MACIF Assurances

"Accueil un peu froid mais très agréable par la suite. Tous mes problème ont été réglés."

"De bon un rien et se vente que sa fait 20 ans qu’il travail dans Les assurance alors que par téléphone la macif de colomier ma trouver une solution en moin de 5 min."

"Certaines conseillères devraient changer de métiers car l'amabilité ne sont pas leurs points forts... Bref il y a du tri à faire."

"Équipe au top. Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'ensemble de mes problématiques."

"assuré depuis 2008 pas de sinistre, contrat maison voiture et banque , suite a un petit sinistre foudre j attend depuis fin mai!!! soit disant periode de confinement mdr !!!: pour une expertise a 5minutes, vous refile des experts en plateforme incompetant puis un autre indisponible, en fait la macif c'est bien si vous avez pas de sinistre, du coup je ferme tout mes contrats allez vous faire voir, et pour info le 17 aout problème toujours pas reglé, mediateur macif ne m'a toujours pas contacté, vraiment une assurance pourrie"

"J’ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas en mètre moins. La Macif sont des escro est très incompétent j’ai vendu une voiture il y a 6 mois, mais il continue à me prélever tout les mois je précise que j’ai envoyer le certificat de vente à plusieurs reprise par courrier avec AR , par mail par l’application ."

"J’ai attendu plus de 30 minutes dans la salle d’attente sans que personne vienne me voir une fois que la personne s’est présenté enfin moi je lui explique que j’avais besoin d’assurance pour une voiture neuve que j’allais chercher le lendemain elle m’a dit que je n’étais pas client Macif et qu’elle n’avait donc pas le temps de me faire un devis ce soir !!!! juste lamentable et pas aimable par dessus tout la macif n’as pas besoin de nouveaux clients apparemment"

"J'appel ce jour pour modifier un devis pour une assurance habitation, la personne que j'ai eu au téléphone j'ai clairement eu l'impression de l'emmerder plus qu'autre chose ! Pas de possibilité d'envoie du devis par mail mais faut ce déplacer en agence... Ba bien sur ! Avec le covid on ADORE ! Elle ma demander ce que je souhaité modifier, sans plus d'explications... 0 professionnalisme !!! Ca fait temps par mois, merci aurevoir !!! C'est beau le télétravail je vous le dis moi !! Je risque pas d'assurer mon domicile chez vous !!"

"Sinistre non responsable ,la partie adverse elle même assureur à reconnu 100% leurs responsabilité ,pas suffisant pour la macif ,le dossier traîne ,plusieurs appels+ 2 rdv physique + un expert incompétent qui ne sait pas qualifier le sinistre .bientôt 2 mois et demi et toujours rien ...Sur place en agence ,c'est ouvert au public ,MAIS pas pris en charge quand le tour arrive ,mais seul les les rdv sont pris ,donc on peut attendre des heures voir pas pris dans la journée.La partie adverse compagnie adverse et responsable me défend pour faire avancer ce dossier ."

"L accueil, le sérieux et la simplicité dans les démarches. Bravo à l équipe je ne met pas dix sinon il y aurras plus d efforts.mais vous l ais mériter. Cordialement."

"Je trouve qu'il y a trop de papiers utilisés alors qu' un envoi par mail serait plus judicieux, plus économique, plus écologique et plus pratique."

"Bon accueil, Efficace"

"Me Rogerie m'a très bien conseillé pour l'optimisation de mes contrats en fonction de ma situation familiale et professionnelle."

"Qualité du dialogueProfessionnalisme pour les réponses à mes nombreuses questions Respect envers le sociétaire dynosaure que je suis.Et enfin un véritable entretien que je n'ai pas eu depuis 43 ans. Une éternité et l'éternité c'est long (surtout vers la fin)."

"Pas de solution à mon problème, même pas un geste commercial"

"Très bon accueil et explications claires"

"Accueil chaleureux, et prise en compte de mes besoins."

"Mettre fin assurance appartement après vente de celui-ci"

"Pas aimable, indiscrétion sur la vie privée, incohérence totale entre les offres en agence et la plateforme téléphonique"

"Je suis victime d'un sinistre ( incendie) pas auteur ..... Donc merci de tenir compte du traumatisme."

"Une assurance de moins en moins a l'écoute de leurs sociétaire, étant sociétaire depuis 25 ans sur l'agence de saint marcel j'ai demander a ce que mon tarif assurance habitation soit revu , je suis tombé sur une conseillère hautaine et qui semblait toujours avoir raison, partant de l'agence avec un certain mécontentement je reçois plusieurs jour un coup de fil de son responsable voulant absolument défendre sa petite collègue chérie . Vraiment la Macif n'est plus l'assurance que j'ai connu en 1997 . Cela dit les tarifs augmente d'années en années sans que ça soit justifier. Je ne recommande pas...Limite tu paie et tu ferme ta gueule voila mon ressenti..."

"Très bon accueil"

"L'accueil et la convivialité de notre rdv"

"La gentillesse"

"J'ai été très bien reçu et la dame s'est tout de suite occupée de ma demande"

"la bonne réception et le bon accueil de l'agent."

"L accueil et le service"

"Trés bon accueil ,pris en charge immédiate par une personne ,réponse claire et précise pour mon cas , a l écoute et trés réactive , merci"

"Agence de Saint Marcel 27950 Accueil plus que médiocre. Aucune réponse à mes questions. N'a même pas daigné regarder le dossier. La seule chose qui m'a été répondu est qu'il n'y avait aucune gestion en agence. A refusé de me donner le numéro des services Macif. Une fois numéro trouvé, j'ai pu les contacter et suis tombée sur une gestionnaire QUALIFIEE qui a pu répondre GENTIEMENT à toutes mes questions et me donner satisfaction. Agence À FUIR !!!"

"accueil très agréable"

"Très bon accueil , une bonne écoute, et également une grande efficacité"

"Très accueillant serviable et explique très bien"

"a l'ecoute"

"Prise en compte de l'ancienneté, de la fidélité du client. Adaptation du contrat pour qu'il soit plus avantageux pour le client. Professionnel et agréable."

"Bon accueil"

"Nous avons été bien accueillis et traités avec respect et notre problème a été résolu merci"

"l'accueil"

"Reçu par une personne à l'écoute et professionnelle"

"Bon accueil, conseillère agréable et souriante."

"Accueil de ce qui ce fait de plus glacial,le sourire reste en option dans cette agence pour y avoir été plusieurs fois .....j'ai l'impression de déranger ,ou plutôt je dérange tout simplement .."

"L'accueil sympathique, personne soucieuse d'obtenir les meilleurs renseignements auprès de la compagnie pour satisfaire le sociétaire."

"Accueil"

"Bon accueil très chaleureuse très gentille rien à dire"

"- prise en charge de notre demande ( assurance trottinette électrique ) + question supplémentaire ( double chauffeur sur voiture , et devis assurance voiture de mon épouse )- Conseillère très aimable."

"Prise en charge assez rapide, amabilité du personnel."

"Tellement rare de nos jours de pouvoir avoir un interlocuteur en direct. Compétence, efficacité, gentillesse tt y est"

"Personne aimable et qui a su être insistante au téléphone pour régler mon problème"

"bien reçu et bien diriger suivi aussi"

"Obligation d'apporter un permis de conduire pour un renouvellement assurance."

"Personne aimable à notre écoute qui donne de bons conseils."

"La conseillère a fait correctement son travail mais le teleconseiller pas du tout.Une perte de temps pour tout le monde...."

"Accueil un peu long mais sympathique..tarif un peu élevé"

"Super bien réparer ☺️ mais ne comprend pas pour la valve que me le dise pas"

"Entretien qui laisse a désirer Je ne reviendrai plus en agence"

"Très bon accueil. Bonne prise en compte de nos demandes."

"Personne très attentive et arrangeante"

"Accueil ponctuel, sympathique et agréable."

"Conseillère de très bon conseil"

"Très bon accueil, conseillère à l'écoute et pédagogue, prestations compétitives."

"Accueil. Renseignements.gentillesse."

"Très agréable bien reçu personne très à l'écoute"

"Qualité de l'accueil et de l'écoute."

"Accueil"

"Proche de chez moi pas d'intermédiaire et accueil très bon"

"Trés bon accueil et conseil"

"Parce qu'elle était vraiment compréhensif elle était à l'écoute elle m'a pris en charge des mon arrivé voilà quoi."

"Personne très très compétente qui connait son métier sur un dossier extrêmement complexe comme le miens la été, cette personne à trouver la solution sur le bug informatique qui a été fait sur mon dossier c'est d'ailleurs la seule, car même au téléphone personne ne trouvait la solution..Merci à vous Madame"

"ecoute amabilité conseils"

"Personne a l ecoute et tres competente maleureusement logiciel trop compliqué mais pas de probleme nous reprendrons contact plus tard"

"rapidité, efficacité, bonne gestion de mes contrats et modifications et cela depuis 1976 !!"

"Hôtesse très accueillante sachant prendre en compte nos demandes et y répondant avec precision"

"Accueil toujours agréable, personnels aimables et très compétent et serviables"

"le contacte avec les personnes et leur disponibilitée , cela fais tres longtemps que je suis chez vous .Je n'ai jamais eu de problenes"

"Rdv pris rapidementExplications claires"

"Très aimable et très efficace"

"Accueil sympathique et très Professionnel"

"Bon accueil, Bon service."

"les réponses satisfaisantes à mes interrogations"

"très bon accueil très bonne écoute,j'ai obtenu le renseignement que j'espérais."

"Très bon accueil Satisfait de ma démarche et réponses a mes demandes grace au personnel très compétant"

"Bons renseignements, accueuil agreable"

"Arrivé à 11h04, une employée m'a reçu à 11h45. Elle a dû recommencer trois fois le dossier pour des soucis de bugs informatiques. Sortie des bureaux 11h10"

"Des explications très claires"

"Efficacité et réponses à nos questions"

"Les réponses à mes questions"

"Conseillere à l'écoute et sympathique"

"accueil et respect du rendez vous"

"Très bon accueil et renseignements satisfaisants"

"J avais demandé un rdv pour une prévoyance perte de revenus pour moi qui suis en micro entreprise et je n'ai pas eu de réel devis On doit me recontacter"

"Une conseillère toujours à l'écoute de mes besoins et force de proposition."

"Bien reçu et rapidement."

"accueille disponibilité prise en charge et résolution efficace"

"accueil convivial très professionnel on vous met tout de suite en confiance , les mots la ou il faut ;;; bien , ensuite j’étais la pour changer de voiture donc une nouvelle assurance que du classique pour moi mais je suis client depuis si longtemps ..... si j’étais mécontent je serais déjà parti de MACIF de + c'est + facile aujourd’hui de résilier..non!"

"Accueil sympathique"

"La conseillère a répondu a ma demande."

"Bien accueilli"

"Conseillère à l'écoute de mes besoins, bon accueil et satisfait de la solution apportée"

"Conseillère agréable et sérieuse"

"Une très bonne écoute et le souci de garantir les risques tout en préservant le budget.Cela fait de nombreuses années que je suis à la Macif et n'ai aucune envie d'aller ailleurs."

"Très bon accueil personne serviable"

"Conseillère gentil et professionnelle"

"Très bien accueilli et conseillé"

"A l écoute"

"amablité"

"Proximité et échange avec ma conseillère"

"La dame qui nous a reçu, à sut répondre à mes attentes, pour moi parfait."

"Professionalisme et excellent accueil de la personne qui nous a recues. Bravo et merci!"

"Agents d'accueil très aimables. Renseignements donnés nombreux et pertinents."

"Pas assez de temps pour parler des sujets, RDV suivant oblige, impossible d'assurer une flotte de véhicules anciens, impossible d'avoir un prix d'assurance pour Mustang 1965, R16 1978 et R4 de 1984"

"Accueil très sympathique , malheureusement la personne n'a pas pu répondre à mes attente obligée de respecter les réglementations intérieur"

"Bien accueilli."

"L'accueil était très bien, la conseillère qui s'est occupé de nous a été très à l'écoute et nous a très bien conseillé c'est pour cela que nous somme très satisfait."

"Excellent accueil. La conseillère que j'ai rencontrée a pris le temps de m'écouter, d'examiner mes contrats avec moi et de répondre à mes questions."

"Accueil rapide, compétent et aimable"

"Frais dentaires."

"L accueil et l écoute de nos demandes.Personnel très efficace"

"La rapidité"

"Gentillesse et compétences"

"Gentillesse, patience, à l' écoute et sourires"

"Accueil chaleureuxEfficacité de l'agent"

"Bonne accueil réactivité et bien conseiller"

"Le contact avec ma conseillère tip top super gentille Par contre j'avais RDV pour 9h45 Je suis passez que à 10h40Pratiquement 1h de retard"

"très efficace et professionnelle"

"Un excellent accueil"

"Mauvaise expérience pour nous ! Le temps qu'il n'y pas de problème tout va bien mais quand un incident arrive c'est autre chose ! Suite à un éboulement sur la chaussée, fin décembre 2022. A plusieurs reprises nous avons contact par téléphone le suivi sinistre pour être tenu informé. Personne n'était capable de nous dire ou le véhicule a été envoyé ce qui pose quand même question. Viens ensuite le verdict de l'expert moteur HS. Et là commence le combat. Devis de l'expert erroné à plusieurs reprises. La Macif n'a absolument rien géré nous avons du nous mettre en lien avec l'expert et informé la Macif aucune transmission et partage sur le dossier. L'expert nous appelle gêné nous annonçant une vétusté moteur de 30%. Suite à cette vétusté nous souhaitons comprendre le calcul, et comprendre ou se trouve la vétusté notre contrat. Nous avons recontacté le service Sinistre, aucune personne n'a été en capacité de nous donner une explication. Une conseillère nous a m' aime dit Monsieur on est là que pour payer, laissez moi en douter ! A chaque fois que l'on devait nous rappeler pour nous informé du suivi nous avons dû rappeler car aucune nouvelles de votre part. C'est nous qui informions la Macif de l'avancer du dossier. Payer une assurance pour géré soit même le sinistre. Sans véhicules depuis décembre nous avant signé le devis qui s'élève aux alentours de 4 000€ + franchise de notre poche avec un moteur reconditionner. Le sinistre étant tellement compliqué que la situation expliqué à été abréger. Je te tiens cependant à dire que l'agence de St Marcel à été l'écoute, une conseillère à essayer de nous venir en aide comme elle à pu. Malheureusement aucune solution n' été trouvé. Nous remercions cette personne pour sa bienveillance."

"Réponse à ma demande et bon accueil"

"Accueil, sourires et compétence, et cerise sur le gâteau, accès facile et parking assuré !"

"personne rencontrée très aimable"

"Très bien accueillie"

"Arrivé heure de presque fermeture..M'as néanmoins reçu et répondu à mes questions"

"Bon accueil, personnel agréable et professionnel. Réponse rapide à nos demandes."

"accueil très chaleureux, efficacité Serge Cuminetti"

"Je ne suis pas venu a agence mais j'ai eu un appel téléphonique qui n'était pas pour moi une erreur."

"personne très polie gentille et à l'écoute de mes moindres demandes"

"J ai était très bien accueilli"

"Personne très agréable et bien reçu"

"Personnel à l'écoute et soucieux de répondre à mes interrogations. Horaire de rdv respecté, sans attente."

"le respect de l'horaire et l'accueil de ma conseillère"

"Accueil irréprochable, professionnalisme et rapidité d'exécution"

"Désagréable qui ne me répond pas à mes questions"

"Aucune attente, dossier traité de suite."

"Personnel accueillant et explications claires"

"Expérience du standard téléphonique très désagréable et irrespectueuse. La raison de l'appel en est sans doute la raison. 1er appel: un monsieur prend mon appel, j'explique la demande, qu'il s'agit d'une résiliation, on me raccroche, sans rien me dire. 2ème appel: mon père qui est le souscripteur leur indique la raison de l'appel et précise Ne nous raccrocher pas au nez cette fois. Le monsieur dit: C'est quoi ce délire! et comme la première fois, il raccroche! 3ème appel: une dame prend l'appel, mon père précise qu'il a précédemment appelé, on lui dit de rester en ligne que la personne en charge va prendre son appel. Par manque de compétences de la part de l'équipe ou à dessein, nous aurons ainsi 2 autres interlocuteurs avec de l'attente entre chaque transfert d'appel (sinon ce ne serait pas drôle!). Mais malheureusement, ce ne sont pas les personnes en charge des résiliations. Comme vous pouvez le comprendre on a raccroché, après la 4ème mise en attente. Heureusement pour nous, il ne s'agit QUE d'une résiliation, on n'ose imaginer ce que ce serait pour une demande de dédommagement ou le règlement d'un sinistre."

"très satisfait de l'accueil"

"Disponibilité. Rapidité."

"BonjourLe sujet de ma visite était de réaliser un contrôle sur l'ensemble de mes contrats."

"ponctuel-serviable-contrat signé"

"acceuil et ecoute de la part de conseillère"

"Très bon accueil est tres aimable"

"Bon accueil et très bons conseils"

"Des personnes compétentes, à l'écoute et efficaces. Merci !"

"un très bon accueil du conseillé"

"Très bon acceuil et explications"

"Personnel a l'écoute agréable"

"Conseillère compétente. Dossier enregistré rapidement.."

"Accueil très agréable et professionnel. La personne qui s'est occupée de moi a pu répondre à mes besoins au plus vite."

"C'était clair et rapide"

"Accueil très agréable. Personnel très disponible et à l'écoute"

"Personne très compétente, très calme, qui procure un sérieux absolu de l agence. Merci"

"Accueil sourire écoute professionalisme"

"Réponses données à toutes mes questions."

"Très bien reçu"

"Arrivé sans RdV, j'ai tout de même été reçu par une conseillère. Je n'ai pas eu toutes les réponses à mes questions, mais la conseillère m'as bien orienté pour finalement obtenir toutes mes réponses."

"Très bonne accueil, bonne assurance."

"Accueil très agréable. Conseillère très aimable et professionnelle"

"L'accueil, les explications claires."

"Très bonne conseillère"

"Nous avons été accueillis par un conseillé très compétent, efficace et extrêmement sympathique."

"L'accueil est chaleureux et les explications sont claires."

"Un chien appartenant à mon fils a dégradé un mur chez moi.A la demande de l'assurance de mon fils, je signale l'incident à la MACIF. La MACIF me répond qu'elle ne prend pas en charge les dégradations commises par ascendant ou descendant. OK. Je précise , au cas où un doute subsisterait, que je n'ai aucun lien de parenté avec l'auteur des dégradations. J'ai d'autant plus de mal à comprendre ce rejet de la MACIF que l'assurance de mon fils s'est engagée à prendre en charge les frais occasionnés. Quelle différence !Je suis sociétaire Macif depuis plus de cinquante ans... Je vais réfléchir...Je tiens à préciser néanmoins que j'ai été très bien reçu par la conseillère de l'agence."

"Très bien reçu et très bonne explication Très satisfait de la Macif"

"tres bien reçu"

"Accueil sympathique,conseillère de l'agence souriante agréable et à notre écoute rien à dire"

"J'ai été très bien reçu malgré que je n'avais pas rdv .Je suis reparti avec des réponses à mes questions"

"Agent à l'écoute qui a cherché à résoudre notre problème. C'est très important d'avoir des personnes qui peuvent nous recevoir à l'agence plutôt qu'au téléphone."

"Bon accueil et conseils"

"Content de MACIF pour leur accueil,personnel agréable ."

"Qualité de l'accueil et professionnalisme."

"Très agréable"

"Personne compétente et a l'écoute du client , parfait"

"Bonjour, très bon accueil, et réponse très claire. Merci à toute l équipe.."

"Très satisfait de cet entretien une personne avec une compétente professionnelle , a l'écoute de l'assuré et d'une grande conscience professionnelle."

"Toujours le même problème d'adresse mail ?"

"Écoute, compréhension de ma demande, réponse avec explication."

"Bien"

"Le professionnalisme de la personne qui m'a reçue... Ses informations étaient très claires et ses explications tout autant 👍Je suis tout à fait satisfaite des prestations proposées..."

"Toujours un temps pour nous écouter, même sans rendez-vous"

"la clarté des explications et la qualité de l'acceuil"

"c'étais simple à les joindre en c'est rapide pour mon cas Ya pas besoin de faire la queux au guichet"

"client sans aucun soucis depuis plus de 12 ans à la Macif (50/100 bonus depuis 12 ans) ayant eu jusque 4 contrats véhicules (autos/motos)...L'offre qui m'est faite pour un véhicule SUPPLÉMENTAIRE est ridicule au regard d'autres offres équivalentes en garanties (jusque 175 euros de différences, et ce POUR 1 SEUL CONTRAT chez eux!!!)Je pensais même vous apporter celui de ma propriété principale....4 contrats....Mais ma fidélité et mon exemplarité apparemment n'ont aucune valeur à la MACIF.Au moins en agissant de sorte, la concurrence vous remerciera...cordialement"