MACIF Assurances

"Pitoyable, même pas capable de fournir un relevé d'information au delà de 3 ans et de le dire à la première visite, une des personnes de chez eux n'est même pas capable de décrocher un téléphone afin de trouver les informations nécessaire."

"Incompétent est le mot reste faible... La macif ma fait galérer pendant plus d'1 ans pour résilier mes contrat chez eux... Et je galère encore a recevoir ce qu'il me doivent... Déçu et je ne retournerais plus chez eux !"

"Ça fait 10 ans que je suis chez eux je n'ai jamais rien comme sinistre . Six ce n'est un remplacement de pare-brise. Et ils ne veulent pas m'assurer pour un autre véhicule. Les raisons ne sont pas les mêmes à chaque fois que j'y vais j'y suis allé trois fois"

"Des incompétents que ce soit au telephone ou en agence rien d'autre incapable de résilier les contrats de mon ancienne assurance. Et aujourd'hui que je part de chez eux idem il ne traite pas les courriers reçu obliger de les appeler et Après il trouve des excuses bidon. La macif est à fuir"

"Pour ma part aucun soucis avec eux, j'ai été très bien reçu et les conseillers se sont montrés très sympathiques. Quant à la Macif, même si c'est un peu cher, nous n'avons jamais été déçus par rapport à la prise en charge des sinistres, l'assureur s'est même montré très réactif malgré des réparations effectués chez un garage non partenaire. Je recommande."

"Reçue par une conseillère qui a l'air au bout de sa vie....pas un sourire, elle souffle car je pouvais avoir le devis par téléphone...alors que c'est le conseiller téléphonique qui m'envoie en Agence 😉. Elle essaie de m'expliquer ce qu'elle me propose mais elle meme ne comprend pas ce qu'elle propose...wouah je félicite les RH qui l'ont recrutée...comment perdre son temps et repartir sans le devis"

"Professionnalisme, sympathie, bonne prise En charge des dossiers bref à conseiller les yeux fermés ..."

"Je suis allée il y a trois ans pour ouvrir un compte bancaire à la Macif d Henin Beaumont très bon accueil je suis satisfaite Catherine Toth voyante Lille"

"Attention ils vendent des contrats a la parole qui ont rien a voir sur papier et vous vous retrouvez a payé + quil faut sans rien pouvoir faire ..."

"Très professionnel et gentil merci de votre accueil ce matin"

"Vous êtes toujours reçu et conseiller de la meilleure des manières, chose qui se perd de plus en plus mais la Macif continue de faire perdurer ce là ! Suite aux avis que je lis les conseillers sont humains aussi et peut-être que des fois le problème ne vient pas d’eux mais de vous mêmes remettez vous en questions aussi mettez vous à leurs place !!!"

"Depuis août 2021 je suis assuré chez la macif ! Mes véhicules et accident de la vie . La conseillère se charge de résilier chez mon ancien assureur tt mes contrats . Elle m'explique que accident de la vie sera résilier au 1er janvier 2022 étant donner que ce contrat se résili à date anniversaire. Nous somme en avril 2022 je paye tjr cette garanti chez mon ancien assureur car la conseillère s'est tromper d'assureur. Et comme part hasard ils ne peuvent pas me faire un geste malgré que se soit de leur faute! J'ai fait une belle erreur d'aller chez eux !!"

"Rendez vous. Pas d'attente"

"Accueil avec bienveillance et professionnalisme."

"Macif très accueillant, les tacos sont bons"

"Le conseiller de Arras qui et sur henin Beaumont Est très gentil , très avenant envers c’est clients , petite attention comme le café c’est toujours appréciable Il explique très bien les choses , les closes , ect …. La dame de l’accueil est super agréable , même dernière son masque nous voyons son sourire tellement elle est agréable elle est très poli J’ai eu une superbe impression dès l’entrée Comparer à leurs concurrents Allez y les yeux fermés ils sont super…."

"Très bon accueil"

"Pas d attente très rapides très bon accueil"

"Compétences sympathique demande abouti avec simplicité , bien cordialement"

"Personnel très professionnel RAS"

"Personnel très accueillante et à l écoute"

"l'accueil personnalisé , la sympathie de la responsable , sa patience par rapport a toutes les questions posés , sa compétence et son professionnalisme et surtout le Bonjour reçu des autres membres de l'équipe"

"ACCEUIL RECU PAR CELINE SUPER AIMABLETRES BIEN RENSEIGNE SUR NOTRE PROBLEME"

"l'accueille par compte quelques questions indiscrètes qui pourrais faire fuir certain client cordialement"

"Toujours un bon accueil."

"acceuil tjrs bien sympatique et aussi maintenant dans le nouvel agencement plus d intimité dans les bureaux fermés"

"Bien reçu par le conseiller..cependant, me faire déplacer de 50 km pour présenter mon permis de conduire....On m'avait dit au téléphone que c'était pour signer un document suite à la contraction d'une assurance...Je suis de plus en plus déçu de cette assurance et envisage réellement de changer....je ne peux pas trouver pire...."

"Très jolie agence très bien accueilli la conseillère était à notre écoute et agréable merci à elle"

"Accueil agréable,sourire, à l'écoute,très bonne explication,et ponctualité,que d'autres bonne choses...."

"Rendez-vous constructif, concrétisé par la souscription d'un nouveau contrat."

"Bon accueil et réponses à mes questions claires et précises, donc efficacité"

"très bon accueil, attente raisonnable, dossier bien expliqué et traité."

"ACCUEIL ECOUTE A PRIS LE TEMPS DE REPONDRE A MES QUESTIONS"

"Déjà je trouve l'accueil est vraiment bien la file d'attente n'est pas déborder"

"tres bien acceuilli tres peu d'attente"

"L'agence est facile d'accès, l'accueil est chaleureux, les démarches sont simples."

"Très bonne accueil, rapidité, efficacité"

"Trés bon accueil personnel compétent"

"Excellent accueil et explications de la conseillère."

"Conseiller très pro, clair dans ses propos et accueillant."

"toujours bien accueilli très professionnel"

"la personne, qui nous a reçue, est très compétente et nous a effectué nos démarches de retraits avec professionnalisme ."

"Pour l'accueil, le service, et les renseignements avec le sourire. Merci."

"Pour les questions d'assurance de prêt immobilier vos conseillers ne servent à rien. Je n'accepte pas qu'après avoir signé une offre a un certain tarif, on me demande de signer une autre offre plus chere"

"personnel sympathique et a l écoute"

"accueil, renseignements tout a été parfait"

"L accueil de la dame qui m'a reçu à été très aimable.elle répondu à toutes mes question et a résolu mon problème en un clic.merci encore"

"Pour moi, c'est une très bonne note car on est pas parfait, le parfait n existe pas"

"Bonne continuation client fidèle et tout ma famille la macif et la meilleure assurance"

"On c est moqué de moi et très mal informé"

"Bonjour ... Suite a votre demande. Sachez que j'ai reçu un accueil HUMAIN...Aujourd'hui je peux vous affirmer que ce j'ai vu et reçu au Bureau de la MACIF n'existe plus. Dans mon Centre de Contrôle OCTAVE, je me comportais comme les personnes qui m'ont accueilli à la Macif de Hénin-Beaumont...Je peux vous affirmer que j'ai reçu par des infiltrés et destructeurs de l'Etat des choses inacceptables. Du Jamais vu après 14 ans de Contrôles Auto comme inspecteur. L'un, Il fume dans mon Centre et m'envoie de la Fumée dans la Figure avec les nanos molécules d'arsenic lorsque je lui dit. Monsieur on ne fume pas ici Et l'autre Me dit Cinq fois... Vous devez arrêter de travailler Vous êtes trop Gentil Dans vos bureau j'ai été reçu par PAULINE... Imaginez que j'allume une cigarette dans son Beau Bureau et lui lance de la fumée dans le visage... Melle PAULINE ayant une qualité d'écoute et visuelle exemplaire, est un Humain vrai. (Au féminin) Puis a l'accueil également le Jeune Homme a eu un comportemental serviable et respectable. De plus la qualité et la propreté est exemplaire. Restez comme vous êtes. Même si des individus par Jalousie comme dans mon Centre de Contrôle viennent vous nuire. Mesdames et Messieurs qui me lisez. Soyez MACIF et restons solidaires dans ce monde nouveau qui se prépare. Cordialement... Jean Marie Monka"

"Bonne accueilBon renseignements"

"Tarif trop élevé par rapport à d'autres assurances, de plus pour la création d'une carte grise la macif ne s'engage pas .elle ne donne pas de certificat pour faire la demande au service des cartes grises. ALIANZ LE FAIT, j'ai eu la carte grise. Un train de retard pour la Macif. un sociétaire de plus de 28 années."

"Le conseiller m a écouté et à répondu à toutes mes questions. Il m a donné tous les documents que j avais besoin."

"Très bonne accueil avec café."

"Très bon accueil et bons conseils"

"bien reçu de l'entrée a la sortie bonne écoute un bon café avant d'etre reçu par un conseillé qui a était a votre écoute"

"J ai eu affaire à l accueil, par un homme très gentil puis une conseillère m a prise en charge très gentille également et très à l écoute de ses clients"

"L accueil , gentillesse , rapidité, réponses claiirs aux questions, explications très claires aussi , personnel souriant . Merci a tous"

"tres vite pris en charge..."

"Toujours bien accueilli, et confidentialité assurée et très belle agence"

"Très bonne entente avec les clients, les conseillers et conseillères font très bien leurs travail et aussi nous conseille très bonne continuation à vous et encore merci pour votre accueil."

"Personne agréable à l'écoute de mon projet"

"Réponses rapides aux questions posées...Le conseiller connait très bien son job...Accueil impeccable avec café offert..."

"Bonne accueil personnel sourient"

"Très bon accueil ,une conseillère très agréable et à l'écoute"

"Bien renseigné et bonne prise en charge."

"personnel très agréable et a l'écoute vraiment de ses clients ce que l'on ne trouve pas partout on nous accompagne et on nous explique chaque chose sans problème même s'il y a du monde derrière on nous accompagne vraiment bien dans cette agence je recommande vraiment a tous"

"Très bon accueil, étant de fidèles adhérents de la MACIF nous espérons que notre demande de remboursement de travaux de remise en peinture des plafonds de notre logement résidence secondaire à Argeles sur Mer suite à un soucis d'infiltration, soit acceptée par la MACIF."

"Bonne expliquation souriante . à l heure quand on a pris rendez vous"

"Personnel très accueillant, dynamique et compétent."

"aucune empathie de mr enzo campanone , qui a fait mine de ne pas comprendre ma visite , alors que j' avais eu quelques jours auparavant , un conseiller téléphonique très professionnel, très courtois et à l' écoute , qui m' avait fait patienter pour soumettre ma situation à un responsable d' agence macif, dont la suite a été concluante , car le téléconseiller avait réussi à m' avoir un paiement en 3 chèques en passant à l' agence d' hénin beaumont; à mon arrivée à l' agence MACIF d' hénin beaumont , il n' en était rien ! mr enzo CAMPANONE , m' a reçu froidement , me demandandant ce qu' il pouvait faire pour moi ????????, après mes explications , il appelle la gestionnaire , et là , je comprends que suis tombée dans un piège , on m' a fait venir en agence , pour rien , car les 3 chèques sont refusés , on m' oblige à faire 2 chèques de 140,42 à dbits au 10/12/2022 ,et 10/01/2023, alors que je payais régulièrement tous les mois et qu' à la date du 22/11/2022? J'avais déjà payé le mois de novembre 2022, et que j' étais donc à jour ! seulement voilà !, et malgré que j' avais jusqu'à fin mars 2023 POUR M'acquitter du solde de ma cotisation , mr enzo campanone exige le règlement en 2 fois ???? je vais saisir la fédération française des sociétés d' ssurances afin de leurs soumettre les pratiques de la macif ; le paiement mensuel par CB ou chèque est un paiement comme un autre , le non paiement par prélèvements automatique n' est en aucun cas un motif de résiliation de contrat !!! votre courrier de mise en demeure du 16/11/2022 alors que j' étais à jour dans mes paiements à cette date , est un abus ! et j' entends prouver ma bonne foi ! mr gary christian"

"Inadmissible, il faut venir 2 fois en agence pour avoir la 3ème version (différente des 2 premières bien sûr) sur notre messagerie !!! Bien sur la fuite n'est pas prise en compte dans l'assurance que l'on paye par mois ..."

"une personne très professionnel , dans le but de nous satisfaire sur notre contrat .n'a pas hésité à nous rappeler pour plus d'infos .Merci à son professionnalisme. Une personne qui guide un client du début jusque la finalité de nos besoins"

"agréable très professionnel"

"Très bon accueil. Peu d'attente. Agent compétent"

"très bon accueil et très bonnes explications du conseiller qui m'a reçu"

"très bonne accueil et très à l écoute bravo à vous et à la conseillère !!"

"Personnel très accueillant et résolution des problèmes très efficace"

"Conseiller compétant et très efficace"

"Bon accueill et conseils professionnels par des conseillers compétents"

"Très bon accueil Avec des explications complètes de nos contrats"

"20 mn de retard par rapport au rdv que nous avions pris sur l'appli"

"personnel très conviviable on ma proposée un café et le conseiller à pris le temps de préparer mon dossier en sachant qu'il avait fini son service"

"Très bon accueil, bien renseigné sur mon sinistre"

"maintenant pour venir chez vous vaut mieux prendre rendez-vous car on a des surprises sur l'attente"

"Accueil, très bonnes explications"

"Les conseillers sont à l'écoute de nos demandes, et répondent à nos attentes."

"Le professionnalisme de l'agent et sa sympathie."

"mes questions ont trouvé une réponse"

"Pris en charge très rapidement. Et dossier traité immédiatement. Merci"

"La disponibilité de la personne qui m'a reçu, en répondant clairement à toutes les questions que je me posais et je le remercie."

"Règlement rapide du (petit) problème géré à l'accueil"

"Accueil, satisfaction, réactivité, conseil...."

"Un accueil au top, et le conseiller qui nous a reçu à fait des pieds et des mains pour nous donner satisfaction ! Un grand merci à eux !"

"Prise de rendez-vous facile via internet et horaire respecté.Solution trouvée lors de ce rendez-vous"

"Très bonne accueil comme depuis 20 ans et très bon conseil"

"tres bien accueilli et tres bien expliqué des terme sur l'assurance camping car"

"Parce que G eu ma réponse, avec amabilité..."

"Toujours un accueil souriant et satisfaite des réponses que l'on m'apporte à ma demande"

"Parfait comme à l'habitude"

"Très bien reçus. La dame a été très très bien, très à l'écoute et a bien pris en charge notre dossier. Nous sommes ravis de notre visite."

"Il sont super votre équipe"

"Pas d'ouverture à la négociation sur les tarifs assurances, surtout jeune chauffeur. Peux être il est préférable que les jeunes chauffeurs ne s'assure pas au risque des sociétaires Macif?"

"Mauvaise accueil avec le conseiller qu'ils n'a pas beaucoup de compétences"

"Clarté, vitesse et amabilité"

"Super accueil"

"Conseiller toujours efficace, à l'écoute et j'apprécie les propositions pour améliorer nos contrats au fil du temps, je vous remercie pour votre professionnalisme et de nous mettre à l'aise sur les explications, cordialement"

"Gentillesse, professionnalisme et rapidité"

"J'ai été bien accueilli tant à l'accueil que dans le bureau de la dame qui a traité ma demande. J'ai bénéficié d'une bonne écoute. Des conseils pertinents m'ont été donnés quant aux offres de la MACIF."

"L' accueil, le professionnalisme."

"MALHONNÊTE, INCOMPÉTENT Je suis assuré TOUS RISQUES pour mon véhicule, je déclare un sinistre que j’ai découvert sur mon véhicule et on me dit que ça n’est PAS PRIS EN CHARGE sur décision de l’expert. Je demande donc un rendez-vous avec un conseillé de l’agence qui me dit qu’il ne peut rien faire et me fait patienter pour parler avec quelqu’un au téléphone. A quoi servent les conseillés si c’est pour me passer un personne au téléphone (désagréable de surcroît!!!!) qui ne résout pas votre problème. Résultat: je suis assuré TOUS RISQUES et on me dit que je ne serais pas pris en charge. FUYEZ cette agence!!!!!"

"Accueil rapide et efficace"

"J'ai étais très bien accueilli par le personnel"

"Accueil et réception impeccable sujet vite élucidée et traité en attente le petit café est bienvenue et le personnel est professionnelle sa ne traîne pas"

"La conseillère était très agréable, elle nous a très bien conseiller sur nos différents contrats"

"Gestion du dossier trop trop long.Le gestionnaire, expert, reparateur se rejettent leur part de responsabilité,ce qui fait que le sociétaire gère le dossier lui-même.On paye pour un service non rendu 30ans d'ancienneté à la macif très déçu Voilà"

"Le numéro n'est pas attribué"

"entièrement satisfaite à tous points de vue"

"pas trop d'attente et surtout trés bon entretient"

"Le conseillé m'a bien renseigné"

"L'accueil,le professionnalisme de Mr Enzo."

"Très bon accueil et la personne qui m'a reçu ma très bien conseillé"

"bon accueil bon renseignement"

"Très bon accueil.Personnel compétent et dynamique."

"Le conseiller a répondu à nos questions"

"Très réactif suite à un accident avec des Turcs (non responsable pour ma part). Sans l'aide de la Macif, je ne suis pas certaine que le conducteur Turc aurait réussi à remplir et signé le constat sachant qu'il ne comprenait pas le français."

"personne tres gentil et tres bien renseigner"

"Personnelles très compétents, serviable bien renseigné"

"Tous c est bien passe ,agence à l écoute du client"

"Réactif professionnel répondu à mes attentes"

"très bien accueilli en plus avec un café cas ces bien vue"

"Contrat jamais signé, pourtant ce matin je reçois un recommandé d’un huissier de justice ! Incroyable mais vrai.."

"Très bon accueil et à l écoute"

"Bon accueil, bien reçu, rapide"

"Avec un accueil agréable et professionnel, je n'ai jamais eu de soucis lors de mes visites en agence ! Et de plus être bien conseillé et une bonne satisfaction, la preuve est en est la... 42 ans d'ancienneté à la MACIF."

"A été reçu ce jour pour un devis avec la conseillère Pauline qui a été très agréable et a su répondre à toutes mes questions"

"La réception à l,accueil, la rapidité et le professionnalisme"

"un accueil très chaleureux et de personne a votre écoute"

"Bonjour. Les deux etoile en moins concernent le prix de l assurance"

"un accueil très agréable et très satisfait de ma conseillère"

"Très bien accueilli ,conseiller prends le temps de répondre à notre demande. Espace très convivial. Espace très propre.Tout est parfait."

"Accueil tres sympathique et répondues à toutes envies et très compréhensive bien cordialement Mme Dacheville Isabelle"

"Très bonne accueil bonne conseillère"

"Je suis venu en agence pour des conseils bon accueil à la réception et très bien reçu par le conseiller"

"Attention si vous n'avez pas de facture la Macif ne rembourse rien. Après 35 ans de souscription d'assurance maison et notre premier sinistre pour cambriolage, la Macif n'a fait aucune concession malgré avoir donné des justificatifs par photos mais sans facture. Le prix est en plus très élevé par rapport à d'autres assurances qui ont de meilleures garanties. Nous allons sans tarder changer d'assurance."

"accueil toujours agréable et service professionnel"

"courtois, efficace, réponse à mes questions"

"Tres bon accueil,renseignements au top ,"

"Prise en charge très rapide et agence très accueillante et agréable."

"Personnel agéable , à l' ecoute du client ......"

"Accueil rapide conseiller à l'écoute et très bon tarif"

"Proche de mon travail Moins de mondeBon accueil Rapidité"

"Prise en charge immédiate et un personnel très professionnel"

"très bon accueil"

"très bon accueil, informations claires. La personne a cherché la meilleure proposition en fonction des besoins pour une complémentaire santé"

"Très bon accueil et efficacité du conseiller"

"Après un appel téléphonique de l un de votre conseiller pour un rdv. Une attente de 20 minutes, reçu par un autre conseiller qui m'annonce l'arrêt de macif banque."

"Bien reçu a l acceuil et peu d attente et bien renseigné"

"Demande et prise en compte d'une mutuelle Très bien renseigné et obtention d'un parrainage"

"Accueil chaleureux relooking de l'agence"

"Refus de m assurer sous prétexte que le véhicule n est pas garé chez moi"

"La patience, la politesse etc.."

"acceuil service rendu clair nette"

"nous nous sommes rendu dans l'agence , un contact physique est mieux que les renseignements donnés par le biais du téléphone ou la personne à l'autre bout du fil vous recite des réponses sans vous expliquer le pourquoi du comment ce qui n''a pas été le cas à l'agence la personne nous a expliqué des choses que personnes auparavant nous avez dites .la seule chose que je reproche c'est moi la victime qui a fourni les informations sur les contacts à appeler pour faire avancer mon dossier .je souligne que la personne qui nous a reçu est d'un professionnalisme sans reproche .Mr COLIN"

"Très agréable. Service précis"

"Conseiller à l'écoute et réactif"

"Accueil très agréable et la personne qui m'a reçu très professionnel et à l'écoute, très courtoise. Vraiment satisfaite"

"Accueil courtois et efficace"

"Service rapide"

"Très à l'écoute de mes besoinsClarté des réponsesConseiller très accueillant"

"Très bonne accueil"

"Bien reçu mais dommage votre mutuelle aussi chère que notre AESIO !la"

"Caroline a parfaitement répondu à toutes mes questions et attentes. Son professionnalisme m'incite désormais à envisager le transfert de l'ensemble de mes contrats vers la Macif. Merci sincèrement pour votre accueil chaleureux."

"Accueil et le tarif"

"ma conseillére est au top!"

"Très bon conseiller"

"Les renseignements étaient clairs"

"La macif sont vraiment nul"

"Pas du tout satisfait Cliente depuis plus de 20 ans Il a fallu appeler 3 numéros différents suivi de plusieurs interlocuteurs différents avec différentes version (bugs informatique, établissement des factures uniquement les mardis et jeudis, les factures sont éditées tous les 2 mois, quelles version suivre) de la non transmission d'une simple facture durant 8 jours"

"Conseiller agréable et qui connait son métier"

"Conseiller très gentil et aimable et à l écoute de ses clients"

"Je suis très satisfait de votre prestation depuis que je suis chez vous cela fait longtemps et je ne m'en suis jamais plaint"

"conseiller a recommander le top très professionnel 10/10"

"Conseiller au niveau de l antenne de noyelles godault au top"

"SERIEUX DE LA SOCIETE"

"Respect de l'horaire et proposition de placement assurance vie"

"bon accueil et service"

"L'accueil"

"J'ai reçu les réponses à mes questions"

"Peu d'attente. Rapidité de résolution de problème"

"Qualité"

"La personne qui m'a reçu, a été très aimable et m'a rendu service avec le sourire."

"Mes parents font partie des sinistrés du aux inondations. L’expert est passé pour lui. Les dégâts sont minimes alors qu’il y a 15 cm d’eau dans la maison. Les Placo ont pris l’eau aucun remboursement. Ma maman a dû se déplacer huit fois en agence pour obtenir une attestation. La modique somme de 7000 € a été versée avec cela, ils doivent se remeublé et faire les travaux Placot, peinture, changer les portes…… C’est honteux !"

"Tous est parfait"

"Toujours satisfait de la macif et les conseillers au top et à l'écoute de nos choix"

"Personne très professionnelle et à l'écoute de notre demande ."

"Reçu à l heures une bonne écoute très professionnelle"

"Elle a pris son temps pour m'expliquer et répondre à mes questions"

"amabilité et compétences."