MACIF Assurances

"équipe pas pro et qui manque clairement de politesse aucun conseil je ne recommande vraiment pas"

"Accueil très désagréable, pour récupérer une attestation il me demande de faire la queu , quand j'ai appelé la direction sur place pour savoir que c'est normal ou pas, il me dise que j'ai le droit de récupérer l'attestation de l'accueil sans faire la queu. je trouve que c'est une agence ou les salarie il sen fiche de leur travail, il discute entre eux , mauvaise accueil . bizard. je conseil la direction de supprimer cette agence."

"La personne m'ayant reçu ce matin ma clairement manqué de respect malgré 31 ans d'assurances voitures , motos , quad , camping car , habitation , jamais d'accident , jamais de sinistre... c'est honteux."

"en voyant les avis, j'ai l'impression de ne pas être allée au même endroit. Je concède que l'accueil est assez froid mais le conseiller était dynamique et agréable. Le principal pour moi. Le défaut des agences c'est que c'est sans RDV : donc si on a de la chance ça va vite, sinon ça prend du temps."

"Je suis mécontente , j'ai fais une demande de carte bancaire moi et mon mari avec un conseiller , il m'a dit que cela va durait 5 jour pour recevoir ma carte bancaire à la maison , il m'avais mentir car le dossier à pas été encore ouvre sa fais plus de 1mois que en attend notre remboursements de 100euro le conseiller que j'avais eux m'envoyer ces collègue autre collègue pour pas me parler . Jusqu'à se jour là j'attends mon remboursements demain je vais porte plainte . Il son pas honnête méfier vous ."

"Une très bonne agence que je recommande à qui souhaite obtenir un maximum de renseignements.la seule chose que je ne comprends pas c'est les avis négatifs,mais bon chacun son point de vue.mais ce que ma femme et moi en avons tiré est que nous avons eu une hôtesse d'accueil et aussi un conseiller disponible et à l'écoute,car du fait que nous avions quelques doutes,nous y sommes retournés deux fois de suite après notre rendez-vous,et ils nous s'ont reçus et renseignés autant chaleureusement que la première fois que nous sommes rentrés dans l'agence,je les remercient vraiment chaleureusement,pour leur intention et leurs professionnalisme"

"Je conseille cette agence je suis à la macif depuis plusieurs années des que j'ai.un soucis j'y vais et s'est résolu de suite point de vue remboursement aucun soucis equipe a l'écoute de la clientèle et dynamique je recommande"

"Service correct"

"Assurance minable aucun sens professionnelle et des voleurs ne préviens même pas quand un prélèvement ne passe pas reclame les sous immédiatement sont de très mauvaise foi je ne recommande pas du tout cette assurance elle devrait fermé ils sont pathétique avec une conscience professionnelle zéro"

"Assurance et Personnel agréable. J'ai beaucoup eu à faire à Mr Redah, toujours au top quand on va le voir."

"Bons conseils Acceuil courtois"

"Que ce soit pour les remplacements des papiers, des clés, des serrures d'appartement et de voiture, et pour la grêle, pas 1 centime de déboursé grâce à mon assurance sans franchise, les accords passés avec les professionnels et l'agrément avec mon mécano. MERCI. et puis je passe 1 grand bonjour aux conseillers de firminy. Ceci pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur disponibilité, leur courtoisie. Certes,j'ai quelques anecdotes rigolotes avec certains comme le coup de la photocopieuse inarretable ou avec votre conseiller de roche la molière, mais je les apprécie énormément tous du fond du cœur. Très bonne réactivité de la macif en général. Partout, toujours, très vite. Je peux en témoigner. Mon véhicule accidenté mi novembre est déjà réparé. Je suis à la macif depuis 1995 et je suis pas prêt d'en partir."

"Obligé de reparer sa voiture soi même pourtant assuré tous risques. Impossible de changer d'assureur avant la fin du contrat ... dommage."

"Un dossier traité efficacement. Toujours de bons conseils. Un agent compétent et très professionnel."

"Juste parfait toujours la dans le besoin"

"La clarté des explications"

"Très bon accueil, et problème résolu au delà de mes demandes"

"devis et conseil"

"Vous êtes vraiment top"

"Très bon accueil conseiller au top.personne ne force à la consommation chose primordial pour moi."

"L'accueil et le professionnalisme"

"Les gens sont sympas et professionnels"

"très bien accueillie et bien renseignée"

"bon accueil reponse claire au question"

"disponibilité et rapidité"

"bien reçu par le personnel de proximité."

"Tout d'abord l'accueil à l'agence,la rapidité de mon entretien sans rendez-vous et surtout la l'amabilité et la gentillesse de l'hôtesse responsable de mon dossier. Je suis très satisfait de la Macif."

"Car la personne était claire sans satisfaire ma demande"

"Excellent accueil, tour d'horizon des contrats et conseils."

"acceuil agréable , explications claire , efficacité et simplicité , rapidité , mais bon j'en attendais pas moins étant fidèle depuis 43 ans"

"Accueil et écoute"

"Un accueil formidable ,avec un café offert ,en attendant de passer entre deux rendez-vous, bravo"

"Proximité écoute professionnalisme"

"L'agent à répondu à notre attente."

"Bon accueil"

"Ma motivation principale est que la personne qui m a accueilli a été mais vraiment très sympathique et à mon écoute. Je suis vraiment satisfaite de mon passage à l agence de Firminy."

"Sûrement l’assurance au meilleur prix mais pas aux meilleurs conseillers. Honteux."

"écoute personne très agréable et à l'écoute bravo la Macif des conseils des solutions pour ces sociétaires vraiment je recommande"

"le personnel tres sympathique, un tres bon accueil et une prise en charge de mon dossier tres rapide"

"superbe accueil, service de qualité, conseil en adéquation avec la demande, sourire et bonne humeur"

"Accueil et renseignements"

"Accueilli avec le sourire, poli."

"Accueil exceptionnel,Très professionnel et a répondu a mes attentes."

"L'accueil agréable efficacité et simplicité ."

"Accueil super et très professionnel."

"J'ai été embêter par rapport à ma banque la Macif a été particulièrement compréhensible et mon aider je suis entièrement satisfaite"

"Du as mon accident n'étant nullement en tort aucune prise en charge pas de prêt de voiture je dois moi même me débrouiller avec la partie adverse et faut fournir un justificatif par mail la prise en charge des frais occasionnés étant sociétaire assuré tout risque depuis plus de quarante ans aucune considération"

"Suite à un sinistre qui n'est pas de ma faute la Macif me réclame 300€ de franchise alors que celui qui est en faute est assuré chez vous ! En attendant ma voiture est encore endommagé à l'heure actuelle !!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bon accueil, personnel compétent et efficace."

"Accueil et renseignements parfaits"

"manque de places de stationnement"

"très bon accueil et très bien renseignée"

"La personne qui m'a reçu était bien à l’ecoute de mes questions et m’a bien conseillé."

"personne très à l'écoute."

"Je suis une fidèle Sociétaire de la MACIF depuis l'âge de 18 ans (j'en ai 74). Satisfaite pleinement ! Merci et bravo."

"L'accueil et la ponctualité"

"tres bien l agent d accueil"

"bon accueil et bien renseigner"

"très bien renseigner, nouveau contrat signer rapidement."

"Satisfaction des attentes"

"accueil et r/enseignement"

"Accueil et écoute de la conseillère et suite donnée à ma demande."

"La personne qui nous a reçu est très compétente"

"Personne incompétente !!"

"conseillère très agréable qui a bien répondu à ma question"

"Commerciale sympa et qui m a bien expliqué les choses des contrats"

"L'accueil et l'écoute"

"L agences de firminy il y a Une très bonne équipes et un super accueil"

"L accueil, les solutions , la prise en charge du dossier."

"Bien reçu très bonnes explications"

"Cela fait de nombreuses années que je suis adhérent à la Macif. Je salue la réactivité, et la justesse des prix pratiqués. Apres avoir subit les caprices de la météo, comme de nombreuses personnes en France, je dois reconnaitre que la prise en compte des dommages subits et le remboursements des dégâts ont été menés avec une rare efficacité. Merci à la Macif et au cabinet d'expertise ELEX qui ont su être à l'écoute."

"Ecoute et professionnalisme"

"Bonne prise en compte suite incendie dans ma cuisine"

"N'ayant jamais été informé que la Macif ne gérait plus les comptes bancaires ouverts en agences Macif je me suis rendu dans mon bureau habituel de Firminy pour me faire expliquer l'application AKARI . Mais oh surprise mon conseiller a ouvert grand les yeux car il n'avait jamais entendu parler de cette nouvelle consigne d'installation pourtant demandée par un courrier à l'entête de MACIF et Socram banque . Mais mon sympathique interlocuteur a tout fait pour m'aider et je suis parti du bureau avec AKARI en fonctionnement . Par contre il me semble qu'il serait important que les agents des plateformes téléphoniques soient informés de ce qui peut se faire en agence ou pas . J'ai même souscrit un contrat Mutavie ......"

"Les demandes des adhérents ne sont pas toujours prises en considération, et les réponses apportées pas vraiment satisfaisante"

"Très bon accueil, Très bien renseigné par le conseiller qui nous a reçus . Pas trop d attente. Très bien pour nous.."

"toujours très bien reçu dans mon agence a Firminy"

"Bon accueil"

"J'ai obtenu un rendez vous rapidement. La personne qui m'a reçue a été ponctuelle. Je souhaitais avoir un devis pour une complémentaire santé et cette dame a bien pris en compte les renseignements que je lui ai donné."

"Bien accueillir très sympathique"

"Personnels très gentils et serviable répondent à toutes nos questions"

"Dans l'agence on n'est toujours bien reçu, l'attente est pas trop longue et pour nous faire patienter on n'a même droit à un petit café, sympa!"

"Poli et très bon renseignement."

"Très bien reçu par le conseiller, très compétant rien à dire. Cordialement"

"Explications claires"

"relation satisfaisante rien à dire"

"bon accueil et bonne explication de ma demande"

"Très bien reçu et très bonne explications👍👍"

"j'ai été très bien accueillie par la conseillère qui a été très à l'écoute de mes demandes !"

"Conseillers très à l'écoute et près à apporter des solutions."

"Reponses pertinente. Correction. Amabilité. Acceuil."

"L accueil et l écoute. Personnel très aimable 👍. Merci"

"trés bien conseiller ainsi que reçu"

"acceuil la rapiditee pour traite le sujet"

"personnel compétent et agréable"

"Prise en charge rapide et écoute de notre avis"

"Mon conseillers était à mon écoute et m'a bien conseillé. Mon souci s'est rapidement résolu Je recommande vivement !"

"Accueil cordial explications claires et précises"

"L'attitude du conseiller, peu à l'écoute, et très rigide....il travaille depuis 20 ans et plus à la Macif.... je suis cliente à la Macif depuis 30 ans et JAMAIS D ACCIDENTS ( responsable ou pas ) et j'ai eu l'impression d'être considérée comme une irresponsable!!! conclusion : je vais maintenir le seul contrat que je ne peux pas transférer car souscrit en mars 2023 mais je vais quitter la MACIF pour les 3 autres. les devis sont en cours."

"Tres bon accueil"

"la personne qui ma reçu a été très courtoise et polie et ma très bien conseilée"

"professionnel, réactif, connait les produits et services de la macif, écoute et bienveillance"

"Très bien reçu. Compétent. Très bien renseigné"

"Bien"

"Bon tarif"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Accueil chaleureux, écoute, et clarté dans ses explications"

"L'accueil, le service et les tarifs"

"Accueil conseil clarté des explications courtoisie bienveillance"

"Bel accueil"

"Très bien reçu ,et affaire réglée en 5 minutes.."

"A l'écoute et répond bien à vos attentes"

"Très bien reçu Avec un Café...."

"Courtoisie, professionnalisme et qualité des conseils"

"Surtout l'amabilité du conseillé"

"Les renseignements donnés le temps pris pour bien expliqué"

"Accueil, rapidité, convivialité (café)"

"Très bonne accueil"

"Rien à dire sûr vous"

"Bon accueil et efficace merci"

"Satisfaite de mes réponses"

"accueil parfait. Personnels très sympathique et très à l'écoute."

"Le Conseillé était très accessible et ses informations très claires"

"Super"

"la personne qui nous a reçu etait tres symphatique"

"Reddha : personne très accueillante qui a su me renseigner et m'aider dans mes démarches"

"ecoute, gentilesse"

"L'agent a été très professionnel, et très accueillant. Il m'a bien expliqué mes demandes."

"Accueil parfait"

"Comme à chacune de mes visites très bon accueil avec des collaborateurs (trices) efficaces."

"Très bon accueil par tout le personnel que j ai rencontré , qui a répondu à mes questions et mes attentes , comme depuis que je suis sociétaire ! 👍"

"Satisfaite"

"Bon conseil"

"je suis allé a l'agence a la demande de votre conseiller au telephone, apres avoir expliqué ma demande, le conseiller s'est débarrassé de mon appel au plus vite, il aurait pu me dire ce que je devais apporter à l'agence, mais rien ! resultat je dois retourner à l'agence une 2eme fois avec les 2 papiers utiles (je ne suis pas sur place ), ce conseiller se moque des clients !"

"Très bon accueil et des personnes à l'écoute"

"Cela fait 3 mois que j attends une explication suite à l expertise et toujours aucune réponse malgré mes relances"

"Très bien conseiller, j'ai changé 2 contrats extérieurs au profit de la Macif, meilleure couverture et moins cher. Merci beaucoup"

"Accueil et écoute"

"Accueil conseil et prise en chargeRelation clientèle de qualité"

"Très bon accueil, et un bon conseiller. La base"

"Accueil chaleureux Valentin une personne très a l'écoute des clients qui fait son travail avec plaisir sa se voitMerci beaucoup"

"Très à lecoute"

"Accueil sympathique et compréhension du conseiller"

"accueil"

"Le conseiller à pris le temps d'étudier mon besoin afin d'y trouver la solution la plus adaptée."

"accueil reactivite"

"Heure respectée et bon accueil"

"Suite à contact téléphonique d'un conseiller pour mise à jour éventuelle de notre dossier."

"Le rendement de mon assurance vie"

"Conseiller et accueil au TOP... Sans RDV, j'ai été vu en entretien 5 minutes plus trad."

"conseiller poli ,compétent, sympathique"

"Conseiller disponible et à l écouteSympathique"

"Bien répondue à nos questions."

"Accueil du bureau"

"je souhaitais revoir les assurances bailleur de 2 appartements type F2 et aucune négociation n'a été possible . Je vais donc consulter un autre assureur ."

"J ai pas eu de problème, ils ont répondu à ma question."

"Assurance dans l’incapacité de répondre à mes question sur mon sinistre on les appelle pendant plus de 30min il disent ce que vous voulez entendre et que si sa ne va pas il faut ce déplacer en agence chose faite le soir même j’arrive en agence on patiente encore bien sûr on est reçu on explique de nouveaux que sa fait 3 mois sur notre sinistre a été déclaré que l’expert en l’occurrence IDEA expertise au puy en Velay la aussi une belle bande de guignol qui quand vous appelez vous réponde que le devis du garage c’est du chinois pour eux enfin bref devis validé par l’expert le 25/01 mais il a eu la bonne idée de l’envoyer à un expert conseil on n’a pas de nom ni de moyen de le contacter bien sûr et qui doit attendre qu’il tombe de grenouille du ciel pour donner une information j’ai appelé mardi il joigne le cabinet d’expert qu’il leur dit je téléphone à votre client cette après midi on est samedi et toujours aucune nouvelle comme sa ne m’étonne guère car je l’ai déjà laissé une multitude de message à cette expert sans aucune réponse enfin société juste bonne à vous prélever vos mensualités"

"Les tarifs"

"Pour moi l' assurance la moins chere Et je n,,ai pas eu de problème, lorsque j,ai eu besoin"