MACIF Assurances

"Des voleurs, comme d assurance, mais là c'est les pires... La MACIF fait de belles pubs à la télé, mais dans la pratique c est complètement FAUX. Je vous souhaite pas d avoir été victime, parce-que pour la MACIF vous êtes responsable... Lisez bien les contrats qu il vous propose.. A bon entendeur... Et conseil évité la MACIF..."

"Je voulais souscrire un contrat de assurance le conseiller très aimable à le écouté super très professionnel je recommande."

"je suis tombé sur Jessica Lestrate au téléphone, elle n'a pas répondu à ma demande, elle me dit que je vais payer plus cher mon assurance auto sans savoir si mon parking est intérieur ou extérieur sur Annecy et sans justifications puis elle me raccroche au nez. Alors que j'appelle pour mon assurance habitation. Elle me dit qu'elle se moque de mon mécontentement et qu'elle sera appuyé par ses supérieurs. Donc je conclus que la Macif ne justifie pas ses tarifs, et que l'idée est de matraquer ses clients !"

"Fuyez cette assurance. Portail détruit par le vent sur les hauteurs de Villaz. L'expert a constaté l'absence d'impact et le fait que le mécanisme avait subit une déformation. L'assurance se cache derrière un bulletin météorologique de Meythet, à 11 Km de là, en plaine !!! Honteux. On paie une assurance pour se couvrir et eux, ils font tout pour, surtout, ne jamais rien payer."

"Par où commencer… De retour de l’étranger, nous souscrivons une assurance auto pour un véhicule acheté d’occasion. L’assurance temporaire est validée, nous achetons la voiture et envoyons les pièces. Les ennuis commencent. De nombreux aller-retours téléphoniques avec le service client pour valider différentes pièces. Des informations contradictoires (antécédents retrouvés puis non; permis étranger accepté puis non; etc) nous sont communiquées par plusieurs personnes différentes. Rien n’avance. À deux jours de l’expiration de l’assurance temporaire d’un mois, nous nous rendons physiquement à la MACIF pour terminer le dossier car les choses ne bougent pas. Et là, surprise - on nous annonce qu’une erreur a été faite à la souscription du contrat, et que le véhicule en question ne peut en fait être assuré par la MACIF. Un peu problématique après un investissement de 12000€, non? On nous annonce aussi que l’assurance expire immédiatement et que nous devons trouver un contrat ailleurs, sans possibilité d’extension temporaire ou autre - et que l’agent d’origine avait fait une erreur sur le bonus attribué, et avait oublié de vérifier les informations liées aux chevaux fiscaux de la voiture. Pire, au moment de démarcher un autre assureur, on nous inflige un coût supplémentaire puisque cet événement est considéré comme une résiliation sous conditions aggravante - alors que la MACIF a fait plusieurs erreurs manifestes tout au long du mois. À l’heure actuelle, nous attendons un retour de la MACIF sur la requalification de la résiliation. Je résume - des informations erronées dès le début nous ayant mis sur la piste d’un achat de véhicule en pensant pouvoir l’assurer ; des heures perdues au téléphone en vain ; et le bouquet final du refus d’assurance suivi d’un boulet financier à tirer auprès d’autres assureurs. Je signalerais la gentillesse et le professionnalisme de Laeticia qui nous a reçu, et a été aussi effarée que nous du traitement infligé - pour le reste, c’est une catastrophe absolue de A à Z. Mon assurance habitation chez vous sera résiliée sous peu, tout comme l’assurance automobile du reste de la famille, clients depuis 2011."

"Accueil professionnel et chaleureux. Conseils de qualités. On se sent en confiance."

"Excellent accueil et personne à l'écoute et qui a été claire dans ses explications"

"Excellent Accueil, employés à l'écoute et professionnel."

"tres bon accueil et services"

"Accueil chaleureux, personnel compétent"

"l écoute de ma conseillère que je vais regretter beaucoup"

"Très accueil .Répondant a toute toutes mes attentes et toutes les questions très bien expliques"

"Accueil immédiat et convivial"

"Très bonne écoute mais un peu d'attente pour voir un conseillé"

"Pas d'attente, ma demande réglée très rapidement."

"Je suis toujours bien reçu ,bien conseillé par des gens sympatiques et compétentsSinon je ne serais pas assuré à la Macif ou je suis sociétaire depuis 50 ans cette année"

"Accueil et conseils"

"Personne qui explique bien et à l'écoute."

"Accueil et service"

"L'amabilité de la personne qui m'a reçu."

"Le très bon accueil , et les conseils de la conseillere"

"Accueil sourire à l ecoute de mes questions. Bravo"

"Très bon accueil, de bons conseils à l'écoute et a tout à fait répondu à mes attentes."

"Très bon accueil et très bonne écoute et très bons renseignements"

"les precisions fournies pour ma declaration"

"Professionnalisme, convivialité, accueil personnalisé"

"Toujours bien reçu..."

"Vous en aviez changé le logiciel , nous avons patientés pour obtenir mon changement de véhicule qui auparavant se faisait 15 mn !"

"Super accueil, efficace et pro"

"Amabilité de l'accueil"

"accueil très agréable, explications claires et informations complètes."

"excellent accueil et efficacité !"

"Tout a été parfait"

"Bonne Accueil, échange très clair et sympathique."

"Le dispositif de vidéoconférence au point, le professionnalisme de mon interlocutrice ainsi qu'un accueil chaleureux. Réponse à chacune de mes questions sans perdre de temps ni hésitation."

"bon accueil"

"Toujours très bien reçu."

"écoute accueil compétence"

"Vraiment déçus de la gestion dès contrat de mon conjoint ils ont assuré un scooter et se son permis de reprendre l’assurance de l’auto sans attendre notre accord nous on fait payer dans notre accord et signature, à ce moment là mon conjoint a eu du malus et il nous on résilier le contrat pris toujours sans nous expliquer."

"Très bonne accueil"

"Très bons accueil et service rendu"

"Très bon accueil."

"Rapide, personne très professionnelle."

"Accueil, professionnalisme, attractif."

"l'accueil et les réponses à mes questions.le comportement de la personne qui m'a accueilli était parfait et très courtois."

"Personne pour accueillir les clients on ne sait pas si on va attendre une heure ou deux services catastrophique bon courage pour travailler dans ces conditions bonne journée"

"le sourire et l'ecoute"

"Très satisfait de l'accueil mais je trouve anormal d'avancer 80 euros de caution . Pour quel motif ?"

"Très sympa et helpful"

"Récupérer une carte verte."

"Agréable"

"Toujours bien reçu, et on nous explique très bien les choses qu on demande."

"La conseillère m'a bien reçu , a bien compris ma demande. Personne très sympathique ."

"15mn de retard sur RV fixé sur le site1 heure pour arriver à obtenir les contrats souhaitésAutant de devis (différents) que d'interlocuteurs aussi bien par téléphone qu'en agence"

"Accueil chaleureux, conseillère à l'écoute qui connait bien son sujet."

"Malgré l'heure tardive de mon arrivée j'ai été écoute conseille comme il se doit"

"Bonjour, bien sûr l'accueil donc satisfait ;"

"L'accueil et le professionnalisme de la part d'Elodie.Merci à elle."

"L'accueil , ainsi que la conseillère Claire Fournier agréable, très professionnel"

"RDV respecté au niveau horaire, personne agréable, information et conseil précis, devis remis en main propre en fin d entretien. merci"

"Humanité , explications efficace, réactivité,"

"réactivité, clarté, bon accueil"

"L'accueil,l'amabilité et l'éfficacité."

"Bonne sensibilité à l'avis du client"

"Souscription Assurance Auto + Accident-Vie + Habitation."

"Super accueil de la part d'Élodie. Très professionnel Merci"

"Je n'avais pas rendez-vous mais l'on m'a accueilli et conseillé très aimablement !"

"Impossible de prévenir que l on en est en retard. Une fois arrivé on nous indique que l on ne pourra être reçu à cause du dit retard. Je venais pour faire un point sur mes contrats mais visiblement il vaut mieux échanger avec la plate-forme … triste"

"Très bon accueil"

"j'ai reçu un tres bon acc euil et des explications claires . avec le sourire de la secrétaire , a signaler !!!"

"accueil rapide sans rdv (2mn), réponse et devis (5mn) résumé de l'offre clair et détaillé"

"L'ensemble de. Notre entretien"

"Peu d'attente Écoute et efficacité."

"À fuire vraimentttt !!!!!!! Des sinistres toujours en cours depuis des long mois et le pire c’est que j’ai aucun tords dans ses sinistres ! Ils sont content qu’on les payes tous les mois mais pour payer il y a plus personnes"

"Démarrage affaire, renseignements, transmission de documents"

"Le personnel, est très courtois, très agréable et professionnel,Mais il n'ya pas d'hôtesse à l'accueil, cela nous fait attendre un peu plus en salle d'attente."

"Assurer un nouveau véhicule"

"Peu d'attente, bon accueil, dossier réglé avec promptitude."

"Accueuil professionnalisme"

"Le plus important :accueil et bienveillance."

"rapidité et qualité de la réception"

"accueil chaleureux et très sympathique, compétence, disponibilité , efficacité"

"Bel accueil de ma conseillere très professionnelle... Merci Claire."

"2 ans et demi que nous avons déclaré un dégât des eaux et notre dossier est toujours ouvert et n’avance pas. Il faut se battre avec la macif et leurs sous traitants pitoyables pour espérer faire bouger les choses mais malheureusement rien n’y fait … une fois en agence on me dit je cite “nous ne pouvons rien faire monsieur”. Catastrophique. À fuir de toute urgence."

"Personnel très à l'écoute . Réponse clairePonctualité pour l'heure de RV"

"personne très accueillante et surtout en aidant a rèsoudre mon problème"

"Compétences et convivialité de ma conseillère Claire Fournier"

"Accueil chaleureux, conseillère très à l'écoute et professionnelle ! Sociétaire très satisfait."

"accueil compétences conseils ,, tt bon"

"RDV , correcte"

"Très bon accueil et prise en compte malgré le temps d'attente (mais je n'avais pas pris RDV)"

"Très bonne"

"Point de situation et devis assurance auto"

"correct personne.bonn assurance"

"personnel compétent"

"Bon accueil"

"L'agent fait la grimace car j'arrive 10 mn avant la fermeture.J'ai signé à cette agence fin 2021 un contrat MULTIVIE qui m'a fait perdre 1000 € depuis ! L'agent me dit qu'il ne peut rien pour moi et qu'il me reste à appeler MUTAVIE...! J'ai appelé ensuite MUTAVIE qui me dit de faire un courrier...! Bref : pour signer : tout le monde est là.Quand on perd de l'argent : plus personne et débrouillez-vous ! Pour"

"J'ai beaucoup aimé l'écoute de votre conseiller et de sa gentillesse. Merci encore pour avoir réglé mon problème."

"Rapidité pour laquelle j'ai été reçu et qualité de l'échange pour mes demandes"

"Mon problème a été résolu rapidement et avec un maximum d'avantages pour moi. Merci."

"Accueil rapide et efficace. Le conseiller a répondu à toutes mes questions."

"Depuis 50 ans je recommande la Macif autour de moi , voilà ma satisfaction !!"

"Merci pour votre réactivité"

"Parfait très bon accueil ,pas d'attente,problème de sinistre réglé très rapidement ,merci a toute équipe de la macif"

"accueil très professionnel"

"rapidite,ecoute,reactivité."

"le personnel est serviable/a l'écoute et bienveillant"

"Accueil souriant. Accueil à l' heure du rendez-vous. Qualité des informations, rapidité de réponse"

"Accueil impeccable avec un interlocuteur sympathique, nous n'avons pas eu trop d'attente pour une visite sans RDV. La solution à notre souci a été trouvée rapidement."

"Toujours à l écoute, dévoué et de bons conseils."

"Très satisfait"

"j'ai toujours été bien accueilli à l'agence"

"Excellent accueil, conseiller chaleureux et agréable. Service hyper-réactif entre mon appel et ma prise de RDC, les informations communiquent bien.Point bonus : l'agence d'Annecy avec sa vue sur le lac offre un cadre très agréable pour un RDV"

"Reçu rapidement sans RV, très professionnellement et très aimablement."

"l'accueil et mon assurance"

"j'ai été bien renseigné"

"Très bon accueil et suite aux questions posées, très bonnes réponses."

"Rapidité de prise en charge. Ecoute et efficacité dans le traitement de ma demande."

"Accueil sympathique"

"Toujours très bien accueilli même sans rendez vous. Très réactifs à nos demandes. Très satisfait de la Macif."

"réactivité et efficacité"

"Très bon accueil, écoute attentive de mes besoins, conseils professionnels avisés"

"la personne qui m'a reçu,connaissait bien son sujet avec des explications claires et précises"

"Reçu sans rdv,peu d attente"

"Très bon accueil, peu d'attente, prise ne charge immédiate de ma demande"

"Bon accueil et réponses à nos questions de la part de l'agent alors que nous n'avions pas RV"

"L'amabilité le professionnalisme disponibilité"

"L'Accueil et le professionnalisme du personnel."

"Nous avions rendez-vous mais nous avons quand même du attendre 30 mn.Bon accueil et bons renseignements"

"L'attente est trop longue à l'agence ; visiblement le nombre d'agents est réduit en cette période estivale. C'est le client qui en subit les conséquences."

"J’ai eu un sinistre habitation et j ai été vraiment mal prise en charge le conseiller que j ´ai eu de m a pas indiquer la procédure et du coup cela a annulé mon dossier de remboursement je dois partir en vacances dans deux jours et je voulais faire les travaux avant !! Je précise que je suis une bonne cliente j ai deux voitures assurés plus mon appartement !Normalement votre assurance est là pour vous aider en cas de sinistre de vous rajouter des problèmes ! Je suis vraiment vraiment déçue j ai quand même fait une réclamation au siège car tout le monde se renvoie la balle !! Je n hésiterai à vous tenir informé de la réponse à ma réclamation si celle ci est positive je ferai savoir bien évidemment je suis une personne loyale et reconnaissante."

"La sympathie et la compétence de mon interlocutrice"

"A contrario du service client au téléphone notre conseillère en agence est a l'écoute des questions et trouve des solutions, plus clair et prend le temps d'expliquer. Merci"

"Pas d'attente, accueil agréable , réponse à mes besoins."

"Personnels très sympathique et souriant je n ai jamais été mal reçu à la macif annecy"

"Les conseillés savent se montré à l'écoute et sont d'un professionnalisme irréprochable"

"Très peu d attente et de plus je n avais pas pris rendez-vous et malgré cela la personne qui attendait un rendez vs m a prise car il restait 5 mn avant son prochain client j ai vraiment apprécié et un agent compétent et fort sympathique"

"Ecoute, solution, dispo"

"Dame très gentille et à l'écoute"

"Bonne écoute, et avec le sourire"

"L amabilité et l humanité ainsi que l efficacité"

"Rendez-vous à ma demande. Sujets au programme traités."

"J'ai été reçu très rapidement, ce qui malheureusement n'est jamais le cas ..."

"Très bon accueil, personne à l'écoute comprenant tout de suite mes demandes."

"L'accueil et le service"

"Satisfait"

"charmant accueil, bonne écoute, régularisation de mon dossier, suivi proposé pour me venir en aide sur un autre dossier un peu malheureux"

"Accueil et réactivité pour un premier entretien"

"La personne qui m'a reçue a été très aimable, et a bien pris en compte ma demande..."

"L'accueil très chaleureux et le professionnalisme et la gentillesse de votre personnel"

"accueil, les explications données , la sympathie du personnel et les tarifs"

"compétence et sérieux. service à recommander avec plaisir."

"J'ai ma conseillère Mme Chotard est parfaite..très à l'écoute..et très sympa."

"Aceuil chaleureux, explications parfaite, conseiler très à l'écoute, et aimable, je reste macif😉"

"Un rendez vous rapide A l'écoute de ma demande Entretien agréable"

"reçu avec élégance et courtoisi"

"bien reçu. réponse claire et rapide."

"Disponibilité et accueil chaleureux de la personne qui m'a accueillie"

"15 mn a attendre dans le hall pour que quelqu'un me donne les pappier pour poser un chèque. Super facon de perdre sa matinée."

"Reponses concretes a mes questions."

"Nous avons rencontré une personne dynamique, souriante et qui nous a apporté clairement les réponses à nos questions"

"J'ai contacté 2x fois des conseillers. La 1ere fois la personne m a littéralement raccroché au nez.Cette méthode est très cavalière, et inadmissible. Ce sont nous clients qui les faisons vivre.Heureusement le 2d échange était très agréable et le mr s'est montré courtois."

"J'ai obtenu des réponses claires et une proposition adaptée à ma demande"

"Très à l écoute et très bon conseil. Parfait"

"La courtoisie et la pertinence des réponses apportées."

"Conseiller à l'écoute de ma demande et prise en charge rapide.Accueil chaleureux."

"RV prit à l'heure changement de vehicule sur le contratet attestation fournie immédiatement. Efficacité et bons conseils, service et travail parfaitement rendu au client. Merci à toute l'équipe."

"Personne agréable, à l'écoute et efficace."

"Bonjour Ce matin visite à l'agence d'Annecy. Accueil courtois mais pas de solution à mon dégât des eaux : 4 M3 par jour depuis octobre et personne ne bouge, on nous balade , on se renvoie la balle. Inadmissible. A quoi ça sert d'être assuré et du point de vue écologique Bravo . De plus client depuis plus de 30 ans. Très décevant."

"Réponses précises ,et recherche 1 document papier donné pour mémoriser"

"Personnel très sympa"

"Conseiller disponible, à l'écoute, de bon conseil."

" Bel acceuilCompétence"

"personne à l'écoute et attentive à mes besoins"

"Une personne très gentille très bien expliquer parfait Merci."

"La transparence et la sincérité de la conseillère sur les avantages et inconvénients des produits proposés par rapport à la concurrence ainsi que sa patience pour expliquer les différentes solutions."

"Très bon accueil RDV respecté tarifs corrects"

"Ai pu actualisé mon contrat et profité pour avoir plus d,informations avec une personne compétente."

"Votre conseiller est très sympathique et nous a bien expliqué le contrat santé"

"Le professionnalisme, la qualité de l'accueil et l'écoute."

"Personne très agréable qui n'hésite pas à prendre du temps pour vous expliquer, revoir avec vous les contrats déjà mis en place."

"Très bon accueil téléphonique La bonne communicationLe bon renseignement."

"EFFICACITE"

"Conseillère très agréable"

"Conseillère très agréable et souriante elle m a répondue par ses explications claires ,parfois avec des schémas à l appui"

"Le conseiller a répondu a mes questions, et mon rdv initialement prévu a 16h45 a pu être avancé. C’était parfait pour moi."

"Disponibilités et compétences de mon interlocuteur !!"

"Connaît bien son travail"

"Sympa, patient, compréhensif, aimable....."