MACIF Assurances

"quand vous souscrivez chez macif , faites attention car quand ils disent qu'ils résilient chez l'ancien assureur c'est pas vrai, du coup je me retrouve à payer 2 assurances. pas cool!!!"

"Très Pro et a l'écoute même au téléphone il savent gérer avec de bon conseil"

"Pas de bol pour l'agence de Beauvais mais ce sont eux qui vont prendre. Sociétaire depuis plus de 10 ans avec toutes les garanties requises, les atrophiés du bulbe de la plate-forme assistance ont osé me faire payer un dépannage véhicule à mes frais .. Que dire de cette communication auprès de ces services si ce n'est qu'ils ont ma plus tendre sympathie (sic ! !) et du délai pour se faire rembourser... . Je suis ravi de les avoir quitté mais j'attends toujours ma lettre d'excuse de cette entité et aussi le reliquat des sommes trop perçues (17e) peut-être prévu à la Saint Glinglin lol Attention où vous mettez les pieds si cela peut vous être d'une aide futile 😉"

"Locaux modernes et fonctionnels. Cependant, l'agencement de l'accueil ne permet pas la confidentialité intégrale des échanges avec le personnel. A ce détail près, sociétaire depuis plus de 30 ans, je n'ai pas à me plaindre du service proposé par la MACIF."

"agences de beauvais et sont personnel son compétant mais pour le reste de la macif une honte la dernière en date la falsification un chèque de payement part leurs service une plainte a été déposer et fera sans doute jurisprudence je l espère PS je peut fournir des preuves si vous voulez affaire des plus sérieuse"

"Dommage pour Beauvais mais c'est la macif en général, malgré qu'on dit avoir fermer la porte, que le batiment es 2 sécurité. On me dit que je ne serai pas rembourser de mon vol a mon domicile."

"Personnel très agréable et connaissant parfaitement leur travail"

"Mes parents âgés de 80 et 84 ans sont allés en agence pour souscrire un contrat, ce qui a été fait. Mais on ne leur a pas fait signer sur place. Ils ont reçu un mail pour signature électronique, ce qui les a paniqué. Je pense que cette agence peut être fermée car manifestement elle ne sert à rien. Ils voulaient pouvoir garder leur autonomie, mais là on les mets au banc de la société. Allez tous aux furets car eux au moins ils annoncent la couleur."

"Tres attentf aux coûts, garanties, et assistance que j'ai utilisé 2 fois, je dis bravo ! Tres reconnaissant aux bons conducteurs, l'acceuil est bien, et les moyens de comm moderne ont leurs avantages"

"Excellent accueil. Je suis client depuis 1983, jamais eu à me plaindre de la MACIF. Tarifs on ne peut plus raisonnables, garages agréés, c'est sans souci."

"Accueil très agréable et bons conseils"

"ils ne sont pas bons du tout ils rendent les choses très difficiles"

"Toutes les réponses à mes interrogations m'ont été données avec toutes les précisions possibles. Toutes les démarches expliquées. En sortant de l'agence j'étais totalement rassuré.Merci aux conseillés et a la Macif."

"RDV à l'heure et entretien bref et efficace."

"Bonne aceuille pris en charge tout de suite"

"Il n'y a plus de côté humain. Autant fermer toutes vos agences et tout faire en ligne ça vous coûterait moins chère."

"Madame Caron est très agréable"

"Une rapidité, une très bonne écoute et réponse très clair"

"L'accueil très agréable"

"Très bon accueil les dégâts couverts par la macif sont au top ainsi que leur professionnaliste dès qu'il vous arrive un incident bravo"

"Très bon accueil."

"Écoute et accompagnement adaptés. Agent très disponible."

"Un très bon accueil avec le café et le sourire , et un très bon service clientèle très professionnel et très relationnel . Merci pour cela."

"Gentillesse, professionnalisme, conseil. Nous sommes vraiment considérés et suivis de façon très satisfaisante."

"Très bien accueilli aimable"

"Très bien reçu et satisfait"

"Personne très à l'écoute très aimable"

"dommage pour l'attente, mais je suis satisfaite de la personne qui m'a reçue."

"accueil parfait et ont répondu à toutes mes attentes"

"Le personnel très à l écoute rien à redire"

"Bon acceuil rdv sans attente bien."

"Assurance éclaté au sol Un conseil fuyez autres parts même si vous payez plus chère par mois au moin vous aurez aucun frais à payer de votre poche ( je précise je suis tout risque ) lorsque quelqu'un viendras tapper votre voiture ! ( Je précise refus de priorité et mis à 100% en tord , je doit quand même payer la peinture ! )"

"La personne qui s'est occupée de ma demande était rapide et efficace. Personne accueillante et agréable"

"Accueil ,digne de ce nom.Estimation du temps d'attente et j'ai même eu le droit a un café.Prise en charge plus rapide que prévue et je suis sortie avec les documents que j'attendais.Bravo, continuer dans ce sens"

"Reçu avec le sourire et de plus l'efficacité. Je pensais y rester une heure !!! Un verre d'eau à la fontaine et mon document était prêt."

"Le professionnalisme et l'amabilité de la personne à l'accueil."

"changement de véhicule et comme nous sommes reçu avec amabilité , c'est avec plaisir que nous vous rendons visite"

"J'ai été très bien reçu , très aimable . Intervention rapide et efficasse"

"Accueil irréprochable et à l'écoute."

"Très bien reçu à l'écoute des clients"

"Conseillère très sérieuse et professionnelle"

"La personne qui m'a accueill était très aimable et a pris en charge mon dossier avec efficacité"

"Après plus de 10 ans chez vous, je décide de changer d'assurance pour mes voitures car (beaucoup) moins cher ailleurs, aucun problème pour la résiliation ! Une charmante dame m'appelle d'ailleurs pour me signifier qu'il me reste une garantie et me propose de la supprimer, bien cordialement évidement j'accepte ! Et la, une fois l'opération réalisée on me demande de payer la cotisation restante jusqu'à la fin de l'année. Aucun dialogue possible puisque c'est un cabinet de recouvrement ( hyper menaçant dans ses méthodes )qui s'occupe directement de la chose, vraiment déçu de la Macif, Alors oui je vais payer, mais vous avez gagné un détracteur a vie !"

"très bon accueil,horaire respecté,collaboratrice souriante,aimable et efficace."

"Agence de Beauvais (60000) A l'accueil, personne agréable accueillante.Madame Pruselle, très accueillante , attentionnée et très compétente."

"On se rend à l'agence et on est toujours bien accueilli mais surtout sans rendez-vous on est vite pris merci"

"Accueil , renseignement , prise en charge tout est vraiment clair dans cette agence"

"Très bon accueil pas d'attente et réponses à mes questions"

"bonne accueil, rapidité et les toilettes pour le public sa c'est très bien ,merci, cordialement."

"Très bien accueilli. Nous avons été bien reçu"

"Au téléphone Macif,me dit recevoir courrier pour mon contrat avec tarif date prélèvement rien reçu depuis appelé mardi.merci"

"Monsieur très gentil et qui s'occupe bien de votre problème et de bon conseils aussi je recommande monsieur Pillon."

"je suis a la Macif depuis 1977 et je n'ai jamais été déçu."

"Très bonne accueil et reçu de suite avec une très gentille conseillère et très professionnel"

"Bon accueil amabilité , sourire et rapidité de réponse à ma demande"

"J'ai eu un très bon accueil dès mon arrivée, sans que je le demande, on m'a servi un café (un geste très rare et appréciable de la part d'une assurance). Ensuite j'ai été reçu par une conseillère qui m'a donné entière satisfaction pour l'ensemble de ses services. Je conseille la Macif à toute personne qui chercherai une nouvelle assurance, mais aussi une nouvelle banque avec des tarifs avantageux."

"Bon accueil efficacité des documents demandés"

"L'accueil, la disponibilité, aimabilité, le prix de vos prestations"

"Personnels très accueillant"

"Dossier très rapidement traité malgré un constat auto mal rempli par la partie adverse."

"Accueil chaleureux et renseignements clairs quant aux sujets abordés."

"J'ai été très bien accueilli par la conseillère"

"L’accueil, l’amabilité, le professionnalisme de la personne qui nous a reçu"

"l agent qui m a reçu connais parfaitement son boulot et a répondu a toutes questions"

"Très bon accueil et professionnel"

"Bon accueilPersonnelles agréable"

"IMPOSSIBLE d'avoir un interlocuteur, pas de réponse à mes courriers, le contact est vraiment difficile"

"bon accueil et réponses satisfaisantes suites a mes questions et modification de contrat posées Prise en compte très réactive avec explications claire."

"Conseillère très agréable nous ayant dispensé des conseils avisés Merci beaucoup !"

"Après au moins 4 contacts téléphoniques, j'ai enfin obtenu réponse à ma demande initiale ... Rien ne vaut un rendez vous en présentiel : efficace et sans stress"

"Accueil très professionnel et rapide et réponses et renseignements impeccable."

"Très bien reçu"

"Bon accueil, compétences"

"BON ACCUEIL PAS BESOIN DE PASSER DANS UN BUREAU SI LA PERSONNE D'ACCUEIL PEUT ACCEDER A VOTRE DEMANDE DIRECTEMENT C'EST UN GAIN DE TEMPS POUR TOUT LE MONDE"

"temps d'attente inférieur à 10 mn, personnel serviable, entretien rapide et efficace, en deux mots : très bien et merci."

"Conseillere tres agreable"

"Je suggère que la personne qui nous a reçu pense à prendre sa retraite.Elle m'a reçu mais semblait pressée qu'on parte déjà car rendez vous juste après, elle avait du retard Elle s'est trompée d'immatriculation sur la carte verte,Elle a oublié de me faire signer le contrat ."

"Ma conseillère Madame CARON qui prend toujours le temps de répondre a mes besoins."

"Très bien reçu et à l écoute"

"Très compétent, rapide, Merci"

"Il son a l'écoute il son la pour vous conseiller et voué s'aide"

"Aceuil , professionnalisme , rapidité, gentillesse"

"Ayant acheté une voiture récemment et étant client depuis longtemps je souhaite naturellement assurer cette voiture ainsi qu'une assurance habitation a la Macif, une conseillère me reçoit et me propose une offre a 99€ pour une assurance au tiers sans brise glace sans rien ! Je lui demande bien si c'est le tarif minimum qu'ils ont et si ils n'ont pas moins cher elle me répond non il n'y a pas plus bas. Je reviens 2 jours après vers elle et lui montre un devis d'une assurance auto concurrente au tarif de 80€ avec brise glace. Et là elle découvre comme par magie un tarif équivalent a 80€ et qu'en faite le tarif a 99€ était avec vol et incendie inclus.. je n'aime pas qu'on me mente et encore moins qu'on se fiche de moi, j'ai donc résilier mon contrat et je suis parti ailleurs."

"Amabilité, professionnalisme de la personne qui nous a reçu."

"J'aime parler devant la personne pas derrière un téléphone avec on ne sait pas qui surtout quand on n'a un problème j'appelle et je prends rendez-vous avec l'agence macif👍"

"Très bien reçu"

"Très bon accueil. Explications claires."

"Conseillère au top et vraiment très très très professionnelle. Merci à elle."

"Tres bonne accueil! La macif nous a aidé pour réaliser nos projet. Merci beaucoup"

"Le professionnalisme et la gentillesse de la conseillère"

"Accueil, les explications données qui étaient très claires."

"Très bon professionnalisme"

"Grande amabilité et souci de satisfaire le client même quand le cas n'est pas évident."

"Très bonne écoute !!!"

"tres bien recu et a lecoute"

"Très sympathique et surtout agréable avec les clientsTrès a l écoute sans stress"

"disponibilite des assureurs qui n hesitent pas a se renseigner immediatement pour repondre aux clients"

"Bonjour, je me déplace en agence pour régler avant date d'échéance ma cotisation annuelle qui s'élève tout de même à 1064 euros par chèque et uniquement par précaution je demande un justificatif précisant que j'ai bien réglé par chèque en l'agence de Beauvais le 30 mars 2023 et la première réponse de la dame à l'accueil est un NON ferme.Comprenez ma stupéfaction !Tout simplement car je n'ai pas apporté la facture papier avec moi mais que mon numéro de sociétaire est bien indiqué au dos du chèque et que l'adresse correspond à mon logement principal.Sur l'ordinateur de l'accueil, en tapant mon numéro de sociétaire, toutes mes informations apparaissent, y compris la facture.Bref, j'ai eu l'impression que cela ennuyait la conseillère de la Macif de m'imprimer un simple justificatif."

"écoute de la personne qui m' a reçu"

"Il faut vraiment être déterminé pour réussir à avoir la Macif au téléphone"

"Très bien traité et très poli, merci MACIF."

"la réponse à mes attentes, la compétence du personnel et surtout l'aimabilité"

"Bon accueil et bonne prise en main dans la résolution du problème."

"Bon accueil amabilité , sourire et rapidité de réponse à ma demande 👍"

"Elle est très a l'écoute"

"Personnel toujours à l'écoute et bienveillant"

"Cliente depuis plus de 40 ans à la MACIF..ils n'ont pas hésité à résilier mon contrat d'habitation car j'ai signalé mes panneaux photovoltaïques en revendant le surplus...la MACIF considère que c'est une aggravation de risque article L113.4...alors que je souhaitais l'assurer uniquement contre les événements naturels, grêle.. foudre J'ai halluciné ... Heureusement j'ai trouvé mieux ailleurs😉....une assurance plus en accord avec les enjeux sociétaux......"

"Le respect, l'accueil souriante de lentre de l'agence a l'entrée du bureau et jusque là sortie biensur la réponse à ma demande favorable cordialement"

"Bienveillance et disponibilité de la conseillère.Prise en compte de ma demande malgré le manque de rendez-vous.Gentillesse et implication des conseillers ( conseillères )"

"trés à l'écoute de nos remarques et de nos questions"

"L'amabilité, l'écoute et le professionnalisme de Mme Denain."

"Accueil, Gentillesse, ponctualité"

"un accueil agréable , des explications claires et précises"

"Réponses rapides et claires à mes demandes"

"pas de problème bien reçu répondu a mes demande bien aceuile chaleureuse"

"je suis plus que satisfaite de la Macif,que se soit au téléphone ou en agence j'ai toujours des interlocuteurs aimables,compétents et surtout patients car suite au décès de mon époux je n'étais pas toujours très claire dans mes demandes et pour tout ça je vous remercie infiniment."

"Temps d attente et méconnaissance des tarifs pour motos qui devaient d après mes collègues motard les meilleurs du marché on m annonce 1200€ alors qu avec clubs 14 je suis à 800€ et 380€ chez AMV pour les mêmes garanties et qui eux reprennent les bonus auto"

"Possibilité d'être reçu, sans avoir pris au préalable un rendez-vous. Bonne écoute de mon interlocutrice, requête rapidement traitée."

"Personnel charmant accueillant et à notre écoute. Très professionnel"

"accueil sympa et explications très précises"

"Accueil parfait, personne très agréable, souriante et qui répond parfaitement à mes demandes."

"Accueil très très chaleureux avec le sourire ❤️💋"

"tres acceuillante et a lecoute de notre demande"

"Bien, renseigné, bon accueil"

"Réponse immédiate et rapidité."

"Bonne écoute de Mme Maillard qui connait bien son travail et qui s'est tout de suite rendue compte de l'incohérence du refus initial. Merci à elle."

"Conseillere tres gentille qui a su gerer mon souci"

"L'amabilité,la compétence,la réponse à tous mes questionnements l'efficacité, en faite on sens qu'on est une personne et non un numéro de sociétaire bravo bravo et merci pour tout"

"Bien accueilli les conseillers sont aimable souriante et son assez clair dans ce qu'elle explique"

"accueil agreable. temps d'attente minimal ."

"Accueil Conseils Efficacité de notre interlocutrice Merci madame !"

"Excellent accueil !!!"

"parfait rien à dire comme d'habitude"

"Plus que satisfaite de cette assurance, ma toute première ma seule depuis mon premier logement. Je suis assurer d’abord pour le logement, ma voiture et ainsi ma mutuelle. Pas chère, compréhensif. 👌"

"Car la personne que j ai eu à l accueille elle à fait tt son possible pour que je reparte avec lbattestation qui ne fallait même au bout de presque 3h merci à elle."

"TOUJOURS SATISFAIT CONSEILLERS TRÈS EFFICACES À TOUT LES NIVEAUX ASSURANCE AU TOP COMME TOUJOURS MERCI INFINIMENT👍👍👍"

"Reçu sans rdv. Explication claire. Réponse instantanéeReçu poliment et raccompagné jusqu'à la porte."

"Pas satisfaite par l'offre de votre expert suite à mon vol de véhicule. Cliente depuis de nombreuses années et sans sinistre, je vais envisager de faire des estimations auprès d'autres assurances."

"Client de plus de 40ans, toujours satisfait par l'accueil, le professionnalisme du personnel, l'amabilité et les services"

"Interlocuteur très sympa et très efficace"

"Parce que je ne peux malheureusement pas mettre 0. Assurance résiliée en avril 2022 par mail au motif que, malgré mes demandes répétées, la Macif continuait à m'adresser leurs factures par mail. Leurs mails tombant dans mes spams, ils ont su m'envoyer des relances par courrier et étrangement ils n'ont jamais reçu ma demande de résiliation - réponse de la conseillère lorsque je les ai appelés suite à un recommandé avec AR en mai 2023 vous avez reçu un courrier d'accusé de réception ? (J'ignorais que je devais en recevoir un... Après leur recommandé, je les ai laissés rechercher mon mail de résiliation. Je n'ai eu aucune nouvelle de leur part. Par contre, ils m'ont envoyé un courrier me demandant de régler la somme de 46 euros sous 10 jours sous peine de transmission du dossier au service contentieux (46 euros de l'assurance que j'avais résilié et pour laquelle j'attendais une réponse). Ce courrier a été reçu alors que j'étais en vacances. Pendant mes vacances, je reçois un mail d'une société chargée du recouvrement (sic) et le lendemain matin à 8h30, un message téléphonique enregistré de cette même société me demandant si j'avais bien reçu le courrier et me demandant de régler par retour. Une honte !!!!!! Si vous souhaitez souscrire et ensuite vous désengager, bon courage et un conseil, faites leur un recommandé dans la mesure où les mails semblent de perdre (et pourtant le mail de résiliation est autorisé par la MACIF). Où plus simplement, allez chez la concurrence qui semble avoir du personnel plus professionnel et plus sérieux !"

"Accueil rapide et sympathique. Prise en charge efficace ."

"Conseil à l'écoute et professionnels. Fait tous pour trouver la solution à notre problème."

"Bon accueil et explications claires."

"très bon aceuil ,et les gateaux étaient très bons , sauf le petit four aux fruits : pâte un peu dure......."

"Suite à une simple demande de prix. La Macif a modifié mon contrat auto sans mon accord ni ma signature. J'ai donc demandé un remboursement mais on me répond que c'est impossible. C'est du vol manifeste et les conseillers vous rendent dingue. Je dois donc contacter le médiateur et la répression des fraudes pour forcer la Macif a respecter le droit. Aujourd'hui je déconseille fortement la Macif qui a des pratiques trompeuses et malhonnêtes."

"Conseillère très pro et qui a tout fait pour avancer notre dossier, contrairement à certains teleconseillers qui en plus de donner de mauvaises informations se permettent le jugement sans fondement !"

"personne très a l'écoute et compétant"

"Amabilité du personnel et professionnalisme de l agent"

"Service rapide et efficace. Sourire et bonne humeur"

"Très bien reçu. Le nécessaire a été fait de suite. Rien a dire. Personnel aimable."

"l'accueil et la rapidité de la prise en charge"

"Accueil et renseignements impeccable"

"Tjrs un bon acceuil"

"L'accueil très courtois"

"Accueil et traitement au top du dossier par Mme PRUCELLE en attendant les conclusions.(par contre n'hésitez pas à me demander ma satisfaction sur l'assistance pour transférer mon véhicule accidenté, il y a du grain à moudre !)"

"Temps d'attente raisonnable pour une consultation sans rendez-vous et conseillère toujours à l'écoute."

"La gentillesse et professionnalismes des agents"

"Bonne accueil et malgré que je n'avais pas rdv on m'a proposé de rencontrer un conseiller"

"Personnel très à l'écoute de notre requête"

"Excellent accueil, délai d'attente court, sourire et professionnalisme de la personne qui m'a reçue"

"La technicienne s'est renseignée pour me donner la réponse exacte et l'attestation m'a été envoyée tout de suite"

"Accueil et renseignement.."

"Ma conseillère Anais est très à l'écoute et très professionnelle, elle est au top pour conseiller.Merci à elle"

"Accueil rapide et efficace"

"Plus de possibilité d'échanger sans rendez-vous...Mais accueil de qualité"

"tré bein a qui personne macif"

"Bon accueil"

"Toujour à l'heure avec le rendez-vous personnels à l'écoute au questions et des réponses très claire"

"Disponibilité et gentillesse du personnel en agence"

"Très bonne accueil. Votre collaboratrice a était très efficace"

"Accueil, conseils, efficacité"

"Explications claires et précises et toujours à l'écoute."

"Tout très bonne écoute et réponses à mes questions 👍"

"qualité de l'accueil"

"c'est la première fois que je tombe sur un conseiller Macif pénible comme un conseiller SFR: intrusif, lent, pas à l'écoutej'ai préféré couper court, désolé mais je suis un fidèle Macif, et ce garçon n'était à la hauteur, franchement je rappellerai dans qq jours,à bientot"

"Je suis contant du macif"

"Personne qui vous accueille est très agréable"

"Personnels très accueillant. Nous sommes toujours bien conseiller."

"Très bien accueilli par la conseillère."

"Personne très aimable"

"Bonjour bon aceuil et bien. Expliquer. Merci"

"Rapidité, amabilité, parfait !"

"Sinistre Automobile"

"Très bonne accueil, très bon conseil, et la conseillère a été très attentive à mes demandes"

"Respect des horaires de RDV, bon accueil et demande de devis bien expliquée."

"Accueillante et humour très aimable je suis très satisfaite"

"La déception de ne pas bénéficier de remise supplémentaire pour client fidèle depuis 1984. Le prix de mon contrat augmente alors que je ne fais aucun sinistre! Je suis bloqué en % de bonus!"

"très bon accueil compétence gentillesse"

"Bon accueil Personne disponible Donne beaucoup de renseignements Dommage que la personne au téléphone qui à pris le rdv ne nous a pas demandé pourquoi on voulait un entretien et nous à noté que 30 mns car nous n'avons pas eu le temps de voir tout ce qu on voulait"

"rapidité, amabilité et surtout proximité.c'est très agréable de parler avec quelqu'un qui se trouve en France et qui nous comprenne.merci"

"Bonjour, Hélas, vous ne pouvez pas vous aligner en tarifs collections et cela n'a rien à voir avec votre Conseillère très correcte. Cordialement. Jean-Baptiste CERVERA"

"Contact agréable"

"Amabilité et réponse à mes questions..."

"Personne agréable, explicite, competente, de bons conseils"

"Le monsieur qui nous a reçu et très professionnel et très aimable"

"Prise en compte rapide de mon besoin et amabilité."

"Tout y était la présentation de l'interlocuteur, le ton, le choix des mots."

"Client depuis bientot 40 ans,la Macif reste une assurance de proximité envers ses clients. J'ai été très bien conseillé par le chargé de clientèle qui m'a recu ! Bravo continuez ainsi !"

"Accueil toujours parfait, peu d attente ou pas du tout. Conseiller souriant et efficace."