"

"Rapide et efficace."

"Bon accueil et à la personne qui m'a reçu à été à l'écoute de mes besoins."

"L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, je suis allé pour des questions d'assurance domicile, - petit écart le personnel a insisté pour me faire une étude pour d'autres assurances auto, etc..."

"TRES BIEN RECU"

"L'accueil et l'écoute"

"avoir un retour c'est toujours top"

"Bonjour Je suis passé aujourd’hui à la Macif Morsang/Orge pour un petit renseignement, j’ai eu un accueil désagréable,manque d’expérience. Je déconseille cette agence. Bonne soirée à tous."

"Accueil et rapidité"

"on a répondu à mes demandes, et mon interlocutrice était agréable;"

"Toujours le renseignement que j attend"

"Efficace souriant de bons conseils"

"L'accueil très chaleureux, d'abord le Monsieur que nous avons trouvé au comptoir et la dame (bretonne) qui est restée à notre total disposition avec sourire."

"Accueil rapide, sympathique, efficace ...Nous recommandons vivement !"

"Accueil très convivial, écoute et solution proposées. professionnalisme."

"Bien renseigné."

"Très bonne accueil et personnel qui connaît son travail."

"Accueil très chaleureux"

"La conseillère qui m'a reçu n'a pas hésité à répondre à toutes mes questions. Merci Mme Plisson😉"

"Tenue de l'agence, propreté des locaux, gentillesse et empathie de l'hôtesse l'accueil et du conseiller. Qualité du conseil. Petit -, délai d'attente."

"La conseillère a répondu à toutes mes questions. je suis pleinement satisfaite"

"Pour le conseiller 5 étoiles pour la MACIF 0 étoiles"

"Personnels compétents."

"aide efficace pour un dossier internet amablite merci"

"Je n'arrive à joindre personne depuis plus de 3 semaines pour un suivi de sinistre La personne que j'ai eu ne peux pas me renseigner Je suis très mécontent"

"Le dépôt de mon dossier et la rapidité de contact avec la conseillère de l'assurance"

"n'ayant pas recu ma facture j'ai demandé des informations, malheureusement mon mari est dcd le mois dernier et je n'ai pas pu avoir le montant de ma facture a payer. je ne voudrais pas avoir une relance car la derniere fois avec la lenteur de la poste j'au eu cette lettre de relance."

"Equipe à l'écoute, rendez vous rapide pour pouvoir modifier mon contrat"

"Toujours très bon accueil"

"Toujours bien renseigné"

"J' ai été très bien reçu comme d' habitude et j' ai obtenu une solution immédiate à mon problème"

"Informations claires précises et rapidité pour répondre à ma demande"

"Entretien tres agréable"

"La compétence du conseiller"

"Ayant téléphoné à la Macif afin de faire un point sur mes contrats, on m'a demandé de prendre un rendez-vous en agence. J'ai donc eu rendez vous ce matin avec Tiffany De Carvalho qui a pris le temps nécessaire pour tout passer en revue avec moi. Professionnelle et très aimable, elle a répondu en tous points à mes attentes."

"Accueil, rapidité d'exécution, écoute"

"J'ai été bien reçu et conseiller"

"Compétence"

"Très bons accueil et renseignements"

"Conseillère à l'écoute et souriante. Entretien de qualité et agréable"

"L écoute et la solution adaptée a la situation prposée"

"Je suis sarsfait"

"Bien"

"Interlocuteur aimable, compréhensif et efficace."

"Très bon accueil et traitement de la demande efficace"

"bien"

"Bon Accueil - rapidité - Amabilité - efficacité - professionalisme -"

"Accueil très sympa et sourire au rendez-vous...pas toujours le cas...c'est très agréable......"

"accueillante, aimable, explicite, efficace"

"Nous connaissions déjà notre conseillère et son professionnalisme. Donc très satisfait"

"Bon accueil et temps d'attente minimum"

"Le rappel a été instantané, la personne sérieuse et claire. Elle a répondu efficacement à mes interrogations."

"L'accueil la gentillesse le professionnalisme"