MACIF Assurances

"Sans commentaire"

"Jamais je ne changerai d’assureurs ils sont au top et réactifs"

"Ils sont supers à l'agence de Bourges , efficace et de bons conseils ça fait plus de 40 ans que nous y sommes et je ne changerai pas"

"Ne pas prendre de contrat chez eux se sont des voleurs cela fait 1 mois que j'envoie des mails pour résilier un contrat accident de la vie ou je ne sais quoi ils ne veulent pas le résilier. Il me reste donc à aller porter plainte et a aller au service des consommateurs. C'est une honte !"

"Antipathique au téléphone, pour récupérer l'argent ça ils savent faire. Pour indemniser un sinistre c'est autre chose ! Je dégage de chez vous illico dès que je reçois mon chèque"

"Des réponses totalement différentes entre chaque appel qui montre un réel manque de communication, un non-effort hors du commun pour vous aider après un sinistre. Prenons mon exemple, j’avais une video de mon sinistre prouvant la non responsabilité sur le constat (qui disait le contraire), On me dit « mais venez a l’agence on recupere la clé usb avec la vieeo », 6mois apres premiere nouvelle de la clé USB (apres plusieurs appels au standard, avec leur excuse de soi disant panne reseau) « La clé usb ne peut pas etre lu par nos agences » le conducteur B a été remboursé par son assurance, le dossier est clos depuis longtemps, tandis que moi je m’efforce a avoir des reponses, bravo, assurance tres pro !"

"Très bonne agence toujours là si besoin chez eux depuis de nombreuses années"

"A l'heure pour l'entretien et bon accueil."

"A l accueil personne très souriante et efficace."

"Réponse à toutes mes questions"

"Très bien"

"Accueil très courtoie. Qualité des services et conseils"

"Qualité de l'accueil et efficacité"

"La Macif a répondu à ma demande de façon rapide et efficace."

"Respect de l'heure de Rdv.Écoute de notre demande.Mise au point de nos différents contrats."

"Très bon accueil, à l écoute du client. Propositions pertinentes d ouvertures de contrats pouvant correspondre à mes besoins. Très bon professionnalisme."

"rapidité et efficacité"

"Meilleure assurance de France depuis toujours c'est la macif ya pas de concurrence."

"l'accueil était parfait et le rendez vous aussi nous avons eu les réponses a nos questions"

"Toujours bien accueilli. Voici près de 25 ans que je rencontre les mêmes personnes très sympathique"

"Accueil et efficacité."

"Très bon accueil, et personne à notre écoute et réponds à toutes nos questions"

"Amabilité et compétence de la conseillère."

"Mutuelle"

"Personne ponctuelle, a l'écoute et qui à répondu à toutes mes demandes et questions."

"Solutions et satisfaction sont au rendez-vous !"

"Tout c'est bien passé il manquait que le café"

"très bien reçu et bonne explications"

"Personne à l'écoute de mon besoin, qui n'a pas hésité à se renseigner auprès d'autres collègues"

"Comme tous, vous faire payer reste leur priorité, besoin de conseils, d'aide ou d'une réponse sur une difficulté que vous rencontrez il n'y a plus personne. Bref, dès que je peux je résilie"

"bon accueil. compétence et rapidité dans le traitement de la demande.seul bémol l'informatique qui n'est pas à la hauteur ."

"bon accueil et réponse rapide à notre demande."

"Bon accueil en espérant ne pas être déçu quand nous aurons besoin. Bon rapport prix, merci de vôtre disponibilité, et de votre présence dans de vrais bureaux et non au téléphone..... merci"

"Depuis plus de trente ans a la Macif ,nous avons toujours été satisfait des services et des agents toujours a l écoute"

"Il est dommage de devoir payer une franchise suite a une catastrophe naturel ( grêle) quand nous n'avons pas commis de faute !"

"Personne a l'écoute et de bons conseils"

"Très bon accueil, à l'écoute et réactivité"

"Très bon accueil, aucune attente. Le document demandé m'a été fourni immédiatement."

"Le professionnalisme de mon interloculteur"

"Disponibilité, écoute, réactivité"

"Impossible de contacte l’agence pour annuler un rendez vous … il n’y a qu’un seul numéro pour déclarer un sinistre .. bien content de pas avoir signé …"

"Un peu trop d'attente .Pas de rendez-vous."

"Toujours bien accueilli. Personnel sympathique et très professionnel. Pas beaucoup d'attente, démarche faite rapidement. Pour faire simple très bonne assurance, et surtout très bonne agence"

"Personne très sympathique A l écoute Très satisfaite"

"Conforme à mes attentes"

"accueil, conseil, professionnalisme"

"Tres bon accueil. Ma demande traitée rapidement"

"Information complete donne par une personne tres motivé et correcte"

"Rdv clair et précis"

"Très satisfait de l'accueil et des renseignements reçus.Merci."

"réception très agréable et disponible"

"Le CONSEILLE , parfait qui mérite 5 étoilesSeul bémol ne pas pouvoir concrétiser en direct notre demande , devons le faire sur le site"

" Toi avec 10/10"

"Bonjournous avons été bien accueilli et renseigné très rapidement"

"Trés bien renseigner par la conseillère ainsi bien acceuillie à l'entrée"

"Nous sommes venus à l'agence sans rendez-vous préalable et avons eu un entretien avec une conseillère immédiatement. Celle-ci, très à l'écoute nous a très bien conseillé pour le traitement de notre dossier ."

"A l écoute, compréhensible,"

"Accueil mitigé Site internet à revoir"

"Conseiller à l'écoute"

"Très bon accueil par la dame..grande professionnelle...je pense lui laisser bientôt un peu d'argents en assurance vie...."

"J'ai été reçu par un conseiller en quelques minutes sans rendez-vous"

"Acceuil, sourire, compétence....."

"Très bien reçu et fait bien son travail malgré la surcharge de travail."

"Les employés accordent une attention maximale aux clients"

"accueil sympathique et renseignement très clair"

"tres bion acceuil et bien renseigner"

"Très bon accueil à la MACIF Bourges"

"Bon accueil et bon conseilMerci a vous"

"Accueil, réactivité, clarté des informations/réponses.En revanche ce n'était pas en agence mais par téléphone ????"

"Accueil sympathique. Réponse à mes questions."

"Amabilité des collaborateurs."

"Superbe acceuil, la dame qui ma recu etait tres gentille souriante elle a prit le temps de m'ecouter sur ce que je voulais, superbe agence"

"Attente très réduite, accueil très sympathique, règlement de nos demandes très satisfaisantes et rapides."

"La personne qui nous a reçu a été très courtois et très professionnel"

"Cordialité et réponses à mon questionnement"

"l'employé a tout de suite compris mon problème et l'a solutionné."

"personnel au top"

"La disponibilité, l accueille et la compétence de chacun et le retour des actions menées"

"J avais demandé un rdv avec la directrice de l'agence de Bourges il m à été confirmé et quand je suis arrivé elle n était pas là cela n est pas convenable"

"Hôtesse d' Accueil au top, réactive et compréhensive, à pu résoudre mon problème rapidement merci."

"Très bon accueil et à notre écoute."

"j'avais déjà pris pas mal de renseignements par moi même sur internet mais cependant, pas assez de temps avec le conseiller pour vérifier des éléments techniques et concrets du contrat."

"Attente raisonnable, bon accueil et disponibilité pour conseil et service"

"Erreur sur le contrat d'assurance, immatriculation fausse"

"Bon accueil, informations claires et un suivi deja programmé."

"L'accueil, l'accompagnement et les tarifs attractifs"

"Très bon accueil"

"dame tres acceuillante alors que je n avais pas de r d v elle a fait le necessaire et donner suite a mes deux dossiers"

"Écoute,amabilité et efficacité les quelques fois ou j'ai eus des problèmes,c'est essentiel et très agréable."

"Accueil chaleureuxÉcoute et conseilsPlus facile d'avoir un interlocuteur en face de soi qu'un écranMerci Et prise de rdv"

"Accueil de qualité. Le conseiller est très professionnel et sympathique."

"Échange cordial avec la conseillère sur l'ensemble des dossiers. Pas de forcing pour vendre un produit mais simplement des pistes pour améliorer le service. Très constructif."

"Conseillere excellente(mme Bailly). Produits compétitifs."

"Très bien reçu et beaucoup de renseignements. Merci"

"J'ai eu des réponses à mes questions, mais un peu trop de sollicitation pour souscrire à d'autres produits."

"Conseillère ponctuelle, sympathique, compétente."

"Prise en charge avec écoute et professionnalisme ."

"Très bon accueil"

"Après attente à l'agence de Bourges ( sans rdv ) la conseillère à l'accueil, a été d'une extrême efficacité, amabilité et rapidité pour satisfaire à ma demande.Félicitations...."

"Bonjour Car la conseillère était à l écoute est à régler ma demande sur le champ."

"Excellent accueil et gentillesse du personnel."

"merci très bon accueille comme d'habitude cela fait plus de 53 années que nous sommes à la MACIF et jamais déçue toutes mes contrats son chez eux merci"

"accueil sympathique. conseil compétent."

"Conseillère à l'écoute de ma demande"

"Très bon accueil."

"Une dame très gentille a l'accueil.."

"Bon accueil et service rapide 🙂"

"suite à la prise de rendez-vous, accueil personnalisé; interlocuteur compétent et attentif à ma demande."

"Très bon accueil et conseil"

"je suis cliente depuis 26 ans et toujours un accueil très professionnel, chaleureux, on comprend notre situation, les explications sont claires et précises jamais de mauvaises surprises. On est vraiment écouté, on compte vraiment, du personnel au top depuis 26 ans. Merci"

"Très peu d attente et acceuil agréable"

"L'agent assez froid Et pas du tout accueillante"

"trop d'attente car pas assez de personnel."

"bonjour oui tres satisfais de l'accueil et, le bon déroulement avec la conceillère."

"L'accueil et la rapidité"

"rien de particulier à dire tout c'est bien passé."

"Prise de rendez-vous rapide, personne à l'écoute de ma demande"

"Très bon accueil, excellente prise en charge"

"Satisfait de la Visite à la Macif à Bourges, MAIS TRÈS DÉÇU de L'ASSISTANCE MACIF suite à une Panne. J'ai envoyé un Mail à la MACIF NIORT pour Signaler le Problème.Cordialement. G. M"

"Conseillères à mon écoute, très sympathiques, Elles ont très bien répondues à mes demandes, et même au delà, entretien très positif, je les remercie"

"LE PROFESSIONALISME DE L'HOTESSE ; LA PRISE EN CHARGE RAPIDE ,LA SYMPHATIE DE TOUS"

"Très bon accueil, et pris en charge de suite Merci"

"Bien accueilli et bien renseigner sur les divers possibilité sur comment bien assurer son véhicule."

"réédition du feuillet vert d'assurance voiture"

"accueil tres professionnel et sympathique"

"Depuis 23 ans, les conseillères sont toujours près de leurs clients et elles le prouvent encore aujourd'hui, merci Mme Bailly et Mme Thoret pour votre dévouement."

"Très agréable et compétence"

"Très bonne et rapide attention et en plus j'ai reçu, sans avoir demandé, des conseils très utiles pour ma vie de tous les jours."

"L'accueil et la gentillesse du conseiller. Mr F. Nassim Le fait aussi que j'ai pu me servir un verre d'eau fraîche, par ces fortes chaleurs d'été."

"Très bon accueil le conseiller a su nous rassurer"

"La compréhension et prise en charge rapide"

"Très bien accueilli et conseillé comme toujours...."

"Les informations obtenus concernant mon contrat habitat sur la protection de mon l'installation des panneaux photovoltaïques, serait bien prise en charge sur toutes les dégradations occasionnés par les tempêtes et la grêle prévus au contrat."

"le contact"

"Très bon accueil, ma conseillère très gentille. Mon problème a été résolu."

"bien reçu, aimable et intentionné a notre problème."

"Accueil sympathique. Explications claires mais trop longues. Informations sur les nouveautés. On croit repartir avec ses documents à jour mais... erronés. Il faut refaire la démarche."

"Conseiller très à l'écoute des attentes , très souriant"

"L efficacité et le sérieux de la personne qui a traité mon dossier."

"A l accueil une très charmante personne de l'agence m a reçu et a répondu avec beaucoup de renseignements aux questions que je lui avais demandé.Elle a même appelé socram banque à ma place il était plus de 17 h et j'eu la réponse souhaitée"

"Très bon accueil, peu d'attente, j'ai eu les bons conseils via ma demande. Merci aussi à l'astistance par téléphone très réactive pour mes besoins."

"bien accueilli et rapidement , ainsi que les réponses à mes questions et une prise de rdv rapide"

"Accueil et disponibilité. Écoute .Suivi et traitement du dossier."

"la personne a l accueille est très sympa"

"je ressorts toujours satisfaite chaque fois que je viens à l'agence"

"Courtois et efficace"

"1/2 heure ne suffit pas pour aborder sereinement tous les sujets en vue d'obtenir des devis pour de nouveaux contrats. Il faut au minimum 1 heure. Ce fut précipitation pour tout le monde."

"Cadre de réception très agréable, ponctualité du rendez-vous, accueil courtois et personne compétente.Une fois de plus, très satisfait."

"Très bon accueil mais on devait me rappeler aujourd'hui maximum et je n ai pas eu d appel ...."

"Cliente depuis 42 ans, et toujours un accueil et service parfait à l'agence de Bourges"

"Conseiller nul, n'écoutait pas du tout son métier, incapable de mettre un coef bonus correct malgré nos remarques. J'ai été obligé de m'énerver pour lui expliquer le fonctionnement du bonus malus.... ça a été un calvaire, il est nul sur toute la ligne. Nous venions avec mon fils juste pour transférer 2 assurances à mon nom sur son compte à lui ! Et malgré la simplicite de la demande ça a duré 1h30 et encore j'ai appelé ce matin pour corriger le bonus de mon fils car hier il ne comprenait rien. J'étais à 2 doigts de retirer les 7 contrats auto et les 2 contrats habitation de chez vous....... je ne veux plus jamais avoir à faire à lui."

"Personne très accueillante et compétente."

"Un accueil chaleureux et concis, 20 ans que je vous fait confiance et vous ne m'avez jamais déçu que ce soit a distance ou en présentiel vous êtes les meilleurs."

"Dossier très bien traité et accueil excellent"

"Bon accueil et bons conseils"

"J'accepte très mal le fait que j'ai une franchise de 124€ sur un cambriolage qui est relativement modéré en regard de ce que celà aurait pu être d'autant plus que je suis â là MACIF depuis plus de 40 ans en assurances et avec des placements sur Mutavie. Je suis près à abandonner nos relations suivant vôtre réponse. Cordialement"

"Personne agréable. Explications claires"

"Je n'ai pas eu de réponse !"

"Bien reçu, réponses à toutes les questions"

"bon accueil"

"Mon problème a été rapidement. RAS"

"accueil, à l'écoute de bon conseil."

"J'ai mis seulement 2etoiles car si (3 appels) la 1ere fois que j'ai appelé on m'avait rappeler comme prévu j'aurais été dans les délais pour prendre ma mutuelle chez Macif et là il faudra que j'y retourne et cela décale ma prise de garantie. Dommage car j' ai toujours été satisfaite"

"Excellent accueil super sympa"

"suite a ma visite , j'ai constater que ma banque état des feignaient . que la Macif avait fais toute leur démarche , prenez une assurance auprès des assurance et pas sur un rigollot de banquier ."

"Interlocuteur à l’écoute et explications claire"

"rendez vous a l heure ;bon accueil ;reponse a mon attente"

"Agence Bourges, rien à dire. Siège social MACIF à NIORT, gestionnaire sinistre habitation à fuir, aucun geste commercial, pour assurer, ils font bien leur publicité comme quoi ils sont à l'écoute, que nenni, c'est juste de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE. Personne n'est à l'écoute, ils se sentent plutôt supérieurs aux autres, un conseil, fuyez, ne venez pas à la MACIF, je vous le déconseille !!"

"Mon dossier a été traité rapidement !"

"Rien a redire,personne très agréable"

"Très agréable ,souriant et de très bons conseils"

"Rapidité et compétence dans les réponses"

"L accueil La compréhension Le professionnalisme"

"personne très à l'écoute de ce que nous recherchons dans une assurance et très professionnelle"

"J'ai été bien accueilli, mais mon problème n'est toujours pas résolu : la porte de ma locataire a été fracturée le 16 octobre 2023 et à ce jour je n'ai toujours aucune réponse sur ce que je dois faire. Les délais me semblent bien trop longs."

"Personne très agréable et à l écoute qui m'a reçu"

"Avoir un dossier de sinistre automobile qui depuis le 12 décembre n'est toujours pas clôturé. Devoir appeler toutes les semaines pour savoir si cela avance. Attendre parfois une heure au téléphone pour avoir un interlocuteur. Etre obligé de ce déplacé à l'agence local pour avoir un contact avec le gestionnaire du sinistre. S'entendre dire qui faut soit attendre ou payé la franchise de 400€, alors que je ne suis pas en tord et que ma responsabilité reconnu est de 0.Devoir contacter le tiers pour débloqué la situation........"

"très bon accueil, attente un peu longue"

"la convivialité et le serieux"

"disponibilité et raiponce immédiate a mon problèmes"

"RAS"

"Prix en forte hausse sans véritable explications ou plutôt des explications indigne d'une mutuelle.qui nous rabat les oreilles avec de la solidarité atout les étages, conclusion le.contrat que je pensais faire avec la Macif ce fera avec la concurrence . Dommage !"

"La conseillère était gentille et courtoise à bien pris en compte ma demande et m'a bien informé sur les changements lié à la vignette d'assurance."

"A l'accueille la gentillesse de la dame qui m'a reçu et qui a su répondre à ma demande"

"Très bon accueil"

"personne trés aimable et réponse rapide"

"Excellente écoute claire précise concise"

"Elle ne ma pas apportée de solution a mon problème"

"Bien reçus et très bien conseillés ."

"Très à l’écoute rapide et efficace."

"Échange téléphonique très agréable avec personne impliquée et compétente. Parfait !"

"bien reçu"

"Très bon conseillé monsieur FENAS TRÈS CONTENTE DE CEST CONSEILS MA BIEN AIDÉ...MERCI A VOUS MONSIEUR FENAS"

"Disponibilité et bon accueil"

"Poli, compétent, à l'écoute, force de proposition"

"Mon conseiller est toujours très accueillant, il me propose de bonn contrat et tout se passe super bien. Il ne m'oblige pas, me comprend, et me laisse le temps de réfléchir ! Il est humain."

"très bons conseils"