MACIF Assurances

"Je suis chez eux depuis des années et vraiment ils offrent d'excellents services. Quand on est en panne ils règlent le soucis très vite. Ils sont accessibles."

"Assuré depuis plus de 30 ans à la macif, j'avais un rdv à 14h30 pour des contrats,(j'avais trouvé moins cher ailleurs), déjà on m'a reçu avec un quart d'heure de retard, et j'avais un devis pour un véhicule à demandé mai vu que ce monsieur avait un autre rdv on m'a poussé vers la sortie . Une honte.."

"L agence a bien changé ! Étant cliente depuis des années j ai souscrit une mutuelle santé pour ma fille. A ce jour, une erreur a été faite sur le contrat. Du coup je suis obligée de payer les lunettes sans remboursement, bien sûr! Je leur ai demandé de changer de contrat afin d avoir une meilleure couverture. Ils n ont pas souhaité résoudre le problème! Du coup je vais résilier tous mes contrats!😠"

"Ma mère se bat depuis 4 mois pour l'indemnisation suite au sinistre de sa maison. Elle n'a toujours pas pu lancer les travaux et ne sait toujours pas si elle sera prise en charge pour la totalité des dégâts ! Cela lui prend un temps et une énergie considérable ! Regrettable pour une cliente de plus 30 ans ! Très décevant !!!"

"Mon sinistre traine depuis des mois ( décembre 2019) l'expert de la MACIF à signé le devis avec l'expert d'AXA) et depuis plus rien malgré 6 relances. Il y a eu une relance par avocat sans réponse. Il y en a pour environ 30000 euros. Visiblement la MACIF joue le pourrissement."

"Mon sinistre pour dégats des eaux causé par mon voisin n’est toujours pas reglé depuis 6 mois aucune réactivité ils remettent en faute la parole de l’expert et laisse pourrir mon dossier .... mes prélèvements sont toujours en cours par contre merci ....."

"la prise en charge des dossiers véhicules et dégâts des eaux pas au niveau du prix que l'on paye.Tres déçu et pourtant client depuis 20 ans. Je vais m'assurer ailleurs"

"4 appels téléphoniques de 15min chacun pour pouvoir recevoir une simple attestation d'assurance. Au secours"

"Très bonne accueil, Conseillère très agréable Merci pour l'échange"

"Un super accueil. Une personne professionnelle patiente et qui donne des informations claires."

"obtention RDV super rapide, accueil et écoute super, Réponse rapide et efficace."

"l'aqueuil et la gentillesse du personnelles conseils de gents conpétants"

"tres bon accueil et personnel très professionnel"

"Accueil, explications claires et précises, amabilité..."

"Très bon accueil et bien renseigner"

"Accueil chaleureux et sympathique, temps d'attente correct et document (attestation d'assurance pour voyage) remis de suite"

"suite a un degat des eaux exterieur de la maison la macif na pas voulu me donner un petit de domagement.etant.a la macif depuit plus de 50 ans pour la voiture et 20 ans pour la maison .et pratiquement pas de .sinistre. a la premier occation je me verrai dans l obligation de changer . d,assurance.veiller escuser l ortographe j,ai 88 ans et je suis pas champion en ordinateur"

"La conseillère est très accueillante, à l'écoute et fait le maximum pour résoudre le problème éventuel. Elle est toujours disponible et très réactive."

"Rendez vous en temps voulu. Personne agréable et bonnes explications de sa part."

"l accueil de la personne qui m'a reçu. Suggestion : est il possible de modifier vos horaires d'accueil en agence ? que vos bureaux ouvrent à partir de 13heures car moi aussi j'ai des horaires de bureau 8h 12h et 14h 18h, ce n'est pas évident de passer vous voir. Merci."

"A l'agence d'Andrézieux je suis toujours très bien reçu et renseigné avec un personnel très proche de ses clients , merci à tous . Cordialement Mr DRAGUE"

"J'ai été reçu par une gentille employée qui a tout fait pour me donner satisfaction malheureusement, le document que j'attendais ne m'a pas été remis car son ordinateur ne pouvait remonter plus loin. Je suis confiant, et j'attends une réponse à mon problème :je souhaite de votre part récupérer une attestation prouvant que je payais l'assurance de ma maison située a l' avenue du mail à Bonson 42160 pendant la période de mai 2006 jusqu' au dernier mois en y faisant figurer la cotisation mensuelle pendant cette période cordialement Paul C"

"Personnel très sympathique compétant et à l'écoute"

"Conseillère avenante, sympathique et à l'écoute."

"bon accueil et bonne écoute de la conseillère"

"Explications très claires sur une assurance moto passée en option tous risques.Par contre, il m'a été impossible de signer mon contrat par internet car impossible de recevoir mon code par sms. Je suis encore dans l'attente de signature de contrat car tout est bloqué au bout de 3 essais. Dommage. Cordialement"

"tres bon accueil pas d/attente"

"Tres bon acceuil agent Tres agreeable ET nous avons ete bien informe"

"Un très bon accueil et de bonnes explications."

"les locaux sont très agréables, l'amabilité du l’hôtesse d'accueil, le traitement rapide de ma demande."

"Nous avons été Très bien reçus par la conseillère qui a été très attentive à nos différentes demandes.... de part sa clarté et sa gentillesse...."

"Impossible de signer mon contrat d'assurance pour mon 2008 vu que je l'ai pris par téléphone et ne reçoit pas le mail pour signature. Aujourd'hui encore j'ai passé 1h00 au téléphone et personne n'a été capable de résoudre mon problème !!"

"Pas d'attente, conseillère charmante et bien à l'écoute."

"Personnel très accueillant et professionnel"

"Le professionnalisme, la patience et la gentillesse de la personne qui m'a reçu."

"Vendeuse très très sympa et honnête, rdv parfait !"

"rapidité des réponses et de la prise en charge ,conseiller tres à l'écoute"

"bon accueil et conseillère qui explique bien et prend le temps de faire avance les dossiers"

"Très bonne accueil personnel compétent"

"Traitements et remboursements efficaces et rapides des sinistres, très bon accueil téléphonique, du sérieux ! Très satisfaite de leurs services. Je recommande vivement la Macif !"

"Excellent accueil. J'ai eu toutes les réponses à mes questions avec une personne aimable et compétente."

"Superbe accueil de Delphine , qui a traité ma demande très rapidement et ave le sourire"

"Personne à l accueil très souriante, agréable"

"Très bon accueilRenseignements précis et satisfaisantsPrix intéressants"

"Très bien reçu avec du personnel souriant"

"Personnel sympathique à la portée du client"

"Très bon accueil"

"Reçu toujours avec beaucoup de professionnalisme et sympathie de la part de Mr Crozet"

"L'agence m'a changé mon contrat, alors que le vendeur par téléphone me disait que ce n'était pas possible. Bravo à l'agence, mais moyen les vendeurs par téléphone."

"Je suis toujours bien reçue et bien conseillee personnes tres agreables"

"L'accueil et l'ecoute de la conseillere , qui a pris le temps d'essayer de resoudre une erreur de la Macif en prenant un expert corrompu , mais en vain ! Cette note ne represente donc que le travail de la conseillere et en rien la Macif , a qui je mettrais encore un 0 .Je ne pense pas que vous vouliez publier mon avis !"

"Accueil agréable, prise en charge rapide."

"L'amabilité du conseiller, la rapidité de traitement et les infos"

"Pas d'attente et nous avons eu en face de nous des personnes aimables et compétentes"

"J'ai bien peur que la Macif dont je suis adhérent depuis 1972 soit en train de confondre rentabilité et accueil client....???"

"Accueil très sympa"

"La personne qui m'a reçu est très compétente et à l'écoute , également très professionnelle"

"Pas d'attente, accueil, prise en charge, entretien très agréables et professionnels, rien à redire."

"Accueil et rapidité pour mon dossier assurance véhicule"

"Excellent accueil par personne compétente agréable"

"tres satisfait de notre conseilliere tres professionnelle tres a l ecoute tres agreable nous en sommes tres content"

"Assurance qui joue sur les mots sur une déclaration d'une personne à mobilité réduite pour fuir ces responsabilités et dédommagement Honteux tout simplement"

"L'accueil, le sourire, et le professionnalisme"

"bonjour ,bien recue et satisfaite de ma dmande ,cordialement"

"bon accueil satisfait de la reponse a ma question"

"accueil agréable tous les renseignements nécessaires sont donnés"

"J'ai été très bien renseigné pour mon problème de connexion pour Macif et Mutavie."

"JE POSSEDE UNE TRES TRES BONNE CONSEILLERE AVEC MES PARENTS"

"Accueil, écoute, rapport qualité prix des contrats proposés..."

"Conseillère très aimable et professionnel"

"L'attente n'a pas été longue et les explications à mes questions claires."

"Je n ai pas trouvé l offre que je voulais"

"Conseillère à l'écoute et compétente dans les questions posées"

"La personne qui nous a reçu a été très professionnelle à l écoute."

"Je suis très mécontent de la macif"

"Pas d'attente, conseillère super ,a l'écoute et très agréable."

"Accueil, sourire, disponibilité et compétence."

"Nous avons été très bien accueilli par une personne très à l'écoute de notre problème."

"prise en charge rapide - convivialite - respect de l' horaire pas d'attente-parfait"

"Sans rdv j'ai été accueilli rapidement par une personne souriante qui a répondu favorablement à mes demandes. Merci"

"Je suis toujours très bien accueillie et conseillée par Mme Desousa. Je la remercie pour son professionnalisme"

"Personnel agréable, à l'écoute, et compétent."

"Conseiller = OkPas trop d'attente par rapport à heure de rdv"

"L accueil la bienveillance des personnes et leurs sourire"

"L'accueil chaleureux et l'écoute de mon conseiller"

"Super service. Madame Gros a répondu à toutes mes questions. Malgré la complexité de mes demandes, elle m'a très bien conseillé et proposé une offre adaptée à mes besoins. Le tout à un très bon rapport qualité/prix. Je recommande la Macif !"

"Très bien reçu, très bon conseils, personnel très sympathique"

"très bon accueil"

"Très bon accueil, écoute de qualité et proposition de contrat satisfaisant"

"très a l'écoute, personne super merci Delphine"

"problème résolu très bon accueil"

"Conseillers toujours à l'écoute et toujours prêts à accélérer les dossiers"

"L'accueil gracieux et à l'écoute."

"Une et ensuite 2 personnes qui m'ont écouté, compris et ensuite proposé une solution simple pour résoudre mon problème suite à la perte de mon frère."

"Très bon accueil de la part de Mme Gros, souriante, à l'écoute et professionnelle. Grâce à elle nous économisons 1010 € par an. Je recommande vivement 🥰"

"Très bon accueil et bien renseigné par le conseiller."

"Très accueillante et professionnelle.J'ai eu parfaitement réponse à mes questions."

"Accueil parfait, résultats parfaits"

"Satisfait de l'accueil ainsi que des réponses, réponses pour lesquelles je n'ai aucun préalable dans les conditions générales"

"Un problème qui ressort depuis un an a vite été solutionner et ma demande de couverture pour mon drone régler . j'ai été pris en charge par une personne compétente et agréable à la fois .merci .,.,.. Antonio Serrano de Bonson 42160"

"Bon contact avec Le personnel MACIF Reçus à L'heure prévue"

"la prise en charge rapide , l'accueil de qualité et les réponses à mes besoins"

"La personne qui m'a reçue à deux reprises, est sincèrement très agréable, d'une grande gentillesse, explique très bien.... C'est vraiment un plaisir de converser avec cette dame."

"excellent accueil et professionnalisme de mme Arthaud"

"Personnelles très sourriant accueillant sympathique et très sérieux"

"SCANDALEUX !!!! Mes parents sont sociétaires Macif depuis 52 ans ( !!!). Victimes d’une grave faute médicale et je me rends compte que contrairement à ce qu’ils pensaient, leur couverture juridique (qu’ils payent depuis 52 ans, tout comme toutes leurs autres assurances à la MACIF….) est MINABLE !!! Les indemnités ne correspondent absolument pas à la réalité. En parallèle ajoutez une durée de traitement extrêmement longue, et pour couronner le tout une personne (Mme Cécile Pauletti) on ne peut plus ANTIPATHIQUE…. Cette enseigne avait, il y a quelques années, très bonne réputation. Aujourd’hui en lisant les divers avis, et surtout en comparant les divers devis/couvertures existantes, je ne peux que conseiller à tout le monde de prendre cinq minutes pour comparer avec les autres compagnies concurrentes avant de souscrire à la MACIF…"

"Compétence et amabilité des personnes rencontrées"

"accueil, présentation des produits très satisfaisants Très bien placé sur les 2 roues"

"Personne très sympathique et réponse rapide"

"J`ai eu les renseignements que j'attendais"

"Le personnel de la MACIF est très compétents agréables et efficaces Je suis assurée à la MACIF depuis de très longues années et JAMAIS de déception Ne changez rien"

"Je conseil l agance d andrezieux boutheon. Une prise en charge complète de mes demandes et un échanges sur mes différents contrats,avec une grande écoute."

"le personnel tres sympas"

"Bonjour, j'ai été bien accueillie, on ma proposé un café. et j'ai attendue dans la salle d'attente."

"Prise en charge rapide Bon renseignement sur mon affaire Personnel très agréable et efficace"

"La conseillère qui m'a reçue a été très à l'écoute et de très bons conseils."

"Prise en chagre du constat rapidement, devis moto rapide, clair et net et tout ça sans RDV"

"La communication est parfaite, et le professionnalisme de vos collaborateurs est toujours à l'écoute. Bien Cordialement Bernard CHAZALLON"

"Accueil parfait et rapide.J avais un souci, la professionnelle m a rassuré, s est renseignée pour me donner les bonnes infos, que je n' avais pas eu lors de précédents échanges téléphoniques"

"Conseils de qualité et accompagnement dans les démarches très positif."

"amabilité, compréhension, gentillesse, efficacité."

"Au top cette agence."

"Professionnelle efficace et agréable."

"personnel agréable et competent"

"Accueil par la conseillère très gentil, mais malgré le rdv pris sur internet, 20 min d'attente à l'accueil ce que je ne trouve pas normal car c'est la base de ne pas attendre quand on prend un rdv...."

"personnel sympathique qui répond à mes attentes"

"très à l écoute"

"Agent accueillant gracieux et disponible qui a réponse à chacune de mes questions et prend le temps de faire un bilan complet de ma situation"

"Prise de Rendez-vous sur Macif. Fr. Horaire respecté. Bon acceuil."

"Bonne prise en charge, réponses satisfaisantes et attente correcte sans RV (un jour avec RV)"

"Bonjours écoute et bon acceuil"

"Très satisfait de être client et je recommend vivement de aller vous informer directement"

"Accueil et rapidité du traitement de ma demande"

"Très bon accueil et dossier traité rapidement"

"le bon accueil et le service rendu rapidement alors que j'étais sans rendez-vous à Andrézieux."

"Des collaboratrices motivées et très à l'écoute qui ont fait leur possible (plusieurs appels téléphoniques extérieurs pour répondre à ma demande), cependant je reste toujours dans l'attente du réparateur de ma plaque induction, pour un sinistre électrique du 15 Août dernier!!"

"Bon accueil. Personnel agréable. Très bon renseignements."

"Conseillère très agréable et compétente"

"Bien reçu et renseigné."

"j'ai été très bien reçu par quelqu'un de très agréable qui m'a permise de bien faire le point, je pense la revoir en janvier pour d'autres projets."

"Très satisfait aussi bien de la personne qui était à l'accueil que du conseiller qui m'a reçu à l'agence d'Andrézieux Bouthéon"

"déclaration dégâts sur véhicule"

"accueil très chaleureux , hôtesse agréable et souriante , disponible et très professionnelle , un plaisir"

"Mme Delphine Arthaud est très à l'écoute, professionnelle et compétente."

"Un accueil toujours chaleureux et la bienveillance de Mme ARTHAUD qui est toujours pertinente dans ses conseils . Des interlocuteurs de grande qualité. Je recommande ."

"Très bon accueil.les tarifs pour un retraité un peu juste"

"La personne qui nous a reçu était très sympathique et nous a bien informée"

"Accueil, professionnalisme, gentillesse, efficacité"

"sympatie et claireter des explications et concepte de l'assurance"

"très bon accueil et bon renseignements"

"Client depuis 1965,aucun soucis.Dommage l arrêt de la banque avec Socram"

"Très bons accueil et conseils."

"Bien qu'a la réception ce jeudi il y avait un personnage pour le moins imbu de ça personne....En ce qui concerne vos conseillères je ne peu que saluer leurs compétences et leur amabilité."

"Bon accueil, personnel agréable et de bon conseil."

"l'accueil et le traitement rapide de ma demande"

"Accueil agréable, et je sortir avec tout mes doutes bien expliqué"

"Nous avons été superbement bien accueilli par Céline Viricelle, malgré que nous n'avions pas de rendez-vous elle nous a donné tout son temps, elle a été très agréable, souriante et sympathique, elle a été très claire dans ses explications avec des mots compréhensibles par tout le monde, elle a été très à l'écoute et a su répondre à toutes nos questions, un grand merci à elle 👍😊"

"Incroyable depuis juin grief entre La Macif et Achell * (Responsabilité civile .) Ils se renvoient la balle . Conclusion personne paye . Et font travailler notre franchise de 350 qu'il ne rembourse pas. sous prétexte que l'assurance adverse n'a pas envoyé les papiers..! l'assurance adverse dit les avoir envoyé...? De qui se moque t-on Nous sommes des sociétaires , pris en otage par des financiers"

"personnel a l'écoute des clients rien a redire de plus"

"Incroyable, presque 4 mois que j ai fait changer mon parbrise , toujours pas pas payer 123 parbrise !!!! Incroyable comme la macif a changé, j y suis depuis plus de 20ans toute ma famille aussi mais la y ont va tous aller voir ailleurs, plus aucun intérêt d être chez eux et de payer plus chère si c est pour pas être remboursé"

"Menteur"

"Conseiller très professionnel.les explications sont claires et les conseils aussi Je recommande vivement"

"L'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui m'a reçu."

"A prit le temps de m'expliquer les choses, de répondre à mes questions et de me dire ce que je dois faire. Merci encore"

"la conseillère que j'ai eu lors de mon contact a été très avenante et très aimable . Le personnel dans l'ensemble est très accueillant et sympathique."

"Personne très agréable et nous à donner les infos nécessaires pour la future clôture de notre compte bancaire."

"Bon accueil, réponse aux questions,"

"sympathique, et à l'écoute"

"accueil rapidité de traitement du dossier efficacité!"

"Personne très compétente et de bons conseils."

"Rapide, efficace, est personnel aimable agréable."

"Conseillère à l écoute et très professionnelle"

"Conseillère très agréable et de bons conseils"

"Bon accueil Bonne réponse a toutes mes questions"

"Interlocutrice très sympa et très compétente"

"La personne qui nous a reçu à été à notre écoute."

"Professionalisme de Mme de susa, à l écoute, renseignements très clairs."

"Personnel souriant, aimable, patient et à l' écoute. Bravo. Mon dossier a été traité à fond avec à la clé un beau geste commercial. Merci à cette équipe"

"Très bonne accueil téléphonique. Personne agréable ."

"Accueil et service"

"très bonne acceil et bon conseil."

"Accueil et réponses immédiates à mes questions"

"Très agréable, bonne information, courtois"

"une personne qui connait très bien son travail merci"

"La vérité"

"Très à l'écoute et adapte sa proposition à mon besoin avec des explications très claires"

"Rapidité et efficacité !"

"La personne était très accueillante, gracieuse et sympathique en plus d'être professionnelle et efficace.C'est agréable d'avoir des personnes comme ça de nos jours car c'est de plus en plus rare."

"Parfait"

"Personnel très agreable, souriante et à l'écoute de ses clients."

"Les deux personne a qui j’ai eu a faire sont très sympathiques et compétentes"

"Bien reçu et personne très professionnel"

"Tout. l'accueil ,des explications et services rendus."

"si je donne cette note c'est en rapport avec les personnes à l'accueil mais je reste très amer suite aux décisions que vous avez prises lors du sinistre que j'ai subi le 17/08/2022 ne voulant pas reconnaître que assuriez mes biens alors je suis à jour de mes cotisations."

"Être bien renseigné la gentillesse du personnel"

"Personne très à l'écoute et sympathique, qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions"

"À l'écoute, très professionnelle"

"Personne super accueillante à l accueil"

"L'accueil et la réponse rapide à ma requête"