MACIF Assurances

"Très satisfaite des services de la macif.Le personnel est accueillant.A recommander."

"Toujours serviable très a l écoute des besoins des societaires"

"Les conseillers sont patients et donnent de très bon conseil. Ils sont très professionnels et à l'écoute. Je recommande."

"Personnels sympathiques mais agence débordée !! N'y allez pas sans avoir pris rdv avant."

"Agence plus que débordée. Attente de 30 minutes pour un simple renseignement."

"J'ai dû attendre 45min pour un renseignement. Système d'accueil complètement à revoir."

"Que des problèmes ! Je paye une fortune pour pas grand chose, et je ne sais pas d'ou mon dossier comporte un MALUS ? Aurais-je eu un accident sans le savoir ? je cherche a partir de cette agence, et je conseil de la fuire comme la peste ! C'est un intolerable d'une assurance de faire autant d’erreurs ! Jamais eu d'accidents, jamais de sinistres, rien , mais je vois sur le relevé que j'ai eu un accrochage contre un corp fixe et que je suis fautif 0 100% ?? Aucun moyen de changer leur erreur sur mon dossier , surement trop de travail pour eux, résultat , mes autres assurances me mette dans la case des mauvais conducteurs et j'ai le malus qui va bien . HONTEUX !"

"Super comme assurance"

"à fuir allez chez la concurrence Macif se moque de ses clients niveau indemnisation zéro aucune considération pour le client. Résiliation directe"

"Humain et à l’écoute"

"Nul la pour faire signer des contrat mais en cas de sinistre plus rien!"

"Assurance qui vous dit que c'est possible d'assurer provisoirement 2 mois un véhicule et au final vous vous retrouvez avec un contrat d'un an à la fin des deux mois !!! Incompétent !!"

"Ne respecte pas les rendez-vous"

"Véhicule qui m'a étais volé et accidenté et malgré mon dépôt de plainte pour un abus de confiance vue qu'on m'a voler le véhicule avec les clef par une personne que je connais on refuse de rembourser les dégâts malgré le véhicule et assuré chez eux au final 7100euro de degat a régler de ma poche parce que le véhicule a aucune effraction du vol. A quoi sert un dépôt de plainte ou tout et écrit avec le nom et prénom de la personne qui me la volé. On régler une assurance tout les mois pour c.on refuse de rembourser les dégâts parce que soi-disant le véhicule a étais prêter mais sur ma plainte cest écrit noir sur blanc que la personne ma pris le véhicule sans que je le sache. Vous aurais a faire a mon avocat très rapidement assurance a evite si vous voulez être tranquille en cas de collision ou de vol"

"meme assuré tes pas remboursé"

"je suis assuré chez vous parce que vous êtes les plus proche de chez moi Le personnel est vraiment lent une conseillère mais plus de 20 min pour des simples photocopie un autres conseiller lui raconte ça vie alors que nous attendions plus de 1h notre tours"

"Je vais être constructif dans mon commentaire L’assurance Possède un tarif très raisonnable ce qui est vraiment dommage c’est les 80 € d’acompte ce qui est un très mauvais point pour motiver personnellement pour faire venir des nouveaux clients dans cette assurance second. Ce serait bien que Les conseillers au téléphone et les conseillers en agence pense à communiquer entre eux le conseiller au téléphone il m’avait promis des options supplémentaires en amélioré comparé à mon ancienne assurance Option qui ne sont absolument pas indiqué sur le contrat d’assurance encore un mauvais point Et surtout le point noir ce sont les 80 € d’acompte on peut comprendre qu’il y a eu beaucoup d’impayés et de fraude mais c’est pas au nouveau client de de payer en avance les acomptes en clair ce n’est pas le problème du client. De subir je tiens à remercier la conseillère avec qui j’ai eu rendez-vous très compréhensif sympathique nous avons pu trouver un arrangement à l’amiable pour rompre le contrat effectué dans cette agence très bonne conseillère fais très bien son travail"

"Super efficace ils m’ont bien conseillé et je suis très satisfait du service rendu."

"Très bonne accueil vite, sérieux, meilleur service client, pas de soucis si vous êtes sérieux et honnête, je suis client depuis 1998. Assurance voitures et maison. Merci équipe MACIF."

"Bonjour , je suis passé à l’agence pour assurer mon véhicule , j’ai eu 2 conseillers qui m’ont accueilli, ils étaient en train de faire de blague et étudier mon dossier pendant 40min , au final ma voiture n’a pas été assuré parce que ils ont trouvé un malus de l’année 2020 que j’ai jamais reçu pendant 2 ans , et aujourd’hui on me dit que les prix vont augmenter et on ne pourra plus assurer votre véhicule , j’aimerai savoir où ils étaient pendant tout ce temps quand ils assuré mes véhiculé ???? A perte !!!!"

"Je suis très satisfait de mon conseil. Il est très gentil."

"Rapidement"

"Très satisfait Mme SINGH était très compréhensible et adorable je recommande la macif"

"Il sont très sympa même donne des conseils que je suis pas au courant"

"Très sympathique très bon accueil à l'écoute je recommanderais vivement"

"L'éclairage, sympa"

"Réponse rapide et rassurante au problème que j'ai rencontré ."

"la bonne reception de la conseillère, son écoute et sa compréhension ."

"parfait à l'écoute"

"Très bon accueil, pas d'attente,recherches d'options et bon analyse de ma demande. Conseillère agréable, m'ayant apporté des réponses claires."

"Votre réactivité"

"Satisfaite depuis mon engagement"

"Professionnalisme des agents de la Macif"

"très bon acceuil et j'ai été bien renseigné"

"COMME DEMANDE J'AI RECU UN RENDEZ VOUS"

"Le conseiller était très gentil très poli et très serviable je n'ai rien à redire excellent conseiller."

"Gentillesse, attention, respect. et fais confiance"

"👍😊"

"Très bon accueil."

"Parce que je suis satisfait de leur prestation"

"toujours bien reçu par le personnel competent pour ma part et toujours de bonnes exolications du sujet de leurs part , merci Mr RIEHL georges"

"Rapide et concre"

"Aucune en particulière à ce jour nous n avons pas été déçu des prestations de la Macif"

"rapidité et efficacité"

"Faire connaître mon avis est important pour les autres personnes"

"Disponibilités, sérieux à l'écoute"

"Le conseiller qui étais a l'écoute et très réactif"

"Le conseiller était Gent et respectueux et il fait bien son travail"

"Bon accueil"

" D'accord "

"Pour l'accueil, malgré une erreur liée à la prise de rendez-vous, nous avons été reçu très rapidement et notre dossier a été traité le jour même."

"Ancienneté"

"Accueil, respect de l'horaire"

"Sa fait plus de 20 ans que je suis chez eux sans soucie tant qu'on à pas de sinistre, la seul fois où j'ai vraiment un gros soucie grêle plus personnes. Cela fait 3 semaine que le sinistre à était déclaré est toujours rien. Au vue du nombres important de client sinistré je peut comprendre mais dans se cas mettez en place une plate-forme compétente pas une société étrangère qui n'a pas l'air d'être très organisé, ou il y a aucun moyen de les contacter, ni même la macif qui les à choisi ne peuvent soit disant les contacter 🤥. Bref avec toutes les voitures que j'ai chez + l'habitation + responsabilité, sa sera seulement un client de plus en moins."

"Très mauves"

"Je me suis déplacé à l'agence suite un sinistre et je suis déçu de la macif je conte changer d'assurance"

"Bonne réception un agent compétant qui s'est occupé de ma déclaration verbalement et téléphoniquement"

"Personne accueillante à l'écoute et efficace"

"Jeune conducteur et prix abordable que dire de plus 😉"

"Bonjour Le meilleur traitement et d'excellents services dans les meilleurs délais"

"La compétence et la sympathie. Merci"

"Très déçu de la macif, là chef d’agence n’a aucun service client ni service commerciale, par contre les conseillers en agence sont top, cherchent à vous comprendre et essaye de vous trouver des solutions. Cela faisait + d’un mois que j’essayais de comprendre un montant qu’on me demandé de payer, malgré mes venus en agence et mes mails je n’ai eu aucun calcul qui tombait sur le montant demandé. Une fois avec la chef d’agence elle me donne un calcul approximatif, me dit en gros que si je comprend ou si je ne comprend pas c’est pareil qu’il faut que je paye, je lui demande de relancer mon dossier pour avoir un papier officiel m’expliquant le montant elle me dit que c’est pas possible, je lui demande qu’on arrête les relances elle me dit que c’est pas possible, bref rien n’est possible il faut juste que je paye. Elle n’a pas du tout essayé de répondre à mes demandes, avec une antipathie que je n’ai jamais vu, elle me dit que c’est un honneur qu’elle me reçoit en tant que chef d’agence, et que si je veux arrêter d’être relancé il faut que je paye. Aucun professionnalisme de sa part. J’étais parti de chez vous Psq j’avais trouvé moins cher, je n’avais jamais eu de problème avec la macif, aujourd’hui c’est sûr que je ne reviendrai plus!!! Je me refusais d’appeler le service client, pour favoriser le travail en agence, au final c’est une télé conseillère vraiment très professionnel qui a réussi à m’expliquer le montant ! Bref tant que vous êtes chez eux ça va, mais dès que vous partez c’est la galère, évitez tant que vous pouvez !!!! Je suis contente d’être partie de chez vous, c’est le seul point positif 😁"

"Juste pour savoir combien payé assurance tout risque et pour prendre un crédit"

"Conseillère très compétente et aimable"

"Si j'aurai pu mettre zéro je l'aurais fait . 1_ assistance médiocres il mon laisser sans nouvelle lors d'un sinistre les commandes de taxi ne sont pas faite j'ai du à chaque fois rappeler pour taxi dépanneur j'ai trouver moi le garage qui a accepter ma voiture alors que c'est à l'assistance de le faire. Plein de problèmes donc on paie pour des prestations qui ne sont pas appliquées. 2_ on me rend mon véhicule avec 2 rayures en plus sur mon véhicule qui et passer en mécanique plis carrosserie. Et biensur la Macif ne fait rien. Éviter cette assurance 300 e de franchise payée pour des prestations mal faite j'ai du tout. Gérer moi même. Nul nul evote réellement cette assurance. 15 ans de permis aucun souci il m'arrive 1 souci et voilà comment ça se passe...."

"Très à l écoute personne très agréable"

"Professionnalisme"

"Très bon soin et attention"

"Personnels efficaces et compétents"

"Je suis sociétaire de plus de 20 ans et la qualité de l'accueil, la qualité du service et autres sont excellentes......continuer comme ça. D'ailleurs ma fille a opté pour la Macif....quoi de mieux"

"Je suis satisfait de votre service."

"J'ai été content et satisfait , merci au conseillère et a toutes l'équipe de Macif pour l'accueil qu'on m'a réserver c gentil merci"

"Très bon accueil et bonne explication"

"Je tiens à vous remercier pour vos services, c'est la première fois que je rencontre une compagnie d'assurance aussi responsable ! tu m'as aidé dans une situation très difficile alors que j'étais en vacances à 1000 km de chez moi avec ma famille ! ma voiture est tombée en panne, je me suis tourné vers vous pour obtenir de l'aide, vous avez organisé l'évacuation de ma voiture vers un service de voiture rapidement, puis vous m'avez aidé à retourner ma maison familiale en voiture ! et après quand nous étions à la maison, tu m'as aidé avec la voiture pour que je puisse rendre ma voiture de service BMW, où je l'ai laissée pour réparation ! Je vous suis très reconnaissant, votre compagnie d'assurance, un grand respect et un grand merci! note 10 ++++++."

"L'accueil de l'employé a été plus que formidable, très confortable et totalement professionnel, la voiture a été sécurisée en moins de 5 minutes, franchement, j'en suis ressortie ravie et satisfaite ❤️"

"Bon accueil et bonne explication"

"À l'écoute très réactive voilà la raison pour laquelle je suis fidèle à la Macif depuis plus de 30 ans"

"Pas contente des réponses de la dame. Elle n'avait aucun intérêt pour le garagiste car il n'était plus agréé chez vous. Déçu de ses réponses."

"Accueil la personne m'a mis très à l'aise"

"très bien expliquez et j ai reçu mes réponses merci a vous"

"Excellente réactivité."

"Courtoisie et compétence"

"Personnel à l'écoute du client, l'accueil et le sourire"

"Très bonne accueil"

"La conseillère est tellement professionnelle.Franchement top."

"Le service et très bien je suis très satisfaite"

"Zéro zero zéro pas content du tout genre MACIF moins cher mais rien de se que il dise dans leur sois disant un devis par téléphone et en plus ils prélevé l'argent sans vous assurer non d'une pipe"

"L'accueil et les explications"

"Cordial et rapide ."

"Venu sans rendez-vous, accueil correct et sympathique, après un peu d'attende, je suis appelé, est mon sinistre a été enregistré avec professionnalisme. Merci"

"Accueil courtois envers les clients, responsable du travail"

"M'ont donné entière satisfaction et répondu à toutes mes demandes.Le personnel est à l'écoute du client je suis satisfaite"

"La personne que j'ai eu au téléphone a tout réglé en quelques instants, était très agréable, patiente et bienveillante."

"Vous êtes nul"

"Il faut que je change d'assurance et c'est un commerce de proximité et avec du personnel compétent"

"L'agent a pris son temps à bien expliquer et trouver de solution"

"Réception souriante et réponses pertinentes et complètes.Parfait !"

"⭐⭐⭐⭐⭐"

"tres bon accueil et reglement immediat de mon probleme."

"Macif thé best!"

"Très bien"

"Language sinple et compréhensible. Il y a toujours des points utiles a découvrir. Entretien amical."

"L'accueil et les réponses claires à mes problèmes. La rapidité d'avoir un rendez-vous"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, explications très claires, je suis satisfait du rendez vous proposé par Macif"

"Personnel compétent et agréable"

"La conseillère top"

"Personnels très Gentill.symbatique."

"Très satisfait"

"J’ai était très bien accueilli la jeune fille à l’accueil à répondu à toutes mes questions et a insisté pour que je soit reçu pour qu’on me rassure d’avantage, le conseiller ma ensuite reçu et ma donner des explication plus approfondie je ne pouvais en demander plus! Je recommande."

"tres mal renseigné suite a une déclaration de décès et résiliation de contrat on ne m a pas dit qu il fallait demander la ristourne du trop payé"

" L'explication "

"La gentillesse et le professionnalisme de la dame qui m'a reçu"

"Réponse très peu satisfaisante."

"Sinistre non pris en charge, aucun respect des engagements. Management qui manque d'écoute. Le sociétaire n'est pas la priorité de l'agence."

"Concision, Précision, patience, affabilité."

"L'accueil et le service"

"Très bon Accueil .. bonne explication du conseiller"

"Conseillère compétente et accueillante"

"Accueil chaleureux et très convivial , toutes les réponses à mes questions ont été très claires ."

"Très mal reçu par la conseillère, qui a été incompétente. Elle n'a pas pu répondre à mes questions sur la protection juridique et le reste en partie, elle a été brouillon. Aucune aide de sa part créant chez moi un souhait de vous quitter qui se nourrit et sera effectif bientôt."

"Très bon accueil , la personne qui m'a accueillie était très professionnelle et de très bon conseil ,je n'ai rien à redire ."

"Très satisfaite de l'accueil de cette agence, et du professionnalisme de Ryan, qui m'a apportée tous les renseignements nécessaires à mon dossier !"

"Merci beaucoup, tout est très bien"

"Alors que la pause méridienne se rapprochait... et qu'aucun créneau ne m'était proposé par l'accueil. Votre technicien a mis tout en oeuvre pour répondre à mes demandes et interrogations. Mille mercis. ça, c'est du service client !"

"Déjà l'accueil, très bien et ensuite l'échange et les bons conseils"

"Parfait"

"Une dilligence profesionnelle pour régler mon souci de carte bleu avec le sourire c'est parfait !"

"Accueil et entretien parfaits"

"Explications et démarches à suivre tres claires , tres bon suivi de dossier"

"l'accueil , les explications clair du a mon contrat de la part de la conseillère qui m'as reçu"

"Bonne agence personnel sympathique et compétent juste trop de monde"

"La qualité et la clarté des explications"

"Un accueil excellent et une personne vraiment a l'écoute. Je recommande l'agence de Strasbourg"

"excellent professionnel , réactif et qui assure un suivi irréprochable de vos demandes . De bons conseils, il vous présente l'offre la plus adaptée à vos besoins. A recommander"

"La gentillesse et l'écoute de la conseillère, madame Gangloff"

"Accueil aimable, professionnalisme, traitement rapide de ma demande"

"compétence du personnel"

"Disponibilité et professionnalisme"

"Très bon accueil. Prise en charge très rapide. Personnel à l'écoute. Professionnel et compétent. Le top. Pleinement satisfait."

"Accueil 0 , savoir parler avec un client 0 c’est mieux que vous changer les gens de accueil. Sa fait 2 semaine j’attends que un conseiller pro m’appelle."

"Très bonne accueilUne agence très humaines et au top👍"

"👍👍👍"

"L'accueil, la prise en charge du conseiller. Explication claire. Le temps d'écoute très large et attentif à l'attente de mon projet."

"Je pense m'être déplacé pou rien."

"efficacité, rapidité, très bon accueil et amabilité du personnel"

"rapidité clareté"

"Mme Gangloff est vraiment au top. A chaque fois c'est rapide , efficace, full sourire , c'est vraiment une superbe conseillère. Un grand 10 étoiles même pour elle. Merci."

"Très bon service client"

"Très bien"

"0 zéro patatero"

"accueil chaleureux et professionnel,les conseils claires ,simples et utiles"

"L'agent était courtois, à l'écoute, gentil compétent et il répondait à toutes mes questions"

"Accueil très bien explication claire mes je ne savais pas que après plus de 27 ans de cotisation quant il vous arrive un sinistre on a aucun soutiens on doit se débrouille BRAVOOOO MACIF Merrci"

"Je trouve bien"

"Très accueillant agréable les salariés sont très souriant ça fais plaisir"

"Je me suis rendu en agence sans vouloir, tout simplement parce que je n'avais reçu aucune réponse à ma demande faite en ligne sur le site MACIF. Encore après 2 tentatives sur le site. Accueil en agence sympa mais travail incomplet: relevé d'information fourni uniquement pour les 3 derniers années de conduite pour ma fille, en oubliant la conduite de 3 ans de plus toujours assurées à MACIF mais sur l'ancienne voiture = 6 ans sans sinistre au lieu de 3."

"Très bien accueilli, à l'heure, à l'écoute de manière à satisfaire pleinement le client et prix très honnêtes Je recommande vivement"

"La régularisation de mon nouveau contrat d'assurance auto c'est bien passée."

"A éviter l’accueil"

"tres aimable merci"

"Très bonne"

"1) J'ai été pris pile à l'heure de mon rendez-vous.2) La personne qui m'a accueilli a été à mon écoute, et très explicite suite à mes questions.et de plus personne très aimable."

"professionnalisme politesse service très rapide A l'intérieur il y a de l'eau toilette café le service est excellent"

"La gentillesse de la personne qui m'a reçu et de ces explications"

"L accueil et l explication a ma demande était correcte"

"Très bon accueilTrès bon service"

"Accueil chaleureux et compétences de Madame Ganglof"

"Assuré plus de 50ans et toujours bien conseillé par le personnel"

"Je suis neveux donc je ne suis pas encore entièrement satisfaite"

"à la écoute de moi et très informé"

"J'ai bien été reçu et conseillé."

"L accueil était bien .Le conseiller m a aidé pour mon dossier"

"Très bien accueilli à Strasbourg. Mais mon suivi de dossier 231358096-w07165 à Niort est masuivi depuis 8mois.C'est juste me défendre avec un expert du Bâtiment compétant et non par un expert qui me demande de voir un autre expert plus apte à juger mes dommages fait par mon voisin. En espérant que mon message passe; client depuis 40 ans sans pépins!!!!!"

"L'acceuil,les conseils,la mise en confiance !!!!"

"Satisfait"

"Accueil agréable. explications claires à ma requête. Offre commerciale suggérée sans pression. Professionnalisme et amabilité. Hélas franchise supérieure au montant estimé de la réparation :("

"Accueil sourire respect gentillesse"

"Merci beaucoup, j'ai trouvé les réponses aux questions que je cherchais"

"Je vois que ma cotisation augmente alors que j'ai pas eu de sinistre, je trouve ça inadmissible alors que la concurrence me propose les mêmes protections a un prix intéressant qui me fait économiser 200€ sur l'année."

"La bienveillance de conseiller et la clarté de ses explications des différentes informations et démarches. Merci"

"Toujours le même problème récurrent. Ça devient énervant. Attend que la solution soit remédier. Cdlt. J.Paul LOPEZ"

"Réponse satisfaite à mes besoins et rapidité"

"Correct"

"Le conseiller était rapide, efficace et souriant"

"Le conseiller très bien, à tenté de m'aider au mieux, aimable aucun problème, par contre aucune résolution de ma problématique je vais devoir me déplacer en agence !!"

"écoutons et réponds toutes les questions"

"Rapidité compétences satisfaction"

"Ça fait 20 ans que je suis chez la macif et j'ai jamais eu de problème"

"Personne très accueillante, bonnes informations, contact très agréable"

"Efficacité, amabilité et professionnalisme"

"La gentillesse de la conseillère, sa compréhension et sa disponibilité. Ce qui n'était pas du tout le cas de la conseillère précédente."

"Savoir si mon contrat inclus une aide juridique. Assurer le nouvel appartement de mon fils"

"Tout est clair et facile avec Macif"

"Mal traitement , la conseillère n'a pas fait son travail comme il faut ."