MACIF Assurances

"principalement sur RDV , et en plus pas de numéro pour appeler"

"Superbe service"

"Beaucoup trop d'attente si pas de rendez vous ( environ 30 mins- 1h30)... Jamais à l'heure quand on a un rendez-vous, pas de téléphone, prise de rendez vous par internet à désirer..il nous propose la matinée ou l'après midi mais aucun horaires ,pas d'accueil bref il fait avoir beaucoup de temps devant nous.."

"Nul, pas cher mais nul, trop d'attente et je suis d'accord pas de números on galère pour avoir quelqu'un, on nous écoute à moitié franchement dégoûter même le service banquaire est naze ! 😠"

"Bonjour. Quand vous placez de l'argent à la Macif, vous devez payer pour récupérer votre argent. Ça s'appelle le prélèvement forfaitaire unique, et vous y aurez droit à chaque demande. Elle est pas belle la vie !!!"

"Compétence et clarté de l'interlocuteur"

"accueil et disponibilité de la conseillère"

"5 Etoiles pour les qualités d'écoute et de conseil du collaborateur m'a reçu. 5 etoiles également pour la qualité de reception et de traitement des demandes clients lors d'appels téléphoniques. Par contre j'ai un litige est en cours avec la MACIF."

"Très bonne assurance, j'y suis assuré pour tous mes véhicules et je n'ai pu trouver meilleur tarif ailleurs. Le dossier de mon dernier sinistre et très bien suivi et j'ai obtenu les renseignements demandés, de manière précise et rapide à chaque soucis que l'on a pu avoir sur ce sinistre corporel impliquant une partie adverse, et j'ai pu bénéficier d'un accompagnement de qualité dans cette épreuve, la macif a fait l'avance de tous les frais liés."

"satisfait des infos reçus"

"Très bon accueil et très bon conseils"

"Accueil, gentillesse, écoute."

"Ouvrir un plan épargne retraite."

"Gentillesse et compétences"

"ecoute et disponibilite"

"Accueil et compétence de l'agent qui nous a reçu"

"Très bon accueil et explications claires."

"Nous avons fait le bilan de ma situation, les explications étaient claires et judicieuses, pas de vente forcée. Le monsieur qui m'a reçue était ponctuel, souriant et à mon écoute, nous nous revoyons dans un an"

"Disponibilités"

"réception,écoute et conseils,"

"le sourire du personnel"

"Je prends RDV pour un devis pour une assurance décès et là je constate que le conseiller avec qui j'avais RDV n'est pas là. Une de ses collègues doit me recevoir mais elle préfère prendre une de ses copines qui je site n'a pas RDV mais à RDV. Par contre moi j'avais RDV, du coup je suis partie et je l'ai laissée avec sa copine. Manque de sérieux en agence. Je me pose la question si je ne vais pas retirer mes contrats et voir avec la concurrence."

"Aucun problème à la Macif depuis 40 ans.Si un problème traité rapidementTarifs compétitifConseillère très sympathique et très professionnelle."

"Très bonne écoute et explications de l'agent assureur; toutefois j'ai souscrit un contrat à la Macif, parce que moins chère, et constate que, subissant 2% d'augmentation pour 2022, (non signalée à mon inscription), je me retrouve au mème niveau de paiement que l'ancienne assurance quittée. Résultat: opération nulle. J'envisage avant la fin du contrat 2022 souscrit, de refaire le tour des prestataires assureurs. La suite en découlera. Salutations. Gérard C Bonjour. Après vérifications, j'ai une modification à vous signaler: l'augmentation de 2% qui m'a été signifiée est fausse. J'ai souscrit le contrat le 19/11/2021 pour la date d'effet des garanties: 03/01/2022, Formule PROTECTRICE, TTC: 311,01€ Votre synthèse de contrat du 28/01/2022, j'ai acquitté le 15/04/2022: TTC: 329,62€, soit une augmentation de 5,98%, et non 2% que vous revendiquez. Très mécontent. Salutations. Gérard C"

"Accueil, explications des demandes très satisfait simplicité respect et bonne interaction"

"Un conseillé à l'écoute et très clair dans ses explications."

"Excellent accueil, Rdv rapide, personnel aimable et compétent."

"Le Monsieur qui nous a reçu a été très compétent et aussi très sympathique."

"L écoute.. là gentillesse,la vitesse"

"Accueil competences"

"L’erreur étant humaine ce n’est pas ce que je leur reproche mais c’est de ne pas réparer ces erreurs qui leur incombent sous prétexte que ce n’est pas la personne que j’ai eu en ligne qui a géré mon dossier …. Pire que certains organismes publiques dont je tairai le nom ! C’est pas moi c’est l’autre 👏 la seule solution de résilier …. Et faire appel à un agent d’assurance plus compréhensif et qui ne se cachera pas derrière des « cases »"

"Accueil service très bien"

"Le conseiller à l'accueil à su m'écouter et trouver une solution à mes 2 demandes sans rendez-vous, très rapidement.Je suis toujours bien reçu également et cela compte beaucoup pour moi."

"Très bon accueil, je recommande ^^"

"Bon accueil et l'agent très sympathique"

"Très rapide"

"La compétence, la disponibilité car nous n'avions pas rendez-vous et la gentillesse."

"accueil agréable , problème traite de suite"

"ponctuel et sympathique et bonnes explications et conseils"

"A l'écoute, on a répondu à mes questions et présentation d'offre adaptée"

"Très bon accueil."

"Ponctualité, courtoisie, professionnel !"

"Très bon accueil, explications claires."

"Le professionnalisme, et la gentillesse"

"Personne agréable"

"très bien passé , le personnel est très pro , a l écoute , sympa"

"Efficace!"

"L'accueil excellent. Personnel à l'écoute. Attente nulle"

"Très bien accueilli, respect de l'horaire et demande de renseignements satisfaits."

"S'en rendez-vous,ma conseillère c'est occupé de ma démarche qui était urgent."

"Bonjour. J'ai eu un discours totalement différent en agence comparé à celui de la dame, très sympathique et à l'écoute, que j'avais eu au téléphone deux jours avant. J'ai eu l'impression, à l'agence, que le monsieur qui m'a reçue me prenait au piège, et sa manière de me parler ne m'a pas du tout plu. J'étais juste passé déposer des documents à la base,et ça s'est terminé en chantage commercial. Je suis ressortie très contrariée et déçue."

"Écoute et disponibilité"

"Accueil, efficacité"

"L'accueil et l'information"

"Gentillesse super"

"PERSONNE PROFESSIONNELLE ET AGREABLE"

"Bon accueil . Réponse attendue à ma demande"

"RDV à 17h30, reçue à 17h45 et la personne m'informe qu'il faudra faire vite et qu'on ne verra pas tout et que je devrais reprendre RDV car l'Agence ferme à 18h !"

"Accueil et réactivité"

"Attend geste de la macif"

"très peu d'attente alors que je n'avais pas rendez-vous ."

"Conseiller ponctuel, très agréable."

"Vous êtes toujours motivé et un bon accueil."

"Bien reçu par le personnel;"

"Aucune personne à l'accueil mais au bout de 10mn d'attente, je me suis permise de toquer à un bureau.Une dame a gentiment répondu à ma question en me disant de signaler le manque de personnel à l'accueil."

"très bon accueil sans attente"

"Très bon accueil."

"Accueil la gentillesse et le professionnalisme"

"J'ai reçu des réponses satisfaisantes à mes demandes de devis.J'ai d'ailleurs conclu positivement;Le personnel est accueillant et compétent."

"Le conseiller m'a très bien orienté et m'a trouvé de bonne solution."

"enchanté pour tout"

"reponses claires à mes demandes"

"Bientôt 25 ans à la Macif... chaque fois que j'ai eu besoin, ils ont traité mes dossiers très rapidement... accueil très sympathique... merci"

"Bon Accueil et bonne explication"

"Tres mauvaise mutuelle"

"L accueil"

"Bon rapport niveau assurance/montant cotisation par rapport à la concurrence.Excellent accueil de Maxime, mon conseillé, très professionnel, mais aussi courtois et chaleureux. Un vrai plus pour l'agence de Pau-Billère par rapport aux autres compagnies que j'ai démarché. Cela a aussi compté dans ma décision de rejoindre la Macif."

"49 ans de fidelite🇨🇵"

"Très bon accueil, très bon échange avec le conseiller, bienveillance, explications données claires"

"Très bon accueil et Sandrine très sympathique"

"on s est occupée de moi tout de suite"

"Interlocuteur clair et agréable"

"l'accueil et l ensemble de l entretien"

"Réponses et solution claires à nos demandes"

"Prise de rdv rapide via le net. Conseiller agréable et efficace. Bonne expérience. 👍"

"Conseiller réactif et impliqué."

"Très agréable et à pris le temps de s'occuper de moi ainsi que de mes enfants."

"professionnalisme et convivialité"

"il n'y a rien à dire, la satisfaction est au rendez-vous."

"amabilité rapidité dans réponse"

"très bon accueil et très bien renseigner"

"bon acceuill , personnel a l'écoute ."

"Je suis à la Macif depuis 1984, sur le compte de mon ex et depuis 1988 sur le mien, je trouve que cette agence est moderne, à l'écoute et efficace ! Tout est si simple chez eux, très satisfaite, continuez"

"J'ai pu obtenir rapidement ce que je souhaitais . la personne qui était à l'accueil fut d'une grande amabilité .."

"Rapidité de rendez-vous. Écoute du conseiller."

"Accueil + conseil parfait"

"Très bien reçu et avons eu les réponses à nos questions"

"Amabilité et conseils recus"

"L'accueil . l'amabilité , la compétence des personnes rencontrées"

"j ai reçu un courrier de la macif ....N Y comprenant rien je me suis déplacé et le probléme a été rédolu immédiatement"

"Les tres bon conseilles, le temp prit pour tout m'expliquer, les informations pour la suite, et la réactivité de mon conseiller"

"L'accueil et le professionnalisme de l'agent ."

"Bon accueil de la conseillère mais pas de résolution du problème. Les agents pour les sinistres ne sont pas 'joignables. Les mails sont impersonnel et les temp6d attente trop long"

"Ils viennent de perdre une cliente. Incompétente et désagréable. Merci l’assurance santé qui ne fait rien pour les étudiants. J’ai besoin de lunette pour passer mes concours et ils ne prennent pas en considération notre situation."

"Je suis toujours très bien accueillie et conseillée pour mes choix en terme d'assurance. Je recommande avec plaisir cette agence."

"Excellent conseiller toujours à l'écoute de l'usager très poli et bienveillant"

"Très bien accueillie"

"La personne qui m'a reçu à répondu à toutes mes questions, a été très agréable et très compétant."

"La personne qui m'a reçu à traité mon problème parfaitement et a été d'une gentillesse exemplaire. Un souhait : gardez le à la MACIF"

"RDV pour finaliser mon adhésion à la mutuelle"

"Super accueil. Réactivité immédiate."

"l accueil, l écoute ,la disponibilité, l efficacite, le professionnalisme"

"Compétence et amabilité"

"Bah L'ecoute de 1 de 2 L'acceuil"

"On m'a reçu alors que je n'avais pas de R de V. J'ai donc pu faire mon contrat d'assurance pour un nouveau véhicule que je dois acquérir très prochainement. Merci encore à votre collaborateur qui a été éfficasse. Cordialement. jacques Berthomé"

"le personnel et l,accueil"

"L'accueil"

"Toujours aussi compétente, Sandrine et ses collègues, à l'écoute et explications des litiges ect..."

"Très bon accueil et prise en charge par des personnes compétentes"

"Accueil et disponibilité"

"bon accueil bon ecoute"

"compréhension et disponibilité de mon interlocuteur"

"Accueil, gentillesse, disponibilité"

"Bon accueil, disponibilité et réponse à ma question..."

"PROFESSIONnALISME - ACCUEIL -"

"La disponibilité des conseillers, leur professionnalisme, leur écoute et leur capacité à répondre à ma demande dans les meilleurs délais, et avec les services adaptés"

"Accueil et efficacité"

"un accueil chaleureux"

"accueille chaleureux, explications clairs, rapides, concises."

"Sérieux, compétent, sympathique"

"Vos relations sont très bonnes, l'une des meilleures que j'ai vues dans les compagnies d'assurance"

"Il n'a pas été possible d'assurer mon véhicule."

"Un accueil et une écoute"

"Excellent accueilRespect de mes besoins, et conseils.Courtoisie."

"Avais pris rendez-vous depuis 3 semaines. La personne qui devait me recevoir était absente pour cause de maladie le RDV à été honoré par une collègue qui a été dérangée à 3 reprises par des clients sans rendez-vous 2 personnes en agence au lieu de 3 cela n'est pas suffisant = manque d'organisation de la direction"

"L accueil plus café"

"accueil et professionnalisme"

"Disponibilité du personnel. Écoute du client et proposition d'une solution pleinement satisfaisante."

"L'accueil est important, le professionnalisme primordial .J'attendais beaucoup . J'ai reçue les réponses à mes attentes , conseils ...ect . Je suis fière d'être adhérente chez la MACIF , je dois avouer que mes amies/is m'ont TB ,TB orientées ."

"Très bon accueil. Agent à l'écoute et très compétent."

"Très bon accueil et conseils"

"Pas besoin d'avoir obligatoirement un rendez-vous."

"Très bon accueil et bons conseils."

"bon accueil"

"Précision et convivialité"

"L'attention et la disponibilité vis à vis de ma demande.La rapidité et la qualité de la réponse."

"L' accueil téléphonique"

"Sens de l'accueil, compétence, tarifs."

"Qualité de la relation + précision dans les réponses"

"Déposer des documents"

"Très bon accueil. Horaire du rdv plus que respectée. Conseiller très professionnel et en plus très sympa. Merci à vous"

"Je n'avais pas rdv,d'une conseillère m'a tout de même reçu pour régler mon problème."

"La dame veut rien savoir , même en étant un sérieux client depuis presque 45ans!! N'essaie même pas de comprendre les problèmes des clients! Aucune empathie....tellement dégoûtée d'avoir payé pdt plus de 45ans à une compagnie qui ne mérite pas du tout ce que j'ai déboursé depuis aussi longtemps ! C'est une honte...rien a faire que le client puisse partir ailleurs, car des clients ils en ont a la pelle! On verra plus tard quand les rôles auront changé et que vous allez ramper pour avoir un client....ça sera trop tard! Engraissez vous bien sur le dos de pauvres malheureux mais un jour viendra votre chute , comme toutes les entreprises avant vous! Vivement le fumier et le lisier des agriculteurs devant vos façades ! Autant vous dire que je cherche une autre petite structure pour aller assurer tous mes biens ! Et le camping car que j'ai acheté et que j'aurai dans 2 mois, n'ira plus se faire assurer chez vous mais bien à votre concurrent !! Ça, vous pouvez me croire...terminé la Macif ! Je vais voir ailleurs"

"toujours bien reçu je me trouve bien chez vous"

"Bon accueil, bien a l'écoute avec efficacité"

"Bon accueil, efficacité et rapidité."

"Dialogue clair net et précis"

"C'est rapid"

"Contact très agréable et à l'écoute, se renseigne pour trouver des solutions adaptées."

"trop d attente pour avoir un conseiller.au bout de 10mn il te raccroche au nez"

"Très bien reçus, bon échange et bonne écoute"