MACIF Assurances

"Quand tout va bien il faut le dire"

"Accueil chaleureux et sympathique, de bonne explications, à l'écoute........."

"Très bien reçu, personne très à l'écoute"

"Très bon accueil, explications precises et réponses immédiates à toutes mes demandes..professionnalisme de haute qualité, bravo continuez comme ça."

"Le personnel est sympathique et dynamique mais en sous effectif !"

"Ma note est comme je n ai toujours pas eut le remboursement des 2 mois qui me sont été prélevées alors que vous prélevez sur le compte de mon mari"

"Très bonne réponse du conseiller, qui s'est bien investi pour solutionner le problème informatique posé à moi par Macif .. Il faut simplifier votre système informatique complexe, pour les personnes âgées, au risque de les perdre!! (renouvellement,, règlement contrat etc..)..Le tester avant diffusion auprès personnes âgées! .Par contre très longue attente, due à la présence de 2 seuls conseillers présents en agence (sur les 5 habituels!, ,paraît-il )..."

"Bon accueil, bons conseils."

"Respect de l'horaire du rendez vous. Informations précises et efficacité du service"

"Comme toujours on est aimablement reçu et bien conseillé. Je reste fidèle à la MACIF et je fais même de la publicité pour."

"Qualité de l'accueil et des conseils"

"Très bon accueil, toutes mes questions ont obtenues une réponse."

"L'application ne fonctionne pas (impossible de payer ma cotisation en CB)Les services ne fonctionnent pas : J'ai fait 3 fois la demande de prélèvement bancaire et cela n'a jamais été pris en compte, j'ai du appeler la MACIF au téléphone : Le conseiller (qui n'est pas de mon agence) a pu constater mes demandes, a vérifié mon identité, mais a refusé de faire la modification et j'ai donc du me rendre en agence...J'ai expliqué ma déception vis à vis des services de la MACIF en agence et on m'a proposé de passer au prélèvement mensuel pour +2.2% d'augmentation sur ma cotisation... J'ai suggéré qu'on passe effectivement à cette option mais sans la majoration et on m'a expliqué qu'il n'y avait aucun geste possible de la part de la MACIF et que le taux est déjà passé de 4.4 à 2.2% donc je devrais déjà trouver ça chouette...J'envisage de changer d'assureur puisqu'il n'y a aucune reconnaissance commerciale..."

"J'ai abordé plusieurs sujets et reçu toutes les explications nécessaires. Merci."

"J'ai un toute les réponses a mes questions"

"Excellent contact ...il s est mis en 4 pour trouver mon souci"

"un tres bon acceuil et un serieux professonel"

"Très BIEN accueillie et rapidement, j'ai obtenu réponse à mes questions et démarche ce qui n'est pas le cas de partout ,très bien conseillé et explications très précises . et SURTOUT MERCI d'avoir un accueil du public car avoir un disque qui vous dit d'appuyer sur 1 puis sur 2 puis sur 1........puis vous dit de recommencer cela me gave plus que tout . Les rapports HUMAINS sont indispensables même si on va dans une société de Transhumanisme Pour l'instant nous ne sommes pas ENCORE des robots ."

"Accueil agréable, disponibilité, volonté de répondre aux besoins, empathie et efficacité du représentant Macif."

"La qualité de l accueil gentillesse disponibilité compétence"

"Qualité de l'accueil, compétences, conseils et écoute."

"Bonne agenceBon accueilBons produitsEfficacité"

"L'accueil, les explications, la réactivité. et le respect de ma personne"

"Je suis arrivé avec un problème, je suis sorti avec une solution. Merci."

"Ponctualité, écoute, conseil et efficacité"

"accueil cordial ,efficacité et explications claires"

"Je n'ai pas eu de réponse à mon problème après 3 démarches téléphonique et un déplacement"

"Agent très sympathique à répondu à toutes mes attentes"

"Bien reçus il manquait juste le café je plaisante !!!! Mais pourquoi pas la prochaine fois"

"Accueil irréprochable - horaire du RV respecté - conseils judicieux -Tout ceci contrairement à mon agence précédente à CHAMPAGNE AU MONT D'OR"

"accueil parfait. réponses à mes questions. rien à dire"

"Bon acceuil, bon accompagnement dans démarches et bons conseils."

"bon accueil prenant bien en compte mes attentes"

"Je suis à la macif depuis 38 ans Aucun souci .Je viens de déménager, et mon dossier De la macif à suivi et je continueA souscrire ma mutuelle .bravo"

"Le conseiller était cordial et tout à fait sympathique. Par contre, le système informatique de la MACIF donne des résultats peu satisfaisant avec des cotations différentes à chaque fois. Je suis inquiet sur la MACIF dont je suis membre depuis une cinquantaine d'années."

"Accueil sympathique Mise en place du dossier sinistre au top"

"L'accueil, l'écoute et les réponses apportées au traitement de l'objet de la visite."

"Conseiller à l'écoute et explique très bien"

"TRE BON ACCUEIL, DISPONIBILITE ET COMETENCES DU COLLABORATEUR AVEC LEQUEL J'AVAIS RENDEZ-VOUS QUI DE PLUS ME CONNAIT DEPUIS DES LUSTRES"

"un peu d'attente car je n'avais pas rendez vous mais ma déclaration de sinistre a été prise en compte et j'ai reçu les informations nécessaires"

"La qualité de l'accueil, la disponibilité de l'interlocuteur et ses conseils."

"je suis venue sans rv ( bloquage de mon compte) une personne m a recu tt de meme pour regler ce problemej ai apprecie sa gentillesse"

"disponibilité de mon correspondantréponses complètes et opérationnelles immédiatement"

"toujours satisfait de l'accueil et du déroulement du rendez vousmerci"

"la personne qui nous a reçu a été très professionnel et répondu a nos attentes."

"Bon accueil et vérification complète de toutes les assurances auto avec à la clef une réduction de la cotisation alors que je venais juste pour résilier une de mes assurances."

"Plus du tout le même accueil depuis que le personnel a changé,mal reçu .Chaque fois j'ai vraiment l'impression de demander la lune .Depuis le temps que je suis sociétaire à la Macif,j'aimerais être un peu mieux considérée !Gros manque de personnel !"

"super a l ecoute"

"RAS. Entretien périodique cordial et documenté comme depuis 45 années"

"Propositions de contrat correspondant à mes attentes. Professionnalisme et gentillesse du conseiller. Le face à face en agence facilite les réponses aux questions posées"

"Pas de réponses à mes questions depuis plus de 3 semaines ."

"Comprendre votre refus de m'assurer pour un véhicule de luxe"

"Excellent accueil et conseils de Nathanael à l'agence de francheville"

"Très bon accueil et conseils. Tarifs correct"

"Adhérant de long date (52 ans) j'ai toujours rencontré un personnel efficace et sympathique."

"La gentillesse de la personne qui s'est occupée de moi, sont professionnalisme, les conseils qu'elle m'a donnés"

"Personnel très compétent"

"bon contact et compétences de la personne qui m'a reçu"

"Qualité de l’accueil,disponibilité et professionnalisme réponses précises suite aux questions cet besoins formalisés"

"Bien accueil.Personne compétente et très aimable."

"Le conseiller qui m'a reçu ( bien que je n'avais pas pris de rendez-vous ) a été particulièrement aimable. Il m'a très bien renseignée et compte tenu de ma situation (...96ans) a fait immédiatement le nécessaire pour diligenter un expert suite à un dégât des eaux"

"Super conseil, personnel compétent et à l'écoute. Proximité et réactivité."

"Très bon accueil"

"Bon accueil, pas d'attente, réponses à mes questions"

"La personne que j'ai rencontrée a très bien géré mon dossier."

"L'attention apporté et la qualité du rendez-vous. Merci"

"Accueil chaleureux, professionnelle, efficacement"

"accueil chaleureux et très pro"

"accueil sympa action reaction"

"Très bon accueil, sourire et service."

"Amabilité etcompetence.A l'écoute de nos besoins"

"Excellent accueil avec très peu d'attente (sans rendez vous)Solution proposée pour sécurisation du sinistre grêle suite indisponibilité des couvreurs dans l'allier avant au moins 1 an Conseiller qui connait son métier et est à l'écoute du sociétaire"

"Conseiller très agréable, à notre écoute et réactif."

"Très bon accueil. Personnel compétant."

"Le conseiller qui devait me recevoir n'était pas présent ou pas disponible, mais un autre conseiller l'a remplacé spontanément et il a même accepté, outre de me renseigner sur le sujet objet de ma visite, de me renseigner pour un autre sujet."

"L accueil parfait ainsi que la clarté des explications"

"L'accueil , la disponibilité de vos collaborateurs"

"RDV ponctuel , informations claires et précises , interlocuteur sympathique"

"personnel tres accueillant ( offre le café...dommage, je n'aime pas), ponctuel et a bien pris en charge ma demande"

"ns avons bin été accueillis, conseillés et mis à notre portée."

"Très satisfaite de l’accueil reçu. Pour ma déclaration pour un dépannage d'urgence (cause fermeture de porte) Je n'ai eu aucune démarche à faire... le dépanneur est venu, et m'a ouvert ma porte sans dégradation... et tout à été pris en charge par la Macif. Excellent!"

"Mon dossier a été traité très rapidement"

"Très bon conseiller"

"J'ai été rapidement pris en charge et j'ai été très bien accueillie"

"Je me suis présenté au bureau d'AlaÏ à FRANCHEVILLE pour remettre un document et poser une question. Une personne, à l'entrée, m'a demandé la raison de ma visite, je lui est dit mais pas en détail. Aucune personne n'attendait à mon arrivée. Un monsieur m'a dit qu'il ne pouvait pas me recevoir, alors que j'étais seul et qu'il était environ 16h30 car il devait recevoir une personne ayant pris rendez-vous. Cette situation ne s'est jamais présenté et j'ignorais qu'il fallait prendre R.V.. Je n'en ai pas été averti. Il m'a dit qu'il pouvait me recevoir dans 3/4 d'heure ou prendre rendez-vous. je suis allé faire une course et suis revenu à 17h30. C'est la première que cela se produit. Je ne comprend pas D'habitude, j'arrive et attend mon tour.!"

"Informations claire et précise qui prend en compte mon intérêt et n'a pas pour priorité d'augmenter mes prestation"

"J avais un rendez vous très bien reçu personnel à l'écoute et sympathique, pour changement de véhicule aucun problème et mêse sans rendez-vous les clients sont bien reçus,bravo la Macif"

"accueil tres sympathique et tres professionnel."

"j'ai eu un conseiller très agréable à l'écoute j'ai pu avoir les renseignements que je veux"

"Excellent accueil très chaleureux et agréable ainsi que beaucoup de pédagogie de la part de ma conseillère"

"Délais d'attente, personne a l'accueil cause manque de personnel, deux personnes seulement pour accueillir le public, pas suffisant lorsque vous avez du monde. De plus prendre rendez vous pour une déclaration de sinistre ,je trouve cela un peu limite. Par contre reçu par un Monsieur d'une très grande gentillesse est beaucoup de professionnalisme."

"j' ai été trés bien accueillie par la personne qui ma recue ."

"L'écoute et la gentillesse du commercial pour la prise en compte de ma demande"

"un accueil très agréable , des réponse clair , et une solution immédiate à notre problème"

"Accueil, ponctualité, convivialité."

"Conseil et Disponibilité de mon interlocuteur"

"Respect de l'horaire du rendez-vous. La personne qui m'a reçue à tout fait pour rendre ce rendez-vous agréable (café, sourire, politesse...) et elle était très professionnelle. Même si c'était un rendez-vous commercial je ne me suis pas senti agressé, forcé pour signer un contrat."

"La personne qui s'est occupée de nous était souriante, compétente, rapide efficace."

"Disponibilité, conseil ,efficacité ,compétitivité"

"bon accueil dans ma nouvelle agence suite à mon déménagement"

"disponible et très aimable"

"Accueil agréable, informations et prise en charge efficaces."

"conseiller attentif, qui a répondu à mes questions"

"Très bien accueilli par une personne souriante et agréable"

"Entretien parfait avec Mr Crozet de l'agence Villefranche (69).A l'écoute, de bons conseils et s'adapte aux besoins et problématiques."

"Bon accueilM Crozet très chaleureux, honnête et explique avec clarté chaque détail"

"suite à mise à disposition d'un véhicule par mon garagiste transfert de mon assurance vers ce véhicule. Rapide, efficace- merci Toutefois il faudrait que les garages et les assurances trouvent un moyen plus simple et plus sécurisant pour ce type de transfert de courte durée, le temps de la réparation ou révision. un appel téléphonique ne laisse pas de trace donc pas de preuve pour le sociétaire.Un mail adressé par le garage à une adresse unique, nationale avec indication du numéro de la police et la compagnie. cela ne servirait qu'en cas d'accident comme preuve du transfert. Donc rarement maisd au moins ce serait sécurisant pour l'assuré. merci"

"Bonne écoute et bonnes réponses à mes questions."

"Comme d’habitude personne à l’accueil. Même pour venir déposer un document ou poser une question on peut pas. Service déplorable honnêtement"

"Je suis passer à l'agence sans rendez vous car j'avais besoin d'attestations, j'ai été reçu rapidement avec beaucoup de courtoisie. Merci à vous"

"toujours très bon accueil bon relationnelle bon conseils"

"Renseignements clairs, précis"

"2 parce que l agence est partiellement responsable : depuis début juin j attends l expert mandaté avec rdv.. jamais venu … j ai prévenu on m a répondu faut appeler directement l expert sauf que le numéro est hors service .. pas de suivi pas de retour bref a fuir"

"Conseillère adorable et très professionnelle"

"Bien acceuilli même sans rv toujours bien acceuillant"

"Très bon renseignement"

"Du jamais vu 40 minutes d’attentes dans la salle Pour que après un monsieur se déplace et vient me voir pour me dire je ne peut pas vous recevoir J’ai trop de rendez-vous Appellez le 09……!!!!!! Je lui explique mon problème et la raison de ma venue sinn je suis contraint de porter plainte contre l’expert qui a signé l’accord à ma place Il me dit ça m’ai égale je ne suis pas un gestionnaire ! Franchement c’est lamentable L’incompétence,le manque de professionnalisme et la mauvaise foi Deux fois le même problème avec cet expert Une assurance a fuir Que des bras cassés 👎👎👎👎👎"

"Malgré un manque de personnel évident (nous sommes en août), organisation reception client sur rdv, et réponse aux questions"

"Très bon accueil personnel gentil efficace avec une très bonne écoute avec en plus un café tout ce que l'on souhaite de nos agences Macif surtout celle de Francheville"

"Bon accueil. J'ai été bien renseignée. J'ai été bien conseillée. Cordialement Chantal Valle"

"Efficacité et écoute !"

"Le personnel est sympatique et à l'écoute."

"Très bon acceuil, réponse claire et précise à ma question. Très satisfaite ."

"J ai ete tres bien recu par mr Chanel qui m a tres bien renseigne et accompagne dans ma demarche concernant un sinistre .Cordialement"

"trés satisfait"

"très bon accueil et pas d'attente"

"Très bien reçu par des personnes avenantes.Explications très claires. Je recommande cette agence."

"J ai bien été reçu à l heure du rdv. Bien à l ecoute de ma demande."

"Je suis satisfaite de l'efficacité et de la réactivité. Le rendez-vous a été très complet, même sans rendez-vous préalable. Un service vraiment exceptionnel, merci infiniment !"

"personne aimable donnant les bonnes information et formalités très rapide"

"ACCEUIL ,ECOUTE ET ACTION POUR RÉSOUDRE MON PROBLEME"

"Reçu rapidement sans RV.Explications très claires."

"qualité de l'accueil et toutes les questions solutionnées"

"Personne à l”écoute et compétent"

"Conseillère à l écoute et très professionnelle."

"le conseiller a parfaitement répondu à notre demande et nous a même donné des conseils sur un sujet d'assurance vie en appelant en direct un conseiller Mutavie."

"les explications ont été précises et très claires quand nous avons fait le point sur nos différents contrats."

"toujours le meme accueil à l'agence"

"L’accueil, le conseil et l'efficacité de notre interlocuteur"

"Conseillère agréable et compétente."

"Bien accueilli par la personne et vraiment professionnelle je le remercie pour son efficacité"

"Le professionnalisme la rapidité l'engagement la solution trouvée l'écoute la gentillesse le respect"

"Le conseiller m'a très très bien conseillé, il m'a permis de faire des grosses économies. Il a été totalement à mon écoute. Rien ne vaut un contact humain..."

"réponse évasive impression de ne pas être assuré ! ni rassuré !"

"Excellent contact sérieux satisfait des renseignents"

"Rien à reprocher, accueil, qualité de l'écoute, et des conseils"

"Accueil cordial, ne cherche pas à vendre plus de produits, explications approfondies mais claires. On a vraiment que ce monsieur cherche à proposer le mieux et le plus adapté à son client. Merci"

"Respect de l' heure de rdv. Conseiller tres courtois et bien sur competent. Toutes mes questions ont été traitées, et avec le sourire ! 😀"

"Trop d'attente"

"Ils peuvent toujours vous aider à trouver une solution ,accueil sympa"

"La personne m a très bien accueillie , à appeler les différents services pour faire avancer les choses . Dégât des eaux depuis le 19 août je précise. A ce jour, toujours pas de nouvelles , ça n avance pas plus."

"Le personnel est très agréable, j'ai été très bien reçue et les demandes pour lesquelles je me suis déplacée ont été satisfaites."

"Comme d'habitude mon nouveau contrat a bien été détaillé et expliqué. 100% satisfait de mon conseiller."

"accueil, disponibilité, conseils"

"Excellent accueil et tous les renseignements demandés, obtenus."

"très bon accueil, bonne écoute et surtout nous avons eu les réponses que nous avions posés par téléphone qui étaient restées sans réponse. Dommage d'être obligés de se déplacer."

"tres bon acceuil et conseil"

"Très attentif à mes demandes, très bon conseiller que je pense me fera revenir vers lui pour ouvrir une adhésion de mutuelle"

"Très bonne écoute et proactif."

"L agent a été à mon écoute et à tout fait pour régler le problème"

"Honnête et sérieux"

"L’accueil"

"Amabilité et Rapidité"

"Personne très sympathique et à l'écoute"

"Accueil très agréable et des réponses à mes questions"

"Rencontre sans RV, très efficace"

"Mon conseiller, malgré sa bonne volonté évidente, ne peut rien faire à son niveau pour faire avancer mon dossier sinistre sécheresse déclaré en mai 2023 et toujours pas finalisé par l'expert mandaté par la MACIF; Il me réoriente sur le service réclamation de la MACIF à Niort."

"Echanges claires et directs"

"conseiller à l'écoute"

"Disponibilité, réactivité, politesse"

"Très agréable et a répondu à mes attentes."

"Bonne analyse des contrats et connaissance des dossiers"

"Impossible de les joindres c'est honteux"

"Bon accueil, bonne prise en charge"

"Service client très accueillantBien expliqué au téléphone et ça gentillesse"

"Une bonne écoute ,des explications avec des exemples,un sourire et une bonne attitude"

"Accueil et qualité de l'entretien."

"Accueil agréable, compréhension de la situation"

"Personnes très agréable et professionnelle a l'écoute du client !!"

"Très bon contact Réponse rapide"

"l acceuil tres cordial"

"L accueil, la disponibilité, la compétence, les conseils."

"Aucune écoute et à l'issue de notre entretien téléphonique, le dossier a été bloqué par le conseiller, plus de possibilité de modifier mon dossier par téléphone.Pour débloquer, nécessité de passer par un rendez-vous en agence.Lamentable !!!"

"Très bien accueilli et réponses très claires concernant notre besoin"

"A l'écoute de ma demande, le conseiller a pu m'apporter une réponse favorable, pour compléter le contrat en cours. Je suis fidèle à la Macif, depuis plusieurs années. Très bien accueilli au bureau local."

"N'a pas été très aimable"

"IMPOSSIBLE D AVOIR UNE REPONSE SUR UN CONTRAT PRO. 5 MINUTES D ATTENTES! PAS DE REPONSE A MES MAILS."

"Très bien accueilli"

"Les coordonnées de mon contrat ont été changées, sans que j'en sois informée ! du coup je n'avais pas accès à mon dossier avec le code de sécurité complémentaire.La macif veut faire passer ma maison en habitation secondaire, alors que c'est ma résidence principale. Alors, qu'elle serait mon adresse de domicile ????J'ai été cambriolée et je n'ai déclaré aucun objet volé. Malgré ça, ça fait 3 mois que j'attends que mon dossier soit traité. Et j'apprends, lors d'un appel de relance de ma part, que tant que mon dossier n'est pas mis à jour, ça ne sera pas réglé. Alors que la maison n'est pas fermée et que le chauffage tourne à plein.1. aucune information sur la mise en sécurité de la maison suite à ce cambriolage,2. aucune information sur une entreprise qui serait agréée par la macif, il a fallu que je trouve moi-même une entreprise qui fasse le travail. Difficilement, car pour de petits travaux, on ne trouve personne.3. l'expert a rendu son dossier en opposant que la maison a 2 pièces de plus, sans que j'en sois informée.Finalement pour un devis de 4800 euros, la macif me donne 2500 euros, alors que j'ai été honnête et n'ai pas déclaré de bijou volé qui aurait pu augmenté la facture de façon importante.Nous ne sommes pas des clients, mais des USAGERS ! Bien dommage"

"Trs agréable, à l écoute et compétent"

"La qualité de l'accueil de Monsieur le conseiller qui m'a accueilli et sa disponibilité bien que je n'aie pas eu de RDV"

"Bon dialogue"

"Le professionnalisme, l'écoute et l'adéquation des solutions apportées à nos attentes.Une grande satisfaction pour nous."

"Disponibilité,écoute, conseils"

"Pertinences des réponses du conseiller et bonne prise en compte de ma problèmatique"

"Tout s'est très bien déroulé"

"Jattend toujours depuis une semaine qu'un expert me contact pour mon sinistre déclaré en agence"

"Attention portée à mes demandes Réponses précises et détaillées fournies par le conseiller de la macif"

"+Contact chaleureux, attentif, efficace ."