MACIF Assurances

"ou bien je suis aveugle, ou bien ils sont partis vite fait!!!!Ce matin 27/05/2016 les locaux sont vides à cette adresse"

"Très bonne accueil et personnels compétents."

"j'ai eu a faire à une conseillère très désagréable, je voulais juste arrêter l'assurance car véhicule vendu, mais j'ai eu l'impression que je dérangeais, me répondais très froidement enfin voilà j'ai un autre véhicule chez eux ça me donne plus envie de rester"

"Suite à un cambriolage et assurer grassement à la Macif, le niveau de remboursement est médiocre. Procédure qui dure depuis 8 mois pour se faire rembourser. Bijoux volés remboursé à la hauteur de 30 % de la facture. Assurances à éviter"

"Ayant subi un sinistre non responsable avec mon camping-car j'ai découvert l'hécatombe de cette assurance... fuyez ! Véhicule déclaré en V.R.A.d L'expert auto de l'assurance Macif souhaitez me rembourser 1/4 de la valeur de mon véhicule.. résultat un an de procédure avec mon assurance et contre-expertise pour prouver ma bonne foi... oui oui un an pour se faire rembourser son véhicule au final pour me rembourser les 3/4 de sa valeur... mais malheureusement ce n'est pas le pire, ma compagne a eu un ligament du poignet sectionné dans l'accident, la seule chose qu'ils ont trouvé à faire c'est de prendre un médecin pour contredire l'avis des trois autres médecins qui se sont occuper d'elle.. médecin urgentistes, chirurgien et médecin traitant tout ça pour ne pas payer les frais médicaux alors que en plus de mon assurance auto j'avais souscrit à des contrats garantie accident et contrat prévoyance capital coup dur... ce ne sont que les grandes lignes de ce qui nous est arrivé avec cette assurance si je peut appeler ça une assurance je vous laisse imaginer comment on pourrait les appeler"

"la personne, qui répond au téléphone, est très mal aimable, voir désagréable et qui vous prend pour un idiot. J'en déduis que son prénom n'est pas Aimable."

"Très bon accueil téléphonique, opératrice très professionnelle et patiente, bonne compréhension de mes diverses modifications. De plus (pour la première fois depuis 22 ans de MACIF), il y a deux semaines j'ai eu besoin de l'assistance pour mon véhicule (en Charentes maritimes), 15 minutes après mon appel la dépanneuse arrivait, 5 minutes après le taxi pour nous emmener chez europcar à Rochefort (17), mise à dispo d'une superbe jeep et retour à Paris. Je recommande la MACIF."

"J ai contacté leur plateforme téléphonique Je suis tombe sur le commissariat de police de la Macif Personne hautaine et désagréable J appel pour mon père retraite, elle me pose des questions sur ma vie perso, et pour finir refuse de m’assurer la voiture Sachant que mon père est chez eux depuis plus de 30 ans sans sinistre. Elle me demande d’aller dans leurs locaux Mais le local est fermé pour Covid Merci pour le sérieux De dire d’aller dans leur local sachant qu ils sont fermes !!!!! Je demande un responsable On me fait attendre 20 mn Ce responsable est fier d’être numéro 1 des assurances auto La Macif fonctionne car les personnes âgées y sont depuis Mais toute la jeunesse ne suivent pas l’assurance de leur parent car Macif est NULLLL Relation clientèle désagréable Désole mais Macif je n’y suis pas et je n’y serai jamais A fuir Prenez d’autre assurance comme Matmut ou vous serez bien reçu"

"Gestion des dossiers inacceptable et refus du moindre geste commercial malgré plusieurs erreurs de leur part. Déménagement de l'intégralité des contrats en cours. Si vous cherchez une assurance humaine fuyez là macif."

"Personnel agréable. Très bonne gestion des différents contrats. Mes véhicules assuré vite fait par téléphone attestation 72 h après après dans ma boîte aux lettres. Vraiment rien à redire pour ma part. Application au top j ajoute !"

"Très bon accueil, rapidité"

"Bien qu'ayant été parfaitement bien reçu à l'Agence D’Étampes le service rendu n'a pas du tout été satisfaisant. En effet, ma demande pour contracter une mutuelle complémentaire santé m'a été refusée..! MOTIF: Age limite fixée à 70 ans dépassée et sans reprise d'une précédente mutuelle à plus de 10 ans"

"Très bon accueil et agent efficace et agréable."

"Amabilité, professionnalisme et réactivité."

"accueil et rapidité"

"personnelle très compétente et à l'écoute du client"

"Toujours un excellent accueil de bons conseils"

"prise de rendez vous rapide , respect de l'heure , interlocutrice a l'écoute et éfficace , tout s'est très bien passé"

"Super accueil et a parfaitement répondu à mes attentes"

"Quand on entre dans l'agence, l'accueil est toujours sympa et discret.Les agents sont tous parfaitement capables de me mettre au courant de mes possibilités. En fait, je découvre que bien des choses sont possibles même avec des revenus modestes comme les miens."

"j'ai été très bien reçu avec de grands sourires er un café super merci"

"Le sourire"

"Très bon accueil, des conseillés a l’écoute active malgrès une affluence de clients sans rendez-vous comme moi-même."

"Accueil, écoute et les explications claires fournies. Une étude au plus proche de nos besoins."

"Contrats à des tarifs compétitifs et attractifs"

"Les personnelles de la macif Étampes C'est d jeune agréable UN GRAND MERCI POUR TOUT"

"Prise en compte envoi dossier pour expertise sans rendez vous, suite sinistre incendie."

"Personnel très actif et efficace je suis un vieux sociétaire"

"Accueil sympathique et a l'écoute de mes besoins."

"L'accueil, les conseils..."

"Bon accueil et renseigné rapidement"

"Le personnel est très professionnel et très sympathique"

"bien reçu et a l'heure avec des réponses simple et claire Merci"

"Trop d'attente pour juste une attestation d'assurance qui doit être mise à disposition dans l'espace personnel et qui ne l'est pas. A l'heure du digital, ce n'est pas normal surtout pour une compagnie d'assurance comme la Macif."

"rapidité de la réponse , amabilité et professionnalisme"

"⚠️ attention ! Mon post ultérieur a été supprimé ! Donc je réécrit mon histoire, histoire que tout le monde ne souscrivent surtout PAS à leur contrat au risque de ne jamais être remboursé et surtout en prime mal accueilli ! Tomber en panne pourtant ayant souscrit depuis 2013 à une assurance auto avec panne zéro km et un dépannage en cas de panne et de plus à un prêt de véhicule . Premièrement : la dépanneuse n’est jamais venue et aujourd’hui on me dit mais fallait ; attendre , je pense qu’attendre 2h dans sa voiture en pleine chaleur et en plus pour finalement les rappelés et qu’on me dise « votre demande n’a pas été enregistrée » bien sûr puisque la personne m’avait raccroché au nez ! Secondo: accrochez vous bien; panne zéro km avec remorquage dans le garage le plus proche … j’ai finalement accepté le garage le plus proche . Ma voiture sera finalement mise à la fourrière , 575€ de frais de fourrière tout de même Troisièmement : quand au prêt du véhicule; le jour J le taxi et moi même on dû attendre mutuellement 35 voir 40 min puisque le taxi avait la mauvaise adresse ! Le comble quand on sait que depuis 2013 nous avons jamais changé d’adresse postale .. quatrièmement : accueil dans cette agence des plus déplorable; connaître son contrat mieux que le « directeur » de l’agence lui même si on peut appeler ça un directeur, à ce stade un intérimaire non qualifié ! Le seul mot d’ordre sera F U Y E Z ! Au risque d’y perdre votre argent !"

"La qualité de l'accueil , des informations recueillies, et du suivi"

"nous sommes très bien reçu l'accueil est parfait"

" Ils étaient très gentils, soucieux du service et gentils. Bon travail."

"Je suis cliente depuis 30 ans. Il y 2 mois j'ai subi un dégât des eaux, ils ont été très réactifs, à l'écoute, compréhensifs et surtout très aimables. Bravo et merci."

"accueil et amabilité"

"Très bien accueilli très sérieuse dans son travail et surtout très bien à l'écoute du où des clients"

"Disponibilité avec courtoisie"

"Bon accueil malgré sans Rdv, un grand merci à la dame qui m'a accueilli et régler ma demande."

"Amabilité, compétence de la part de Mélissa qui nous a reçu. Idem pour la personne se trouvant à l'accueil très attentive à l'heure des R.D.V. afin d'éviter de faire attendre les clients. Personnel qualifié et professionnel."

"Professionalisme, amabilité."

"voir pour mutuelle moins chère"

"Personnel très à l'écoute et agréable qui revoit les contrats en fonction de nos besoins et notre situation actuelle. Ne nous facture que ce que nous avons besoin et pas plus"

"Accueil souriant , prestations"

"Vous êtes à l'écoute"

"Depuis 50 ans de bons services j'analyse le sujet"

"Ma conseillère a été très agréable, réactive et m'a bien conseillée. Je la recommande à 100 %"

"Très bon accueil et conseils"

"l'écoute, la gentillesse et l'accueil du personnelle de l'agence D'Etampes"

"contrat de ma mutuelle"

"Très bon accueil de l' hôtesse et satisfait de l'entretien"

"acceuil"

"L'accueil et le traitement de mes demandes"

"Bonne accueil et de bon conseils"

"Une super conseillère merci beaucoup"

"Interlocutrice à l'écoute répondant à toutes mes questions, très satisfaite de cette échange, peut-être que notre temps de rdv (30mn) n'était pas suffisamment conséquent pour l'ensemble de mes questions sur tous mes contrats existants et à venir. Également un très bon échange avec assistance téléphonique de ce jour."

"aimabilité .pris sans rdv et pas loin de chez moi"

"clarté des explications , accueil souriant , bref une réussite"

"Très bon accueil ( à l'heure) et professionnalisme de la personne qui s'est occupée de moi, malgré un informatique plus que récalcitrant....dommage."

"super accueil !"

"bon accueil et réponse à mes questions"

"J'ai été accueillie très gentiment. Le personnel a été très efficace."

"Très bons accueil et conseils et une Belle réactivité"

"principalement l' accueil et les réponses a mes questions."

"Acceuil chaleureux et ponctuel avec notre conseillere melissa d etampes"

"Personnel accueillant et à l'écoute pour bons conseils"

"nul"

"Accueil très agréable et surtout très efficace et rapide"

"Locaux propres, personnel agréable et conseillère qui a su répondre à mes attentes"

"La personne que j'ai eu très gentille très compétente a répondu à mes attentes"

"Équipe toujours prête à nous renseigner même.sans rendez-vous !"

"accueil & services très satisfaisant"

"Très bon accueil, à l'écoute de mes besoins"

"Conseillère à l'écoute, réponses claires aux questions posées, très bon accueil."

"Très bon accueil, interlocuteur parfait qui a su répondre à toutes nos interrogations. Comme toujours nous sommes très satisfait de la Macif"

"L équipe de l agence d Étampes est accueillante, sympathique et à l écoute."

"Bonne accueil et bonne explication"

"Toujours bien accueilli le personnel très sympa toujours la pour vous rendre service en plus pas d attente très rapide merci le personnel"

"Bonjour, bonne réception, bien à expliquer.merçi cordialement."

"L' acceuil et réactivité"

"Le personnel est très accueillant et très aimable si je devais conseillé une agence je nomerais celle là de plus mon problème à été réglé très rapidement"

"Disponibilité, amabilité , compétence des produits assurance et credit"

"personne sympatique"

"Personnelles agréable et compétant"

"J'ai eu les réponses à mes questions. pour approfondir un point particulier nous avpns convenu d'un second rendez-vous avec cette fois la participation de mon épouse."

"Super tapport client"

"Nous avons été reçu Très chaleureusementAvons été très bien conseilléNotre hotesse était vraiment au top Et surtout à la hauteur de nos attentes de réponse."

"Accueil irréprochable. Très bon professionnalisme."

"Bonne service"

"Accueil ,disponibilité et gentillesse du personnel"

"Accueil parfait et sans attente."

"la personne de l'acceuil a été tres efficace a ma demande"

"Super accueil , la personne nous a bien dirigé dans nos renseignements"

"très bon accueil et très pro"

"toujours bien reçu avec le sourire et de bonne humeur je suis très satisfait de l accueil"

"nous avons recueilli les renseignements que nous souhaitions"

"rapidité dans la prise en charge de ma demande"

"L'accueil, la prise en charge de mon dossier d'une manière générale la disponibilité du personnel."

"l'accueil"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et aimable"

"Ponctualité, bon accueil, bonne écoute."

"payer mon avis d'échéance"

"Très bon accueil"

"Toujours au top ! Besoin d'une réponse et ça a été rapide et efficace, et toujours avec le sourire :)"

"Accueil impeccable"

"Conseillère très professionnelle"

"Efficacité, rapidité, amabilité."

"on n'ai très bien reçu par le personnel et surtout par la conseiller Qui connait bien son travail la remercie pour la mise a jour de mes contra"

"agent tres aimable et a l ecoute"

"Après un appel sur le numéro central il m'a été conseillé de me rapprocher d'une agence afin de faire le point sur mes contrats. J'ai pris un rdv en précisant les motifs : contrats auto et habitations. Finalement je me suis présentée à mon rdv agence et l'on m'a expliqué qu'un rdv durait 30' maximum, donc pas tenable pour 5 véhicules et 2 habitations !!! Tout s'est donc déroulé dans la précipitation, dans une relation un peu tendue avec l'interlocuteur qui devait assurer d'autres rdv. Je suis restée 45' et j'ai accepté sans réfléchir une mise à jour de mon contrat habitation souscrit en 1997. Conclusion + 40€ à l'année (entre le 1er avril et le 14 avril 2023 date du rdv) sans changer les garanties. A l'époque 7 pièces suffisaient et maintenant il faut indiquer la surface de l'habitation, voilà comment on me justifie cette augmentation."

"accueil sans rendez vous"

"L accueil et l écoute"

"personnels tres tres gentiles"

"Au top du top"

"amabilité"

"Accueil chaleureux après un délai d'attente raisonnable.Modification demandées réalisées rapidement"

"Prise en charge rapide et efficacité"

"Suite a un sinistre, j'ai eu les réponses a mes questions. Vraiment très agréable et très compétente que ce soit a l’accueil comme la conseillère ."

"Acceuil tres chaleureux réponses très claires ecoute maximum"

"Très bien accueilli et des explications claires et précises ."

"Très agréable réception"

"Bon accueil, explications clairs"

"Accueil chaleureux réponses claires précises très réactif"

"personne compétente et agréable"

"Tres bon accueil et informations claires"

"L'accueil était au top"

"La personne qui m'a reçu, m'a assisté et conseillé dans mes démarches avec compétence."

"très bien reçu par la dame de la réception, très aimable, nous a préparé 2 cafés et hyper professionnelle la dame pour tous les renseignements demandés, cela fait énormément plaisir c'est rare de nos jours"

"Accueil agréable, personnel très compétant et efficace."

"Je me suis rendu a l’agence pour un devis a FUIR totalement une prestation entre 270 euros plus chère que c’est voisin et d’un point de vu ce sont bien des arnaques . Il vous font signée le contrat auto après il vous parle du contrat corporelles qui es Apars HALLUCINANT Honte à Macif or que leur contrat Touriste n’a pas l’option inclut. Vraiment malin cette assurance c’est un bouffe argent"

"Je suis très fière de madame qui occupe de mon dossier"

"Très professionnel et très accueillant. Un personnel très a l'écoute je suis ravie de ma visite."

"Réponses adaptées à mes questionnements"

"Interlocutrice très efficace et très agréable"

"Personnelle très agréable souriant et polis comme toujours à l'agence de etampes toujours bien servie et toujours personnel agréable"

"Bon accueil et efficacité et rapidité."

"Bon accueil, à l'écoute, rappel de mes contrats, bon conseil sans vouloir me placer de force des options."

"Bien reçu, bonne écoute et satisfaite de l attente. Merci mélisse."

"Renseignements, clairs et précis. Accueil chaleureux et serviable. Merci pour votre professionnalisme."

"L'accueil et la prise en charge ."

"J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil et des compétences de vos collaborateurs."

"hoteesse a l ecoute et ma donner les documents souhaiter"

"réponse à mes questions"

"Accueil correct et informations complètes."

"Excellent accueil Bien à l'écoute et renseigne bien les gens"

"Très bien reçu par Mme ESPINHO."

"très satisfait"

"rapidité efficacité"

"L'écoute et nous trouvé toujours une solution malgré nos problèmes."

"Les possibilités de négociation ."

"L'humanité de cette formidable équipe.Merci à vous.Sa réactivité et ses solutions."

"Conseillère à l'écoute et arrangeante."

"Très bon accueil. Personnel efficace."

"une très bonne agence et un accueil toujours agréablebravo"

"L'accueil, la qualité d'écoute et le sourire"

"efficacité et rapidité"

"L'acceuil et la réponse rapide à ma demande."

"Accueil sympathique, réactivité..."

"Le traitement de mon dossier dégât des eaux ne me semble pas optimisé, pour un adhérent de 40 ans de cotisations je me pose des questions sur la reconnaissance"

"La conseillère a répondu avec clarté à toutes les questions j'ai posé."

"Très bien reçu, et très rapidement renseigné. Merci l'agence d'Étampes. Pour leur bonne humeur."

"Conseiller très compétente"

"Personne à l'écoute et très disponible."

"PERSONNEL TOUJOURS AUSSI EFFICACE ET DISPONIBLE. MERITE PLUS DE 5 ETOILES"

"Accueil et réponse"

"Personne compétente qui a répondu à mes interrogations"

"Accueillante de bon conseil et très professionnelle"

"RdV assuré, traitement efficace du dossier , amabilité de la conseillère ."

"l'accueil et l'efficacité de la personne qui nous à reçu."

"Personne sympathique avec qui j'aurai un rendez vous prochainement suivant mes disponibilités ."

"Explications très claire très précises"

"Nous avons été bien reçu"

"AMABILITE REACTIVITE EFFICACITE C'EST DEJA BEAUCOUP A NOTRE EPOQUE !!"

"Augmentation du prix des mes assurances inacceptable"

"Très bonne accueil réactivité dans les demandes tout c'est bien passé retour aujourd'hui toujours dans l'efficacité de la demande encore merci"

"Conseillé au top 👍"

"Très accueillante Très professionnelle"

"Très bon accueil"

"Très bien conseillé."

"Bonjour comme jeune conducteur il me refuse pour faire une assurance pour une de 5 CV a110 ch ils sont dits que il est trop puissant.... mais dans une autre société de assurance il me accepté...je vous conseille pas le MACIF a aucun personne comme jeune conducteur.."

"Accueil professionnel et sympathique. Disponibilité et écoute."

"Bon contact"

"Elle nous a très bien conseillé et renseigner je la remercie encore c'est une conseillère qui est très claire sur tes explications et très compréhensif"

"la conseillere etait sympathique"

"Melissa a été très professionnelle tant dans ses explications que dans son comportement 🙂Notre entretien en présentiel a été très agréable"

"MACIF et toujours à l'écoute il trouve toujours des solutions pour chaque problème pour ça mérite 5 ✨"

"Accueil chaleureux et efficace..."