MACIF Assurances

"MACIF - Saint-Paul-lès-Dax (40) Pour une assurance camping car.....du jamais vu. Reçu par une employée stressée. A notre question: pourquoi est ce qu'on doit à la MACIF conclure obligatoirement un GAV (contrat garantie accident)? La dame s'énerva, au lieu de calculer notre bonus-malus de 50%, elle ne voulait nous donner que 20%, soit disant qu'il manquait de la documentation; rien ne manquait, c'est elle qui ne s'y retrouvait pas. En fin de compte on a laisser tomber et nous sommes allés chez Groupama. En recherchant sur internet, nous nous sommes aperçus de la supercherie: de par la loi, il n'est en aucun cas obligatoire de souscrire un GAV (contrat garantie accident) en assurant un véhicule. Et à dire franchement, en lisant les commentaires des forums où les assurés de la MACIF galèrent pour se faire indemniser ou résilier un contrat, ça ne donne pas envie de s'assurer chez eux, ça pue l'escroquerie."

"Une catastrophe personnel qui connaissent rien a leur métier accueil déplorable pas de personnes a l accueil une macif a fuir"

"Toujours tres bien recu, de plus les servis proposés sont parfaits."

"Très bien reçut , personnel compétant , J’ai pu assurer mon camping car poid lourd ainsi que mon camion. Avec de très bon conseil . Je recommande !"

"Heure du rdv respectée. Gentillesse et explications claires. Rapidité du traitement des dossiers"

"Très bon accueil de la part de l'employée (Sylvie). Sympathique, compétente, souriante, à l'écoute de l'assuré. Parfaite. Aucun reproche à faire...."

"Efficace'rapide'et surtout moin cher''' 'accueille tres satisfesante."

"trés bon accueil."

"Excellent accueil avec efficacité et professionnalisme."

"Très bon accueil malgré le fait que je n'avais pas pris rendez-vous la conseillère a pris tout le temps pour mettre à jour mon dossier ainsi que de m'expliquer pas mal de choses"

"Très bon accueil, rapidité et efficacité."

"Il y a un mois que j'ai souscris mon assurance scooter (uniquement). Mon conjoint ayant un nouveau scooter voulait souscrire pour la même assurance, un mois plus tard donc. On l'appelle pour confirmer un rdv etc.. Ce matin 8h37 (merci car il travaille de nuit) on l'appelle pour lui dire que si il a aucune autre assurance il ne peut souscrire. La dame au téléphone butée, restant sur sa position. Vous ne voulez pas de nouveaux clients vous. N'hésitez pas à parler de nous et si après les gens à qui je conseille la macif ne peuvent pas souscrire je passe pour quoi ?"

"Nous a conseillé aimablement qui a fait le nécessaire pour débloquer l'accès a votre site sur le smartphone"

"Bon accueil de la conseillère."

"Tres bon accueil"

"le conseiller m'a bien renseigner sur ma demande eta prit le temps de m'écouter malgré sa collegue absente merci"

"très bon accueil, le temps d'attente raisonnable malgré que l'agent soit seule dans l'agence !"

"rapide et efficace"

"Le sérieux de M BALESTE"

"Bonne réactivité et aussi bon professionnalisme de la part de votre conseillère !"

"Madame Silvie Baleste nous donne entière satisfaction pour son professionnalisme et son accueil"

"Personne agréable et à l'écoute très bien. Petit bémol pas assez de personne pour vous recevoir trop d'attente."

"Aucun moyen de communiquer par téléphone avec les conseillers qui sont en agence."

"Sans rendez-vous, j ai eu la réponse à mon problème en 20 mn."

"Accueil chaleureux et café offert gracieusement c'est rare de nos jours!Bien renseigné également."

"aimabilité et compètence de la conseillère"

"Bonne explication à ma question et surtout très bon accueil en tenant compte de ma situation"

"L'accueil, les précisions sur mon sinistre et l'extrême amabilité de l'employée."

"Accueil et professionnalisme"

"Bravo pour l'accueil et le professionnalisme 1 seule personne dans l'agence mais très efficace ! Merci"

"Très bien accueilli, j'avais RDV bien respecté pas d'attente, ma correspondante très à l'écoute et compétente le tout avec le sourire."

"satisfaction sur mes demandes, trés bon acceuil, trés bon suivi.Merci"

"Bon accueil et très bonne écoute"

"Très bon accueil, serviable et rapide."

"un très bon accueil"

"Trés bon accueil et écoute."

"Efficacité rapidité sans rendez-vous en matinée bien accueilli"

"Amabilité, disponibilité malgré l'heure tardive."

"très bon accueil - de très bons conseils - vraiment très contente de la Macif que je recommande autour de moi"

"Pas d attente lorsqu on prend rdv"

"L'accueil Les conseils La patience et l'efficacité de la dame.À l'image de la qualité de la MacifMerci"

"L'accueil, l'écoute, les réponses"

"Très bon accueil A répondu à tte mes questions et toute mes attente C top"

"Accueil convivial et interlocutrice attentive, ce qui répond à mes attentes."

"très grande écoute et professionnalisme gentillesse explications très claires à la porté du client"

"très bon accueil"

"Bonjour, un très bon accueil, des réponses à toutes nos questions d'une façon très compréhensible."

"- Rapidité du service"

"Mon arrivée prise vite en compte, ma demande très bien traitée."

"Accueil , comme toujours excellent , même sans RV , pour une demande rapide ."

"Respect de l'horaire du rendez-vous. Personne sympathique nous ayant bien renseigné sur notre assurance auto et d'autres produits Macif"

"Le 24 aout 2022 j'ai vendu mon véhicule et résilié mon contrat auto. Le 25 aout, résiliation effective. Un conseiller m'a dit que le prélèvement serait fait début Septembre car déjà prévu et pas possible d'annuler, mais remboursé rétroactivement une fois l'acte de cession traité. (également envoyé le 24 aout). J'ai envoyé plusieurs messages et j'ai appelé la hotline, on m'a proposé de garder la mensualité pour payer mon contrat de RC jusqu'en avril ou de me rembourser et d'être prélevé mensuellement. J'ai dit que je préfère être remboursé et être prélevé mensuellement pour la RC, plus clair d'un point de vue comptabilité. De toute façon j'ai déjà une RC depuis septembre avec ma banque donc la vôtre ne me sert A RIEN. On ne m'a jamais remboursé cette mensualité et TOUS LES CONSEILLERS Macif font les morts depuis. On ne m'a jamais recontacté et je n'ai jamais réussi à vous joindre. J'appelle cela tout bonnement DU VOL. J'ai payé une mensualité de Septembre pour un contrat résilié en Aout d'une voiture vendue en Aout. Merci de me recontacter par mail et de faire le nécessaire. Seulement ensuite je prendrai la peine de corriger mon avis."

"Très bon accueil efficaces et souriantes"

"Conseillère très sympathique qui nous a très bien accueilli et conseillé merci mais comme d´habitude à la macif nous avons toujours été très content de cette assurance"

"reçu à l'heure et bien conseillé..."

"bon accueil"

"très satisfait de cette assurance"

"La rapidité"

"Lieu d'attente clair, propre, agréable. Rendez-vous presqu'à l'heure. Bonne prise en compte de mes demandes avec une interlocutrice à l'écoute."

"Il n'y a pas grand chose a dire, très satisfaite."

"courtoisie et les bonnes réponses"

"l'accueil et la compréhension de l'agence"

"L'accueil, la compétence de ma conseillère et son sens du travail qui lui ont fait trouver la disponibilité nécessaire, et le dossier immediatement traité"

"Accueil chaleureux ,compréhensif, bienveillant , désintéressé.Bravo"

"Rapidité"

"Client depuis des années, interlocuteurs compétents à notre écoute et tarifs intéressants"

"Malgré des problème de connexion internet, mon Camping Car est bien assuré"

"Très bon accueil. Très professionnel à l écoute et de bon conseil"

"conseillère sylvie baleste agence de st paul les dax adorable et connais très bien son travail rien à redire très réactive et à l'écoute"

"Une conseillère a l'écoute et très claire dans ses explications."

"accueil chaleureux par une personne compétente et de bon conseil"

"Très bon accueil (même sans rendez-vous)"

"Excellent accueil mais ma démarche s'est avérée vaine . Près de 30 ans de fidélité et pas une réduction en rapport à mon bonus max. Seule proposition un mois de gratuité et encore je ne suis pas sûr que ce soit appliqué. Pris de court j'ai quand même signé le contrat mais je vais revoir tous mes contrats à leur échéance. Reçu par un agent d'Anglet 64 à St Paul les Dax 40. Je ne la mets pas en cause, elle ne fait qu'appliquer les directives!Jacques Bouville"

"Amabilité, efficacité et personne très sympa"

"L'accueil, la gentillesse, l'amabilité et le travail fait."

"Disponibilité en agence (st paul les dax)"

"ACCEUIL DISPONIBILITE COMPETENCES"

"Amabilité et efficacité de mon interlocutrice."

"Personne qui m'a reçu trés compétente et professionnelle"

"L acceuil."

"L'accueil de notre conseillère Madame BALESTE, ainsi que son professionnalisme et son sens du travail bien fait. Nous avons toujours une écoute attentive et surtout, surtout, la solution à nos interrogations."

"Excellent accueil, réponse à toutes mes questions, rien à dire c'était parfait."

"Conseillère à l'écoute et très professionnelle"

"personnel accueillant, dynamique, à l'écoute, explications claire.merci à vous."

"Conseillère très compétente, charmante avec beaucoup d'humour ce qui favorise les discutions .Réponses rapides avec des arguments simples et précis"

"rapidité, disponibilité"

"Personnel sympathique"

"accueil, competences"

"Très bon accueil, rapide, très bon contact."

"PARFAIT"

"Accueil chaleureux souriant et réponses rapide à mes besoins même si le logiciel avait du mal à trouver mon adresse. Conseillère au top, merci Émilie."

"L'accueil est toujours aussi sympathique dans cette agence, avec du personnel installé depuis fort longtemps, qui nous connait et sait rester à l'écoute."

"Rapidité et gentillesse"

"Très bon accueil et explications brèves et explicites"

"Exelent accueil, très bon relationnel, charmante interlocutrice, réponses à toutes mes questions. Je préfère la relation en agence que par téléphone, bien qu'elle soit aussi très bonne avec la MACIF."

"Très bon accueil, réponses claires et précises."

"Très bon accueil et bien renseigné par la conseillère"

"Un accueil très sympathique, et particulièrement efficace et constructif . Merci à vos collaboratrices et bonnes fêtes de fin d'année à tous !!!"

"Bon accueil"

"Accueil de qualité - Écoute - Bienveillance"

"compétence de la conseillère ; tarifs compétitifs"

"L'agence de Dax et top Émilie et super accueillante souriante explique bien bref une conseillère super et les prix sont bien et abordable"

"Bon accueil, prise en compte de nos demandes et attentes...conseillère au top..."

"trés bien accueilli"

"Accueil chaleureux, écoute attentive, compétence"

"Très satisfait des conseils de la conseillère qui m'a reçue."

"bonne information avec beaucoup de courtoisie"

"excellent accueil, écoute et réponses pertinentes à mes questions"

"Accueil sympathique et professionnel. Personnel à l'écoute de mon pbs et a tous mis en œuvre pour trouver une solution. Prise de RDV via le site internet et confirmation via SMS c'est impeccable."

"Avoir été reçue sans rendez vous officiel"

" Très bien reçu et résolution presque parfaite. Merci "

"Amabilité et réponses à mes questions"

"Nous avons eu un excellent conseil sur la mutuelle et pour notre futur voyage en TurquieMerci à l'agence de Saint Paul"

"Réponse claire à toutes mes questions et anticipation sur des questions que je ne m'étais pas encore posées."

" contacter la disponibilité "

"pôur le nouveau système pour le controle de police"