MACIF Assurances

"Je suis sociétaire une personne au téléphone refuse de transférer mon assurance sur un véhicule de prêt et me raccroche au nez.... Très désagréable."

"Assurance habitation et voitures, très bien. Accueil sans rendez-vous sans problème en semaine, par contre une agence commerciale fermée le samedi c'est quand-même discutable, surtout pour ceux qui travaillent quand toute la semaine ça ferme à 17h30. Au niveau de la moto ce n'est pas ça. Ex: les clauses vol (électronique, SRA, etc.) sont floues et au final on ne se sent pas en confiance sur le sujet. Très frileux également à assurer certaines moto basiques, ex. un roadster de 75cv m'a été jugé sportif (lol)... , ou encore subir un surcoût sur l'absence d'ABS : ma nouvelle moto a l'ABS mais freine beaucoup moins bien que mon ancienne qui ne l'avait pas. Bref, il y a mieux mais c'est plus cher :) au final la Macif reste un bon compromis !"

"L’incompetence à son apogée."

"La Macif signifie escroquerie !! Je suis partie de chez eux pour une autre assurance ( déjà beaucoup mieux et moins cher !! ) Mais attention vous avez automatiquement deux contrats chez eux ! Donc le contrat auto avait bien était résilié mais il restait une garantie accident à la con que vous gardez automatiquement et personnes ne m'avais prévenue ! Et après ils viennent vous réclamer de l'argent pour celà c'est une honte et pour moi la Macif sont bel et bien des escrocs pas là quand on as besoin d'eux mais par contre quand il s'agit de réclamer de l'argent ils sont là !"

"Nous sommes tombé en panne sur l’autoroute en Italie. Impossible pour eux de retrouver notre dossier alors que nous avions la quittance sous les yeux ! Nous sommes toujours dans l attente de se faire dépanner ..."

"Incompétents illogiques, pas de professionnalisme, machine à fric. Je change d’assurance."

"Tarif superieurs de 20 % par rapport a leur concurrents (Matmut) et qualite de service lamentable"

"Très bien reçu"

"Personne très agréable, claire, efficaceLocaux lumineux , tout neuf cela est très appréciable, le fait de voir en direct sur l'écran tout ce que la conseillère écrit est très bien"

"Toute satisfaction aussi bien dans l'accueil que dans la réponse à ma demande"

"Très bon accueil Bonne connaissance du dossier"

"sérieux , professionnelle , sympathique"

"Super accueil très à l'écoute du client"

"Accueil Compétences"

"accueil chaleureux et explications reçues très claires"

"j'ai eu mes réponse l'accueil était sympathique."

"Accueil , disponibilité , efficacité ..."

"Accueil agréable et conseillère à l écoute."

"mise au point"

"N'ayant pas pris rendez vous à l agence l hôtesse d accueil m'a gentiment rajouté en fin de journée. Excellent accueil et efficacité merci"

"Excellent accueil. Rendez vous qui a répondu à mes attentes."

"La Conseillère MACIF m'a reçu à l'heure.Elle était à l'écoute.Ensemble on a pris des décisions et elle les a appliqué immédiatement."

"Très bon accueille conseiller très à l'écoute de mes démarches"

"Très bon conseil a l'écoute prévoyant..."

"Très bon accueil malgré que je n'avais pas pris de rdv auparavant. J'ai simplement dû attendre une petite demi-heure. Tout est parfait. Merci"

"Hier j’ai suivi une formation pour remplir un constat à l’amiable. Ce fut une très bonne information qui devrait être faite régulièrement auprès des usagers. Cela évite certaine panique ! On a pu poser plusieurs questions pertinentes sur le sujet . A refaire tous les 2 ans pour une mise a jour."

"Prise de RDV très rapide (du matin pour l'après-midi dans une agence à proximité). Accueil très professionnel, café offert dès l'entrée dans l'agence. Conseillère très à l'écoute, efficace, avenante et qui connaissait son domaine ! Pour finir, des tarifs concurrentiels (assurance moto). Devis réalisés pour d'autres produits en un rien de temps par la conseillère qui m'a accueillie. Je recommande vivement l'agence d'Oullins (69) et Mme COUILLARD si disponible."

"la demande était simple et concernait un VAEmais cela a été l'occasion de parcourir (rapidement) le contrat habitation et de redécouvrir la solidarité mutualiste à travers la garantie ..innodations, coulées de boue, quand on habite en hauteur , à Montmein l"

"Très bon accueil, entretien sans encombre pour faire un devis assurance pour une copropriété.C'est parfait!"

"Personnel agréable et professionnel"

"suite à un accident de scooter j'ai pu avoir une interlocutrice très rapidement qui a procédé à la déclaration immédiatement et rapidement. Donc le délai de réaction a été très rapide et les explications très clairesCordialementR Bouyneau"

"Bon accueil et on a été reçu rapidement par un conseiller pour la prise en charge de notre sinistre."

"L'accueil, l'écoute, les conseils, la connaissance des.produits par la conseillère ..."

"tarif raisonnable et accueil très satisfaisant"

"1Accueil téléphonique et en agence irréprochable : très professionnel mais également chaleureux et très à l'écoute !"

"Accueil, discussion et recherche de la solution."

"L'accueil reçu, l'échange et la compréhension dont à fait preuve mon contact sur place."

"réponses précises à mes questions, concernant mon contrat d'assurance auto"

"Acceuil ecoute et reponses à mes attentes"

"L aceuil et la rapidité à répondre à notre demande"

"accueil parfait ,mais j'attend toujours mon coup de téléphone pour la réponse a mon accord ou pas la personne a jusqu'a vendredi"

"Qualité de l'accueil, pertinence des réponses et possibilités pour répondre à mes besoins, rapidité de mise en oeuvre (assurance bateau immédiate)"

"Personne sympathique gentille et compétente"

"L'accueil , proposition de café et eau , bonne idée , le personnel sont très pro"

"je suis venu pour un pret perso , je suis reparti avec une etude de rachat d'assurance de pret immobilier"

"Pour ma part, la MACIF est une assurance au plus proche de ses assurés. J'y suis depuis plus de 30 ans et j'ai toujours été satisfaite de l'équipe d'Oullins ainsi que des personnes qui répondent en ligne lors d'une déclaration d'un sinistre ou d'un accident. Tous assurent un suivi avec des réponses claires et des conseils judicieux. Quand on est satisfait, on ne change pas d'assurance, ni d'agence !!!"

"Bien reçus et les explications que j attendais mon ete donner .belle accueil"

"A l écoute de ma demande car je n avais jamais de réponses au téléphone"

"accueil stéréotypé. Prise en charge expéditive. Méthodes commerciales déshumanisées"

"Accueil sympathique et efficace"

"Bon accueil et disponibilités"

"Qualité de l'accueil téléphonique, réactivité et professionnalisme"

"très peu d'attente, très bonne accueil et une conseillère a l'écoute"

"Accueil sympathiqueJe pense avoir entendu des bons conseils"

"Accueil chaleureux et traitement efficace et rapide"

"La rapidité et l'efficacité"

"bon accueil et réponses à mes attentes"

"bon accueil et compétences du conseiller"

"Refus d'une assurance pour le lieu de mariage de mon fils. Chose pourtant facile, que n'importe quelle compagnie d'assurances fait sans peine. Nous sommes d'ailleurs allé ailleurs pour cela. De plus, oil a fallu plusieurs mois pour en arriver là."

"Très aimable et très bien expliqué"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, bon écoute, et problème résolu avec grand succès satisfaite à deux cent pour cent Merci"

"Personnels très à l'écoute et aimable."

"compétence et sympathie de mon interlocuteur"

"Les explications concernant le sujet de ma venue ont été très complètes. La personne rencontrée à été très agréable."

"J'ai été bien guidé pour modifier l'assurance habitation compte tenu qu'une partie de l'habitation est désormée louée"

"accueil et réponse à mon besoin (spécifique)"

"procédures très longues tjrs à faire au tel"

"Très bon accueil et satisfaction à ma demande"

"Une bonne écoute des clients et avec le sourire"

"Disponibilité et conseils très avisésC'est agréable d'avoir une conseillère compétente"

"Deux étoiles pour l'accueil. Malgré que je soit sociétaire chez eux depuis plusieurs années à la suite d'un sinistre j'ai eu énormément de mal à me faire rembourser et d'ailleurs après deux mois je ne suis toujours pas rembourser. Les temps d'attentes au téléphone très long j'ai du patienter une heure et demi ( je n'exagère pas) pour avoir un conseiller qui me dit qu'au final il ne peut rien faire pour moi. Accident non responsable tout est mis en oeuvre pour retarder mon remboursement service client vraiment peux mieux faire surtout pour des client de longue date bien que la durée de la clientèle ne devrait pas influer sur le temps d'attente et le service qui est proposé Franchement déçu."

"Ponctualité, efficacité"

"Suite à mon passage dans votre agence, je suis toujours dans l'attente de la modification de mon contrat d'assurance - voiture Peugeot (trajet privé et travail)"

"J'avais rendez vous à 16h30. Je suis arrivé à 16h. J'ai été reçu à 16h50......Une dame est arrivée à 16h15 sans rendez-vous, on lui à annoncé 1h d'attente. A 16h30 elle était reçue par une conseillère.Cette dame était venue pour prendre une assurance pour un appartement.Faut-il venir à la MACIF sans rendez-vous et spécifier qu l'on vient pour signer un contrat pour être pris en compte plus rapidement.............."

"Écoute,de très bon conseil.Reponse immédiate à ma question."

"Personne a l'accueil très souriante ,agréable,franchement rien que son sourire on regrette pas d'être venu,j'espère qu'il seras toujours la ."

"Agent compétant ne force pas à l'achatet à l'écoute"

"Résolution de mes problèmes.Proposition de nouveaux produits sans pousser à la souscription immédiate"

"acceuil,espace chaleureux et bien agencé"

"Professionnel et disponible même après les heures de bureau pour terminer notre entretien."

"La personne qui m à reçue était très professionnelle à mon écoute et de plus très sympa"

"Très bien accueilli avec un sourire éclatant par un conseiller que j’ai d’abord confondu à un vigile et je m’en excuse encore Bien conseillé sans pousser à signer un contrat Je félicite le professionnalisme de cette agence"

"Accueil Efficacité et rapidité pour répondre à ma demande"

"Bonnnes explications de mes contrats automobiles et la personne qui m'a reçu a fait preuve de bonnne humeur et d'un grand professionnalisme"

"Amabilité et compétence. Accueil chaleureux."

"tres clair"

"L'accueil s'est très bien passé, néanmoins le rdv à été totalement inutile."

"Je suis assurée chez Macif depuis plusieurs années et toujours été bien conseiller et l'accueil est top"

"Accueil chaleureux, souriants 😃 ☺️, Respectueux dans toutes les démarches. 👍"

"tres decu 40 ans meme pas de consideration"

"Le bon accueil et la disponibilité de la conseillère."

"Très bon rapport avec la conseillère"

"Accueil très peu chaleureux limite désagréable ce jour par un homme qui m’a prit de haut Pour quelqu’un qui n’est pas client et qui souhaite transférer ses contrats à Macif je fais marche arrière tout de suite"

"XXXX"

"Ai été écoutée et ai obtenu une réponse ( je reprécise: je tiens à recevoir tous les courriers par la poste ( et non par courriels)"

"Excellente relation de confiance conseillère - client"

"Reçu sans Rdv , courte attente et surtout amabilité et compétence de la conseillère ."

"Accueil satisfaisant, accès handicapé inexistant, merci"

"Vous voulez pas de clients !! Vous avez augmenter le prix de mon assurance alors que ailleurs j'ai trouvé moins cher pour des garanties plus que les vôtres !! Je vous dis à dieu !!"

"très bon accueil. mes questions ont eu une réponse satisfaisante"

"Très réceptif à nos besoins."

"L'accueil, le délai d'attente inexistant, la qualité de la réponse."

"La bonne réception de la conseillé que j'avais rendez vous avec elle très compréhensive a ma situation, a l'écoute......."

"Ponctualité, accueil, efficacité."

"Rapidité des services"

"la conseillère qui m'a reçu est très très gentille, elle a fait son boulot mais la réponse de ses supérieurs m'a un peu déçu personne n aurait souhaité avoir des problèmes. c'est pas parce que j'ai eu des rejets que j ai pas droit à une chance mais c'est pas grave. merci"

"J'étais agréablement accueillie. Les personnes sont très professionnelles je me suis senti très bien. Merci à toute l'équipe."

"Le Mr a l’accueuil a l’entrée, ne sers strictement a rien, car il ne veut pas travailler, et nous etions plusieurs client de la Macif sur place dans l’agence a le dire que le Mr n’etait vraiment pas pro et sert a rien, et pour finir malgrès que je suis assuré depuis plus de 5 ans chez cette assurance les prix sont vraiment très chère pas rapport a d’autres assurreurs, donc j’ai pris RDV, chez un autre assureur pour finaliser et faire passer tout mes contrats chez eux, et je peut vous dire que les prix sont bien plus bas et avec plus de garanties et une bonne ecoute, sans juste encaisser et rien par la suite."

"Je me suis sentie bien accueillie dans l'agence, dès mon arrivée. La conseillère a été professionnelle et agréable, de bon conseil."

"acceuil sympa mais je voulais payer mon retard de mutuelle ne le font pas pourtant c'est bien a l'agence que j'ai souscrit mon contrat en plus ne prenne que les cheques pas de cheque alors comment on fait"

"Conseillére sympathique et à l'écoute ...."

"excellent accueil, très à l'écoute"

"Collègue très gentille et très professionnelle"

"Super accueil alors que je n'avais pas pris rendez-vous. J'ai été très bien renseignée et j'ai eu toutes les réponses à mes interrogations. Un grand merci à l'équipe."

"Bonjour,assurance a fuir 6 mois pour statuer sur le vol de mon vehicule et gestionnaire qui vous prend de haut toujours en train de leur courir après. 1 er année chez eux dernière année. A éviter"

"Très bon accueil ! On a bien répondu à mes attentes et tout ceci dans un joli cadre !"

"bon accueil bons renseignements . Reçu à l'heure."

"bon acceuil"

"Un conseiller m'a menti"

"Bonne écoute de mon problèmeDes solutions immédiatement proposéesJe rajouterai que j ai particulièrement apprécié le verre d'eau fraîche proposé alors que la température extérieure frôlait les 40°"

"L'accueil était parfait !"

"L'acceuil à l'agence d'Oullins et la conseillère d'assurance qui gère mes dossiers très sympathique."

"Bien reçue et bien conseillée merci"

"Une réponse claire et nette pour mon nouveau véhicule ."

"Bon accueil et souriante claire dans les explications pas de surprise à plus tard"

"Accueil et amabilité"

"Très bon accueil . J'ai eu toutes les réponses que j'attendais. Donc tres satisfait"

"un très bon accueil, parfait, RAS"

"Qualité de l'accueil et précision des réponses apportées."

"accueil rapide et efficace"

"L'accueil Vos services"

"Personnel Très professionnel"

"L'accueil chaleureux d'une salariée étrangère et compétente au service dévoué des clients . J'espère qu'elle n'est pas exploité et qu'elle est payée à sa juste valeur ."

"Accueil au TOP, professionnalisme au TOP . Agents au TOP ! Merci Axelle :-)"

"Aucune attente ( avec RDV )réponses précises et détaillées accueil rapide et agréable"

"la personne qui nous a reçu était très compétente et à bien répondu à nos questions"

"Bien réussi bien servi"

"Pour moi, MASIF est la meilleure assurance, et le prix de l'assurance est adapté à tous"

"Conseillère très sympathique, à l'écoute et également compétente."

"L'accueil a été parfait et j'ai eu tous les renseignements que je désirais.Merci."

"L' accueil, le professionnalisme du personnel, la clarté des réponses,des bureaux chaleureux, et bien entendu, des tarifs très attractifs"

"Je suis tombée sur un agent pas très sympathique contrairement a la veilleBesoin de photocopie pour un dossier que je devais faire suivre pour un problème juridique et j aurai aimé qu on me propose de les faxer...mais je ne suis pas tombée sur la bonne personne...dommage pour moi! J ai pourtant spécifié que je ne disposais pas d ordinateur. J ai eu le sentiment de déranger l agent qui avait mieux à faire!☹️"

"Très bon accueil"

"Bonjour, Par manque de personnel ( elles n'étaient que 2 à l 'accueil ! )j ai l'impression d avoir été expédié. La dame qui m'a reçu a fait , malgré tout ,son maximum.... Cordialement, Robert Manasé"

"Très bon accueil, souriante , à l'écoute"

"Conseiller compétent et agréable"

"bonjour bon accueil et explication tres claire rapidite de traitement de mon dossier pour rv d expertisecordialement"

"Très bonne contact téléphonique"

"Ma conseillère m'a fait rappeler certaines garanties que j'avais dans mes contrats et que j'avais oublié et elle m'a aidé pour pouvoir bénéficier de cet aide"

"Bon accueil, réponses aux demandes immédiates et précises"

"Bon accueil. Réponses à mes questions"

"Très bon accueil,et la conseillère est vraiment a l'écoute"

"Un bon accueil des conseillers a votre écouteSatisfait des offres qu ont me propose"

"Réponses claires à mes questions"

"Très bon conseiller"

"Bon conseils , bon accueil super bon conseiller"

"bon accueil et bon conseil"

". Une conseillère compétente et agréable qui m'a bien renseignée et aidée pour remplir les papiers. J'ai reçu le lendemain le mail pour le rv avec l'expert."

"Ecoute réactivité"

"A l'écoute, de bon conseils, professionnelle."

"J'ai été reçue par une collaboratrice MACIF qui a bien pris en compte ma demande. Tout s'est très bien passé."

"Très satisfait des renseignements et d'avoir été pris rapidement sans rendez vous"

"De m'avoir donné de fausses informations concernant ma demande."

"Excellent accueil ,personne très sympathique et très à l'écoute."

"Personne disponible et très à l'écoute."

"J'AI OBTENU MES RENSEIGNEMENTS RAPIDEMENT A L'ACCUEIL TRES SATISFAITE DE VOS SERVICESMERCI"

"Bien accueilli et bien servi et je souhaite que tous les conseillers soient comme lui.Merci"

"Très bon accueil, conseiller à l’écoute."

"A l'écoute"

"Très bon contact et toujours les bonnes réponses"