MACIF Assurances

"Prix très correct, mais au moindre problème, dur, dur d’être rembourser.... J'en suis partie et heureux là ou je me trouve !"

"Cela fait plus de 2 ans que je réclame le remboursement de primes, la résiliation a été acceptée rétro activement, mais les prélèvements continuent... et le remboursement n'est toujours pas parvenu."

"Une honte !!! La macif continue de nous prélever pour un appartement ou on ne vit plus depuis 4 ans ! La conseillère de seclin dit devant nous que les prélèvements vont s'arrêter (mais mensonge) on a pourtant un papier du propriétaire (c'est ce que j'appelle du vole.)"

"Fuyez..."

"Cela fait 5 fois que j'appelle ce mois ci pour obtenir un document, et j'attends toujours... Ils ne sont vraiment pas réactifs"

"Cette agence nous fait attendre depuis 1 mois pour des papiers . Heureusement , nous partons de la Macif en partie pour le manque de professionnalisme. Faite attention avant de souscrire chez eux !"

"4 mails et 15 appels pour une attestation , sans réponse pour enfin avoir une attestation qui n’a rien à voir."

"Très bien reçu à l'heure du rendez vous, très à l'écoute et de bon conseil. J'ai entièrement confiance."

"Après des années d assurance chez vous particulier et professionnel aucun geste est fait pour fideliser le client"

"Très bien accueillis, est très bien conseillée."

"assurances contrats trés bien par contre prendre rendez vous ne sert pas vraiment vu le temps d'attente"

"Nous avons été très agréablement reçu par M. Nicolas CHALLAT à l'agence de SECLIN (59) et le remercions pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme."

"pas beaucoup d'attente sans rendez-vous, efficacité de l'opérateur,"

"Tres bon acceuil l écoute et les explications très bien formulés"

"Reçu à l'heure par un interlocuteur ponctuel agréable et attentif, ayant parfaitement répondu à nos attentes ."

"Équipe au top réponses rapides, simple et efficaces en cas de questions"

"Belle accueil"

"tres bon accueil; personnel à notre écoute et competent"

"Très à l'écoute et remseigne très bien je conseil la Macif"

"Accueil très chaleureux, et très explicatif"

"une attention inattendue de la part de l'agent et une probité qui l'honore"

"Accueil + -- réponse a mes questions auto + assurance vie & +reçu a la première heure sans attendre !"

"Bonne écoute et bon conseil"

"Super accueil, proximité, on se souvient du client. Conseiller à l'écoute et compétent."

"Bon accueil et satisfait du service"

"le me suis rendu le 10 mars 2022 à l'agence de Seclin sans rendez-vous.Malgré une planification chargée,je suis resté.Certes il y a eu affluence.le collègue de Timothé a su canaliser cette attente.A la réception par Timothé :écoute,réponse à ma demande.Je me suis permis de lui demander son prénom en lui expliquant vouloir cibler envers qui la satisfaction fut totale à travers ce contrôle a posteriori.En espérant que cette satisfaction lui sera remontée.Avec son collègue j'ai eu le temps d'apprécier l'efficacité ce binome dans l'efficacité."

"Bon renseignements"

"Changement de periocite pour l échéance annuelle"

"Pris une demie heure avant mon rdv"

"bon accueil et très bien renseigne"

"problemes informatiques bug"

"renseignement très précis et très utile.réponse rapide pour ma déclaration de sinistre"

"Personnel Très à l'écoute et comprenne bien ce que vous ce que vous attendez d'eux merci"

"Accueil et renseignements toujours convivial"

"AMABILITE, REPONSE A MES QUESTION, DISPONIBILITE ,CONSEIL PAR RAPPORT A MON DOSSIER"

"conseiller à l'écoute et agréable et à su répondre à mes demande"

"Personne très compétente.Rien a voir avec le personnel contacté par téléphone.En effet suite à des modifications faites par téléphone, j'étais prêt à quitter la Macif ,sociétaire depuis plus de 40 ans, et bien m'en a pris de consulter en agence.Ceci demontre les limites des transactions faites par téléphone."

"La rapidité de la prise en charge et la gentillesse. La bonne nouvelle que cela sera pris en charge. Le café que je me suis servi en attendant 10minutes environ dans un environnement agréable et lumineux!"

"Peu d'attente, réponse rapide et adaptée à ma demande."

"BON ACCUEIL ALORS QUE JE N'AI PAS PRIS DE RDV CE QUI M'A PERMIS DE DISCUTER AVEC LES AUTRES CLIENTS EN ATTENDANT MON TOUR."

"rendez - vous respecter à l' heure ,personne accueillante et professionnelle.A répondu à mes attentes."

"Un bon accueil"

"Disponibilités, compétences, accueil."

"très bon accueil - réponse à toutes mes interrogations"

"Bon acceuil et explication complète du dossier"

"M. J. Y de la macif à seclin s efforcé toujours de satisfaire le client. Il explique clairement ses actions et trouve pratiquement toujours une solution"

"Le prix exorbitant pour assurer ma récente acquisition ( moto ) après plus de 10 ans de permis et autant d'années assuré a la Macif . Sinon le conseiller était très sympathique et agréable."

"Bon accueilBon renseignement sur les contrats"

"Réponses apportées, en retour. Personnel compétent.Par contre, je suis déçue de la réponse apportée sur ma demande de revalorisation du devis par l'expert."

"très bon accueil ,interlocuteur à l'écoute ,très bien conseillé..."

"Très bon accueil et explications claires"

"Efficacité , rapidité et courtoisie."

"Conseil au top venant de votre collaborateur"

"Très bon accueil, équipe professionnelle très à l'écoute et très compétente."

"Très bons conseils"

"Bon accueil et bonne prise en charge"

"bon accueil"

"Accueil rapide ..et problème réglé de plus très souriant"

"Accueil, écoute, rapidité du conseiller et il a même refait un point sur tous mes contrats ce qui a permis de faire quelques modifications ."

"Personnel professionnel et très agréable, lieux propres et chaleureux."

"car ce jour ci je suis venue sens rendez vous on a eut le temps de me répondre"

"J'ai été prise en charge rapidement malgré que je n'avais pas rendez-vous et bien renseignée les démarches ont été entreprises de suite ce n'est pas pour rien que j'accorde ma confiance à la macif depuis 44 ans"

"Nous sommes très bien reçus . Nous avons toujours des réponses à nos questions et nous sommes bien aiguillé"

"Personnel agréable, m'a bien renseigné sans pour autant pousser à la vente, contrairement à d'autres sociétés !"

"renseignements sur l'avancement d'un dossier sinistre voiture immobilisée sans nouvelle de la macif"

"Accueil par une personne très professionnelle qui a su répondre à toutes mes questions."

"Nicolas CHALLAT (votre conseiller de l'agence de seclin) Très accueillant, clair, précis et efficace !"

"bon accueil , et nous renseigne bien"

"Pas d'attente. Interlocuteur à l'écoute et très efficace"

"Satisfait de l'acceuil"

"demande non prise en charge par l'assurance!!"

"Accueil parfait et rapide"

"Bon conseiller, à l'écoute. Je mets que 3 étoiles non pas pour l'agence mais pour les services proposés. Aucune couverture possible pour un grand collectionneur de bande dessinées. Dommage"

"RDV A L'HEURE-RAPIDE SIMPLE EFFICACE ET CLAIR"

"Très bon accueil .La personne a répondu et résolu mon problème.Rien ne remplace l échange direct."

"très bien accueillis,et explications claires ,regrettons de ne pas avoir eu ,ce Monsieur,quand nous avions nos problèmes de tempête en ce début d'année"

"Très accueillant et à l'écoute"

"Jamais. De. Problemes. Depuis. 55.ans"

"Conseiller très à l'écoute, relationnel très humain. Réponse à nos problématiques et conseils même au delà."

"J'ai été bien reçue en agence de Seclin."

"Interlocuteur juger alors qu on ces pas encore expliquer"

"Accueil chaleureux comme d'habitude"

"Accueil, bonne explication donné, reactif"

"Très bon accueil, très compétente dans ses réponses et très disponible dans nos questions."

"Gestion du sinistre très compliquée entre la macif, l'expert et le garage. Nous avons dû intervenir beaucoup de fois. De plus, on nous a fait payé des mensualités tout risques à plus de 110€ par mois pendant que la moto était immobilisée et on nous refuse un geste commercial de la différence avec une mensualité au tiers mini. Je trouve ça inacceptable, surtout travaillant dans le même milieu !"

"Bon accueil et bon renseignemen"

"Merci à Mme OLIVIER pour sa patience et son professionnalisme à résoudre mes différents problèmes"

"Nous avons été reçu par un conseiller très compétent et avons trouver les réponses à toutes nos questions et des offres adaptées à nos besoins."

"ponctualité, efficacité, performance, amabilité, réponse à toutes les questions posées et tout ça avec un petit café !"

"Professionnel et très sympathique et de bon conseils"

"Bien accueilli très bien renseigné"

"Personne agréable et qui connaît son travail !"

"Pas d'agent à l'accueil , les conseillers doivent tout faire eux-mêmes. Sinon bon accueil du conseiller qui a pris notre dossier en mains. Nous avons pu faire nos devis."

"Bon accueil, rdv à l'heure, employé compétent"

"Très bonne accueille,très bonne assurance"

"L'ACCUEIL, LA DISPONIBILITÉ ET LA COMPÉTENCE"

"Le 7 décembre 2022 je me suis déplacée à l'agence de Seclin pour déclarer un sinistre.Après avoir remis le constat amiable à la personne qui ma accueillie, celle-ci me dit que c'est ok et que je serai contactée par téléphone. N'ayant pas de nouvelles, le lundi 12, j'ai contacté la Macif par téléphone et à ma grande surprise, aucune déclaration de sinistre n'a été faite !Vous comprendrez donc ma colère. l"

"disponibilité acceuil professionalisme"

"Accueil chaleureux de la conseillère. Très professionnelle."

"Très bon accueil du conseiller . Prise en charge immédiate."

"Très bien reçu, et les réponses sont rapides et concrètes."

"efficacite"

"accueil compréhension gentillesse écoute rapidité dans les interventions!! voilà assez de raisons, cliente chez vous depuis plus de 50 ans!! bonnes fêtes de fin d'années"

"changement de contrat exécuté"

"Réception sans rendez-vous.Conseiller à l'écoute, performant, efficace et d'un accueil agréable."

"Très bon accueil. Réponses claires à nos questions."

"Le temps qui prenne pour répondre au question posée."

"a l ecoute du client"

"Professionnalisme, amabilité."

"Explications très concrètes"

"Accueil et professionnalisme"

"très bonne écoute et conseils avisés"

"reçu de façon très correct par Franck"

"Personne très professionnel et de bon conseil"

"On est pas content car après 4 ans on c'est aperçu que la macif c'est trompé sur l'immatriculation"

"Service complet.Réponse à toutes nos questions avec exemples.Très bon accueil."

"JE N'AI PAS A ME JUSTIFIER.Mon avis suffit"

"Je souhaite souligner la disponibilité de Mr Declemy et son professionnalisme. Il met tout à disposition pour faciliter les choses à son client. La rencontre est tout de même bien plus agréable que la hotline. Merci encore."

"L'écoute du conseiller"

"La personne à l'accueil, très accueillante, souriante, gentille, qui a pu s'occuper de moi parfaitement. Encore merci à elle"

"L'accueil, le sourire,l'intention."

"Accueil rapide (je n'avais pas pris rendez-vous), personnel souriant et de bon conseil, ne forçant pas à la consommation ..."

"Qualité relationnelle écouté et rapidité"

"Arnaque dès le premier sinistre. Bien loin des publicités grand public, cette agence falsifie les dates des événements du sinistre et les utilise afin de refuser la prise en charge. En effet, celle-ci prétexte que le changement de contrat intervenu 4 mois et demi avant le sinistre serait une anticipation de ma part. Ils prétendent même que mon ancien contrat était moins avantageux, notamment en ce qui concerne l'assistance juridique, sans apporter de preuve. Pourtant, le coût du sinistre est loin d'être monumental car la somme des factures s'élève à 1052,9€. Pour cette agence, tous les clients sont considérés comme des arnaqueurs !"

"Paiement de cotisation"

"Personne à l'accueil pour nous renseigner 25 minutes d'attente !"

"belle accueil, écoute du client pour la constitution du dossier afin que la bonne prise en compte des renseignements suite au sinistre"

"L'accueil, l'efficacité de la personne qui m'a reçue surtout pour la recherche de réponses a une question difficile qui était inabituelle."

"je n'ai pas les explications suffisantes de la part de mon interlocuteur comment faire pour declarer un bris de glace et ou dois je allez pour le remplacement"

"Personne très compétente, agréable qui nous a parfaitement conseillé"

"l acceuil et le contact jovial des conseilles et de bons renseignements"

"Très bon interlocuteur"

"Personne très agréable et a l'écoute"

"Accueil et disponibilité immédiats sans rendez-vous avec le sourire (très agréable). Prise en charge de l'aide demandée avec simplicité et en toute cordialité. Très bons conseils"

"réponse en directe, confirmée par un appel"

"Très bon accueil. Conseiller très professionnel et à l'écoute."

"Très accueillant et à l écoute"

"Pas trop d attente, réponses aux questions posées. Le seul petit bémol le manque de confidentialité."

"Reçu trés rapidement , pas d'attente , par une personne trés sympathique ..."

"Très bon contact est bien renseigné"

"Malgré les efforts du conseiller, il fallait obtenir une dérogation afin de pouvoir ouvrir un contrat d'assurance moto. Malheureusement les supérieurs hiérarchiques ou du moins le service ayant la possibilité de donner l'autorisation n'a pas voulu autoriser l'ouverture du contrat, pour je ne sais trop quelle raison... C'est dommage car les prix étaient très intéressants et le conseiller a vraiment bien fait son travail... Dommage et merci quand même à Jean-Yves de l'agence de Seclin !"

"Excellent accueil Bonne prise en compte des demandesConseils avisés"

"Personne agréable, à l'écoute et surtout de bon conseilMerci et à bientôt"

"Informations claires. Le conseiller a aussi pris le temps de regarder l'ensemble de mes contrat en cours et m'a conseillé sans me forcer la main."

"accueill renseignement pontualiteé"

"Très bon accueil du conseiller"

"toujours très bien accueilli et serviable"

"accueil et leprofessionnalisme des employés.merci la macif et en plus je suis client chez vous depuis les années 1970."

"de bonnes explications et le tout avec le sourire"

"Venue déclarer un accident, la personne qui m’a reçue s’est occupée de mon problème entre 2 rdv en 2 minutes chrono. N’a pas écouté les circonstances de mon accident et m’a déclarer en tord au bout de 10s de discussion sans regarder les preuves que j’avais pour me défendre. Je pense qu’il y a d’autres façons d’accueillir des clients fidèles depuis 29 ans et n’ayant pas eu d’accident depuis plusieurs années."

"Déçu de l'accueil ce jour à seclin pour un dépôt de sinistre. Pris entre 2 rdv, dossier expédié en 20s chrono. Je suis déçu du traitement de mon dossier étant client depuis 29 ans à la macif. Je ne suis pas un numéro Ah bon ?"

"nous avons été ,bien et rapidement reçus"

"Très agréable et l'écoute"

"Excellent accueil, professionnel et HUMAIN !!!"

"Très bon acceuil du conseillé, explications détaillées Déjà cliente, je venais faire un devis supplémentaire"

"Personnel peu disponiblePersonne en formation à l'accueil. Il faudrait l'accompagner .N'a pas su me renseigner"

"Trés satisfait"

"heure rendez vous respectée, réponses précises aux questions, a l'écoute des demandes"

"Prise de rdv à l'initiative de vos services sans me dire pourquoi. Je découvre par le conseiller sur place que c est pour l'assurance voiture dommage on aurait pu me demander avant la date de garantie (7 ans chez Ford).... Bref conseiller pas à l'aise coté positif ma femme à trouver ses nouvelles lunettes entre temps dans la zone commerciale."

"Conseillère très acceuillante et professionnelle."

"rapide"

"Le personnel qualifié et de bons conseils, j'ai traité tous mes dossiers, et j'en suis ravie. Je recommande bien 😊👍"

"J'ai eu un accident et en me presentant a l'accueil il l'a pris en compte et a fait le necessaire pour transmettre le document."

"Accueil clientèle superbe / Réponses rapides / Efficacité"

"Toujours une grande disponibilité de Monsieur SOENEN et des réponses rapides et claires. Très satisfait. Merci."

"Amabilité, disponibilité, patient très bon accueil et surtout très professionnaliste. Je quitte la Macif avec tous les renseignements dermandés en poche. Merci"

"La gentillesse les compétences"

"Professionnalisme, réactivité, conseil. Si on ajoute un accueil sympathique c'est un vrai plaisir que de se rendre à la Macif"

"Bon accueil Réponses à mes questions claires et précises"

"Conseiller très aimable.Conseilles super et tarifs concurrentiel !"

"Qualité de l'écoute et précisions des réponse Dommage que la durée prévue pour le RDV soit un peu courte..."

"Dommage l'attente, due personne à l'accueil, et il devrait avoir 1 personne pour recevoir"

"Trés bon accueil, efficacité du conseiller commercial, je suis nouveau client"

"réactivé, à l'écoute et très bien conseillé ."

"Bon accueil, rapidité."

"Personne très aimable et professionnelle."

"Accueil chaleureux, echange agréable"

"Bon accueil, disponible ,"

"rapidité d'exécution-gentillesse"

"la conseillère répond avec précision mes questions avec précision et prend le temps qu'il faut pour étudier mon dossier"

"Pire assurance que j’ai connu, pas de précision quand on veux résilié, assurance trop chère,"

"Réponses claires professionnel aimable.Franc explique bien merciAffaire a suivre merci"

"je m'aperçois qu'au moindre petit problème, la Macif ne s'engage pas, il faut payer.Quand vous êtes sociétaire depuis 40 ans avec 50% de bonus, c'est rageant.surtout que je ne peux rien faire seul contre la voirie d'une ville qui est en tort."

"L'accueil et l'agent prend du temps avec le client"

"Bon accueil et prise en charge rapide"

"Hyper déçu par le raisonnement de vos suivis de sinistre"

"La conseillère était très souriante très competente très satisfaite de ma visite à la macif de seclin"

"mise au point et à niveau des contrats"

"dialogue fermé"

"Prise en charge de suite, PB réglé au comptoir et non pas en prenant rdv"

"Accueil sympathique,réponse précise, efficacité."

"explications claires"

"Excellente prise en charge.Une équipe agréable et disponible.Rendez-vous rapide.Une conseillère efficace, très compétente et extrêmement agréable.C'est d'ailleurs entre autres pour cette raison que je désire m'assurer à la Macif."

"Aucune discussion sur le tarif, c'est dommage"

"Accueil, explications, disponibilité, politesse,"

"Toujours un bon accueil et à l'écoute des clients"

"Personnel très à l écoute et sérieux aimable tout au moins à seclin"

"Le conseiller écoute un mot sur deux, et joue les cadors devant le reste des clients sur place"

"Accueil très bon explications très satisfaites écoute de la clientèle pas d attente ou très légère personnel avenant et attentionné"

"J ai seulement Rémi les documents a l accueil sans plus"