MACIF Assurances

"Nouveau habitant, je souhaite souscrire une assurance habitation. Impossible de contacter l'agence en direct; le 09 renvoie vers un boite vocale. après avoir tapée sur 4 ou 5 touche la machine te dit qu'il faut poireauter 6 minutes. Je persiste en essayant un devis en ligne, et à la 3eme page de renseignement, un message te dit que je situation (on ne peut plus banale) est particulière et qu'il faut faire une demande spéciale... j'imagine que ça doit être encore plus compliqué de les avoir en cas de sinistre ! j'abandonne la Macif."

"Très bon accueil"

"Je déconseille cette agence. Aucune éducation. Accueil déplorable, tant qu'il ne savent pas à qui ils ont affaire. Dommage pour ce débile. Nous irons mettre nos 50 000 d épargne dans une autre boîte."

"Je suis assez déconcertée par les avis... J'y vais régulièrement ( ma mère aussi ) à l'agence de Montaigu et les conseillères sont toujours aimable et accueillante! Même les conseillers macif que j'appel pour des renseignements ou service sont toujours très serviable et agréable. J'ai eu besoin qu'on me dépanne ma voiture à 1h du matin, ils m'ont envoyé de l'aide en à peine 30 min. J'ai eu besoin d'un service à l'autre bout de la France, j'ai été tout aussi bien accueilli et renseignée dans l'agence que j'ai pu trouver. Je trouve la relation client irréprochable. Mon copain voulait changer de banque pour venir chez vous et j'en serais très contente! Super banque assurance, j'ai rien à redire. Merci à vous!"

"Idem déplorable. Au téléphone c est un central. La personne débite les mêmes phrases sans écouter ce qu'on répond et est totalement incapable de répéter ma dernière phrase. Elle s énerve et donc je passe mon chemin... sans regret..."

"Ils ne sont pas parfais mais ça reste une assurance sur et de qualité et le siège social est basé à niort donc 100 % Français."

"Accueil chaleureux, disponibilité, efficacité"

"très bon accueil"

"explication contrat et proposition"

"Les personnes de l'agence tres accueillantes"

"Déçus. Les conseilleres Macif de Montaigu s'apparentent d'avantage à des commères de salon de coiffure qu'à des conseillères en assurance. Accueil correct mais echanges malaisant, ponctués de familiarités et d'un gros mot retenu. Irruption de la collègue dans le bureau, au beau milieu de notre rdv, sans dire bonjour de surcroît. Une promesse de retour par mail avant le weekend, j'attends toujours! Manque de sérieux et professionnalisme consternant. Ce fut un rdv fort désagréable. Et pour finir n'attendez pas de la Macif la moindre reconnaissance d'ancienneté et fidélité, vous serez déçus. Il va être temps pour nous de prospecter."

"Très bien accueilli , renseigner Pas d'attente trop longue"

"Quel dommage pour la MACIF, mais au vu de l'entretien défavorable avec la conseillère, je ne pense pas donner suite."

"Peu d'attente alors que je n'avais pas pris rendez-vous.Mon changement d'adresse a été pris en compte immédiatement.La commodité de l'accès à l'agence de Montaigu, à 10 mn à pieds de mon domicile.L'amabilité de la collaboratrice de la MACIF, très à l'écoute du client."

"Rapidité -efficacité -accueil"

"Très bon accueil"

"Très satisfait, compétences et efficacitéBravo et merci"

"Très bien reçu.. explications claires et précises.. rapidité, efficacité, gentillesse...que demander de plus..!!"

"Des personnes très accueillantes pour vous renseigner."

"L'Accueil, le professionnalisme et l'écoute , des explications claires en réponse à nos interrogations."

"Bonne communication, réponse claire et précise. A l'écoute et vraiment très sympathique. Merci."

"Disponibilité,réactivité au traitement du problème, et accueil du personnel"

"Très bon accueil et service efficace"

"ASSURANCE A FUIR.... Aucun service, les conseillers sont à peine bon à lire leur papiers. C'est sur ce n'est pas cher mais au moindre souci vous avez tout de votre poche. Aucune aide n'y explications de la part du conseilller. Juste un c'est comme ca sur le papier. FUYEZ A TOUT PRIX"

"sympathique et efficace."

"agence au top"

"Disponibilités et acceuil"

"le développement de ma question initiale"

"ras"

"Bon accueil rapide et efficace. Bonne compréhension de ma demande."

"Un bon accueil ! Un bon échange !"

"Très bon accueil"

"accueil et renseignements très correct"

"le professionnalisme et l,amabilité de la personne qui a répondu à mes attentes"

"Tout c'est bien passé, lors de ma visite. Remise de ma nouvelle carte grise, finalisation du dossier. RAS"

"Pour faire un nouveau contrat (nouveau véhicule), j'ai apprécié d'être reçu sans rendez vous et d'avoir obtenu ma nouvelle assurance en moins de 15mn.La conseillère était sympathique et très efficace."

"Très bon accueil et réponse à mes attentes"

"Très bon acceuilrenseignements obtenus très rapidement"

"UN TRES BON ACCUEILUNE TRES BONNE ECOUTEUNE RECHERCHE DE REPONSES IMMEDIATEREPONSE A MES QUESTIONS FINALEMENT AVANT QUE LES COLLEGUES DE LA COMPTABILITE NE REPONDENT.AU TELEPHONE.POUR FINALISER LA REPONSE VOTRE COLLABORATRICE M'A RAPPELE DES QUE JE SUIS ARRIVE CHEZ MOI ET ENSUITE J'AI REGLE EN LIGNE.VOTRE COLLABORATRICE EST TRES TRES PERFORMANTE."

"Fidèles clients depuis 41 ans, nous apprécions la qualité des réponses qui nous sont données."

"Le personnel de l'agence de Montaigu est très agréable, compétent de bons conseils, le tout dans des locaux tout neufs."

"on m'oblige à garder l'assurance pour un véhicule qui est HS , qui est déjà remorqué chez Renault par l'assistance , et qui attends 6 mois que l'on me livre une nouvelle voiture neuve alors que j'ai déjà signé les papiers de mise à la casse (pour prime à la conversion) , je dois attendre le jour de la livraison pour signé la carte grise comme quoi je ne suis plus le propriétaire de ma voiture HS ."

"bureau trop petit pour nous trois dont une personne en fauteuil."

"Excellent accueil"

"conseillère très agréable"

"A l'écoute, puis des réponses précises aux trois questions posées Merci pour l'accueil"

" D'accord "

"Amabilité est disponibilité du personnel"

"Accueil parfais comme d'habitude .."

"Pas d'attente.Personnel très réactif et compétent."

"très bien accueilli , et bien détaillé nos contrats d'assurances ."

"Je n'avais pas de rendez-vous et j'ai été reçu très rapidement, l'employée a bien écouté et parfaitement cerné mon problème, elle a devant moi appelé une personne plus expérimenté sur mon type de problème. J'attends l'appel de l'expert pour donner suite à la résolution de mon problème. Affaire à suivre."

"j'ai eu à faire à une bonne conseillère très agréable très très agréable prenant soin de ses clients et donne des bons conseils"

"Accueil, sourire , compétences."

"Accueil et compétence"

"L'accueil chaleureux et la réponse concernant le montage de mon dossier de crédit immédiat.L'efficacité de l'agent de la Macif et son bon relationnel"

"Bon accueil"

"très bien accueilli ;j ai eu la réponse a toutes mes interrogationsmerci"

"j ai u certaine réponse sur mes questions"

"Personnels très agréable, à l'écoute, de bons conseils"

"Le délai d'attente en agence est beaucoup trop long (une bonne demi heure de retard), malgré un rendez vous proposé par vos soins, surtout que lors de l'appel reçu pour le RDV, j'avais bien signalé qu' ensuite j'avais un autre RDV."

"Prix très abordables a l écoute de vos besoins"

"très bon accueil ,informations très claires"

"Toujours attentif et efficace. Une bonne relation humaine."

"Bien accueilli à l'heure prévue."

"La durée du rdv 30 minutes alors qu'il aurait fallu 45 voire 1h"

"J'ai été très bien accueillie et la personne était très aimable"

"Très bon accueil et très à l ecoute"

"Bon accueil."

"Très bien accueilli et régler le problème rapidement"

"Manque de discrétion, insonorité entre les pièces, donc conversation entendu par tous. dommage pour bâtiment neuf."

"Très insatisfaite de votre service sinistre"

"bon accueil - fiabilité des informations - réactivité et édition des contrats en 1 seul RDV"

"Accueil parfait"

"Déplacer pour rien alors que c'est l'assurance qui m'a démarcher"

"Un accueil au top"

"Dégats des eaux en cours"

"Agent très à l'écoute"

"Très réactif et à l'écoute."

"L'accueil. De très bonnes explications et très à l'écoute"

"Conseillère très gentille et prend le temps même si elle était débordée."

"accueil sympathique"

"pas d'attente a l’accueil"

"très bien accueillie et très bien renseignée"

"Le bon accueil"

"Conseillère très sympathique"

"Ponctualité du RDV, personnel extrêmement aimable et sympathique"

"Très bon accueil, claire net et précis, venu sans rdv et pris dessuite."

"le problème de l'assurance de la voiture n'est toujours pas résolue. Vous avez tous les documents à votre disposition vous ne voulez juste pas faire les choses bien. J'ai été très mal accueilli en agence, les hôtesses d'accueil ont été désagréables et irrespectueuses. Arrêtez de m'envoyer des vignettes provisoires et faites votre travail car tout ce qui est en terme de documentation vous l'avez."

"L écoute, les compétences, la disponibilité, les propositions"

"bonjour vous m'avez proposez des offres de toutes sortes et j'ai adhérer il y plus de 20 ans ( livrets vies, compte bleu anis ect.. et j'apprends que le compte bleu anis gérer par socram banque que vous m'avez proposé va être clôturer sans nous proposez une issue de secours et accompagné autre d'aller voir une banque à 70 ans et de faire les démarches pour solde le compte et virement enregistré ceci est lamentable et inacceptable pour une societé comme la votre comment peut proposé des services et les supprimées sans demandez notre avis et pas nous accompagnés trés trés déçu de votre comportement c'est une honte cordialement dabreteau gilbert"

"La compétence, l'écoute, l'efficacité, l'amabilité de la conseillère qui m'a reçu."

"accueil sympathique, conseillère à l'écoute et conseil pertinent concernant mes contrats"

"Très mauvaise expérience, conseiller condescendant et désagréable ,je ne m attendais pas à être pris pour un c.. d après lui je ne peux avoir deux ou trois voitures à mon nom, mon conjoint , conducteur secondaire ne peux prendre mon auto pour aller au travail et vice versa , juste pour les loisirs ,et veut que l un de mes enfants conducteurs secondaires qui ne peuvent eux non plus utiliser ma voiture assure à son nom un véhicule qui est au mien et devant mon refus me conseille de m assurer en ligne ou de faire appel à un courtier avec très peu de chance d aboutir. J ai 30ans de permis sans accident. Dommage, la conseillère que j' avais vue jusqu'à présent est compétente et très sympathique."

"AccueilRapidité"

"Accueil, et professionnalisme."

"Bonne prestation,bon accueil"

"pour assurer un vehicule 15mm necessaire sans rdv tres bon accueil , efficacite ,rapide"

"RDV à l'heureAccueil très satisfaisant"

"bien renseigne mieux que par téléphone"

"Courtoisie et professionnalisme."

"J'ai été bien reçu et pris des mon arrivée à la l'agence."

"Gentillesse et disponibilité"

"Personnel très competent"

"On m'a dit que mon habitation n'était pas standard mes dépendances trop grande que c'était compliqué ???"

"Bonne explication , souriante et professionnelle et je pense se met à l'écoute des gens ."

"Conseillère très agréable et de bons conseils.n'hesitant a se faire confirmer toutes les informations données .le dialogue est d'autant plus facile que je connais cette conseillère depuis plusieurs années."

"Marie la conseillère est à l'écoute, dynamique, rapide et présente à l'agence. D'ailleurs elle se retrouve souvent seule à gérer les rdv dû aux absentéismes de ces collègues où bien c'est une mauvaise gestion de planning des conseillers par leur supérieur !Cordialement,"

"Ma conseillère Macif à l'écoute très Bon accueil et oriente ver un garagiste agréé MacifJe conseille,très sympathique.Cordialement"

"Bon échange et point sur la situation de nos différents contrats d'assurance."

"Accueil"

"parfaitement et clairement renseigner par une personne tres aimable"

"Conseillère qui a bien étudié mon dossier et a pris en compte tous les éléments nécessaires."

"Très bonne écoute et bons conseils"

"devis beaucoup trop élevé"

"Peu mieux faire"

"L,expérience et la gentillesse"

"rdv vendu par téléphone comme obligatoire en agence, qui n'a servi à rien comme je m'y attendais."

"Aimable"