MACIF Assurances

"Très bon acceuil, cependant je venais signer à nouveau des contrats suite à une erreur de lettre de résiliation de la macif qui a duré des mois et l'agent sur place ma retiré l'offre qui m'a été faite à l'agence d'anglet au pays basque. Pour la souscription d'un nouveau véhicule il a ensuite choisi d'office la finition la plus haute ( version 4x4 au lieu de 4x2 ) pour le contrat. Quant à mon ancien véhicule, j'ai souscris à une formule qui devait être validée par le directeur mais pas de nouvelles, impossible de savoir le prix de mon assurance par téléphone..."

"Très bonne assurence jusqu'au moment où vous avez un accident ! Mandate des experts pas fichu de faire leur travail convenablement obliger de ramener le véhicule au garage plusieurs fois avant que les réparations soit faites correctement ! J'ai donc perdu en tous et pour tous 15 jours de travail alors que les travaux de bases devais durer 3jours!!!"

"Locaux neufs et bien plus grand.mais de l attente interminable par rapport à avant"

"Vraiment trop d’attente, 30 minutes de retard a un rdv !"

"Tant que vous n'avez pas de sinistre c'est une assurance qui sait prélever sur vos comptes bancaires, mais en cas de sinistre la gestion est catastrophique et le responsable d'agence ne vous rappellera pas...à éviter comme assurance sincèrement ! Nous sommes sur le point de changer"

"Jeudi 3/02/2022, Devis pour un camping car poids lourd Carthago liner 68 Q / Devis par téléphone au siège et passage en agence pour finaliser. Sommes actuellement client pour un CC poids lourd Bavaria I 7202 depuis 3 ans.... et client depuis plus de 50 ans pour le reste...Impossible de faire comprendre le code B 79 du permis de conduire qui permets de conduire des motorhomes de plus de 3,5 Tonnes et impossible de confirmer le devis fait par téléphone !!!! Devons repasser en agence mardi 8 sans assurance de la possibilité d'assurer notre véhicule."

"Bon accueil dès l'arrivée et personnel compétent. Très bonne organisation."

"Bon accueil Réponses précises"

"Prise en charge rapide sans rendez- vous.Bon accueil et temps passé pour traiter mon dossier en détail (explications et conseils) très satisfaisant ."

"Toujours bien reçu par vos collaborateurs"

"L'écoute, le professionnalisme, ainsi que la rapidité d'intervention sur le contrat, mais aussi la bienveillance."

"Personnel très accueillant et très compétent."

"Très bon accueil. Excellente réactivité."

"accueil et très bons conseils avec notre interlocutrice"

"La conseillère était à l'écoute, efficace et souriante"

"que dire lorsque tout se passe bien?"

"J'arrive sans rendez-vous et pourtant pas d'attente. La conseillère qui me r eçoit est compétente et on sent qu'elle aime ce qu'elle fait."

"Je suis venu sans rendez vous, et la personne à l acceuil , un jeune homme très sympathique, s'est décarcassé au maximum pour me donner satisfaction, 15 minutes plus tard mon nouveau véhicule était assuré : sympathie et efficacité : toutes mes félicitations"

"Le passage obligé par une plateforme téléphonique"

"Bon accueil, efficacité"

"Toujours agréable, professionnel .continuez ainsi"

"Personnelles accueillant agréable gentil comme d'habitude ne changer rien"

"Accueil très très très courtois et resolution effective de mon problème"

"bonjour j'avais besoin d'une attestation d'assurance de mon logement"

"très bien un pro , j'ai été très bien renseigné"

"j'ai eu une réponse à ma question"

"Très bon accueil et très pro dans les conseils."

"qualité de l'accueil, facilité des démarches. 5mns après mon arrivée tout était résolu et j'avais les documents en main (changement d'immatriculation avec attestation définitive et remboursement d'un avoir)"

"Très bon accueil et la personne de la Macif m'a très bien renseignée"

"Bien reçu par l'équipe ,un peu chaud dans la salle d'attente,pas de Clim! Sinon rien a redire..."

"J'ai été accueillie par un conseiller très agréable et efficace .nous avons fait ensemble un point sur mes assurances et il a eu une réponse claire à chacune de mes questions."

"Personnel jovial, attentionné et prévenant."

"Un accueil très professionnel et très chaleureux et une réponse à toutes mes questions"

"toujours un très bon accueils des conseillers toujours à l'écoute et de très bon conseils"

"Très bonne qualité d'accueil, de conseil et de ponctualité."

"Prise de rdv et agent competent"

"très bon accueil et traitement rapide du dossier"

"Acceuil toujours au top et des reponses claires a mes interrogations"

"bien reçu"

"Bonne écoute de la conseillère, qui cherche à répondre précisément aux questions, et qui s'inquiète de la bonne compréhension de ses réponses."

"Amelioration du systeme de rendez vous ..."

"Bon accueille, très vite pris en charge"

"Très belle accueil et prix intéressant"

"L'accueil, les réponses à mes questions tout c'est très bien passé ainsi que des conseils."

"Bonne accueil"

"ACCUEIL ECOUTE ET EFFICACITE DE LA CONSEILLERE"

"conseiller à l écoute, bon conseil"

"A éviter , agence nul je me suis rendu le 25/07 à 17h39 ,la personne a l'accueil n'a même pas essayé de nous faire un devis pour assurer un véhicule c'est l'heure de fermeture ,l'agence ferme à 18h .ça ne donne pas envie de s'assurer à la macif ."

"Fuyez cette société quand j'étais chez eux j'ai eu que des problèmes Suite à un changement de situation ils ont mis les contrats Au nom de ma mère sans prévenir et sans justificatif tout ça pour leur avantage De vrais rapaces donc un conseil quitte à payer plus cher allez ils ne méritent pas votre argent"

"bon accueil et bonne écoute"

"Accueil quasi immediat à mon arrivée par une collaboratrice souriante et aimable, l'orientation vers le conseiller macif dédié au rdv et la prise en charge par ce dernier idem, la proposition du café est toujours bienvenue, efficacité de la relation, un plaisir de venir sur cette agence de Chambéry sur laquelle je suis venu 3 à 4 fois depuis le début d'année."

"Accueil rude et non commercial. Demande de photos de mon bien, demande de précisions que j'ai données. Mais conditions d'assurance qui ont été resserrées. Je ne donnerai pas suite pour assurer mon bien. J'irai à la concurrence car pour une remise, de moins de 30m², me demander 140.00 euros pour juste une assurance responsabilité civile (ne pas être couvert pour les choses stockées à l'intérieur, etc.., c'est du vol ou alors j'ai eu un mauvais conseil. A bon entendeur!!"

"Excellent accueil.Personne très sympathique et compétente"

"accueil sympathique et pas d'attente"

"J'ai eu les réponses à mes renseignements."

"Délai de RDV parfait. Accueil parfait. Efficacité parfaite."

"Accueil écoute efficacité"

"Accueil et disponibilité de la personne qui a gérée ma demande."

"Les explications très claires et la disponibilité de la conseillère et aussi l accueil de ce jeune homme a l entrée de l agence qui est vraiment très très bien"

"rdv a l'heure, gentillesse , écoute, compétences , excellent contact"

"Tout a été fait pour résoudre mon problème.Merci de accueille des dames qui m'ont reçu."

"Un excellent accueil et une écoute active."

"Personnel compétent Analyse des besoins et offres claires"

"Toujours bien reçu, le personnel fond le maximum pour pour régler nos demandes au mieux il y a une super équipe sur l'agence de Chambéry"

"L accueil et l écoute des besoins"

"J' ai été reçue par Mme Bartoletti qui a été très accueillante ,agréable ,c est montrée très compétente et a su avec patience régler tous mes problèmes et répondre à toutes mes attentes voir plus ?? Il est vraiment très agréable d être reçu par des personnes comme elle et je l en remercie!"

"Très bien accueilli, prise en charge rapide même sans rendez vous."

"L'Accueil - la disponibilité - l'écoute"

"Accueil chaleureux et informations complètes"

"Excellent accueil du personnel. Conseiller très clair et efficace."

"Très bonne accueil du personnel de l agence"

"Compétences... Amabilité... accueil... TOUT BIEN ..."

"Efficacité dans les réponses et dans les démarches réalisées"

"L EFFICACITE DEMA CONSEILLERE ME SURGOT"

"Je n'ai pas eu l'écoute que j'attendais de la part de votre conseiller."

"Rapidité, disponibilité, efficacité"

"L'accueil, la disponibilité et la gentillesse des interlocuteurs."

"Très bon accueil. Personnel professionnel et réactif"

"Accueil très professionnel de notre conseillère Macif. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et elles étaient nombreuses ! Nous ne regrettons pas notre choix d'avoir changé d'assurance et d'avoir souscrit différents contrats à la Macif."

"Très bon accueil, explications claires et bel échange très humain."

"accueil très agréable , sont à l'écoute, très professionnel et donne envie, à recommander"

"Personne compétente et accueillante, bonnes explications"

"j'ai pu avoir l'attestation dont j'avais besoin rapidement!"

"très bon accueil et excellente explication sur le produit financier souhaité"

"J avais pris rendez-vous qui et très conseillé pour avoir un conseille car il n y a plus personne à l entre .Répondu à toute mes questions"

"Bon accueil, serviable, souriant. Les collaborateurs se mettent à notre portée."

"Personne très sympathiqueExplication claire et efficaceTarifs proposés très intéressant"

"Nous avons apprécié le professionnalisme et l'accueil de votre collaboratrice ce lundi 30/1/23 17h10 à Chambéry, la démarche qui consiste à rester en lien avec vos clients, vos services, car nous avons 4 contrats chez vous. L'ensemble de ces points a contribué jusqu'à ce jour à pérenniser notre confiance en votre Compagnie."

"J'ai eu toutes les réponses à l'ensemble des questions que j'ai posées.... mais surtout avec une personne qui explique et prends le temps nécessaire pour un néophyte comme moi.C'est votre premier atout , de pouvoir parler avec des gents et pas des machines!!!"

"La principale qualité d un conseiller (e) c est l écoute et résoudre la demande client"

"Très bonne accueil et une excellente prise en charge"

"En premier, l'accueil et ensuite le professionnalisme de la personne qui m'a reçu."

"Très bon accueil par Adrien, qui a bien répondu à mes interrogations et pris le temps pour mon problème. Merci !"

"Très bon accueil"

"Très grande efficacité de la personne rencontrée!"

"les explications données par l'accueil et vraiment satisfaisant"

"Personne qui m'a reçu très agréable, accueil très chaleureux. Elle a pris le temps de répondre à mes questions"

"Catherine BARTOLETTI est à l'écoute du client. Elle est de très bons conseils et elle est très professionnelle. Elle vérifie bien nos contrats et elle nous explique ce que l'on peut changer ou ajouter .Un grand merci à elle."

"GENTILLESSE ACCEUIL AGREABLE"

"Rapidité et efficacité dans les options qui se présentaient."

"J'ai été très bien accueilli et j'ai reçu une solution qui correspond à mon besoin."

"Bonjour, je suis vraiment déçu de cette assurance, j’y suis depuis 20 ans et mes parents sont chez eux depuis qu’ils ont 20 ans. Je n’ai aucuns accidents de véhicule (voiture, moto), aucuns dégâts sur mes logements. Clairement un petit geste économique aurait été le bienvenue mais les équipes dans 3 macif différentes ne veulent pas faire le moindre geste. Je vous recommande la MAAF qui n’hésite pas à faire des gestes pour ces clients. Je retiens que la macif n’aide pas les gens, ils cherchent juste à prendre un maximum de sous sans vous aider derrière. Sans regret, n’allez pas chez eux."

"Souriant, accueillant"

"Excellent contact humain et parfaite compréhension de mon problème. La réponse apportée est complétement satisfaisante."

"Personnel très à l'écoute et sympathique, à résolu mon problème très rapidement. Rien à redire"

"Simple rapide et efficace ...excellent acceuil"

"Accueil disponibilité à l'écoute. Explications claires. Parfait"

"bon accueil, bien renseigné."

"A la MACIF je suis toujours accueillie aimablement, même si je n'ai pas RDV. Des Eclaircissements, Conseilles et Solutions m'ont été donner par des Personnes compétentes. L'on m'a même proposé un café en patientant d'être reçue. MERCI à Toutes ces Personnes qui font aimer la MACIF."

"Conseillère clientèle tres douce, gentille, compréhensif et à l'écoute"

"Dossier bien traité"

"Tjrs un très bon accueil personnel souriant avenant depuis toujours"

"Echange avec la personne très professionnel : détaillé et complet sur les 2 sujets"

"un rendez vous avec le sourire et le café"

"conseillère a l écoute et synaptique"

"Leur services toujours très bien."

"L accueil chaleureux"

"Super accueil, aimable , à l'écoute"

"Sans réponse de la plateforme téléphonique clients Pro et ne pouvant accéder à mon compte Macif en ligne , je me suis résous à aller en agence = 01 heure de route et 1/2 matinée de perdue !!!"

"Le dialogue et la rapidité sont super"

"Fuyez la macif ils ne sont pas correct avec leurs clients"

"J ai été prise en charge des mon arrivée etn eu des explications très détaillées des différentes possibilités que je avais de faire un dossier ou pas."

"très bon accueil, explication très détaillés et très professionnelle"

"La réactivité aux problèmes et les personnes qui nous reçoivent sont toujours à l'écoute pour trouver la meilleure solution, et ce dans l'ensemble des agences avec lesquelles j'ai passé des contrats."

"Accueil très professionnel : les rendez-vous sont affichés sur un écran à l'entrée de l'agence : le client est attendu et se sent valorisé. L'entretien avec la conseillère a été très cordial. C'était une prise de contact et la durée était donc adaptée."

"personne sympathique, efficace"

"Personne accueillante à l ecoute tout impeccable problème résolu en partant."

"Bon accueil"

"Je viens de raccrocher à l'instant avec le service téléphonique sinistre. J'ai fait une déclaration en agence le 14 avril 2023, pensant naïvement qu'aller sur placer rencontrer l'humain était plus efficace et plus proche de mes valeurs Humanistes... Depuis pas de signe concernant les suites de la déclaration de sinistre mettant en jeu la RC ! TOUT SIMPLEMENT, L'INCOMPETENCE ET LE MANQUE DE PROFESSIONNALISME de la personne physique en agence M. VOLE Adrien qui n'a pas transmis au service compétant ma déclaration manuscrite sur les circonstances de l'accident... Donc perte de temps pour les parties responsable et victime du dommage/accident ! Car nous sommes les 11 juillet et que mon dossier sinistre a été ouvert ce jour pour l'accident du 10 avril, par faute professionnelle ! Déclarez en ligne (tél ou internet) car vous tomberez sur les personnes compétentes et les services concernés directement (sinistre) ! Je suis à des années-lumières d'être pro-machine-qui-remplace-l'Homme pour la rentabilité capitaliste mais faut avouer que dans la rentabilité, l'inclusion de l'efficacité (professionnelle et responsable) y est incluse tout autant que les finances... Ça donne envie de remplacer ces types de personnes irresponsables professionnellement par des machines qui font leurs jobs, simplement comme il se doit !"

"Manque d'écoute et de soutien ainsi qu'un manque de responsabilité significatif vivement la retraite pour certaines.."

"Nous sommes toujours bien reçu et le personnel nous connait on peut échanger on se sent écouter et compris"

"Mon conseiller a été super efficace, il m'a écouté et trouvé la solution, alors que je n'ai pas réussi via internet, et encore moins par téléphone sur un numéro ou il est impossible d'avoir quelqu'un. Il a pris le temps d'appeler une vingtaine de garages afin d'en trouver un qui accepte ma voiture."

"Super accueil qu’il soit téléphone ou en agence ! Le personnel est gentil, a l’écoute et très professionnel !"

"L'accueil et les explications donné par mon conseiller."

"Jessica c'est très bien occupée de mon dossier de plus elle a résolu mon problème merci à elle"

"Bon accueil pas d'attente et réponse à mes questions."

"Je suis satisfaite à tout niveau : Très accueil, beaucoup d'infos qui me permettent de comprendre enfin dans la situation où je me trouve, très bonne écoute et de bons conseils. Je suis toujours fidèle à votre organisme par satisfaction de vos services"

"Personne qui m'a reçu très compétente très pro merci beaucoup pour votre gentillesse"

"Écoute puis actions immédiates sans avoir pris de rdv en agence."

"Sandrine magnin est très sympa et a l'ecoute"

"Très bien reçu, a répondu à toutes nos questions, à l'écoute du client. Nous avons bien apprécié."

"Accueil bienveillant. Réponses à mes demandes satisfaisantes me permettant de prendre une bonne décision. Conseillère à la hauteur."

"Tres bon accueilEt rdv efficace"

"L accueil et la sympathie de proposez une boisson"

"La Conseillère qui nous a reçus connait parfaitement ses produits et a été d'un grand professionnalisme et de bons conseils. Merci à Catherine"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute de nos problèmes.Renseignements recherchés fournis avec compétence"

"L'accueil, la disponibilité, l'écoute"

"comprehension du probleme expose et solution appoertee"

"Accueil du personnel très sympathique et agréable. Ils répondent à mes attentes.Merci à eux."

"L'accueil et la disponibilité de la personne qui nous a reçus"

"Accueil super et informations très précises"

"Conseillère compétente et sympatique.Très explicite concernant les contrats"

"Explications claires"

"Nous avons été très bien accueilli par une personne très compétente et d’excellents conseils."

"toujours a l écoute, très accueillant pour les clients ceci fais très plaisir"

"Conseillère efficace."

"Le personnel est très accueillant."

"Délai d'attente au téléphone beaucoup trop long, environ 20 à 30 minutes"

"amabilité, réponse à mes attentes"

"excellent accueuil , et gestion de mes demandes"

"Très gentil je réussi mon rendez-vous"

"Professionnalisme et courtoisie de la conseillère"

"Pas de forcing mais de bons conseils. Accueil agréable."

"Très bon accueil et efficacité"

"Très bon accueil et personnel réactif"

"La personne qui m'a accueilli était à l'écoute, très sympathique et professionnelle."

"Votre organisme me vire.Bon bonus est à 50%.Mon dernier sinistre est consécutif à une collision avec un sanglier.Si vous avez un véhicule avec lequel vous ne roulez pas la macif est parfaite.!!!!!"

"La réponse a été très claire"

"tres sympa bonne explication"

"Excellent accueil"

"un bon accueil .très claire et professionnel"

"le sérieux et le professionnalisme"

"Très bien .bonne accueil. Satisfait"

"Accueil professionnel, efficace. Très bonne écoute."

"Accueil très sympa et professionnel"

"Tout en fait, les renseignements t encore plus de renseignements que j'en aurai espéré. Merci à cette personne."

"Accueil agréable et les informations données sont satisfaisantes"

"Accueil et vitesse de réaction"

"Disponibilité et efficacité"

"Personne très compétente et serviable"

"Personnel à l'écoute et compétent"

"Rapidité de la réponse"

"Très bien reçu à l'agence sans RDV."

"Le professionnalisme de la personne qui m'a reçu"

"Bonne explication"

"Bon contact, aimable, de bon conseils, maîtrise son sujet."

"L'accueil"

"Acceuil parfais , horaire rdv respecté, réponse clair et conseillé très sympatique ."

"Déçue ! Je n'ai eu que des mauvaises expériences avec eux. Pour un sinistre sur mon véhicule ( assuré tous risques, non responsable et délit de fuite), aucune aide et réparation à mes frais. Pour une prévoyance mise en place il y a plusieurs années maintenant, avec une garantie d'indemnisation (d'une partie de la somme à verser) en 48h, on vient de me dire qu'il faut attendre 48h pour recevoir les documents à remplir et à renvoyer. J'appelle ça de la publicité mensongère pour pouvoir vendre leur produit. Méfiez-vous de ses agences qui ne cherche que leur propres intérêts et se foutent totalement des vôtres !"

"Personne très à l'écoute , rassurante sur mon dossier en cours"

"Accueil conseil"

"Très bon accueil"

"Tres bon accueil, à l'ecoute, très pro. Rien à redire."

"Agreable et compétente"

"Très bien accueillie et la conseillère a bien répondu à nos attentes"

"Super pro efficacité et très bon accueil Rien à rajouter"

"l'écoute de mes besoins et la réactivité de mon interlocuteur"

"Elle est virement gentille et elle est charcher solution pour nous. Merci Macif merci notre conseiller"

"Exclusion de la Macif pour assurer notre nouveau camping-car car le précédent a été volé sur notre parking devant notre maison"