MACIF Assurances

"De manière générale, il est préférable d'éviter la MACIF et en particulier cette agence, qui ne sait reconnaître ses torts, et qui de surcroît vous fait payer un service pour lequel vous n'avez pas été prévenu du coût. Aucun geste commercial et ceci malgré plus de 25 ans d'assurance chez eux, alors que ladite somme est ridiculement petite au vu des sommes versées depuis des années. Prêt à lâcher leurs clients selon leur bon vouloir, sans que l'on ne vous ait fourni aucune justificatton valable. Bref, vous l'aurez compris, passez votre chemin si vous le pouvez, même si vous n'êtes pas sûr de trouver moins mauvais ailleurs."

"Déplorable, une assurance qui se dit sociétaire et qui aux moindres problèmes financiers ne veut pas vous aider à trouver une solution humaine et ne connais que la pression financière et la menace de la radiation de vos contrats pour obtenir son argent. Honteux, car ils ne respectent pas les lois pour la protection des personnes faibles financièrement ou ayants eu un coup dur financier, qui ne sont pas arrangeant et ce même après plus de 15 ans de cotisations sans le moindre incidents. Bref a évité sauf si on veut être chez un assureur qui ne s'intéresse qu'au financier et pas à l'humain."

"Jolie agence refaite récemment. Bon accueil et réactivité pour la prise en charge"

"Très bien et relationnel avec la personne au top"

"Personnel très accueillant, agence neuve, je recommande"

"horaire me convenant, sympathie de mon interlocutrice, compréhension et efficacité"

"bonne réceptiona part que je n'ai pas eu des réponses précises sur l'assistance juridiquedans l'ensemble on a répondu et agi sur les autres demandes"

"une personne incompétentes qui etait devant moi , il a value 1h pour me faire une attestation de mon historique soint disant on ne peut pas aller aussi loin dans les dates elle me la bien fait pourtant ,quant on se donne la peine on peut le faire ..."

"Très bon accueil et compétence de l'agence mais je souhaiterais ne pas être obligé de venir à l'agence pour prendre rendez-vous avec la personne que je souhaite consulter et pouvoir aussi la contacter par téléphone ou mail pour des précisions complémentaires. Pourquoi l'espace personnel et l'accueil téléphonique ne peuvent-il pas permettre de prendre RV ou de contacter la personne qui a traité le dossier."

"bonne prise en charge même si du retard malgré le RDV pris.."

"Tres bien accueilli j ai eu les réponses a mes questions tres satisfait"

"L'accueil chaleureux et la qualité des services Responsable d'agence au top conseillère très sympa ."

"bon accueil ,explications claires"

"Très bon accueil aucune attente et efficacité dans le traitement de mon dossier."

"Accueil avec un café horaire respecté Réponse à toute mes interrogations avec une écoute bienveillance"

"très bon accueilgrande écoute et disponibilité agent très professionnel"

"J'ai été bien reçu à l’accueil ainsi que par le conseillé qui était très compétent. Il a répondu de façon précise à mes questions.Agence de Voiron à conseiller."

"Très mauvais accueil la personne qui ma reçu ne répondait pas à mes questions elle me regardait sans parler"

"temps d'attente trop long"

"4*** car la perfection n'existe pas, mais 5***** pour l'accueil !"

"Nous avions RV et nous avons été reçus à l'heure.Dès l'accueil on nous propose une boisson. La personne qui nous avons vue, a répondu à nos demandes, à nos questions.D'ailleurs, cela fait quarante-six ans que nous sommes sociétaires à la MACIF et que nous y restons!"

"Bien renseigné et bien suivi depuis........40 ans à la MACIF."

"Lieu accueillant++Personnel extrêmement pro"

"1 très bon acceuil"

"Très bon accueil - réponses à mes demandes - disponibilité du personnel"

"Accueil du personnel et des bons conseils de notre conseillère"

"L'amabilité de l'accueil , la prise en charge rapide , le petit café pendant l'attente, et des réponses claires et nettes quant à mon problème."

"Un excellent accueil, très peu d'attente et un contact très sympathique avec la conseillère."

"Un accueil chaleureux mais aussi et surtout une vraie capacité d’écoute permettant de vraiment très bien répondre à nos besoins.Félicitations!"

"Lors de mes échanges avec les différents services j'apprécie, et ce depuis 1980, la qualité de l'écoute, la parfaite connaissance des produits, les informations précises, conseils pertinents et surtout la patience et l'amabilité !Je me sens et je suis en sécurité avec la MACIF à mes côtés.Félicitations pour votre professionnalisme !"

"Très bonne accueil et très bon conseiller agréable qui connait son métier"

"Accueil, service, amabilité, qualité des réponses, professionnalisme"

"Trais bon accueil et très bien conseillé"

"Accueil , prise en compte et mise en place immédiate des contrats"

"Ponctuelle, agréable, très a l'écoute, compétente,"

"Excellent accueil, renseignements clairs et précis pour un devis, et des tarifs attrayants."

"Accueil très correct, explications bien fournies"

"Explications tout à fait compréhensibles interlocuteur bien à l'écoute de mes préoccupations"

"Équipe top, locaux agréables, très bon conseils"

"Accueil impeccable, aucune attente, a l'écoute, beaucoup de renseignements utiles. Continuez comme ça."

"Des réponses rapide aux questions poséesBon accueil très sympathique."

"L'accueil et les conseils de mon conseiller, son professionnalisme et sa bienveillance"

"Excellent accueil Bonne prise en compte de mes besoins"

"Proposition d'assurance désastreuse pour assurer ma nouvelle maison alors que je suis client chez vous depuis 40 ans."

"Très bien reçu renseigner et pas d attente"

"Très bon accueilLa conseillère a bien répondu à toutes les questions posées, elle m'a aussi bien orientée sur les choix à faire.Ses explications étaient claires."

"Très bonne prise en charge et traitement du dossier rapidement"

"Très bonne conpreention de la part de votre conseillère vu mon état de choc, un bon accompagnement de ça part. Merci encore."

"Accueil très chaleureux et réactif bravo"

"Accueil agréable malgré un dossier long et compliqué merci"

"tres bon acueil...apaisé et apaisant."

"Bonne accueil Pas d'attente Et conseillère très compétente"

"accueil très bon , conseiller très à l'écoute et très professionnel ,de bons conseils je recommande vivement monsieur IAFRATE comme conseiller"

"super accueil,tres disponible,tres bon service ,, donc tres satisfait"

"l accueil super, le professionnalisme, l ecoute"

"Je suis venue en agence suite à un rdv mis en place par le service téléphonique MACIF pour finaliser la résiliation d'un contrat auto et finaliser le transfert d'un autre contrat auto. L'interlocuteur au téléphone m'avait informée de rapides formalités (signature d'un document pour la résiliation et prise en compte de mon permis de conduire et de la carte grise pour le transfert) mais, au final, le rdv avec la conseillère a duré plus de 30 minutes et la résiliation n'a pas pu être finalisée sur place."

"Professionnalisme, amabilité, s'est vraiment investie"

"Une catastrophe cet assurance. Ils ne font pas leur boulot, les dossiers ne sont pas traités, les cartes vertes ne sont pas envoyées. Bref je vais résilier tous mes contrats, ils sont incompétents au possible, j'ai jamais vu ça !"

"Très bon Accueil . Repones claires et précises."

"Bonne accueil - Initiation très intéressante. Bonne initiative Un formateur dynamique."

"Conseillère très professionnel dans ça démarche.Ne force pas à prendre des contrats.Bon dialogue.Polie et souriante.Donc 5 étoiles sans hésitation.PS: je suis quand même parti avec un nouveau contrat assurance 😄."

"J'ai trouvé qu'est-ce que je cherche c'est meilleure assurance"

"Ponctualité pour le rendez vous, accueil et réponses correctes"

"Avoir un contact physique est bien pus agréable et concret merci"

"accueil et rdv excellents , grand professionnalisme, infos claires et précises"

"La personne qui nous a accueilli nous a très bien conseillé et aidé. Je ne connais pas son nom. C'est la plus jeune de l'agence. Merci à elle."

"Sociétaire depuis des années avec 4 véhicules chez vous dont 2 à ma femme. Je change de moto je fais une dérogation on me dit qu'elle est accordée ( 4 personnes dont 1 à l'agence me l'a confirmé). Et la au dernier moment quand je réceptionne le véhicule ont me dit que ça n'a jamais été acceptée et que je ne serais pas assurée alors que je n'ai jamais eu d'accident. C'est une HONTE. Je pense sérieusement à enlevé tous mes véhicules de chez vous ! C'est scandaleux !Je ne recommande plus la Macif !"

"L' accueil, la disponibilité, les compétences et les conseils."

"Une équipe formidable à votre écoute. Et trouve les solutions à notre demande .Merci"

"acceuil sympa, reponse a mes attentes, respect du devis initiale suivie client bien"

"Bien accueilli et bien assisté"

"personne de bon conseil et agreable"

"A l'accueil personne désagréable mais le conseiller était vraiment très bien : à l'écoute, sympathique."

"Ecoute ,réactivité et conseil de la personne qui m'a reçu.Parfait."

"très bon accueil et bons conseils"

"Très bon accueil et prise en charge de mon dossier l'agence de voiron mérite 5 étoiles."

"Accueil agréable (café offert) / disponibilité conseillère / explications claires sur la modification de mon contrat"

"que meme si ma voiture est assurer aux tiers je ne comprend pas pk on ne le repare pas en plus d etre cliente depuis trente ans j ai toujours payer mes cotisation est en plus n etant pas responsable du carambolage et la personne faisant un delit de fuite est apportant la preuve que j ai porter plainte je trouve cela injuste"

"Sense de l'accueil et qualité de la prestation pour la construction de mon dossier."

"Pour des conseils qui on été très riches"

"tres bon acccueil du personnel de l'agence de voiron"

"Très bonne écoute et des propositions adaptées à nos besoins."

"Personne très à l'écoute et très compétente"

"1/2 heure d'attente et personne à l'accueil. Mais le personnel est sympa"

"tres bon accueil et qualité de l'entretiens"

"Satisfait dans tout : accueil , renseignements etc...."

"dans l'attente de nos demandes, très bonne conseillère, performante"

"Seule la perte d'usage de l'habitation me dérange, un an seulement de prise en charge alors que le coût du contrat est relativement cher."

"Très bon accueil"

"Le conseiller ne voulait pas répondre à ma demande, il a fallu que j'insiste pour que cela soit fait.Entretien très désagréable."

"La Macif agence de Voiron c'est: efficacité, accueil, rapidité du service...entièrement satisfait."

"La qualité de l'accueil - La résolution immédiate de mon problème."

"L accueil, A l'écoute, La rapidité .La gentillesse et le professionnalisme."

"l accueil et la gentillesse de la personne qui ma reçue et les explications faites pour mon dossier"

"La spontanéité de la personne qui s est occupée de mon dossierFace à face plus sympathique que par internet..."

"Bonjour, nous avons étais très bien accueilli , par la Directrice qui a étais très compétente ,a la suite de notre demande de rendez vous . Nous la remercions pour tout les renseignements , les conseilles qu'elle nous a donné il y a de nombreuse Années que nous somme a la MACIF et toujours aussi satisfais Merci a tout les Agents .Cordialement TOM."

"Très mal car agence très indécise sur une réponse !! Et toujours pas de réponse à notre demande."

"Très bon accueil et efficacité"

"rdv à l' heure, accueil chaleureux, réponses à nos questions satisfaisantes"

"la personne que j ai rencontré a bien traité mon dossier mais vos service derrière ont treès mal suivi le dossier et n ont rien compris tout est erronétres décue"

"J'ai été très bien reçu et très bien guider avec beaucoup d'intérêt et explications sur mon contrat a mon égard"

"Très bon accueil"

"Merci à notre nouvelle conseillère de la Macif Voiron Mad Berthet,très professionnelle répond à notre attente en tant que nouveau client. En espérant une longue collaboration à vos cotés."

"un très bon accueil, courtois et ponctuel.Un conseiller très professionnel, sympathique. Grande disponibilité malgré le débordement de notre rendez-vous. A su nous conseiller, sans pression."

"très bon accueil très à l’écoute"

"Les réponses à mon problème de dégâts des eaux ont été très bien traitées contrairement à l'opératrice Macif que j'ai eu au téléphone qui m'a induit en erreur."

"la rapidite de la prise en charge du dossier et l accueil du personnel"

"Qualité de l'accueil, qualité du conseil. Très belle équipe"

"bon accueil et conseils"

"Bon accueil personne qui est très à l’écoute pour ma demande"

"bien accuelli merci"

"Excellent accueil et personne à l'écoute et bienveillante."

"très bon accueil à l'agence Macif/38500, rapidité dans la résolution de mon problème"

"Un sympathique accueil et des échanges agréables et fructueux. J'ai particulièrement apprécié les compétences et la disponibilité. Mon dossier est entre de bonnes mains."

"La personne qui m'a renseigné était très à l'écoute et très sympathique. Elle a répondu à toutes mes questions."

"très bon accueil...A l'écoute ..."

"excellent accueil, professionnel , sympathie des agents"

"Je suis passé a l'improviste et j'ai eu tout de même l'attention d'un conseillé qui a résolu mes demandes."

"Accueil et qualité des réponses aux questions posées."

"Tres bien reçu avec de bonnes explications"

"Client depuis des décennies. Je remarque que la qualité de service s'est fortement dégradée. Je déconseille fortement de souscrire chez eux."

"Toujours reçu avec le sourire"

"Écoute disponibilité et reponse"

"Accueil rapide et très cordiale"

"Bien reçu et très bonne explication"

"Très bon accueil et satisfait."

"rien ne vaut une discussion de vive voix, plutôt qu'un questionnaire sur internet"

"Je suis très content depuis que je suis avec la Macif depuis nombreuses années ils sont accueillants"

"Rapide pro efficace"

"Très bon accueil.Satisfait des réponses à mes questions"

"Prise charge rapide"

"Un Enorme Merci au Monsieur qui à pris en charge mon dossier qui n'avançait pas !(3 heures au téléphone ce matin), j'ai donc été directement à l'agence, et il s'est occupé de tout ! Cliente depuis très longtemps, je le remercie beaucoup pour tout! Accueil très chaleureux à l'entrée aussi !"

"Bien reçu et toujours à l'écoute pour résoudre les problèmes dans l'intérêt du client et cela depuis 50 ans ......"

"Rapidité , efficacité et accueil."

"Bon accueil et rapidité de traitement du dossier"

"Prise en charge claire et rapide"

"j ' ai été bien reçu; a l ' heure et avec de bons renseignements et conseil"

"Rapidité de mise en place d'un contrat."

"Accueil de qualité et conseils avisés"

"en agence les personnes sont mieux formés compétent pouvoir vous répondre et faire un dossier une assurance qui est en rapport avec votre demande"

"Très bonne accueil"

"Très bon accueil, j'obtiens toujours satisfaction à mes questions ou demandes diverses et variées. Merci."

"l'accueil, le professionnalisme, le sourire"

"Professionalisme de la conseillère qui nous a reçus mon épouse et moi"

"très bon accueil et réponses rapides"

"Accueil, amabilité, compétence....."

"Excellent accueil. Compétence et rapidité."

"Bonne prise en charge de mon pb de sinistre même si le temps d attente avant d'être reçue était un peu trop long.Obligé de se déplacer en agence vu que le numéro de la plate-forme ne répond jamais ! Et ça c est vraiment pas un bon point pour la MACIF !"

"clair précis compétents"

"personnel très sympathique, agréable, à l'écoute, ne force pas à prendre un contrat des plus élevé, tient compte des réels besoins du client. La personne qui m'a reçue a fini sa journée 30 mn après la fermeture de l'agence afin de tout bien m'expliquer. Je suis enchantée. Je conseille vivement la MACIF aux personnes qui recherchent une assurance sérieuse.."

"amabilité et compétence de la conseillère."

"très satisfait de l'accueil et des renseignement fournis"

"Bon Accueil, Efficacité"

"Accueil, réactivité,compétence, amabilité"

"Accueil très chaleureux Mon conseiller m à très bien informé Par rapport à mes contrats et à répondu à toutes mes questions"

"bien reçus"

"Accueil"

"Très à l'écoute très bonne assurance que je recommande"

"Très bon accueil .Réponses pertinentes a mes questions"

"Un grand merci à la directrice de l'agence de Voiron qui s'est très bien occuper de nous, très gentille, serviable et accueillante. Je recommande vivement cette personne, dommage je ne me souviens plus de son nom, juste son prénom Carole, et en plus elle nous a téléphoné le soir pour prendre de nos nouvelles."

"bon accueil et bonnes compétences. réponses aux questions très claires"

"exelent accueil, personnel compétent."

"Amabilité et efficacité ."

"Bon accueil, la compétence du métier a être bien conseillée"

"Le professionnalisme du conseiller qui m'a reçu et sa bienveillance, au top."

"personnne pro et sympathique"

"Le conseiller ne cherche pas à absolument vendre un nouveau produit mais cherche dans l'intérêt de son client à optimiser le portefeuille de contrats de son client."

"Sérieux et réactivité"

"Personne tres professionnel et disponible."

"Très bon accueil, ma demande prise en charge rapidement et de façon très professionnelle"

"Très bon accueil très professionnelRéponses claires"

"rapidité, efficacité, personnel prévenant."

"Service a noter la crémone a déjà changée la semaine dernière et elle ca ssee au niveau du 3 point dubas de la porte , Mr Colussi appellera son fournisseur pour info garantie pour remplacement en mars 2024, car je pars en conges"

"Conseiller au top nous a bien renseigné, sur toutes les questions posées"

"Agence agréable. conseiller agréable,compétent non challengé a vendre le plus de contrat. Ponctualité."

"Mon contact n'a pas eu lieu le 05 mais le 06 dans vos bureaux de Voiron 38100. ils ont été super satisfaisants puisque j'ai déjà un rendez-vous avec un expert le 08/02 . Quant au contact du 05/02 j'ai déjà répondu à votre enquête de satisfaction il y a 10mn (minutes)."

"L'accueil réservé, la disponibilité et les réponses satisfaisantes."

"qualité de l'entretien , rapidité de résolution des problèmes , courtoisie ++"

"Parfait pour les informations et le traitement du dossier"

"Votre conseillere m'a bien laissé exposer mon problème et mes questions avant de proposer des solutions même si l'une d'elles arrive trop tard"

"La gentillesse, l'écoute, le conseil et le prix bien sur."

"J’aurai aimé rencontré le personnel sympathique décrit dans les commentaires ci-dessous car la conseillère que nous avons eu ne se souciait pas de notre situation et manquait d’amabilité et de compréhension…"

"Très bon accueil et conseil."

"Accueil très sympa et très pro."

"La rencontre s'est très très bien passée. Conseiller très professionnel qui a même pu me recevoir entre 2 rdv. Cependant, je n'ai toujours pas reçu le document que j'attends...en vain..."

"L'amabilité de l'interlocutrice ,la rapidité avec laquelle elle a résolu le problème et la clarté des explications.Jamais à la Macif je suis tombée sur quelqu'un de désagréable , les prises en charge sont toujours parfaites"

"Très pro."

"BONS CONSEILS,BONNE AMBIANCE"

"Très bonne accueil, je recommande"

"bein..J’ai tombé sur un conseiller compétant vous poser la question ! vous trouvez ce que vous cherchez, je le remercie beaucoup, bonne contacte humaine est c'est le principe pour moi, compréhensif que des bonnes conseilles et réponse et juste pour ça on a signé le contrat et je suis satisfait.."

"Accueil à l'agence efficacité et l'écoute super pourvu que sa continue merci"

"La conseillère a été å l'écoute et très efficace pour mon dossier de sinistre."

"Très bon accueil et bien renseigné, bien à l'écoute"

"La gentillesse et la patience de cette dame, les explications et les réponses d'une grande clarté, je lui dis encore une fois un grand merci."

"Très professionnel et d'une belle gentillesse"

"rapidité de réaliation des opération et respect de l'heure bde RV"

"Ce contact n'est pas le premier hélas mais aucun de m'as appels n'a eu la réponse que j'attendais."

"Bon accueilRéponses à toutes mes questions avec professionnalisme"

"Je suis tombé sur le bon conseiller En général les hommes sont meilleurs que les femmes à la Macif et ce n'est pas phalocrate de dire çà , depuis toujours nous l'avons constaté"

"très bon accueil et réponses a toute nos questions"