MACIF Assurances

"Quand c'est mal nous le disons.Mais quand c'est très bien, il faut le dire également.Merci aux personnes qui ont pris mon dossier en mains suite à un accident de voiture de mon épouse,merci particulièrement à Mme Loisel.Trés sérieuse dans son travail avec un suivit ( rare de nos jours ) fidéle client depuis des années je serais le représentant de la MACIF.En plus dossier bouclé en 8 jours !!!!! alors moi je reste à la MACIF."

"Mon époux est allé porter les documents demandés par l'assurance. L'homme à l'accueil fut très désagréable . Il a pris le dossier sans le vérifier et n'a pas voulu répondre aux questions posées. Et comme il était 17h15 (la macif fermant à 18h) il a dit à mon époux que ce n'était pas la peine d'attendre un conseiller car il y avait déjà plusieurs personnes dans la salle d'attente et qu'ils allaient bientôt fermer. Et maintenant ils nous redemandent les mêmes documents."

"Des incompétents!!!! Je leur verse des mensualités de 200.00 € depuis 5 ans pour le remboursement d'un véhicule sinistré retrouvé sans effraction. Ce petit arrangement entre avocats ne fait l'objet d'aucun documents officiels en ma possession. Je les appelle pour verser le restant dû cash, et là....personne ne me connait!!!! Mais quelle bande d'incompétents!!!! Pour encaisser on me connait, pour solder mon compte on ne me connait pas! HONTEUX, service nul, conseillers non formés. Je ne recommande pas"

"Macif assistance au top ! Suite à mon accident, tout est mis en place très rapidement pour l'aide à la maison et pour mon fils qui est à l'école grâce à la garantie accident de la vie que j'ai souscrit en 2014 à la macif. Merci à vous 😁"

"Un commercial super agréable, souriant et de bonne humeur"

"Madame Hérault très professionnel. Bravo"

"Si je pouvais donner moins que 1 ça serait -5 niveau note… Il y a eu un sinistre dans mon immeuble il y a eu le feu chez ma voisine qui habitait juste au dessus de chez moi. Suite à cet incendie 25 pompiers ont dû intervenir et mon appartement a été touché par un grand dégât des eaux (photos à l’appui). J’ai fait appel à la macif (réf dossier : 2021LO15340 ) ce qui est normal puisque c’est chez eux que je cotise depuis une dizaine d’années DÉJÀ!!! Au début ils ont été réactifs… mais dès que j’ai fait ma déclaration de perte… là le discours a changé!!!! Ils m’ont fait rencontrer un expert EXÉCRABLE UN GRÉGOIRE SANCHEZ qui travaille dans les cabinets d’expertises appelés UNIONDEXPERTS qui de son air hautain a émis des jugements sur les biens… qui change de langage tous les 4 matins et qui s’est permis de raccrocher au nez de mon fiancé à 2 reprises… Il a fait appel à une entreprise de décontamination et d’évacuation de mes biens… POUR DIRE QU’AUJOURD’HUI JE N’AI PAS DE LOGEMENT ils ne veulent pas me rembourser ce que je n’ai plus en sachant que j’étais en vacances quand c’est arrivé et du jour au lendemain je n’ai PLUS RIEN. Ils disent que je dois récupérer des biens « sauvables » selon eux mais je n’ai pas de TOIT… et honnêtement récupérer des choses qui ont pris l’humidité et qui sentent le cramé NON NON ET NON… enfin je continuerais à me battre pour récupérer mon dû!!!! Quand il s’agit de leur donner des sous ils ne nous lâchent pas d’une semelle mais quand c’est nous qui devons recevoir ce qui est à nous ils parlent une autre langue… 😡😡😡😡😡😡😡"

"prise en charge immediate et mise en application de la requete demandee (annulation d'une assurance maison suite a une vente)"

"Très satisfaite des services proposés"

"Mr très gentil très patient et explique très bien"

"bon accueil , pas eu longtemps à attendre pour être reçu par une personne compétente"

"j'ai toujours été satisfait des servies de la Macif ."

"accueil, prise en compte de ma demande et réactivité"

"Conseillé qui me connait depuis longtemps et de très bons conseils. Contact humain qui demeure à la Macif alors qu'il fait si souvent défaut ailleurs"

"Attente de trente minutes . Blocage informatique concernant le RIB du compte où sera prélevée la cotisation, vingt minutes pour régler le problème. Pas top. Par compte, interlocuteur gentil, aimable et compétent, très humain.Très bonne ambiance dans cette agence"

"tres bien reçu ,meme sans rendez-vous super"

"Accueil chaleureux et compétent"

"rendez vous ponctuelle , personnel très courtois et à l'écoute"

"A l'écoute - disponibilité - personnel bien veillant"

"Accueil bienveillant et des conseils avisés"

"Le conseiller a répondu à mes attentes"

"Très bon accueil et conseil"

"J'ai été reçue très rapidement et l'agent a solutionné mon problème aussitôt, je suis ravie !"

"Sociétaire Macif depuis longtemps, j'ai toujours obtenu satisfaction à mes demandes ! Toujours très bien reçue."

"Très bien accueillie, explications explicites, satisfaction de l'entretien"

"Très bonne prise en charge, rapidité, efficacité"

"Agent disponible en-dehors des rendez-vous ??"

"L'accueil à la Macif de Laval a été très bon le personnel est très compétent toutes mes questions ont eu une réponse je recommande la Macif de Laval"

"j ai obtenu mon renseignement instatanement"

"Accueil agréable, réponse rapide et adapté"

"Ponctualité accueil sympathique et bons renseignements"

"très bon accueil"

"très bon accueil"

"Venue avec un devis de la GMF 2 fois moins cher avec quasiment les mêmes garanties, et malgré mon ancienneté au sein de la MACIF, aucune offre pour revoir mes contrats à la baisse, grosse déception qui me conduit à revoir la notion de fidélité auprès d'un assureur. Très mauvaise expérience."

"Très bien reçu......par votre équipe à Laval."

"La personne qui m'a accueillie était fort sympathique et très compétente"

"l'accueil ,les renseignements complet ,sur les questions que j'ai émise"

"Accueil, explications simples et à l'écoute de nos demandes"

"Ma demande a été traitée avec courtoisie"

"suite a mon sinitre je prouve que la macif est très loin de ses clients car je vais résillier mes contrat d une valeur de 1800 euro par ans très décus du comportement de cette assurance cette assurance a fais appel a des experts douteux maintenant je vais aller chez un assureur qui écoute ses clients j ai été clients plus de 35 ans .pas la peine e faire de la pub pour perdre ses clients comme ca peu de reconnaissance voila un avis négatif éviter de dire a la pub que vous etes proche de vos clients je vais résillier mes contrats ainsi que mon fils lepage jordan et je continue a parle dans mon entourage"

"Accueil parfait et conseils très professionnels."

"Accueil sympa . Se coupe en 4 pour trouver la meilleur solution à notre problème. Je suis entièrement satisfaite de la Macif"

"Très bon accueil, très professionnel et très à l'écoute"

"L'échange sympathique avec le conseiller et la maîtrise de son sujet."

"Accueil toujours très agréable et courtois. J'ai été reçu par une personne très compétente, très à l'écoute et surtout très chaleureuse !"

"Très bon accueil et rapidement renseignée !!"

"Peux d'attente bon accueil"

"Accueil parfait Le personnel est super sympa et a l'écoute"

"Satisfait de l'accueil et des réponses à mes questions .Cordialement"

"Très bon accueil et explications très claires"

"Bon accueil et bons conseils."

"Accueillant aimable et efficace"

"J'ai été très bien reçue par Monsieur Fouquart qui a su répondre à toutes mes questions et me donner des informations dont j'avais besoin"

"très bon accueil ,réponses a mes interrogations avec aisance et compétence, dans l'attente de la suite prévue. Merci"

"tres bien reçu avec vincent de laval"

"Excellent accueil"

"Efficacité, rapidité, accueillant..."

"Bien accueilli tout le monde souriant et poli"

"De très bon conseils je recommande fortement la Macif avec ces prix compétitifs, nous avons eu le plaisir d’avoir été accompagnés par Madame LECAPITAINE qui à été très compréhensive et très humaine et qui à fait en sorte que notre dossier soit le plus avantageux possible."

"très bien reçue les conseillers très gentils"

"très bien reçu personnel aimable très bonne explication des contrats"

"très bon accueil (petit café pour patienter)prise en charge rapide du problème (constat à l'amiable)personnel à votre écoute"

"Suite à notre déclaration de sinistre. L'employé a répondu clairement à notre demande concernant la prise en charge."

"Bon accueil, peu d'attente même sans RdV, réponses avisées."

"Accueil professionnel et très sympathique"

"Des conseillers très agréables et de bons conseils"

"Très bon accueil"

"Très bon acceuil, ma conseillère au top !"

"Le personnel est à l écoute et nous renseigne tes bien avec le sourire et très poli et aimable avec leurs clients"

"AccueilRéponse aux questionsRèglement de litiges immédiat"

"Accueil agréable , personnel sympathique et compétent ,donnant de bonnes informations par rapport à notre demande."

"Bon accueil malgré mon retard. Réponse ok et conseil par anticipation nickel."

"très bon accueil et les explications qui nous ont été données etaient claires et précises"

"L'accueil, la clarté dans les informations transmises, les avantages dans les conseils émis, le relationnel très agréable et un échange de qualité."

"Il son efficace"

"Tromper dans le nom de famille au minimum 5 fois. 32e pour une assurance parking c'est carrément du vol sachant que j'ai une autre assurance de 95e par mois pour mon autre véhicule."

"un accueil très sympathique et réactif à ma demande"

"l'écoute, la compétence et le conseil en personnalisant l'entretien avec un très ancien et bon client de la MACIF. Merci"

"Le professionnalisme et la gentillesse de votre personnel"

"Très bon accueil"

"M.foucart a pris le temps de parfaitement m'expliquer les différences de contrats malgré son retard sur les rdv."

"Je connais bien mon conseiller qui est très professionnel et à l'écoute."

"Qu'en Agence, on a des personnes beaucoup plus impliquées et sérieuses que sur vos plateformes ôu franchement, tout le monde travaillent mais vraiment trop à la cool et d'une manière irresponsable souvent !"

"Toujours des solutions avec mon conseiller Bastien"

"un trés bon accueil"

"Très bon accueil avec proposition d'un café"

"J'ai eu réponse à toutes mes questions.Conseillé agréable."

"la duree de traitement d un sinistre : un an et en plus impossibilite d avoir les documents et on a le culot suite a ce message de vous repondre qu ils sont desoles mais ne font rien de plus"

"Accueil très agréable les informations communiquées étaient très claires chaque point étudié avec le temps nécessaire sans précipitation"

"Bon accueil lors de mon passage dans l'agence et très bien renseigné par le conseiller merci à lui"

"Visite pour comprendre pourquoi sur l'assurance vie de cette année ,aucun intérêt de versé , pire 100€ de moins par rapport à 2021 Réponse c'est le 20/80 , cela remontra peut-être un autre jour .Je pense que je vais tout enlevé à la Macif"

"Un très bon accueil comme toujours"

"Bon contact avec le conseiller explications très claires"

"le conseiller en agence , contrairement aux conseillers par téléphone trouvent en one one des solutions adaptées à ma problématique. Le contact huamin en direct est irremplaçable"

"Personne de l'accueil très gentille, très réactive et très serviable qui s'est occupé de moi pour une remise de chèque."

"Les conseillers très accueillants aimable"

"Agence au top Super accueil Excellent relationnel"

"Réception très courtoise et compétente"

"Suite à un sinistre sur un véhicule, il a fallut que je me déplace en agence pour avoir des nouvelles suite à l'envoi de tout le dossier à l'expert via le lien qu'il m'avait adressé. La MACIF pourrait exiger de la société d'expertise qu'elle informe ses clients; Un SMS est vite adressé (le lien pour remplir le dossier d'expertise m'a été adressé par SMS le lendemain de mon coup de fil à la Macif...) Puis plus rien, alors que l'on peut prendre RDV au garage pour réparation. Communication à établir."

"tres bon accueil et satisfaction des horaires et rv.."

"Bonne accueil et"

"L'accueil, l'écoute, un échange très agréable et des réponses apportées sur les différents projets à la hauteur de mes attentes."

"Rapidité dans la compréhension, a l'écoute, très professionnel"

"réactivité et bonne accueil"

"Excellent accueil. Très bons conseils et pertinence des propositions, grâce à l'écoute."

"Accueil chaleureux très a l'écoute ."

"conseillé très reactif"

"Très bonne prise en charge dossier cambriolage + ouverture assurance vie avec 50e de bienvenue offerts."

"Conseillère disponible,avenante aimable"

"Très bon accueil et grande réactivité. Informations précises et réponses apportées sur toutes les demandes"

"Un très bon accueil une personne très professionnel qui connaît très bien son métier"

"La conseillère était très sympathique, souriante et m'a bien expliqué"

"Macif laval : Client depuis 11 ans plusieurs contrats chez eux en plus parrainages de deux personnes!! la duree de traitement d un sinistre : depuis le mois de mars( documents a l'appui) conversation enregistrée en plus impossibilite d avoir les documents et on a le culot suite a ce message de vous repondre qu ils sont desoles mais ne font rien de plus. Mutavie: effectué en agence , quand je réclame ils m'oriente vers un service externe que je n'ai jamais eu ou signé de contrat avec . Concernant la mutuelle macif à fuire😔 aucune garantie prise en charge ni de solution afin de modifier les garanties. PS: je suis déçu 😞 de votre service"

"Toujours très satisfait et personnel a l'écoute et réactif."

"Accueil à l'entrée.Rapiditė de prise en charge."

"Accueil et relations et surtout à nôtre écoute"

"Prise en charge rapide sans rdv. Très bon contact avec conseiller"

"La qualité de service de mon conseiller.L'accueil aimable et courtois du personnel Macif."

"Un conseiller très professionnel et qui connait ses clients"

"Ecoute et solution trouvée à ma demande."

"accueil parfait,la conseillère très compétente et à l'écoute de mes demandes"

"Très bon accueil comme d'habitude"

"fausse information, le tous en ce moquant du client."

"La personne qui m'a reçu c'est montré courtoise et agréable. De plus elle été à l'heure pour le rendez-vous."

"Je déconseille la Macif c'est de l'arnaque .... a fuir"

"Très bien conseiller à l écoute"

"Excellent accueilPas d'attenteBons conseilsRapidité d'executionEt avec le sourire !"

"Nous avons été très bien reçu par la personne qui se trouvait à l'accueil. Renseignements compréhensifs et clairs."

"Très mauvaise expérience de l'assistance Macif. Déjà deux mois que non devons être remboursé de frais d'hôtel et rien du tout malgré les nombreuses demandes Service déplorable"

"Rendez vous pour 11h et aucune attente. Un bilan de nos contrats en cours. L'initiative est appréciée. La personne qui nous reçu, très humaine. À l'écoute de nos besoins et qui proposent des contrats adaptés à nos demandes. Ceci dit avec la Macif, la prise en charge et le suivi des dossiers, c'est assez rapide. Très satisfait de nos contrats chez eux."

"la Mme au téléphone très désagréable , un manque de respect et de professionnalisme évidemment . je ne recommande pas du tout"

"Conseiller courtois et à l'écoute des besoins."

"Je suis très contente du rendez vous"

"Excellent accueil et excellente prise en charge"

"Une équipe à Macif Laval agréable,dans l'empathie Très professionnel.Merci a toute l'équipe de l'accueil."

"L'entretien avec notre conseille.Mr Vincent Lesage fut de très bons conseils. Dans la révision de nos contrats."

"Très bon accueil"

"Écoute , réponse a nos questions et disponibilité"

"Devis pour complémentaire santé"

"DOSSIER TRES RAPIDEMENT SOLUTIONNE"

"Accueil sympathique nous avons eut notre réponse pour notre sinistre CORDIALEMENT MRobiche"

"très bon accueil et super réactivité"

"Accueil rapide et agréable 😁👍"

"Je remercie Valérie ainsi que Vincent qui m ont reçu et très bien informé sur mes demandes"

"Bon acceuil et délai d' attente respecté"

"Client de plus de 10 ans , N’ayant jamais eu aucun problème avec mon assurance et ayant tous nos contrats habitations et véhicules dans la même assurance. Je me suis fait voler mon camion en début d’année (artisan donc camion indispensables pour travailler) je me suis déplacé maintes et maintes fois et personne n’est capable de me donner une réponse . J ai du racheter un camion par mes propres moyens que j’ai réassurer chez eux. Et aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle et aucun signe de vie !!! Inadmissible!!!!!"

"L'accueil et l'échange parfaits !"

"l'accueil et les réponses aux questions posées étaient parfaites ."

"très bon accueil et réactif"

"très bon accueil ,pas trop d'attente ,personnel agréable et souriant"

"Accueil"

"Très bien accueilli avec l'hôtesse d'accueille avec petit café. Et après une attente un peu long pour avoir un conseiller, cette hôtesse m'a demandé de prendre en charge ma demande, Tout en m'indiquant que cela sera moins discret. Demande que j'ai accepté . Je remercie cette hôtesse, qui pour ma part connaît son professionnalisme."

"Conseillère très a l'écoute, elle a fournir un service de qualité et très bonne relation clients"

"compétence et disponibilité"

"Tout était clair et rapide"

"Bon accueil, personne très aimable, très claire et compréhensible... Parfait."

"L'appel coupe, personne ne rappelle derrière, problème toujours pas réglé."

"Restaurant de l accès à mon compte bancaire"

"personnel accueillant et efficace"

"Accueil téléphonique très agréable et très à l'écoute de ma demande"

"Très bien accueillit au téléphone et réponds à mes requêtes rapidement."

"Conseiller à l'écoute et ayant fait les propositions adaptées à la situation et ayant cherché l'optimisation des contrats."

"LA GENTILLESSE LA POLITESSE CLAIR DANS SES EXPLICATION TRES BIEN"

"Accueil et professionnalisme du conseiller."

"Personne très réactive, agréable et de très bons conseils"

"L'accueil et rappel immédiat"

"Demande de devis voiture maison. Accueil très chaleureux sans rendez vous .Très à l écoute de mes demandes"

"Conseillère très accueillante, professionnelle et aimable"

"L'attente pour avoir un conseillé et 20 mn pour avoir une réponse après la question ! Pour avoir ce que j'avais déjà vu sur internet.."

"Ma conseillère très compétente rien à redire parfait."

"Conseiller aimable et très professionnel."

"Refus d assurer un jeune conducteur juste parce qu il a 18 ans et qu il vient d avoir son permis ! Une honte"

"Personne agréable compétente et accueillante très professionnel"

"Après plus de 20 ans et plus la MACIF est toujours au top: - disponibilite - efficacité - toujours bons conseils...Un monsieur FOUCARD Laurent pour LAVAL toujours aux besoins des adhérents .. BRAVO NE CHANGEZ RIEN"

"Aimable compréhension"

"conseillère très gentille, très à l'écoute suite à nos demandes"

"La réception par la conseillère et le traitement de mes questions m'ont donné totale satisfaction."

"Satisfaite"

"Effectivement plus d attente téléphonique ! la rapidité de la réception des papiers demandés."

"À répondu à ma demande.Très bon contact avec le conseiller et à très bien traité ma demande."

"La sympathie, l'honnêteté, l'efficacité. La rapidité et la bonne humeur"

"Conseiller agréable et à l'écoute."

"Manque de facilité, sur mon compte MACIF"

"Conseiller aimable et courtois"

"Réactivité et efficacité avec d'excellents conseils"

"Écoute. Réactivité"

"Les conseillers sont très sympas"

"Le conseiller m'a bien guidé dans la demarche que je devais avoir pour résilier l'assurance d'une voiture."

"L'écoute est primordiale et les conseils sont appréciables"

"Disponible gentillesse"

"Très bon accueil, et conseils au top."

"bon accueil"

"très bon accueil, échange très intéressant avec de très bons conseils"

"Très bon accueil, très bien conseillé, repond à toutes nos questions au top"

"Accueil agréable, café offert en attendant le rdv avec notre conseillère Valérie de LAVAL. Très Souriante, agréable et surtout une maîtrise dans le domaine."

"acceuil rapide et travail du conseiller imméfiat"

"Écoute, professionnalisme, disponibilité"

"Compétence"

"Faire une bonne déclaration et faire valoir mes droits afin de pouvoir faire des réparations"

"Bien reçu et bonne ambiance."