MACIF Assurances

"Personnel incompétent, Pour un service ZERO vous êtes à la bonne porte... Si vous tombez sur les dames de l'accueil passez votre chemin (Madame OUI OUI)...Le directeur de l'agence fait style que pour lui le problème est important, résultat presque 1 an avec un dégât des eaux encore en cours..... cela rame dur dur c'est le cas de le dire. Leurs mots préférés c'est la faute de l'expert, mais que je sache c'est eut qui ont mandaté celui-ci, c'est aussi eux qui ne le relance pas, mais c'est eux qui prenne notre argent pour un service lol.... Triste de voir cela..."

"L'agence de Croix ne mérite même pas 1 seule étoile. Prise de rendez vous obligatoire pour venir chercher mon relève d'information, or sur place, refus total de me donner celui-ci sans donner de motifs pour lesquels je désire passer chez un concurrent sous peine de ne pas pouvoir recevoir le document. Cette technique est strictement interdite. La conseillère, n'étant même pas au courant des dernières lois concernant son métier (loi Hamon), me prend de haut en affirmant que je ne peux partir immédiatement. Finalement, Je me suis vu insulter pour pouvoir recevoir ce document. POUR RAPPEL, AUCUN JUSTIFICATIF N'EST OBLIGATOIRE POUR REÇEVOIR SON RELEVÉ D'INFORMATION !!!"

"Votre agence ne mérite aucun étoiles très déçu après tant d année chez vous vous été la pour prendre notre argent mes quand il s'agit de faire les frais qu il faut il n y a plus personne je v vous en faire de la pub negatif"

"Nul nul nul"

"Agence qui ne vous aide pas, agence à fuir. La direction vous prend clairement pour des cons. Franchement abonnez-vous chez un concurrent, vous aurez de meilleurs services et pour beaucoup moins cher."

"Une catastrophe ! Endroit à fuit a tout prix ! En effet j'étais assurée a la macif, en juin 2017 j'ai arrêté mon assurance et je viens de me rendre compte que jusqu'en avril 2018 j'ai été prélevé tout les mois alors que j'avais arrêté l'assurance. Personnel très désagréable au téléphone m'a certifié que en aucun cas j'allais être remboursée !!! Service très médiocre !!!"

"à fuir une véritable honte"

"Je ne comprends pas que des avis soient SI négatifs ... Je suis client depuis des années dans cette agence, tout s'est toujours passé parfaitement... Le service est au rendez-vous, les personnes sont à l'écoute, les problèmes réglés rapidement, et ils sont force de proposition... Que demander de plus ?"

"Des conseiller performant, une responsable d'agence a l'écoute et sympathique"

"A l’agence on vous accueille tout sourire en cas de pépins mais derrière le suivi clientèle est une catastrophe , inexistant ! Je vais aller voir ailleurs ça ne peut pas être pire ... à fuir !"

"Je suis très content de la Macif ils on un très bon personnel surtout les conseillers très jolie et aquellant merci a vous tous 😀"

"Très bon accueil. Pour les tarifs, je suis très satisfaite. Je gagne 200 par mois. Mais le top 10 / 10 pour Claire. Merci. Murielle."

"Toujours très bien reçus pour nos quelques passages dans cette agence."

"Très très professionnel, compréhensif, à l’écoute et surtout patient. J’ai eu l’occasion d’avoir à plusieurs reprises une certaine Anais au téléphone. Franchement AU TOP!"

"Personnes désagréables et incompétentes. Je ne parle même de la direction qui est pire. Je suis parti à la concurrence. Agence à fuir !! Regardez tous les avis et vous comprendrez."

"Vous êtes vraiment des voleurs... Honte à vous n'allez pas à la Macif un conseil pour vous!!! Honte à vous..."

"Accueil chaleureux Temps d'attente court À l'écoute des sociétaires Réponses satisfaisantes"

"Les renseignements fournies m'ont permis de faire des choix plus judicieux et plus économiques"

"De trés bons conseils et un trés bon accueil"

"La disponibilité des agents"

"L'accueil. Souriant. Propre et compréhensif à notre écoute pour toute question"

"L'accueil de la conseillère, et son efficacité douce !"

"écoute, analyse, conseil"

"Contradictions répétées au niveau du siège et répercutées au niveau de votre agence de Croix"

"Très bien reçu"

"Après à peine 5 minutes d'attente, j'ai été renseigné clairement par une conseillère souriante et efficace. Merci"

"Toujours très réactif et travail a la hauteur de mes exigences. Franchement rien a y redire."

"Le respect, la gentillesse, le professionnalisme, la MACIF a, de par ses collaborateurs, la clé de la réussite."

"accueil de mon interlocutrice"

"Très bien accueilli, a l'écoute de notre demande personnelle super avenants"

"Accueil très bon, conprehention, et rapidité je conseil+++"

"Changement de voiture"

"respect de l'horaire, accueil, satisfaction"

"La personne qui nous a reçu était vraiment a l'écoute de nos questions . Très aimable. Nous a donner entière satisfaction."

"j ai ete recu rapidementdossier sinistre regle egalement rapidement"

"Très bon accueil, on m'a proposé du café, de l'eau ,sympa ."

"J'ai tout de suite eu la réponse à ma question, et tout de suite été d'accord avec la conclusion que l'on me proposait d'en tirer. What else ?"

"rapidité efficaité"

"Très bon accueil, courtoisie, gentillesseC'est un plaisir de rendre dans cette agence ( croix)"

"accueil rapide et convivial, décision immediatecompétence de la personne et appui technique hot line en cas de besoinaccès à mon historique client"

"dans l'embarras pour solutionner mon problème,j'ai trouvé une conseillère à mon écoute dont je peux louer la compétence et la qualité de l'accueil."

"Écoute conseil"

"Excellent accueil ! Rendez-vous qui m'a permis de comprendre enfin certains termes utilisés en assurance.... Je remercie grandement Monsieur Boulois."

"je n'ai pas obtenu de reponses satisfaisantes concernant le sinistre de mon vehicule"

"Accueil du conseiller super"

"Petit bémol que la dame qui m'a accueilli et qui a fait mon contrat d'assurance à oublié de me donner ma vignette verte"

"un peu lent comme reaction"

"Très bon accueil de M Nicolas Duleu, très à l'écoute et attentif à nos demandes.Très satisfait !!!"

"accueil, ponctualité du rv"

"Très bon accueil et réponse à ma demande merci"

"Tout a été mis en œuvre pour que le rendez vous se passe bien, l'information était précise EDIT un an après, je quitte la macif au plus vite ... et pourtant je n'ai eu aucun sinistre .. Gestion catastrophique, aucun suivi des dossiers.. C'est terminé enfin ... J’espère"

"Conseil qui c'est écouté et réactive"

"L'accueil, le lieux, le confort,la jovialité, la compétence, l'écoute, enfin tout !!!!!!!!!!!!Bonne journée à tous."

"bon accueil démarche rapidement effectuée"

"Accueil et information de qualité. Interlocutrice à l'écoute et compétence dans les échanges."

"accueil - compétence - prise en compte de me demandes et désir dy répondre au mieux"

"Parfaitement professionnelle pour la personne qui m'a aidé durant mon entretien"

"bien reçu, et réponses apportées à mes questions, propositions faites également"

"suite à un litige avec un artisan ( travaux non exécutés et ne répond plus à mes appels ) J'avais sollicité le service juridique de la macif ; n'ayant pas eu satisfaction de leur service , j'ai appelé la macif et on m'a proposé un rendez vous pour faire le point; je me suis déplacée en agence ; réponse de l'agent : on ne peut rien faire ... je ne sais pas pourquoi on vous a proposé un rendez vous ... durée du RDV ...5mn maximum....et je reste avec mon problème. J'ai résilié l'option Assistance Juridique."

"Personne très agréable et accueillante qui a répondu à mes attentes."

"Accueil . Service rapide et dans mes attentes"

"simplicité des explications et courtoisie des conseillers"

"L'équipe de CROIX très chaleureuse et réactive et souriante"

"Bien reçu et très professionnel par l agence de Croix .."

"Très bonne agence.. Je recommande."

"Je n'ai pas pu avoir mes renseignements et après une visite sur le site et un appel d'un conseiller, mes démarches ont abouti. Si les bonnes questions avaient été posées, mes démarches pouvaient être résolues en agence"

"Très bonne prise en compte de nos demandes"

"Accueil, cadre agréable et écoute de tout instants.Parfait"

"Bon accueil, Café à mon arrivée. A l'écoute et réponse immédiate à mes questions , réactif très bien"

"interlocutrice très efficace, très accueillante et très professionnelle."

"Accueil et efficacité"

"accueil agréable, une aide complète de l'employé à ma démarche, vite fait-bien fait, et sans stress (ce que je redoutais), je lui ai exprimé oralement ma satisfaction"

"très bon acceuil et bonne attention du conseiller"

"J'ai été bien accueillie par une dame agréable qui m'a donné les renseignements que je lui demandais."

"Écoute, bienveillance et renseignements clairs et adaptés."

"déjà on nous reçoit avec un sourire (denrée rare à notre époque), et je suis ressorti avec la satisfaction d'avoir été écouté et conseillé, bref je ne regrette pas d'avoir fait le déplacement. merci La Macif."

"L'accueil et l'efficacité de Mme DIARRA Cécile...très professionnelle elle a su trouver les mots pour me convaincre"

"c'est le système informatique qui a des bugs. Encore à ce jour soit le 13/01/23 malgré une relance le site me demande de signer un contrat aucun document n'apparait lorsqu'on suit la procédure"

"De bon conseil et a l'écoute des clients."

"Personnel très accueillant qui a su répondre à mes attentes"

"rendez-vous agréable, sans délai trop longRéponses précises et claires"

"Bonjour, Je suis venue deux fois car mon agence de la madeleine est en travaux A L'accueil madame manques de compréhension et de respect elle a pas bcp temps pour dire le bonjour ni l au revoir... 🤷‍♀️ Si vous avez pas de rdv faut compter 45m d'attente même pour une attestation... 🥶"

"L agent qui m a reçue était souriante , à l écoute"

"Tout a été très clair et l'accueil très chaleureux, merci."

"accueil. conseille personnel agréable"

"Accueil très agréable conseiller à l'écoute"

"L'accueil et le suivi du dossier"

"accueil agréable petit café en prime"

"Très bonne compréhension du problème ,bonnes explications et résolution correcte ."

"Tres bon accueil ,personnel tres courtois ,tres professionnel ."

"toujours un accueil agréable que ça soit en agence ou au téléphone, je suis toujours satisfaite de la macif et j'espère que cela continuera"

"Accueil, amabilité, écoute au niveau attendu"

"Bon accueil personnel souriant et à l'écoute"

"l'efficacité de la personne qui nous a reçu"

"accueil et solutions"

"devis clair et précis; Merci !"

"L'écoute et le professionnalisme de la conseillère pour répondre efficacement à ma situation. Merci"

"Le service et la qualité de la reponse"

"toujours bien reçus"

"Bon accueil , prise rapidement , sinistre réglé rapidement Je recommande la macif"

"Très bon accueil, café, sourire et efficacité dans le travail, je suis entièrement satisfait. Même les apprenants sont cordiaux et se donnent à fond pour satisfaire le client. Je recommande l'agence de croix"

"L'agent MACIF a eu un accueil et une écoute très professionnels des demandes. La réponse apportée nous a donné entière satisfaction. Mail et échange téléphonique ont finalisé le contrat. Bravo pour l'engagement !"

"Merci bien"

"Très bon accueille , réponses claires et efficaces de la part de ma conseillère Claire Turpyn ."

"Toujours plaisant d être accueilli attendu et avec ponctualité !Le service proposé dès l arrivée, explications claires, suivi du sociétaire."

"réponses claires et précises, convivialité, amabilité, efficacité et professionalisme"

"Aucune réponse précise sur ma demande."

"Prise en charge rapide, amabilité courtoisie professionnalisme."

"accueille cordiale"

"j'attend votre accord confirmant que mes deux pigeonniets sont bien assurés avec ma residence secondaire au nom de MONIQUE MON épouse olivier salle"

"efficacité et qualité de l'accueil"

"votre agent a lècoute des sociètaires apris linitiative dappeler socram banque pour avoir lattestation pour le notaire grace ason intervention ils mont envoyè cette attestation le responsable de socram banque na pas fait le nècessaire pour me rèpondre a mon courrierdepuis un mois de rèclamationle courrier je lai adressè a monsieur le directeur de la banque socram aucune politesse de me rèpondre jai ètè très polis et jaiappelè deux fois enfin cest la macif a croix qui a vraiment aider le sociètaire je suis très decus de la banque socram macif"

"Disponibilité,acceuil,competence"

"Il sont pas sérieux du tout du tout assurance beaucoup de problème avec les contrats"

"alors que je n'avais pas RDV, un agent de la Macif a pris du temps pour régler mon souci avec gentillesse et sourire"

"Bon accueil"

"Competence, amabilité, rapidité de prise en charge."

"Demande de renseignements sur mes placements et mon assurance . Merci pour l'accueil et la compétence"

"Conseils et sympathie"

"Très bonne note pour l'accueil, la communication et les informations claires. Bravo."

"La personne qui nous a reçu tres agreable"

"Tres bien reçue. Personnel tres accueillant et qualifié."

"Le conseiller a répondu à mes attentes."

"Personne très consciencieux dans sont travaille. Tres polie .es nous a très bien renseigner."

"Très bien reçue, mais ne pouvait pas me donner une réponse même après avoir téléphoner au siège je suppose. ."

"Professionnalise et qualité d'écoute de la conseillère."

"j ai été trés bien reçue par la conseillère et trés bien renseignée"

"J'ai été rapidement reçue et j'ai eu satisfaction de suite, Cécile Diarra est efficace."

"Accueil sympathique et personnes efficaces et compétentes"

"De bons conseils"

"Je suis chez vous depuis quelque temps et satisfaite. Accueil chaleureux"

"J AI EU UN SINISTRE HABITATION EN JUIN 2022 ET AUJOURD HUI PLUS PERSONNE NE GERE MON DOSSIER. JE DECONSEILLE A TOUS LES CLIENTS D ACCEPTER LES EXPERTISES VISIO LORS DE DEGATS DES EAUX. ENORME CAFOUILLAGE SUR MON DOSSIER ET PERSONNE NE PREND SES RESPONSABILITEES"

"L'écoute, le nécessaire pour me satisfaire."

"Personnel très sympathique et compétent."

"On es très bien accueilli, on nous propose un café et une personne nous reçoit très vite et on es très bien renseigné donc plus de tabous pour les questions. C'est super et ça toujours été comme ça depuis le début. Bravo et félicitations pour tout."

"Accueil et la disponibilite d'un conseiller"

"Bonne écoute et bonne accueil!!"

"Accueil, attention, explications et organisation du 2e rdv pour conclure à des tarifs préférentiels, ont été très positifs. J'apprécie d'avoir une agence à proximité. Je recommande, même pour les particuliers."

"bonnes réponses au besoin"

"Amabilité du conseiller au top Réponses adéquates et précises"

"Bons conseils, ponctualité"

"Renseignements très claires.Conseillère très sympathique"

"Sens du service et du conseil associés"

"Réponses rapides à nos questions et solutions au top pour un tarif intéressant par rapport à notre ancienne compagnie d'assurance ."

"réponses claires de la part du conseiller"

"L'acceuil est au top ! Sourires et pertinance des renseignements, merci."

"Le conseiller à répondu à mes attentes ..."

"Excellent accueil, réponse à mes questions claire, rapidité de prise en charge."

"Rapidité efficacité"

"EFFICACE RAPIDITE"

"à chaque appels de ma part, j'ai toujours été bien renseignée et par des personnes à l'écoute et aimables"

"Excellent accueil mais la conseillère n'a pas réussi à répondre à ma demande - Elle a appelé par 2 fois Mutavie (attente plus de 10 mn à chaque tentative) - Elle m'a dit s'en occuper plus tard et qu'elle me tiendrait informée le lendemain - Je n'ai toujours pas été rappelé"

"La rapidité et l'accueil téléphonique"

"Rapide claire agréable"

"accueil,,rapidité efficacité.....PARFAIT !"

"reçu par une jeune persone trés agréable , servi trés rapidement"

"tres bon accueil , bonne compréhension du problème par contre pas du tout satisfaite de Saretec qui ne rappelle pas pour le rendez-vous"

"Très bonne accueil, conseiller à écoute et très professionnel comme toujours"

"A l'écoute, professionnelle et compétente Je suis repartie avec Toutes les réponses à mes questionsMerci"

"Écoute et disponibilité"