MACIF Assurances

"personnel incompétent ! j'ai continuer de payer une assurance car il ma dit que je ne pouvais pas la résilier avant avril, aujourd’hui j'appel le centre directement pour pouvoir avoir des infos pour résilier et j'apprend que j'aurai pu résilier depuis l'année dernière quand je lavais demander !!! 1 ans de payer pour rien est bien-sur pas remboursé !!!"

"Très bonne assurance, a l'écoute, accueille greable, très vite prise en charge. Je conseille fortement."

"Client de la Macif depuis plusieurs années dans cette agence : équipe sympathique, honnête et à l'écoute. Bref, tout ce que l'on désire d'une assurance !"

"Conseillé non à l'écoute désagréable et ne donne aucune info valable fait souscrit sans accord et demande de rappeler la macif alors que je suis sur les lieux pour régler justement le problème"

"Bien sauf qui y a pas possiblité de communique avec son agent et quil faut toujours tombe sur votre platforme qui nous fond perdre du temp"

"Excellent accueil et très bonnes explications de la part du conseiller"

"Accueil et professionnalisme"

"Bon accueil , bonne écoute, satisfait pour tout."

"accueil,conseils,explications,prise en compte de nos interrogations avec reponses adaptees,avoir un interlocuteur physique,et professionnalisme de cet agent d accueil."

"Bonjour, la personne présente est toujours la même et de bons conseils. Je profite de cette enquête pour vous signaler que les anciens conseillers et les anciens sociétaires méritent des étoiles. Chose que plus personne n'y prête attention."

"Personnel compétent et aimable"

"La proximité et l'accueil de l'agence ."

"l accueil"

"La personne était à l'écoute."

"Conseiller à notre écoute et très bien suivi"

"La personne qui m'a reçu a étais à mon écoute et a mis en place très rapidement les choses"

"Personne agréable à l écoute. Donnant des conseilsOn se sent très à l' aise"

"Accueil et écoute impeccable."

"MACIF, de condé sur Escaut, excellent depuis plus de 30 ans, grasse aux agents qui la représentent."

"Conseiller au top."

"Personne très agréable très polie"

"Personnel agréable"

"L'accueil les renseignements les.papiers nécessaires . Toujours bien reçu et bien compris"

"Toujours bien reçu bien entendu et aidé dans nos démarches"

"La sympathie du conseiller"

"En boutique rien à dire , juste bon à prélevé mais pour assister plus personne ."

"Assurance qui augmente,client a 50%et plus,,qui ne coûte rien et pas de geste de la part de la macif je vais comparer et peut-être ?"

"L'accueil des agents y sont formidable."

"Accueil désastreux, l'homme c'est levé de son bureau s'est dirigé vers le couloir m'a fait face mains dans les poches sans m'adresser la paroles. J'ai dû engager la conversation sinon pas un mot. J'ai eu 3 phrases de sa part concernant ma résiliation de contrat auto pour cause de vente et puis plus rien. Le rdv a duré 2min 30. Relation client 0, rapidité de service 10/10. Vite expédié je ne reviendrais plus chez vous."

"Rapidité prise en charge, réponse directe à ma demande"

"Agent très compétent avec beaucoup d'empathie. Il (se) pose les bonnes questions afin de coller au plus près au profil du client sans chercher à vendre plus. Merci"

"Très bon accueil, ponctuel, professionnel"

"Très satisfait de votre accueil"

"Obligé de téléphoner à Macif assistanceNon respect du contrat"

"Très bon accueil"

"Très bien reçus, par Mr Fall. Souriant, accueillant. Sympathique ! Je recommande cette agence !"

"Respect de l'horaire de rendez-vous.Qualité de l'accueil, disponibilité pour répondre aux questions."

"Ayant souscris des contrat suite à une réclamation du à des erreurs de remise et de franchise sur ce ci après de longues echange avec le conseillé, des nouvelles propositions du responsable mes remise ont été proposées qui lui était très compréhensible dans ses explications malgré ce ci je n'ai pas accepter ces propositions pour la bonne raison, car l'or de ma réclamation le conseillé à été désagréable et ma hausser le t'on en me disant clairement que je ne comprenais rien et de quelle langues doit t il me parler français, chinois arabe polonais ect et que j'ai rien a faire ici ,cela et inamisible de la part du conseiller se qui remferme le tout s et lui qui a pas compris mes demande et à oublier les remise qui devais me faire et établir la franchise sans bris de glace que je lui avait demandé ,cela et pas la même chose ci on ne veut pas passer par un partenaire bris de glace de la macif mais par sont garage de la marque. Je peut quand même remercier le responsable qui a été clair avec nos échanges quand a l'équipe au service commerciale par téléphone 39 49 49 et très professionnel et poli merci à eu."

"Accueil et compétence"

"L'accueil et le respect de l'horaire de rdv"

"très bien reçu et très chaleureusement"

"Accueil chaleureux.À l'écoute des clients.Explication simple aux questions demandées."

"Tout est très satisfaisant"

"Je connais cet employé depuis longtemps , trés professionnel"

"Très bonne accueil et renseignements complets"

"Bon accueil du Conseiller, agreable et à l écoute ."

"Modification du contrat sans avoir eu connaissance, personnel très désagréable qu il change de métier, sans hésitation je vais résilier car un groupe d assurance d escrot"

"la personne qui m'a reçu a été très agréable et m'a très bien renseigné"

"la diligence de mon interlocuteur"

"Très satisfaite de l'écoute et du professionnalisme du conseiller Mr Fall, je recommande vivement."

"Très bien accueilli nous a bien renseigner"

"plusde 40ans a la macif toujours bien reçue"

"A répondu à ma demande très rapidement."

"A l écoute et donne de très bon renseignement je recommande"

"résiliation de l'assurance habitation, pour vente du bien"

"Entretien qui s est mal passé, je me suis senti méprisé et des insinuations de mensonge . L echange est vite monté des deux côtés car il.n y a aucune compréhension et compassion"

"On doit le rappeler mais toujours rien je pence que c'est une affaire qui est présente"

"Je suis assuré à la Macif depuis 38 ans et cela m'arrivait de passer de temps en temps à l'agence où il y avait des conseillers agréable en terme de discussion quelle que soit la demande et dernièrement je me suis rendu à l'agence de Condé-sur-Escaut et j'ai trouvé un peu l'accueil assez froid j'avais l'impression de ne plus être un client mais un numéro"

"Accueil de bon aloi de la part du commercial présent dans l'agence et objectivité de sa part sur la proposition qui m'a été remise. Attention cependant à ce que ce Monsieur ne soit pas submergé par le nombre de personnes dans la salle d'attente....étant seul à faire face...."

"Très bien accueilli"

"Très a l'écoute donne de bon renseignement rien a dire"

"l'accueil laisse à désirer, le conseiller n'est pas très vendeur, pas très motivant, ni motivant"

"A la macif depuis des années je me suis présentée hier. Cette nouvelle personne devrait recevoir une formation. Trop submergé, j étais un numéro. Impossible de poser une question. Je suis vraiment déçue."

"attente raisonnable et accueillie avec le sourire pour me renseigner comment pour remplir le constat car apres dix ans sans accident j avais perdus la main"

"Accueil sympa"

"À fuir Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km) Arrivée de la dépanneuse à 9h45. Voiture déposée au garage à 10h30. L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15. Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h. Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h. Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir. Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours). Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral. Toujours rien"

"très bon accueil efficace"

"Assurance maison"

"bien reçus bien conseiller"

"bien reçu"

"Très bien en tous"

"Attente un peu long . Après bien pris en compte par l'assureur"

"Amabilité, disponibilité et professionnalisme de l’agent d’assurance rencontré.Bref la Macif quoi!!🤗"

"Professionnalisme au top ! Le conseiller a géré nos nombreuses questions et a été plus qu'efficace !"

"Bien reçu et bien conseillé ,en attente de votre retour sur mon dossier"

"A l'écoute et très réactif"

"accueillant et compétent"

"Conseiller très accueillant et à l'écoute malgré les personnes en salle d'attente."

"Je la recommande la Macif de Condé-sur-l'Escaut, je suis très contente d'avoir comme conseiller Mr Fall, Personne agréable, à l'écoute"

"Je n' ai pas trouvé votre collaborateur très sympathique."

"Demande d'informations sur les mutuelles ,information papier"